Adakah bakal pelanggan melantun keluar dari tapak eDagang anda tanpa membuat satu pembelian? Adakah anda mempunyai ramai pelawat yang melayari kedai anda tetapi tidak banyak jualan? Jika pelawat anda tidak menukar sama sekali, atau terdapat penurunan mendadak dalam kadar penukaran, keuntungan anda akan mengalaminya.

Untuk mengelakkan keadaan sedemikian, langkah pertama yang perlu anda lakukan ialah mengenal pasti punca asas. Terdapat banyak sebab orang teragak-agak untuk membeli daripada anda selepas mereka melawat kedai dalam talian anda. Dalam artikel ini, kami akan mendiagnosis isu yang paling biasa sebab pelanggan gagal membuat pembelian selepas mereka melawat. Anda kemudiannya boleh menambah baik kedai anda dengan mengelakkan semua pembunuh penukaran.

Panjang tapak web Memuatkan Masa

Kelajuan memuatkan laman web adalah sangat penting. Lebih cepat tapak anda dimuatkan, lebih baik ia dan setiap akaun kedua. Tapak web yang dimuatkan dalam masa 2 saat mempunyai purata kadar lantunan sebanyak 9%, manakala tapak yang dimuatkan dalam masa 5 saat mengalami kadar lantunan yang melonjak sehingga melebihi 38%.

Tapak pemuatan yang perlahan mungkin menyebabkan penglibatan pengguna yang rendah dan meningkatkan kadar lantunan. Oleh itu, jelas sekali bahawa tapak eCommerce anda perlu dimuatkan dengan pantas untuk tidak kehilangan sebarang peluang jualan.

Terdapat pelbagai cara anda boleh membetulkan pembunuh kadar penukaran sedemikian dan akhirnya meningkatkan kelajuan pemuatan tapak anda, seperti memuat turun tema yang pantas dan responsif, menggunakan imej mampat, mengurangkan bilangan apl yang dipasang pada tapak anda memandangkan beberapa apl berjalan di latar belakang laman web anda mungkin menjadi lebih perlahan. Dan akhirnya, kurangkan ubah hala dan pautan yang rosak.

Imej Produk dan Penerangan Produk yang Buruk

Imej penting untuk penukaran. Semakin baik imej produk anda, semakin besar kemungkinan halaman produk anda ditukar. Elakkan gambar yang kabur, berkualiti rendah, kabur untuk memilih gambar yang besar, jelas dan menarik jika anda ingin meningkatkan penukaran. Anda juga boleh menggunakan video produk untuk memenangkan pelanggan; video terbukti dapat meningkatkan penglibatan, dan semakin lama orang terus berkeliaran, semakin besar kemungkinan mereka menukar.

Bukan hanya kualiti gambar produk yang penting, penerangan produk anda juga penting. Cara anda menulis penerangan produk anda adalah sangat penting. Menulis perihalan produk yang lemah ialah peluang besar yang hilang untuk menarik bakal pelanggan anda membeli produk anda kerana anda kehilangan peluang untuk menceritakan kisah anda dan membezakan produk anda daripada pesaing anda.

Satu-satunya penyelesaian untuk ini adalah dengan menulis penerangan produk yang lebih baik daripada menggunakan perkataan yang hampir tidak bermakna sebagai penerangan anda. Selain itu, penerangan yang baik akan membantu SEO anda dengan lebih baik dan meningkatkan kedudukan anda pada enjin carian.

Butang Troli Beli-Belah Tidak Terlihat

Tidak hairanlah seberapa kerap pembeli dalam talian melupakan barang yang telah mereka tambahkan ke troli membeli-belah mereka. Menurut Shopify, ini biasanya salah kerana memiliki keranjang belanja yang tidak mengalihkan perhatian kepada dirinya sendiri. Ini adalah salah satu pembunuh penukaran yang paling biasa dengan kebanyakan laman web eCommerce.

Satu cara untuk membetulkannya ialah dengan menggunakan pop timbul atau animasi kecil untuk memaparkan dan menjadikan troli lebih jelas. Anda juga boleh mengadakan seruan tindak "teruskan membeli-belah/daftar keluar" untuk mengingatkan pembeli dalam talian bahawa mereka mempunyai item dalam troli. Penyelesaian lain ialah memasang apl butang daftar keluar di kedai anda. Apl jenis ini akan memberi amaran kepada pembeli apabila dia menambahkan item pada troli mereka.

Pendaftaran Mengganggu

Jika kedai anda memerlukan pelanggan baharu membuat akaun sebelum membeli, anda mengurangkan kadar penukaran anda. Menurut perundingan, 25% pembeli dalam talian meninggalkan pembelian mereka sebaik sahaja mereka terpaksa membuat akaun. Untuk memahami betapa hebatnya perkara ini, lihat isu itu dari sudut pandangan pembeli. Pembeli datang ke tapak anda untuk membeli produk dan meneruskan pembayaran. Kemudian mereka diminta untuk membuat akaun, membuat kata laluan dan memautkan alamat e-mel mereka. Perbuatan ini pastinya menjadi penyingkiran dan berakhir dengan pembeli meninggalkan tapak anda tanpa melengkapkan pembelian.

