eCommerce News Weekly Update Vol 35. 이번 주에는 여러분이 따라잡을 수 있는 XNUMX가지 전자상거래 뉴스를 준비했습니다.

계절적 폭풍우가 계속해서 미국을 강타하고 eBay는 판매자 등급 보호 프로그램을 연장합니다

이베이는 올해 XNUMX월 말 미국 동부 해안 지역의 악천후 영향으로 해당 지역 판매자들의 실적 등급을 보호하겠다고 발표했다.

이와 관련하여 eBay는 피해 지역에 위치하여 배송이 불가능한 판매자가 사전에 구매자와 연락하여 사실을 알리고 예상 주문 도착 시간이 지연되는 경우 판매자가 리스팅 처리 시간을 연장할 수 있음을 권장합니다.

판매자의 비즈니스가 영향을 받는 경우 eBay는 배송 지연, 주문 업로드 정보의 효과적인 추적 등 판매자의 성능 지표를 자동으로 보호합니다.

28.6년 미국 장난감 산업 소매 매출 2021억 달러 달성

리서치 회사 NPD는 28.6년 미국 장난감 산업 소매 매출이 2021억 달러로 13년 3.2억 달러에서 25.4% 또는 2020억 달러 증가할 것이라고 밝혔습니다. 8년 대비 매출 2020% 증가; 평균 판매 가격은 12.37년보다 4% 증가한 2020달러입니다.

야외 및 스포츠 장난감은 5.9년에 2021억 달러의 매출로 가장 큰 범주를 계속 이어나가고 있으며 탐사 장난감 및 기타 장난감은 557억 24만 달러로 작은 원숭이 거래량에서 가장 큰 성장을 보였습니다. 탐험 및 기타 장난감은 2019년에 비해 23%의 가장 큰 CAGR을 보였고 게임/퍼즐이 XNUMX%로 그 뒤를 이었습니다.

Etsy, 고객 지원에 50천만 달러 투자

Etsy에 판매자에 대한 고객 지원 개선을 요청하는 20,000명 이상의 판매자의 청원에 따라 Etsy는 최근 구매자와 판매자를 위한 고객 지원을 개선하기 위해 50년에 2022천만 달러를 투자할 것이며 회사가 변화에 부응하기 위해 지원을 확대하기 위해 노력하고 있다고 발표했습니다. 판매자의 요구 사항.

Etsy는 현재 기술을 사용하여 지원을 개선하고 있다고 말합니다. 예를 들어 판매자 도움말 센터를 확장하고 탐색 페이지를 개선하는 것입니다. 판매자가 기사 및 콘텐츠에 더 쉽게 액세스하여 계정을 더 잘 관리하고 발생할 수 있는 사소한 문제를 해결하기 위한 셀프 서비스 등

아마존 플랫폼 공급망 문제로 인한 판매자의 93% 수익 손상

새로운 Jungle Scout 설문 조사에 따르면 Amazon 판매자의 93%가 공급망 중단으로 인해 수익이 감소했으며 대부분의 비즈니스에서 2개월 이상의 재고 지연을 경험했다고 말했습니다.

소기업의 5,000%는 공급망 문제로 인한 총 매출 손실이 $30 미만일 것으로 예상했지만 5,001%는 총 $25,000에서 $XNUMX 사이의 손실을 보였습니다.

올해 미국의 공급망은 평준화됐지만 서해안은 여전히 ​​컨테이너선 잔고와 제품과 인력 부족, 운임 상승이 문제로 남아 있다.

2021년 미국 반품의 총 가치는 760억 달러를 초과하며 10%는 사기 반품입니다.

미국 소매 판매는 458.3년에 2021억 761만 달러에 이릅니다. 이 중 소매업체에 반환된 상품의 가치는 16.6억 달러로 전체 상품 가치의 약 XNUMX%입니다.

그리고 이 반품된 상품 중 778.4억 달러(10.3%)가 사기 반품이었습니다. 이는 반품된 상품이 100달러 수락될 때마다 소매업체가 반품 사기로 인해 10.30달러를 잃었음을 의미합니다.

수익률이 가장 낮은 카테고리는 2020년 카테고리와 유사하다: 자동차 부품(19.4%), 의류(12.2%), 가구 장식품 및 가구(11.5%)