Kopš sākās koronavīrusa pandēmija, cilvēkus piemeklēja bailes, kas neļāva viņiem iziet. Un pamatoti, kurš gan gribētu riskēt ar savu dzīvību par iepirkšanos? Cilvēki sāk pieņemt digitālo pasauli un tās pakalpojumus. Tādu pakalpojumu kā e-dāvanu kartes pārdošanas apjomi ir labāki, jo cilvēki dod priekšroku visu darīt tiešsaistē.

Kaut arī daži no pandēmijā veidotajiem ieradumiem pēc tam var arī nepārdzīvot, citi ir šeit, lai paliktu. Cilvēki jūtas ērtāk no savām mājām. Iespējams, ka nākotne būs digitāla, sākot no tiešsaistes pārtikas un medicīnas sesijām līdz virtuālajām darba un sporta nodarbībām. Šodien mēs runāsim par to, kā COVID-19 ietekmē mūsu dzīvi, it īpaši par to, kā tas maina patērētāju pirkšanas paradumus.

Online Shopping

Nav pārsteidzoši, ka tiešsaistes pirkumi ir palielinājušies gandrīz visās produktu kategorijās. Cilvēki pērk tiešsaistē vairāk nekā jebkad agrāk. Bloķēšana ļāva pircējiem izpētīt iepirkšanos tiešsaistē. Tas ir drošāks un piedāvā arī lielākas ērtības. Masas var pasūtīt no savas gultas, kāpēc iet uz veikalu?

Piegādes pakalpojumiem uzlabojoties, uzlabojas arī patērētāju pieredze. Tas dod klientam iemeslu turpināt izmantot šo tiešsaistes pakalpojumu.

Saskaņā ar statistiku, visticamāk, vairāk cilvēku iepirksies tiešsaistē pat pēc pandēmijas. Tas ir labi parādīts e-komercijā, īpaši dropshipping. Mēs esam redzējuši pasūtījumu apjoma pieaugumu; daudzi dropshippers veikali pagājušajā gadā ir paaugstinājušies. Tā kā šobrīd populāra ir iepirkšanās tiešsaistē, ir skaidrs, ka daži e-komercijas guru joprojām apgalvo, ka dropshipping ir miris.

Gluži pretēji, šis ir dropshipping zelta laiks. Pieaugot konkurencei, it īpaši, ja spēlei ir pievienojušies vietējie veikali, jūsu vietnei vajadzētu būt pievilcīgākai un sniegt detalizētākus pakalpojumus.

Piemēram, ja pārdodat apģērbu, ir nepieciešami izmēru norādījumi un preču apraksti vai citi padomi, kas var palīdzēt klientiem izvēlēties pareizo izmēru. Parādiet, ka rūpējaties par savu auditoriju, nodrošinot bezmaksas maskas vai nelielas dāvanas. Klienti mudinās šo žestu.

Ja jums pieder a Dropshipping bizness, labāk, ja ir dažādi piegādātāji. Visticamāk, jums būs daudz pasūtījumu — viens piegādātājs var sabrukt, piegādes laiks, produkta kvalitāte, nav noliktavā, notiek gadījumi. Pat ja esat CJ lietotājs, mēs joprojām iesakām izmantot rezerves piegādātājus.

Koncentrējieties uz produktu kvalitāti un pārliecinieties, ka tiek piegādāti apmierinoši produkti. Iepērkoties tiešsaistē, klientiem vienmēr būs bažas. Vienmēr sazinieties ar auditoriju, lai atrisinātu viņu problēmas. Tāpat reklamējiet savu pakalpojumu dažādās platformās, lai iegūtu daudzveidīgu trafiku.

Sanitārie pirkumi

Epidēmija ir pamudinājusi cilvēkus pievērst lielāku uzmanību personiskajai higiēnai. Apsēstība ar roku dezinficēšanu ir palielinājusi sanitāro preču pārdošanu. Tiek veikts rekordliels sanitāriju, masku, UV dezinfekcijas rīku uc pirkums. Ar stabiliem vietējiem krājumiem un cilvēku izmisīgajiem pirkumiem šīs produktu prasības atkal ir normalizējušās. Šķiet, ka šie pārdošanas apjomi drīz netiks atpūsties, tomēr pieprasījums ir dramatiski samazinājies.

Pasūtiet tiešsaistē, savāciet veikalā

Šis klikšķu savākšanas pakalpojums ir populārs patērētāju vidū. Tas ļauj viņiem veikt pasūtījumus tiešsaistē un pēc tam doties paņemt tos no veikala. Tas arī ietaupa piegādes izmaksas un palīdz sociālās distancēšanās laikā. Ņemot vērā šī pakalpojuma sniegto vieglumu, šķiet, ka tas nav pieejams uz neilgu laiku.

Ja vēlaties vairāk vietējās auditorijas, jums ir nepieciešama iespēja “noklikšķināt un apkopot”. Savā vietnē ir jābūt skaidriem norādījumiem par saņemšanas vietām. Pārliecinieties, ka klienti saņem zvanus, īsziņas vai e-pastus, kad viņu pasūtījumi ir gatavi saņemšanai.

Vietējā piegāde

Vietējā piegāde ir veids, kā pasūtīt tiešsaistē no pilsētas. Klienti izmanto šo pakalpojumu, jo fiziska apmeklēšana veikalos ir riskanta. Turklāt piegādes pilsētā notiek daudz ātrāk, un piegādes izmaksas ir daudz zemas.

