Šeit ir 10 jautājumi, par kuriem CJ dropperi visvairāk uztraucas.
Kāpēc CJ piegādes izmaksas ir tik dārgas, un pēdējā laikā cena ir ļoti pieaugusi?
A: Lielākā daļa mūsu sūtījumu tiek sūtīti ar gaisa transportu, un sakarā ar pandēmijas uzliesmojuma otro vilni un šobrīd e-komercijas pīķa sezonu lidojumu resurss ir diezgan ierobežots, kravas maksa ar katru dienu pieaug. Mums ir jāpielāgo piegādes maksas atbilstoši pieaugošajai maksai no loģistikas uzņēmumiem, lai nodrošinātu piegādes laiku.
Tagad daudzi Aliexpress pārdevēji joprojām apgalvo, ka viņi varētu nodrošināt bezmaksas piegādi vai ar Aliexpress standarta piegādi. Taču patiesībā šie tirgotāji tikai mānās jūs iepirkties un galu galā izsūtīs pakas pa jūru.
Kāpēc CJ apstrādes laiks ir tik ilgs?
A: Parasti mūsu apstrādes laiks ir aptuveni 1–2 dienas noliktavā esošajiem produktiem un citiem — 2–5 dienas, un POD produktiem būs nepieciešams ilgāks laiks. CJ mūsu veikalā sagatavos dažus karstos pārdošanas produktus noliktava lai paātrinātu mūsu apstrādes laiku. Produktiem, kuriem nav krājumu, mums tie būs jāiegādājas no piegādātājiem un jāveic kvalitātes pārbaude.
Dažreiz piegādātāji var neizsūtīt pakas laikā. Un, ja jūsu pasūtījumā ir vairākas preces, mums tās ir jāiegādājas no dažādiem piegādātājiem, kas var aizņemt ilgāku laiku. Varat iegādāties privātu inventāru, lai ietaupītu laiku ceļā.
Kāpēc mans aģents mani informēja, ka man jāgaida, kamēr rūpnīca ražos manu produktu? Vai jums, puiši, nav sava inventāra?
A: Kā mēs zinājām, dropshipping ir pazīstams ar zemām sākuma izmaksām, bez nepieciešamības pēc krājumiem. CJ neražo savus produktus. Kad saņemsim pasūtījumus, mēs tos iegādāsimies no 1688/Taobao vai vietējām rūpnīcām. Pēc tam, kad produkti nonāks mūsu noliktavās, mūsu darbinieki veiks kvalitātes pārbaudes, noņems visas nevajadzīgās skrejlapas, kartes, iesaiņos produktus pēc pasūtījuma un nosūtīs gala klientiem.
Tomēr mēs savās noliktavās glabājam karstās pārdošanas produktus, lai saīsinātu piegādes laiku. Un produkti mūsu aizjūras noliktavas ir visi reāli krājumi ar vietējo ātru piegādi. Pārbaudiet CJ vietne ārvalstu noliktavu produktiem.
Kad es izsekoju paku, tiek parādīts, ka tas ir piegādāts. Bet kāpēc mans klients joprojām man sūta e-pastu un apgalvo, ka nav saņēmis paku?
A: Šāda situācija pārrobežu sūtījumos ir salīdzinoši reta. Tā kā lielākajā daļā rietumu valstu sūtījumu piegādei nav nepieciešams paraksts, vietējie kurjeri nogādās pakas līdz pastkastītei, ārdurvīm vai varbūt jūsu kaimiņš ir parakstījies par saņemšanu vai piegādes uzņēmums var atstāt zīmīti uz durvīm, lai informētu par izņemšanas grafiku. .
Šādā gadījumā klients var meklēt savās mājās vai sazināties ar vietējo piegādes uzņēmumu, lai noskaidrotu piegādes detaļas. Kad esat sasniedzis vietējo loģistikas uzņēmumu un apstiprinājis, ka sūtījums ir pazaudēts piegādes laikā, varat iesniegt strīda pieprasījumu par naudas atmaksu vai atkārtoti nosūtīt CJ.
