Жеткізу мерзімін басқара алмайтындықтан, сіз dropshipping үлгісімен ұзақ жеткізілім уақыты тапсырыстары туралы алаңдауыңыз немесе кездестіруіңіз мүмкін. Жеткізу уақыты тым ұзақ болса, сізді тұтынушылар кінәлауы мүмкін. Және бұл, сайып келгенде, сіздің сатылымдарыңызға нашар әсер етуі мүмкін.
Дегенмен, ұзақ жеткізу уақытымен жақсы мәміле жасаудың кейбір жолдары бар. Бұл мақалада әдеттегі жеткізу уақытымен кейбір әдеттегі жеткізу әдістерін және жүк тасымалдау бизнесінде болған кезде ұзақ жеткізу уақытын қалай шешуге болатынын қарастырады.
Жеткізу уақытының маңызы
Жеткізу уақыты маңызды екені анық. Клиенттер бұл күндері өте жылдам жеткізілімге үйреніп жатыр, әсіресе Amazon Prime жеткізуімен, сондықтан ұзақ жеткізу уақытына төзімділік аз сияқты. Әдетте, сіздің тұтынушыларыңыз тапсырыстарын неғұрлым ұзақ күтсе, олардың ақшаны қайтаруды сұрау мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.
Дегенмен, ұзақ жеткізу уақыты, егер сіз олармен жақсы айналыссаңыз, сатылымдарыңызға айтарлықтай әсер етпейді. Ұзақ жеткізу уақыттары туралы алаңдаушылықпен салыстырғанда, сіз dropshipping кезінде ұзақ жеткізу уақытын қалай шешуге болатынын білгеніңіз жөн, содан кейін ұзақ жеткізу уақыты конверсия жылдамдығын төмендетпейді.
Әдеттегі жеткізу орындары
Aliexpress
Жеткізу уақыты заттың қай жерден жіберілгеніне және қайда бара жатқанына байланысты. Әдетте, егер сіз Aliexpress арқылы Америка Құрама Штаттарына жөнелтетін болсаңыз, тұрақты жеткізу 15-45 күнді құрайды. Егер сіз Aliexpress Premium Shipping-ді таңдасаңыз, онда сіз шамамен 7-15 күндік жеткізу уақытын ала аласыз, бірақ бұл, әрине, қымбатырақ болады.
45 күн жеткізу үшін ұзақ уақыт, өйткені қазіргі уақытта көбірек адамдар жылдам ақпарат пен жылдам сатып алуға үйреніп жатыр. Егер сіздің тапсырыстарыңыз бір айлық мерзімнен асып кетсе, тұтынушы тапсырыстан бас тартуы мүмкін, тіпті Америка Құрама Штаттарынан тыс жерлерге жеткізу кейбір шалғай аймақтар үшін 60 күнге дейін созылуы мүмкін. Пакет жолда жоғалып кетсе, оны растау және қайта жіберу үшін 60 күннен астам уақыт кетуі мүмкін.
CJ тастау
көбінесе жеткізу тәсілдері CJ dropshipping қызметі Aliexpress-те ұсынылған жеткізу әдістеріне қарағанда біршама жылдамырақ (әртүрлі өнімдерді өңдеу уақытын есепке алмағанда). CJ жеткізу шығындарын есептеу әдісі әр пакеттің салмағы мен өлшеміне негізделген. Әдетте, ауыр және үлкенірек өнімдердің құны жоғары болады.
Әзірге, АҚШ-қа 100 граммдық кәдімгі өнімді жөнелту болса, CJ пакетінің YT кәдімгі ораза ұстайтын кәдімгі жеткізу әдісі жеткізілімге небәрі 6-10 күн кетеді.
Кейбір тапсырыстар жылдамырақ жеткізу уақытын қажет етсе, DHL таңдауға болады. Алайда, жақында DHL Шанхайдағы ковид-19 шектеуіне байланысты баяулады, оның қалпына келуі үшін біраз уақыт қажет. Мәліметтер алу үшін мынаны тексеруге болады Жүк тасымалдау калькуляторы біз сіздің өнімдеріңіз үшін жақсы баға мен жеткізу уақыты бар-жоғын білу үшін қамтамасыз етеміз.
Ұзақ жеткізу уақыттарымен күресу жолдары
1. Дұрыс жеткізу әдісін және жеткізушілерді таңдаңыз
Тасымалдау кезінде ұзақ жеткізу уақытының алдын алудың ең жақсы жолы - жеңіл пакеттер үшін жылдам және қолжетімді жеткізу опциясын қамтамасыз ететін USPS және CJ қарапайым YT пакетін пайдалану сияқты жылдам жеткізу әдістерін пайдалану. Өнімдеріңіз үшін осы жылдам жеткізу әдістері қолжетімді екенін растағаннан кейін өңдеу уақыты ең аз жеткізушіні таба аласыз.
Өңдеу уақыты - бұл сіздің жеткізушіңіз тапсырысты жібергенге дейінгі уақыт. Өңдеу уақыты неғұрлым аз болса, тұтынушыға жеткізу уақыты соғұрлым қысқа болады. Әдетте, өңдеу уақыты өнімдер мен жеткізушілерге байланысты 3-6 күнді құрайды. Ал егер сізде немесе жеткізушіде өнімдерге қолжетімді қор болса халықаралық қоймалар, өңдеу уақытын 1-2 күнге дейін қысқартуға болады.
