1. फेसबुक ग्राहक अभिप्राय स्कोअर म्हणजे काय?

फेसबुकने अलीकडेच एक नवीन फेसबुक ग्राहक फीडबॅक स्कोअर सादर केला आहे ज्याचा आपल्या फेसबुक जाहिरात मोहिमेवर मोठा परिणाम होऊ शकतो. फीडबॅक स्कोअर, 0 ते 5 या दरम्यानच्या वापरकर्त्यांकडून प्राप्त झालेल्या विविध प्रकारच्या अभिप्रायांवर आधारित आहे, ज्यात सर्वेक्षण आणि लोक आणि व्यवसाय यांच्यामधील परस्परसंवादाची माहिती समाविष्ट आहे.

अभिप्राय स्कोअर सर्वात अलीकडील अभिप्रायाच्या आधारावर सतत आधारावर अद्यतनित केले जातात. आपला व्यवसाय ग्राहकांच्या अपेक्षा किती चांगल्या प्रकारे पूर्ण करीत आहे हे प्रतिबिंबित करतात आणि व्यवसायांसह ग्राहकांचे अनुभव समजून घेण्यासाठी एक साधन म्हणून पाहिले जाऊ शकते.

आपण आपला अभिप्राय स्कोअर यावर शोधू शकता: https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/

आपल्याकडे अद्याप स्कोअर नसल्यास, याचा अर्थ असा आहे की आपल्याकडे अद्याप पुरेसा डेटा नाही - परंतु आपण जसजसे वाढत आहात तसतसे आपण यावर लक्ष ठेवले आहे याची खात्री करा.

2. अभिप्राय स्कोअर आपल्या जाहिरात कामगिरीवर कसा परिणाम करेल?

फेसबुक पृष्ठ अभिप्राय स्कोअर आपली जाहिरात आणि वाणिज्य कार्यक्षमतेवर परिणाम करू शकतो. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या जाहिरातदारास लक्षणीय प्रमाणात नकारात्मक अभिप्राय प्राप्त झाला असेल तर फेसबुक या जाहिरातदाराच्या सर्व जाहिराती कमी गुणवत्तेच्या मानू शकेल. म्हणजे कमी पृष्ठ अभिप्राय स्कोअरसाठी, पृष्ठाच्या जाहिराती जाहिरात वितरणाच्या अधीन असू शकतात.

फेसबुक व्यवसाय मदत केंद्रातील लेखाचा अर्क येथे आहे.

एक वर्षापेक्षा जुनी पृष्ठे:

पृष्ठाचा अभिप्राय गुण 1 आणि 2 दरम्यान कमी झाल्यास पृष्ठास त्याच्या जाहिरातींवर लागू होणारी जाहिरात वितरण प्रतिबंध दिसेल. याचा अर्थ त्याच बजेटसाठी त्याच्या जाहिराती कमी लोकांपर्यंत पोहोचतील.

पृष्ठाचा अभिप्राय स्कोअर 1 च्या खाली आला तर त्याला जाहिरात करण्याची परवानगी दिली जाणार नाही.

एक वर्षापेक्षा कमी जुने पृष्ठे:

जर आपल्या पृष्ठाचा स्कोअर 2 च्या खाली आला तर त्याला जाहिरात करण्याची परवानगी दिली जाणार नाही.

मूलभूतपणे, जर आपला स्कोर एकतर 0 किंवा 1 असेल तर आपल्या जाहिराती यापुढे फेसबुक किंवा इन्स्टाग्रामवर दिसणार नाहीत. हे दर्शविते की आपल्याकडे उच्च प्रमाणात नकारात्मक अभिप्राय आहे, म्हणून आपण कदाचित जाहिरात अटी आणि शर्तींचे उल्लंघन करीत आहात. आपण आपल्या स्कोअरचा मागोवा ठेवण्यासाठी फेसबुकने विकसित केलेल्या फीडबॅक टूलचा वापर करू शकता.

3. तुमचा ग्राहक फीडबॅक स्कोअर सुधारण्यासाठी कोणत्या शिफारसी आहेत?

3.1.१ फेसबुक पेज ऑप्टिमायझेशन

कंपनीची संपूर्ण माहिती द्या

आपल्या फेसबुक पृष्ठावरील समर्पित व्यवसायाची माहिती प्रदान करणे आपल्याला व्यावसायिक, अधिकृत आणि विश्वासार्ह म्हणून बाहेर पडण्यास मदत करू शकते.