Kāpēc manis izvēlētā loģistika nav pieejama?
A: Daudzi faktori izraisa to, ka jūsu izvēlētā piegādes metode nav pieejama, piemēram, produktu atribūti, galamērķa valsts, pakas kopējais svars un platforma. Diemžēl mūsu sistēma nevar noteikt, vai piegādes metodei ir iespējams norādīt konkrētu pasta indeksu vai adresi. Mūsu sistēma to var definēt tikai pēc valsts.
Piemēram, CJPacket ir pieejams parastā personāla nosūtīšanai uz ASV. Taču saņēmēja adrese atrodas Havaju salās vai Aļaskā, šajā gadījumā jūs joprojām varat apstrādāt maksājumu mūsu sistēmā, taču, kad saņemsim šo pasūtījumu, mēs jūs informēsim, ka CJPacket nav pieejams Havaju salās vai Aļaskā.
Kā CJ no manis var iekasēt attālināto maksu, ja saņēmēja adrese atrodas ASV?
A: Amerikas Savienotās Valstis ir plaša valsts, ieskaitot dažas salas. Var būt gadījumi, kad piegāde nevar sasniegt, ja tā ir ASV adrese, vai vietējai piegādes kompānijai ir jāiekasē attālinātas maksas, lai to sakārtotu.
Kāpēc manas pakas tika atgrieztas? Kā tas var notikt?
A: Ja sūtījums neizdevās piegādes mēģinājumā vai neviens sūtījumus ilgstoši neizņem vai nepieprasa. Pēc tam sūtījums tiks atgriezts no vietējā pasta uz vietējo loģistikas noliktavu. Pēc tam loģistikas uzņēmums pieprasīs atkārtotas nosūtīšanas maksu, lai pārplānotu jaunu piegādes mēģinājumu ar pareizo piegādes informāciju.
Tomēr, ja klients nav samaksājis atkārtotas nosūtīšanas maksu pirms noteiktā termiņa, vietējā loģistikas komanda pakas iznīcinās. Lai izvairītos no šādas situācijas, iesakām nodrošināt klienta adreses aizpildīšanu un identificēšanu Google kartē.
Kāpēc es pastāvīgi saņemu CJ e-pastu par produkta svara izmaiņām?
A: Informācija par mūsu produkta svaru un izmēru ir tieši no piegādātāja, kas var neatbilst faktiskajam izmēram vai svaram. Tiklīdz mēs saņemsim faktisko produktu, mēs to izmērīsim un izlabosim datus. Un mēs informēsim klientus par produkta datu labošanu.
Kāpēc CJ iekasē no manis liela izmēra maksu par maniem produktiem?
A: Lielizmēra izstrādājumi attiecas uz produktu, kura tilpuma svars ir lielāks par faktisko svaru, vai arī uz vieglu iepakojumu. Logistic iekasēs nosūtīšanas maksu par lielizmēra produktiem pēc to tilpuma svara. Dažreiz produkts bez iepakojuma nav pārāk liels.
Tomēr pēc iepakošanas kartona kārbā un piepildīšanas ar burbuļu kolonnām, lai novērstu transportēšanas bojājumus, iepakojums kļūs par lielizmēra paku. Ja produkts ir kļuvis par lielizmēra produktu, mēs iesakām pirms pasūtījuma veikšanas konsultēties ar mūsu aģentu par iepakojuma izmēru.
Pēc mana produkta iesaiņošanas vienas malas garums pārsniedz 60 cm vai trīs malu summa pārsniedz 90 cm. Kāpēc manam iepakojumam nav pieejams daudz loģistikas?
A: Lielākā daļa mūsu paku tiek transportētas ar gaisa transportu. Gaisa transportam ir stingras prasības paku izmēram un svaram. Lielākā daļa aviokompāniju pieprasa, lai pakas viena puse nepārsniegtu 60 cm, bet trīs malu summa nedrīkst pārsniegt 90 cm.
