E-komercijas ziņu iknedēļas atjauninājums, 35. sēj. Šonedēļ mēs esam sagatavojuši piecus e-komercijas jaunumus, ar kuriem jūs varat iepazīties.

Sezonas vētras turpina skart ASV, eBay pagarinās pārdevēju reitingu aizsardzības programmu

Šī gada janvāra beigās ASV austrumu krasta reģionā skarbo laikapstākļu ietekmes dēļ eBay paziņoja, ka aizsargās pārdevēju veiktspējas reitingus šajā reģionā.

Šajā sakarā eBay iesaka pārdevējiem, kas atrodas skartajās teritorijās un nevar nosūtīt sūtījumu, iepriekš sazināties ar pircējiem un informēt tos par faktiem, ja paredzamais pasūtījuma ierašanās laiks kavējas, pārdevēji var pagarināt saraksta apstrādes laiku.

Ja tiek ietekmēta pārdevēja uzņēmējdarbība, eBay automātiski aizsargās pārdevēja veiktspējas rādītājus, tostarp aizkavētu piegādes ātrumu, efektīvu pasūtījuma augšupielādes informācijas izsekošanu utt.

ASV rotaļlietu nozares mazumtirdzniecības apjoms 28.6. gadā sasniegs 2021 miljardus USD

Pētniecības uzņēmums NPD atzīmēja, ka ASV rotaļlietu nozares mazumtirdzniecības apjoms 28.6. gadā bija 2021 miljardi ASV dolāru, kas ir par 13 procentiem jeb 3.2 miljardi ASV dolāru vairāk nekā 25.4 miljardi ASV dolāru 2020. gadā; pārdošanas apjoma pieaugums par 8 procentiem salīdzinājumā ar 2020. gadu; un vidējā pārdošanas cena 12.37 USD, kas ir par 4 procentiem vairāk nekā 2020. gadā.

Āra un sporta rotaļlietas joprojām ir lielākā kategorija ar 5.9 miljardu ASV dolāru pārdošanas apjomu 2021. gadā, un vislielākais mazo pērtiķu apjoma pieaugums bija pētnieciskajām rotaļlietām un citām rotaļlietām – 557 miljoniem ASV dolāru. Izpētei un citām rotaļlietām ir lielākais CAGR — 24% salīdzinājumā ar 2019. gadu, kam seko spēles/puzles ar 23%.

Etsy investēs 50 miljonus ASV dolāru klientu atbalstam

Pēc vairāk nekā 20,000 50 pārdevēju lūgumraksta, kurā Etsy tika lūgts uzlabot savu klientu atbalstu pārdevējiem, Etsy nesen paziņoja, ka 2022. gadā ieguldīs XNUMX miljonus USD, lai uzlabotu klientu atbalstu pircējiem un pārdevējiem, un ka uzņēmums strādā, lai palielinātu atbalstu, lai apmierinātu izmaiņas. pārdevēju vajadzībām.

Etsy saka, ka tas pašlaik tiek veidots, tostarp izmantojot tehnoloģiju, lai uzlabotu atbalstu: piemēram, paplašinot pārdevēju palīdzības centru un uzlabojot tā navigācijas lapas; atvieglojot pārdevējiem piekļuvi rakstiem un saturam, lai labāk pārvaldītu savus kontus un pašapkalpošanos, lai atrisinātu nelielas problēmas, kas var rasties utt.

Amazon platforma 93% pārdevēju piegādes ķēdes problēmu dēļ Ieņēmumu zaudējumi

Saskaņā ar jauno Jungle Scout aptauju 93% Amazon pārdevēju apgalvo, ka piegādes ķēdes pārtraukumi viņiem ir zaudējuši ieņēmumus, un lielākā daļa uzņēmumu saskaras ar krājumu aizkavēšanos par 2 mēnešiem vai ilgāk.

Četrdesmit pieci procenti mazo uzņēmumu prognozēja, ka kopējais zaudētais pārdošanas apjoms piegādes ķēdes problēmu dēļ būs mazāks par 5,000 USD, bet 30 procenti kopumā zaudēja no USD 5,001 līdz USD 25,000 XNUMX.

Lai gan ASV piegādes ķēde šogad ir izlīdzinājusies, Rietumkrastā joprojām ir konteinerkuģu uzkrājums, produktu un darbinieku trūkums, kā arī pieaugošās kravas izmaksas joprojām ir problēma.

Kopējā ASV atdeves vērtība 2021. gadā pārsniedz 760 miljardus USD, un 10% ir krāpnieciskas atgriešanas

ASV mazumtirdzniecības apgrozījums 458.3. gadā sasniedz 2021 miljonus ASV dolāru. No tiem mazumtirgotājiem atgriezto preču vērtība bija 761 miljards ASV dolāru jeb aptuveni 16.6% no preču kopējās vērtības.

Un no šīm atgrieztajām precēm 778.4 miljardi ASV dolāru (10.3%) bija krāpnieciskas atgriešanas. Tas nozīmē, ka par katriem 100 ASV dolāriem no pieņemtajām atgrieztajām precēm mazumtirgotāji atgriešanas krāpšanas dēļ zaudēja 10.30 ASV dolārus.

Kategorijas ar sliktākajām atdevēm ir līdzīgas 2020. gada kategorijām: automobiļu daļas (19.4%), apģērbs (12.2%) un mēbeļu apdare un mēbeles (11.5%).