Untuk menjadikan proses pembayaran anda mesra penukaran, anda harus menjadikan pembuatan akaun sebagai pilihan. Sekiranya akaun berterusan adalah sebahagian daripada strategi kesetiaan anda, anda boleh menjemput mereka untuk membuat akaun melalui e-mel mereka setelah mereka melakukan pembelian. Sebilangan besar kedai dalam talian mempunyai pilihan untuk checkout sebagai tetamu / pelawat sehingga pelanggan tidak perlu membuat akaun sebelum mereka membeli. Berikut adalah halaman daftar masuk kedai dalam talian Macy, dan ini adalah contoh strategi ini.

Proses Pemeriksaan yang rumit

Sebilangan besar bakal pelanggan anda akan meninggalkan troli mereka dan akan keluar dari laman web anda dan tidak akan menyelesaikan prosesnya sekiranya prosesnya rumit dan membosankan. Sekiranya anda dapat meningkatkan proses pembayaran, anda pasti akan meningkatkan penjualan anda dengan margin yang besar.

Inilah cara anda dapat meningkatkan proses pembayaran dan menjadikannya lebih mesra pelanggan:

• Tidak perlu melakukan proses pembayaran berbilang halaman tetapi tetap jelas dan ringkas.
• Pastikan jelas di mana pembeli berada dalam proses pembayaran, misalnya, dengan bar kemajuan.
• Ingatkan orang apa yang mereka beli, dengan gambar produk di halaman pembayaran.
• Sertakan meterai amanah dan maklumat penghantaran, sehingga mereka tahu dengan tepat apa yang mereka bayar.

Pelanggan Perlu Membayar untuk Penghantaran

Kos penghantaran membunuh penukaran. Itulah sebabnya begitu banyak peruncit eCommerce menawarkan penghantaran percuma. Sebilangan besar orang meninggalkan keranjang belanja kerana kos yang tinggi, terutamanya kos penghantaran. Pelanggan tidak suka membayar yuran tambahan, jika anda mengenakan bayaran untuk penghantaran, fikirkanlah untuk membuatnya percuma (atau bahkan menambahkan kos penghantaran ke kos produk). Dan jika anda sudah menawarkan penghantaran percuma, pastikan semua pelanggan dapat melihatnya dengan meletakkannya di setiap halaman laman web anda.

Kekurangan Kaedah Pembayaran

Menerima kaedah pembayaran yang berbeza sangat penting. Bayangkan pelanggan telah menambahkan produk ke dalam troli dan ingin mendaftar keluar, tetapi kemudian menyedari dia tidak dapat meneruskan pembayaran kerana kedai anda tidak menerima kaedah pembayaran tertentu. Itu akan menyusahkan anda dan pelanggan anda. Platform seperti Shopify selalu dilengkapi dengan sistem pembayaran mereka sendiri, jadi sekiranya laman web anda tidak memiliki metode pembayaran, namun yang perlu anda lakukan adalah mengaktifkan salah satu kaedah pembayaran yang ada, yang meliputi: Pembayaran Shopify, pembayaran dengan wang tunai, dan ke-3 penyedia pembayaran pihak seperti PayPal.

Kekurangan strategi Pemasaran Semula dan Pemasaran Semula

Pemasaran semula ialah bahagian penting dalam mana-mana proses penukaran eDagang. Ini adalah cara untuk menarik perhatian orang yang datang ke tapak anda dan keluar tanpa melengkapkan pembelian. Ini penting kerana kebanyakan orang tidak akan bersedia untuk membuat pembelian pada lawatan pertama mereka ke tapak anda. Pernah perasan bagaimana apabila anda meninggalkan tapak dan kemudian pergi ke Facebook, anda melihat iklan untuk tapak yang sama di bar sisi?

Itulah pemasaran semula dalam tindakan dan ia sangat berkesan, meningkatkan penglibatan dan penukaran. Anda juga boleh menjalankan kempen penyasaran semula e-mel untuk membuat tawaran kepada orang yang pernah mengunjungi tapak anda sebelum ini, dan mempamerkan peningkatan yang berkaitan kepada orang yang melayari tapak anda. Meletakkan tawaran yang betul di hadapan orang yang betul pada masa yang betul akan meningkatkan kadar penukaran.

perkataan yang

Mendapatkan lalu lintas ke kedai anda hanyalah separuh pertempuran. Separuh lagi melibatkan mengubah lalu lintas organik atau berbayar menjadi pelanggan berbayar setelah mereka berada di laman web anda. Dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan mengoptimumkan kadar penukaran laman web anda dan menyingkirkan pembunuh penukaran teratas. Perhatikan artikel ini kerana dapat membantu anda meningkatkan kedai dan kadar penukaran anda.