eCommerce News Weekly Update Vol 35. Dës Woch hu mir fënnef eCommerce Neiegkeeten virbereet fir Iech matzemaachen.

Saisonale Stuerm fuere weider an d'USA, eBay wäert de Verkeefer Bewäertungsschutzprogramm verlängeren

Enn Januar dëst Joer, wéinst dem Impakt vu schwéierem Wieder an der Ostküstregioun vun den USA, huet eBay ugekënnegt datt et d'Performance Bewäertunge vun de Verkeefer an der Regioun schützt.

An dëser Hisiicht recommandéiert eBay datt Verkeefer, déi an de betroffenen Gebidder lokaliséiert sinn an net fäeg sinn ze verschécken, am Viraus mat de Keefer ze kommunizéieren an hinnen iwwer d'Fakten z'informéieren, wann d'erwaart Bestellungszäit verspéit ass, kënnen d'Verkeefer d'Veraarbechtungszäit vun der Oplëschtung verlängeren.

Wann e Verkeefer säi Geschäft beaflosst ass, schützt eBay automatesch d'Performancemetriken vum Verkeefer, inklusiv verspéiten Versandrate, effektiv Tracking vun Bestellungsuploadinformatioun, etc.

US Toy Industry Retail Verkaf fir $ 28.6 Milliarde am Joer 2021 z'erreechen

Fuerschungsfirma NPD bemierkt datt den US Spillsaachenindustrie Retail Verkaf vun $ 28.6 Milliarden am Joer 2021, erop 13 Prozent, oder $ 3.2 Milliarde, vun $ 25.4 Milliarden am Joer 2020; eng 8 Prozent Erhéijung vum Verkaf am Verglach zum Joer 2020; an en duerchschnëttleche Verkafspräis vun $12.37, erop 4 Prozent vun 2020.

Outdoor- a Sportspillsaachen sinn weiderhin déi gréisste Kategorie, mat Verkaf vun $ 5.9 Milliarden am Joer 2021, an Exploratiounsspiller an aner Spillsaachen haten de gréisste Wuesstum am Volume vu klenge Apen, bei $ 557 Milliounen. Exploratioun an aner Spillsaachen hunn de gréisste CAGR vu 24% am Verglach zum 2019, gefollegt vu Spiller / Puzzel bei 23%.

Etsy investéiert $ 50 Milliounen a Clientssupport

No enger Petitioun vu méi wéi 20,000 Verkeefer, déi Etsy froe fir seng Clientssupport fir Verkeefer ze verbesseren, huet Etsy viru kuerzem ugekënnegt datt et $ 50 Milliounen am Joer 2022 investéiere wäert fir Clientssupport fir Keefer a Verkeefer ze verbesseren an datt d'Firma schafft fir d'Ënnerstëtzung ze skaléieren fir d'Verännerung z'erreechen. Besoine vu senge Verkeefer.

Etsy seet datt et de Moment mécht, och d'Technologie benotzt fir d'Ënnerstëtzung ze verbesseren: wéi zum Beispill d'Erweiderung vum Verkeefer Hëllefszentrum a seng Navigatiounssäiten ze verbesseren; mécht et méi einfach fir Verkeefer Zougang zu Artikelen an Inhalter fir hir Konten a Selbstservice besser ze verwalten fir kleng Themen ze léisen déi entstoe kënnen, etc.

Amazon Plattform 93% vun de Verkeefer Wéinst Supply Chain Problemer Akommes Schued

Laut enger neier Jungle Scout Ëmfro, soen 93% vun Amazon Verkeefer datt d'Versuergungsketten Stéierungen hinnen dozou bruecht hunn Akommes ze verléieren, mat de meeschte Geschäfter erliewen Inventar Verspéidungen vun 2 Méint oder méi.

Fënnefanzeféierzeg Prozent vu klenge Betriber viraussoen datt hire Gesamtverloscht Verkaf wéinst Versuergungskettenprobleemer manner wéi $5,000 wier, awer 30% verluer tëscht $5,001 an $25,000 am Ganzen.

Och wann d'US Versuergungskette dëst Joer ausgeglach ass, ass et nach ëmmer e Réckstand vu Containerschëffer op der Westküst, e Mangel u Produkter an Aarbechter, an d'Erhéijung vun de Frachtkäschte bleiwen e Problem.

Den Total Wäert vun den US Retouren am Joer 2021 iwwerschreift $ 760 Milliarde, mat 10% Bedruchsretour

US Retail Ofsaz erreecht $ 458.3 Milliounen am Joer 2021. Dovunner war de Wäert vun de Wueren zréck an d'Händler $ 761 Milliarden, oder ongeféier 16.6% vum Gesamtwäert vun de Wueren.

A vun dëse zréckginn Wueren, $ 778.4 Milliarden (10.3%) waren betrügeresche Retouren. Dëst bedeit datt fir all $ 100 vun zréckginn Wueren akzeptéiert, Händler verluer $ 10.30 wéinst Retour Bedruch.

D'Kategorien mat de schlëmmste Rendementer sinn ähnlech wéi déi am Joer 2020: Autosdeeler (19.4%), Kleedung (12.2%), a Miwwelpolsterung a Miwwelen (11.5%)