1. എന്താണ് Facebook ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്കോർ?

നിങ്ങളുടെ ഫേസ്ബുക്ക് പരസ്യ കാമ്പെയ്‌നിൽ വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന ഒരു പുതിയ ഫേസ്ബുക്ക് ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്‌കോർ ഫേസ്ബുക്ക് അടുത്തിടെ അവതരിപ്പിച്ചു. 0 മുതൽ 5 വരെയുള്ള ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്കോർ, അതിന്റെ ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച വിവിധ തരം ഫീഡ്‌ബാക്കുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്, സർവേകളിൽ നിന്നുള്ള വിവരങ്ങളും ആളുകളും ബിസിനസ്സുകളും തമ്മിലുള്ള ഇടപെടലുകളും ഉൾപ്പെടെ.

ഏറ്റവും പുതിയ ഫീഡ്‌ബാക്കിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്‌കോറുകൾ തുടർച്ചയായി അപ്‌ഡേറ്റുചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ എത്രത്തോളം നിറവേറ്റുന്നുവെന്ന് അവ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു, ഒപ്പം ബിസിനസ്സുകളുമായുള്ള ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ മനസിലാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉപകരണമായി ഇതിനെ കാണാനും കഴിയും.

നിങ്ങളുടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്കോർ ഇതിൽ കണ്ടെത്താം: https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/

നിങ്ങൾക്ക് ഇതുവരെയും ഒരു സ്കോർ ഇല്ലെങ്കിൽ, അതിനർത്ഥം നിങ്ങൾക്ക് ഇതുവരെ മതിയായ ഡാറ്റ ഇല്ലെന്നാണ് - എന്നാൽ നിങ്ങൾ വളരുന്തോറും അതിൽ ശ്രദ്ധ പുലർത്തുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക!

2. ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്കോർ നിങ്ങളുടെ പരസ്യ പ്രകടനത്തെ എങ്ങനെ ബാധിക്കും?

Facebook പരസ്യ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്കോർ നിങ്ങളുടെ പരസ്യത്തെയും വാണിജ്യ പ്രകടനത്തെയും ബാധിച്ചേക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു പരസ്യദാതാവിന് കാര്യമായ നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഈ പരസ്യദാതാവിൽ നിന്നുള്ള എല്ലാ പരസ്യങ്ങളും നിലവാരം കുറഞ്ഞതായി Facebook കണക്കാക്കാം. കുറഞ്ഞ പേജ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്‌കോറിനായി, ഒരു പേജിന്റെ പരസ്യങ്ങൾ പരസ്യ ഡെലിവറി നിയന്ത്രണങ്ങൾക്ക് വിധേയമായേക്കാം.

ഫേസ്ബുക്ക് ബിസിനസ് സഹായ കേന്ദ്രത്തിലെ ഒരു ലേഖനത്തിന്റെ സത്തിൽ ഇതാ.

ഒരു വർഷത്തിൽ കൂടുതൽ പഴക്കമുള്ള പേജുകൾ:

ഒരു പേജിന്റെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്‌കോർ 1 നും 2 നും ഇടയിൽ കുറയുകയാണെങ്കിൽ, പേജ് അതിന്റെ പരസ്യങ്ങളിൽ പ്രയോഗിക്കുന്ന ഒരു പരസ്യ ഡെലിവറി നിയന്ത്രണം കാണും. ഒരേ ബജറ്റിനായി അതിന്റെ പരസ്യങ്ങൾ കുറച്ച് ആളുകളിൽ എത്തുമെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

ഒരു പേജിന്റെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്‌കോർ 1 ന് താഴെയാണെങ്കിൽ, അത് പരസ്യം ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കില്ല.

ഒരു വർഷത്തിൽ താഴെയുള്ള പേജുകൾ:

നിങ്ങളുടെ പേജിന്റെ സ്കോർ 2 ന് താഴെയാണെങ്കിൽ, പരസ്യം ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കില്ല.

അടിസ്ഥാനപരമായി, നിങ്ങളുടെ സ്കോർ 0 അല്ലെങ്കിൽ 1 ആണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പരസ്യങ്ങൾ മേലിൽ ഫേസ്ബുക്കിലോ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിലോ പ്രദർശിപ്പിക്കില്ല. നിങ്ങൾക്ക് ഉയർന്ന നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഉണ്ടെന്ന് ഇത് കാണിക്കുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങൾ പരസ്യ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ലംഘിക്കുകയാണ്. നിങ്ങളുടെ സ്‌കോർ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിന് Facebook വികസിപ്പിച്ച ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഉപകരണം ഉപയോഗിക്കാം.

3. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് സ്കോർ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ശുപാർശകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

3.1 ഫേസ്ബുക്ക് പേജ് ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ

കമ്പനി സംബന്ധിച്ച പൂർണ്ണ വിവരങ്ങൾ നൽകുക

നിങ്ങളുടെ ഫേസ്ബുക്ക് പേജിൽ പ്രസക്തമായ ബിസിനസ്സ് വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നത് പ്രൊഫഷണൽ, ആധികാരികത, വിശ്വാസയോഗ്യൻ എന്നിങ്ങനെ വരാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ വിലാസം, മണിക്കൂർ, സ്ഥാനം എന്നിവ പൂരിപ്പിക്കുക. ഇഷ്ടിക, മോർട്ടാർ ബിസിനസുകൾക്ക് ഈ വിശദാംശങ്ങൾ പ്രധാനമാണ്. ചില സമയങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ഫോൺ ലൈനുകൾ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ അവ സഹായകരമാകും.

കമ്പനി അവലോകനത്തിനായി, നിങ്ങളുടെ കമ്പനി എന്തിനെക്കുറിച്ചാണെന്ന് സംഗ്രഹിക്കുക. നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ മറ്റ് സോഷ്യൽ ചാനലുകളിലേക്കും പേജുകളിലേക്കും ബന്ധപ്പെട്ട ലിങ്കുകൾ പങ്കിടാനുള്ള മികച്ച സ്ഥലം കൂടിയാണിത്.

നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ പൂരിപ്പിക്കുക.

1) നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെയോ സ്റ്റോറിനെയോ പ്രതിനിധീകരിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു അവതാർ തിരഞ്ഞെടുക്കുക

കൂടാതെ, Facebook-ന്റെ ഏറ്റവും പുതിയ പുനർരൂപകൽപ്പനയിലൂടെ, പ്രൊഫൈൽ ചിത്രങ്ങൾ ലഘുചിത്രത്തിൽ വൃത്താകൃതിയിൽ ക്രോപ്പ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു. നിങ്ങൾ കേന്ദ്രീകൃതമായി വിന്യസിച്ചതോ സമമിതി കോമ്പോസിഷനുള്ളതോ ആയ ഒരു ചിത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ ചിത്രം ഇവിടെ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നത് എടുത്തുപറയേണ്ടതാണ്:

• ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ഉപകരണങ്ങളിൽ 170 x 170 പിക്സലുകൾ
• സ്മാർട്ട്‌ഫോണുകളിൽ 128 x 128 പിക്‌സലുകൾ
• മിക്ക ഫീച്ചർ ഫോണുകളിലും മൊബൈൽ ബ്ര rowsers സറുകളിലും 36 x 36

നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ ചിത്രത്തിന് എല്ലാ ഉപകരണങ്ങളിലും ശരിയായ മിഴിവുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, കുറഞ്ഞത് 400 x 400 പിക്‌സലുകളെങ്കിലും ഉള്ള ഒരു ഇമേജ് ഉപയോഗിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. 

2) പൂർണ്ണമായതും കാലികമായ വിവരങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നതുമായ ഒരു പശ്ചാത്തല കവർ ചിത്രം സജ്ജമാക്കുക.

പശ്ചാത്തല ഉപകരണ ഇമേജ് വ്യത്യസ്ത ഉപകരണങ്ങളിൽ വ്യത്യസ്ത അളവുകളിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കാമെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പുകളിൽ, കവർ ഫോട്ടോ അതിന്റെ വീതി നിലനിർത്തുന്നു, അത് മുകളിൽ നിന്നും താഴെ നിന്നും മുറിക്കുമ്പോൾ. മറുവശത്ത്, സ്മാർട്ട്‌ഫോണുകളിൽ, ചിത്രം അതിന്റെ ഉയരം നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് വശങ്ങളിൽ നിന്ന് ക്രോപ്പ് ചെയ്യുന്നു.

820 x 360 പിക്സൽ വലുപ്പമുള്ള ഒരു ഇമേജ് വലുപ്പം ഫേസ്ബുക്ക് ശുപാർശചെയ്യുമ്പോൾ, ക്രോപ്പിംഗിന് അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ അൽപ്പം വലിയ ഇമേജ് ഉപയോഗിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

അതിനാൽ, ഒപ്റ്റിമൽ ഫേസ്ബുക്ക് ബിസിനസ് പേജ് കവർ ഫോട്ടോ വലുപ്പം 1200 x 674 പിക്സലാണ്, വീക്ഷണാനുപാതം 16: 9 ആണ്.

3) നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും അനുയോജ്യമായ Facebook ഇവന്റുകൾ പോസ്റ്റുചെയ്യുക.

ഉള്ളടക്ക സ്ഥിരത ലക്ഷ്യമിടുക

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പേജ് ഉള്ളടക്ക സ്ഥിരതയിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ പേജിലെ പ്രൊമോട്ട് ചെയ്ത ബ്രാൻഡോ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലുള്ളതിന് സമാനമായിരിക്കണം.

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വീഡിയോ അല്ലെങ്കിൽ ഫോട്ടോ സമർപ്പിക്കലുകൾ ആവശ്യമായ മത്സരങ്ങൾ ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഉപയോക്തൃ-നിർമ്മിത ഉള്ളടക്കം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാനും കഴിയും.

ഉപഭോക്തൃ അവലോകനങ്ങളും അഭിപ്രായങ്ങളും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇടപഴകുന്നതും ഇടപഴകുന്നതും സോഷ്യൽ മീഡിയയുടെ അവിഭാജ്യ ഘടകമാണ്.