आपला पत्ता, तास आणि स्थान भरा. हे तपशील विशेषत: वीट आणि मोर्टारच्या व्यवसायांसाठी महत्त्वपूर्ण आहेत. जर आपल्या ग्राहक समर्थन फोन लाइन केवळ काही विशिष्ट तासांमध्ये उपलब्ध असतील तर ते देखील उपयुक्त आहेत.

कंपनी विहंगावलोकनसाठी, आपली कंपनी काय आहे याबद्दल सारांश द्या. आपल्या वेबसाइटवरील अन्य सामाजिक चॅनेल आणि पृष्ठांवर संबंधित दुवे सामायिक करण्यासाठी देखील हे एक चांगले ठिकाण आहे.

आपले प्रोफाइल भरा.

1) तुमचा ब्रँड किंवा स्टोअर दर्शवू शकेल असा अवतार निवडा

तसेच, Facebook च्या नवीनतम रीडिझाइनसह, प्रोफाइल चित्रे लघुप्रतिमामध्ये गोलाकार आकारात क्रॉप केली जातात. तुम्ही मध्यवर्ती संरेखित किंवा सममित रचना असलेली प्रतिमा वापरत असल्याची खात्री करा.

आपले प्रोफाइल चित्र येथे प्रदर्शित होते हे उल्लेखनीय आहे:

• डेस्कटॉप डिव्हाइसवर 170 x 170 पिक्सेल
• स्मार्टफोनवरील 128 x 128 पिक्सेल
• बर्‍याच वैशिष्ट्यांवरील फोन आणि मोबाइल ब्राउझरवर 36 x 36

आपल्या प्रोफाईल चित्रात सर्व डिव्हाइसवर योग्य रिझोल्यूशन असल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी आम्ही शिफारस करतो की आपण किमान 400 x 400 पिक्सल प्रतिमा वापरा. 

2) पूर्ण आणि अद्ययावत माहिती असलेली पार्श्वभूमी कव्हर प्रतिमा सेट करा.

हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की पार्श्वभूमी कव्हर प्रतिमा भिन्न डिव्हाइससह भिन्न परिमाणांसह देखील दर्शविली जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, डेस्कटॉपवर, मुखपृष्ठ खाली वरून खाली पीक घेत असताना कव्हर फोटोची रुंदी राखून ठेवते. दुसरीकडे, स्मार्टफोनमध्ये, प्रतिमा उंची टिकवून ठेवताना बाजूंनी क्रॉप केली जाते.

फेसबुक 820 x 360 पिक्सेल प्रतिमेच्या आकाराची शिफारस करत असताना, पीक सामावण्यासाठी थोडी मोठी प्रतिमा वापरणे चांगले.

म्हणून, इष्टतम फेसबुक व्यवसाय पृष्ठ कव्हर फोटो आकार 1200: 674 च्या आस्पेक्ट रेशोसह 16 x 9 पिक्सेल आहे.

3) आपल्या ब्रांड आणि उत्पादनांशी सुसंगत असलेल्या फेसबुक इव्हेंट पोस्ट करा.

सामग्री सुसंगततेचे लक्ष्य ठेवा

आपले व्यवसाय पृष्ठ सामग्री सुसंगततेवर चिकटलेले आहे हे सुनिश्चित करा. उदाहरणार्थ, आपल्या पृष्ठावरील जाहिरात केलेला ब्रँड किंवा उत्पादने आपल्या वेबसाइटवरील सारख्याच असाव्यात.

आपण आपल्या ब्रांडशी संबंधित व्हिडिओ किंवा फोटो सबमिशन आवश्यक असलेल्या होस्टिंग स्पर्धांद्वारे अधिक वापरकर्त्याने व्युत्पन्न सामग्रीस प्रोत्साहित देखील करू शकता.

ग्राहक पुनरावलोकने आणि टिप्पण्या व्यवस्थापित करीत आहे

आपल्या ग्राहकांना गुंतवून ठेवणे आणि त्यांच्याशी संवाद साधणे हा सोशल मीडियाचा अविभाज्य भाग आहे.

