Izmantojot dropshipping modeli, jūs varat uztraukties par pasūtījumiem, kuru piegādes laiks ir ilgs, tādēļ, ka nevarat kontrolēt piegādes periodu. Ja piegādes laiks ir pārāk garš, klienti var vainot jūs. Un galu galā tas var slikti ietekmēt jūsu pārdošanu.
Tomēr ir daži veidi, kā panākt labāku darījumu ar ilgu piegādes laiku. Šajā rakstā tiks iepazīstinātas ar dažām tipiskām nosūtīšanas metodēm ar parasto piegādes laiku, kā arī par to, kā rīkoties ar gariem piegādes laikiem, kad tas notiek dropshipping biznesā.
Piegādes laika nozīme
Ir skaidrs, ka piegādes laikiem ir nozīme. Klienti mūsdienās pierod pie diezgan ātras piegādes, it īpaši ar Amazon Prime piegādi, tāpēc šķiet, ka ir mazāka tolerance pret ilgu piegādes laiku. Parasti, jo ilgāk klienti gaida savus pasūtījumus, jo lielāka iespēja, ka viņi pieprasīs atmaksu.
Tomēr ilgi piegādes laiki faktiski neietekmē jūsu pārdošanas apjomu, ja jūs ar tiem labi tiekat galā. Salīdzinot ar bažām par garajiem piegādes laikiem, labāk zināt, kā rīkoties ar garajiem piegādes laikiem, veicot dropshipping, jo ilgi piegādes laiki nesamazinās reklāmguvumu līmeni.
Tipiskas piegādes vietas
AliExpress
Piegādes laiki ir atkarīgi no tā, no kurienes tieši tiek nosūtīta prece un kur tā tiek nosūtīta. Parasti, ja sūtāt uz Amerikas Savienotajām Valstīm, izmantojot Aliexpress, parastā piegāde būs 15–45 dienas. Ja izvēlaties Aliexpress Premium Shipping, jūs varat saņemt aptuveno piegādes laiku 7-15 dienu laikā, taču tas, protams, būs dārgāks.
45 dienas ir ilgs piegādes laiks, jo arvien vairāk cilvēku mūsdienās pierod pie ātras informācijas un ātras iepirkšanās. Ja jūsu pasūtījumi pārsniedz viena mēneša termiņu, klients jau var atcelt pasūtījumu, nemaz nerunājot par to, ka dažos attālos reģionos piegāde ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm var būt pat 60 dienas. Ja paka pazūd ceļā, var paiet pat vairāk nekā 60 dienas, līdz tiek apstiprināta un noorganizēta atkārtota nosūtīšana.
CJ Dropshipping
tilts nosūtīšanas metodes CJ dropshipping ir nedaudz ātrāks nekā Aliexpress piedāvātās piegādes metodes (neņemot vērā dažādu produktu apstrādes laiku). Veids, kā CJ aprēķina piegādes izmaksas, ir balstīts uz katra iepakojuma svaru un izmēru. Parasti smagākiem un lielākiem produktiem būs lielākas izmaksas.
Pagaidām, ja ir 100 gramu parasts produkts, kas tiek nosūtīts uz ASV, parastā gavēņa parastā piegādes metode CJ paciņas YT parastā piegāde aizņem tikai 6–10 dienas.
Ja dažiem pasūtījumiem nepieciešams ātrāks piegādes laiks, varat izvēlēties arī DHL. Tomēr pēdējā laikā DHL ir samazinājies Covid-19 ierobežojuma dēļ Šanhajā, un būs vajadzīgs laiks, līdz tas atgūsies. Lai iegūtu sīkāku informāciju, varat pārbaudīt Kuģniecības kalkulators mēs nodrošinām, lai redzētu, vai jūsu produktiem ir labāka cena un piegādes laiks.
Veidi, kā tikt galā ar ilgu piegādes laiku
1. Izvēlieties pareizo piegādes veidu un piegādātājus
Labākais veids, kā novērst ilgu piegādes laiku, izmantojot dropshipping, ir izmantot ātrākas nosūtīšanas metodes, piemēram, USPS un CJ paketes YT parasto, kas nodrošina ātru un pieejamu vieglo paku piegādes iespēju. Kad esat apstiprinājis, ka jūsu produktiem ir pieejamas šīs ātrās piegādes metodes, varat sākt atrast piegādātāju ar viszemāko apstrādes laiku.
Apstrādes laiks būtībā ir laiks, kas nepieciešams, pirms jūsu piegādātājs nosūta pasūtījumu. Jo mazāks apstrādes laiks, jo īsāks piegādes laiks jūsu klientam. Parasti apstrādes laiks ir no 3 līdz 6 dienām atkarībā no produktiem un piegādātājiem. Un, ja jums vai piegādātājam ir pieejami produktu krājumi starptautiskās noliktavas, apstrādes laiku var samazināt līdz 1-2 dienām.