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് എത്ര നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കാനുള്ള മികച്ച മാർഗമാണ് അവലോകനങ്ങൾ. മികച്ചതിനേക്കാൾ കുറഞ്ഞ അവലോകനം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, പ്രതികരിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ഇടപഴകുന്നുവെന്നും അവരെ സന്തോഷിപ്പിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധാലുവാണെന്നും ഇത് ഉപഭോക്താക്കളെ കാണിക്കുന്നു.

അവസാനമായി, നിങ്ങളുടെ പേജിലെ ലിങ്കുകൾ സുരക്ഷിതവും സാധുതയുള്ളതുമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക

3.2 നല്ല ഷോപ്പിംഗ് അന്തരീക്ഷം നിലനിർത്തുക

Mഒരു നല്ല ഷോപ്പിംഗ് അന്തരീക്ഷം

1) ലോജിസ്റ്റിക് പ്രശ്നങ്ങൾ:

• ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം, ഷിപ്പിംഗ് അറിയിപ്പ്, റീഫണ്ട് സ്റ്റാറ്റസ് മുതലായവ പോലുള്ള സമയബന്ധിതവും സംക്ഷിപ്തവുമായ വിവരങ്ങൾ വാങ്ങുന്നവർക്ക് അയയ്ക്കുക.
• അവധി ദിനം അടുത്തുവരുന്നതിനാൽ ഡെലിവറി വൈകുന്നത് പോലുള്ള പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിയിപ്പുകൾ അയയ്ക്കുക
• റിട്ടേൺ ആൻഡ് റീഫണ്ട് നയം വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കുക

2) ഉൽപ്പന്ന നിലവാരം:

• ഉൽപ്പന്ന വിവരണം മായ്‌ക്കുക: നിങ്ങൾ എന്താണ് വിൽക്കുന്നതെന്നോ ഓഫർ ചെയ്യുന്നതെന്നോ വ്യക്തമായിരിക്കുക. നിങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനെ കൃത്യമായി പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന വീഡിയോ, ചിത്രങ്ങൾ, പരസ്യ പകർപ്പ് എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുക.
• നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിശദമായ വശങ്ങൾ: ഉദാഹരണത്തിന്, വിശദമായ സൈസ് ചാർട്ട്, സൈസ് മെഷർമെന്റ് ഗൈഡ്, മോഡലിന്റെ ഉയരം അളക്കൽ റഫറൻസ്. ഉൽപ്പന്ന വലുപ്പം, മെറ്റീരിയൽ, മറ്റ് എല്ലാ വശങ്ങളുടെയും കൃത്യമായ പ്രദർശനവും വിവരണവും ഉറപ്പാക്കുക.
• ന്യായമായ വില: പ്രൊമോഷൻ അല്ലെങ്കിൽ ക്ലിയറൻസ് സമയത്ത് കിഴിവുകൾ നൽകുക.

3) ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ:

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി വ്യക്തമായ പ്രതീക്ഷകൾ സജ്ജമാക്കുക: നിങ്ങളുടെ ഇൻവെന്ററി പരിമിതമാണെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യം നിറവേറ്റാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് പരസ്യംചെയ്യൽ കുറയ്ക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പാദനത്തിന് ആവശ്യമായ സമയം വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കുക. കൂടുതൽ ഉൽപ്പാദന സമയം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാവുന്ന ഇഷ്‌ടാനുസൃത ഓർഡറുകൾക്ക്, ദയവായി വ്യക്തമായി വ്യക്തമാക്കുക

4) ചെക്ക് out ട്ടിൽ പ്രാദേശിക വിപണിയിൽ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുക

ഉറപ്പാക്കുക നിങ്ങളുടെ ലാൻഡിംഗ് പേജിലെ ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗം വ്യക്തവും ലംബവുമാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്: അടുക്കള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അടിവസ്ത്ര ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇടരുത്.

ഹോംപേജിലും ലാൻഡിംഗ് പേജിലും പ്രൊമോട്ടുചെയ്‌ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ സ്ഥിരത ഉറപ്പാക്കുക

നിങ്ങൾ ഒന്നിലധികം ബ്രാൻഡുകളിൽ നിന്നുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഓരോ ഉൽപ്പന്ന വിവരണ പേജിലും ബ്രാൻഡ് ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യാതിരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.

ഉപസംഹാരം

ഫേസ്ബുക്കിന് ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് എത്രത്തോളം പ്രധാനമാണെന്ന് വ്യക്തമാണ്, അതിനർത്ഥം ഇത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനും പ്രധാനമായിരിക്കണം. നിങ്ങൾ ചെയ്യുന്ന ചെറിയ മാറ്റങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനെ കൂടുതൽ ഉപഭോക്തൃ സൗഹൃദമാക്കും. ഇത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് മികച്ച ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സ്കോർ നേടുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം.

ഇപ്പോൾ നടപടിയെടുക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ അവസരമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഫേസ്ബുക്ക് പരസ്യ മാനേജുമെന്റിനെ ഈ ലേഖനം സഹായിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.