Жаппай сатып алмас бұрын бірдей өнімдерді өңдеудің қысқа уақытын пайдаланатын жеткізушілер бар-жоғын тексеру жақсы идея болады. Сіз өзіңіздің бизнесіңізді арзанырақ және жылдамырақ қызмет көрсететін жеткізушімен орнатқаннан кейін, сіз табысқа жетудің жарты жолындасыз.
2. Жеткізу уақытын мөлдір етіңіз
Жеткізу уақыттары туралы адал болуыңыз керек. Жеткізу уақытын жұмбақ етпеңіз. Егер өнім күтуге тұрарлық болса, тұтынушы сіз айтқан жеткізу уақытына мән бермейді және олар күтуге дайын болады. Дегенмен, егер сіз өзіңіздің сайтыңыздың ешбір жерінде немесе жөнелту уақыты жаңартулары туралы электрондық хаттарды айтпасаңыз, тұтынушылар ашуланып, оларды алаяқтық деп ойлайды. Бұл нәтиже сіздің dropshipping бизнесіңізді бұзуы мүмкін.
Сонымен, жеткізу уақытын қалай жазуға болады және жеткізу уақытын қайда жазу керек?
Жеткізу жаңартуларын көрсету үшін төмендегі сөйлем сияқты сипаттама беті болуы мүмкін: «Жылдам жеткізу сіз үшін маңызды екенін білеміз және оған жету үшін көп жұмыс жасаймыз. Бірақ шыдамды болыңыз, барлық тапсырыстар әдетте 72 сағат ішінде жөнелтіледі және шамамен алады. Жеткізуден 2-4 апта келеді.».
Жеткізу уақытын жазуға болатын бірнеше орын бар:
- Сіздің жиі қойылатын сұрақтар парағыңызда. Сіз жеткізу уақытын «Мен өзімнің пакетімді қашан ала аламын?» Деген сұрақ бойынша айта аласыз.
- Өнім сипаттамаларында. Жеткізу уақытын өнім сипаттамаларына қосуға болады. Немесе сіз жеткізудің болжамды күнін көрсете аласыз.
- Тапсырысты растау бетінде. Тапсырысты растау парағында тапсырыс туралы мәліметтерден кейін жеткізу уақытын қоя аласыз, сонымен қатар шынайы қызметіңізді көрсете аласыз.
- Жүк тасымалдау саясаты. Төлемді қайтару саясаты сияқты дүкенге Жеткізу саясатын қосуға болады. Сонда сіз өзіңіздің жеткізу туралы барлық ақпаратты сонда аласыз.
- Жеткізуді растау электрондық поштасында. Сіз сондай-ақ жеткізілімді растау электрондық поштасына жеткізу уақытын қоса аласыз.
3. Жақсарту Cустомер Sқуыс
Клиенттерге сапалы қызмет көрсету - ұзақ уақытқа жеткізу уақыттарын шешудің тиімді әдісі. Клиенттерге қызмет көрсету сіздің дропшипинг дүкенінің болашағын құруы немесе бұзуы мүмкін.
① ASPS клиенттеріне жауап беру
Кейде тұтынушылар пакеттерінің қайда екендігі сияқты сұрақтар қоюы мүмкін, сіз оларға мүмкіндігінше тезірек жауап беруге тырысыңыз және тұтынушыларға жауап бергенде сыпайы болуға тырысыңыз және оларға бақылау ақпаратын жіберіңіз.
②Клиенттерге жеткізілім жаңарады
Сондай-ақ, сіз тұтынушыларды жеткізу туралы хабардар ете аласыз. Тапсырыстарының жөнелту күйі өзгерген кезде тұтынушыларды жаңартыңыз. Aftership, Trackr және Tracktor сияқты кейбір Shopify қолданбалары жеткізу күйін жаңартуға көмектеседі.
③Дау саясатын жасаңыз айқын
Сондай-ақ, қайтару саясаты өнім бетінде анық көрсетілген кезде тұтынушылардың сенімін арттыратын ақшаны қайтару саясатын өте анық етіп жасау жақсы идея. Өнім 100-30 күн немесе 45 күн ішінде жеткізілмесе, ақшаны 60% қайтаратыныңызды түсіндіріңіз. Төлемді қайтару саясатының үлгісін алғыңыз келсе, тексеруге болады CJ қайтару, қайта жіберу және қайтару саясаты анықтама үшін.
4. Кешігу үшін жеңілдік ұсыныңыз
Егер күрделі кешігу болса, сіз өзіңіздің бастамаңыз бойынша клиенттердің шағымдарын азайтуға және оларды қуантуға мүмкіндік беретін жеңілдік ұсынуыңыз керек. Жөнелту туралы шағымдардың 99.5% осылай шешілетіні туралы мәліметтер бар. Ал егер сіздің клиенттеріңіз ақшаны қайтаруды сұраса, қайтару мен қайтару бойынша стандартты саясатты ұстаныңыз, сонымен қатар жеңілдік ұсыныңыз.