Pirms lielapjoma pirkšanas būtu ieteicams pārbaudīt, vai ir piegādātāji, kuri izmanto īsākus apstrādes laikus tiem pašiem produktiem. Kad esat izveidojis savu biznesu ar piegādātāju, kas sniedz lētākus un ātrākus pakalpojumus, jūs esat pusceļā uz panākumiem.
2. Padariet nosūtīšanas laiku caurspīdīgu
Jums jābūt godīgam par piegādes laiku. Nepadariet savus piegādes laikus par noslēpumiem. Ja prece ir gaidīšanas vērta, klientam būs vienaldzīgs piegādes laiks, ko jūs viņam norādījāt, un viņš būs gatavs gaidīt. Tomēr, ja jūs nekur savā vietnē vai e-pasta ziņojumos neminēsit par piegādes laika atjauninājumiem, klienti sadusmosies un domās, ka tiek krāpti. Šis rezultāts var sabojāt jūsu dropshipping biznesu.
Tātad, kā rakstīt par piegādes laiku un kur rakstīt piegādes laiku?
Tālāk varat izveidot apraksta lapu, piemēram, šo teikumu, lai parādītu jūsu piegādes atjauninājumus: “Mēs zinām, ka jums ir svarīga ātra piegāde, un mēs smagi strādājam, lai to panāktu. Bet, lūdzu, esiet pacietīgi, visi pasūtījumi parasti tiek nosūtīti 72 stundu laikā, un tas aizņems apm. 2-4 nedēļas līdz piegādei no nosūtīšanas.”.
Ir vairākas vietas, kur varat ierakstīt piegādes laiku:
- Jūsu FAQ lapā. Jūs varat norādīt piegādes laiku zem jautājuma, piemēram, “Kad es varu saņemt savu paku?”.
- Produktu aprakstos. Produktu aprakstos varat pievienot piegādes laikus. Vai arī varat parādīt paredzamo piegādes datumu.
- Pasūtījuma apstiprinājuma lapā. Jūs varat norādīt piegādes laiku pēc pasūtījuma detaļas pasūtījuma apstiprināšanas lapā, kā arī parādīt sirsnīgu apkalpošanu.
- Piegāde. Varat savam veikalam pievienot piegādes politiku, tāpat kā savu atmaksas politiku. Tad jums būs pieejama visa informācija par piegādi.
- Nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastā. Piegādes laikus varat pievienot arī nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastā.
3. Uzlabot Cklients Service
Laba klientu apkalpošana ir efektīvs veids, kā tikt galā ar ilgu piegādes laiku. Klientu apkalpošana varētu radīt vai izjaukt jūsu dropshipping veikala nākotni.
①Atbildiet klientiem ASPS
Dažreiz klienti var uzdot jautājumus, piemēram, kur atrodas viņu sūtījumi. Jums jāpatur prātā, ka mēģiniet viņiem atbildēt pēc iespējas ātrāk un, atbildot klientiem, mēģiniet būt pieklājīgi un nosūtīt viņiem izsekošanas informāciju.
② Atjaunināt piegādi klientiem
Varat arī informēt savus klientus par piegādi. Atjauniniet savus klientus, tiklīdz mainās viņu pasūtījuma piegādes statuss. Dažas Shopify lietotnes, piemēram, Aftership, Trackr un Tracktor, var palīdzēt atjaunināt piegādes statusu.
③ Izveidojiet strīdu politiku skaidrs
Ir arī laba ideja ļoti skaidri formulēt atmaksas politiku, kas palielinās jūsu klientu uzticību, ja atgriešanas politika ir skaidri norādīta produkta lapā. Lūdzam paskaidrot, ka Jūs veiksiet 100% atmaksu, ja prece netiks piegādāta šajā 30 – 45 dienu vai 60 dienu laikā. Ja vēlaties saņemt atmaksas politikas piemēru, varat to pārbaudīt CJ atmaksas, atkārtotas nosūtīšanas un atgriešanas politika par atsauci.
4. Piedāvājiet atlaidi par nopietnu kavēšanos
Ja rodas nopietna kavēšanās, jums pēc savas iniciatīvas jāpiedāvā atlaide, kas var mazināt klientu sūdzības un pat padarīt viņus laimīgus. Ir dati, ka 99.5% sūdzību par nosūtīšanu var atrisināt šādā veidā. Un, ja jūsu klienti pieprasa atmaksu, ievērojiet savu standarta atgriešanas un atmaksas politiku, kā arī piedāvājiet atlaidi.