आपला व्यवसाय किती चांगले चालवित आहे हे दर्शविण्याचा एक चांगला मार्ग म्हणजे पुनरावलोकने. आपणास कमी-चांगले पुनरावलोकन मिळाल्यास, नक्कीच प्रतिसाद द्या. हे ग्राहकांना दर्शविते की आपला ब्रांड गुंतलेला आहे आणि त्यांना आनंदी ठेवण्याची काळजी घेत आहे.

शेवटी, तुमच्या पृष्ठावरील लिंक सुरक्षित आणि वैध असल्याची खात्री करा

3.2.२ खरेदीचे चांगले वातावरण ठेवा

Mखरेदीचे चांगले वातावरण आहे

1) रसद समस्या:

• खरेदीदारांना वेळेवर आणि संक्षिप्त माहिती पाठवा, जसे की ऑर्डर पुष्टीकरण, शिपिंग सूचना, परतावा स्थिती इ.
• विशेष परिस्थितींबद्दल सूचना पाठवा, जसे की सुट्टीचा दिवस जवळ आल्याने डिलिव्हरीला उशीर झाला
• परतावा आणि परतावा धोरण स्पष्टपणे सांगा

2) उत्पादनाची गुणवत्ताः

• उत्पादनाचे वर्णन स्पष्ट करा: तुम्ही काय विक्री करत आहात किंवा ऑफर करत आहात याबद्दल स्पष्ट व्हा. व्हिडिओ, प्रतिमा आणि जाहिरात प्रत वापरा जे तुम्ही विक्री करत आहात ते अचूकपणे दर्शवतात.
• तुमच्या उत्पादनाचे तपशीलवार पैलू: उदाहरणार्थ, तपशीलवार आकार चार्ट, आकार मापन मार्गदर्शक आणि मॉडेलची उंची मोजमाप संदर्भ. उत्पादनाचा आकार, सामग्री आणि इतर सर्व पैलूंचे अचूक प्रदर्शन आणि वर्णन सुनिश्चित करा.
• वाजवी किंमत: प्रमोशन किंवा क्लिअरन्स दरम्यान सूट द्या.

3) ग्राहकांच्या अपेक्षाः

ग्राहक सेवेसाठी स्पष्ट अपेक्षा सेट करा: तुमची इन्व्हेंटरी मर्यादित असल्यास, किंवा तुम्ही तुमच्या उत्पादनांसाठी ग्राहकाची मागणी पूर्ण करू शकत नसल्यास, कृपया ग्राहक खरेदी करण्यापूर्वी जाहिराती कमी करण्याचा विचार करा किंवा उत्पादनासाठी लागणारा वेळ स्पष्टपणे सांगा. सानुकूलित ऑर्डरसाठी ज्यासाठी जास्त उत्पादन वेळ लागेल, कृपया स्पष्टपणे निर्दिष्ट करा

)) चेकआउटमध्ये सामान्यपणे स्थानिक बाजारात वापरलेले पेमेंट पर्याय द्या

याची खात्री करा आपल्या लँडिंग पृष्ठावरील उत्पादन श्रेणी स्पष्ट आणि अनुलंब आहे.

उदाहरणार्थ: स्वयंपाकघरातील गटात अंडरवियर उत्पादने ठेवू नका.

मुख्यपृष्ठ आणि लँडिंग पृष्ठावर पदोन्नती केलेल्या उत्पादनांची सुसंगतता सुनिश्चित करा

आपण एकाधिक ब्रँडची उत्पादने विकत घेतल्यास, प्रत्येक उत्पादनाच्या वर्णन पृष्ठावरील ब्रँड हायलाइट न करण्याचा प्रयत्न करा.

निष्कर्ष काढणे

फेसबुकवर ग्राहकांचा अभिप्राय किती महत्त्वाचा आहे हे स्पष्ट आहे, याचा अर्थ असा की तो आपल्या व्यवसायासाठी देखील महत्वाचा असावा. आपण जे करता त्यातील थोडे बदल आपल्या व्यवसायावर अधिक ग्राहक अनुकूल बनतील आपल्या व्यवसायावर त्याचा मोठा परिणाम होईल. आणि यामुळे, आपला व्यवसाय चांगला ग्राहक अभिप्राय आणू शकेल.

कारवाई करण्याची आता आपली पाळी आहे. आशा आहे की हा लेख आपल्या फेसबुक जाहिराती व्यवस्थापनास मदत करेल.