Lai pievērstu vietējo uzmanību, jums ir nepieciešama vietējā piegāde. Tirgojiet savu pakalpojumu, pamatojoties uz vietējo vidi. Rādiet personalizētus ziņojumus blakus esošajām teritorijām un sadarbojieties ar viņiem. Uzlieciet attiecināmas zīmes.
Uzlabojoties vietējai piegādei, cilvēki to turpinās izmantot ērtības dēļ.

Hoarder VS Sensible-Shopper

Bailes no sociālās mijiedarbības noveda pie tā, ka cilvēki uzkrāja preces. Viņi nevēlējās bieži iet ārā, jo varēja inficēties ar vīrusu. Šāda uzvedība zināmā mērā var turpināties, jo cilvēki jūtas nedroši. Jūs varat ierobežot patērētājus, pērkot noteiktu summu vienlaikus. Pārliecinieties, ka jūsu krājumi nepaliek tukši.

Citi pircēji izmantoja augstāku pieeju. Tā kā daudzi cilvēki saskārās ar finansiālām problēmām, viņi nolēma tērēt mazāk. Cilvēki nopirka veselīgāk un tērēja mazāk. Viņi deva priekšroku produktiem, kas par kaut ko sniedza pretī: gan finansiālu, gan izglītojošu. Cilvēki vēlas maksimāli izmantot savu skaidro naudu.

Lai apmierinātu šos pircējus, varat nodrošināt atlaides un īpašus piedāvājumus. Tas viņiem parādīs, ka jūs rūpējaties par viņu finansiālo stāvokli.

Digitālie maksājumi

Cilvēki drīzāk izvēlas tiešsaistes maksājuma metodes, nevis COD (pēcmaksu). Skaidras naudas maiņa ir riskanta, jo tā var pārnest vīrusu. Cilvēki dod priekšroku tādiem pakalpojumiem kā pašapkalpošanās. Cilvēki ir iecienījuši arī maksājumus, skenējot QR kodus. Arī kredītkartes maksājums ir pieņemams.

Lai apmierinātu klienta vajadzības, jums jānodrošina dažādi maksājuma veidi. Digitālajiem maksājumiem jābūt prioritāriem. Šī pakalpojuma ērtības ir nepārspējamas, tāpēc tas ir šeit, lai paliktu pat pēc pandēmijas.

Jaunu zīmolu izpēte

Karantīnā ne visi cilvēki ir zaudējuši prātu - daži ir izveidojuši vaļaspriekus. Lai paliktu aizņemts mājās, cilvēki ir atklājuši savus talantus. Kamēr daži ir ķērušies pie ēdiena gatavošanas, citi ir nolēmuši būt fiziski un sākt braukt ar velosipēdu. Cilvēki kopā ar saviem bērniem iesaistās DIY (do-it-yourself) projektos. Kad cilvēki atklāj savas prasmes, viņi, visticamāk, atklās jaunākus zīmolus.

Koncentrējieties uz šiem jaunajiem entuziastiem. Liels ar hobiju saistītu produktu pārdošanas apjomu pieaugums ir licis mums saprast entuziastu potenciālu. Veiciet personalizētas kampaņas pret viņiem, iesaistoties ar viņiem. Pastāstiet viņiem, kā jūsu zīmols atbalsta jaunpienācējus, piedāvājot atlaides.

Kad auditorija izbauda prieku savos vaļaspriekos, visticamāk, viņi turpinās. Viņi tērēs vairāk saviem vaļaspriekiem, un jūs varētu būt saņēmējs!

Veikals citiem

Pandēmija ir ļāvusi cilvēkiem domāt par citiem. Lai justu līdzi tiem, kas cīnās. Līdz ar to arī viņu iepirkšanās izvēle ir attiecīgi mainījusies. Cilvēki tagad veic pirkumus, lai dalītos un izbaudītu tos ar citiem.

Viņi sliecas uz zīmoliem, kas veicina sociālo labklājību. Klienti ir izveidojuši labu vietu visai kopienai. Viņi vairs nedomā tikai par sevi. Īpaši pēc šīs pandēmijas cilvēkiem būs draudzības sajūta. Viņi turpinās iepirkties citiem, nevis sev. Tāpēc šis ieradums ir šeit, lai paliktu.

Jūs varat iekarot patērētāju sirdis, šajos grūtajos laikos nodrošinot koplietošanas darījumus. Klienti uzzinās par jūsu rūpēm par sabiedrību. Varat arī veidot savu zīmola vēstījumu, palīdzot sabiedrībai. Tas ļaus jums sazināties ar auditoriju emocionālā līmenī.

Pēdējie vārdi

Nav šaubu, ka palielināta iepirkšanās tiešsaistē ir būtiskākās izmaiņas patērētāju pirkšanas paradumos. Lielākā daļa pirkumu tiek veikti tiešsaistē. Ja patērētāji nevar doties uz veikaliem, veikaliem ir jānāk pie patērētājiem. Šādi patērētāju ieradumi, visticamāk, paliks arī pēc Covid, jo tie ir devuši patērētājiem ērtības viņu pamatuzdevumu veikšanā. 

Šī pandēmija ir trauksmes zvans visiem uzņēmumiem, kuriem nav tiešsaistes stratēģijas. Mēs dzīvojam digitālā pasaulē, kurā neviens bizness nevar plaukt bez digitālā mārketinga. Ja līdz šim nekoncentrējāties uz savu digitālo stratēģiju, tagad ir pienācis laiks to darīt.

Ja plānojat sākt nodarboties ar e-komercijas biznesu, šajā rakstā varat skatīt detalizētas metodes:

8 lietas, kas jums jāzina, pirms uzsākt pilināmo kuģu biznesu 2021. gadā.