Anda mungkin bimbang tentang atau menghadapi pesanan masa penghantaran yang lama dengan model dropshipping atas sebab anda tidak dapat mengawal tempoh penghantaran. Jika masa penghantaran terlalu lama, anda mungkin dipersalahkan oleh pelanggan anda. Dan akhirnya ia boleh mengakibatkan pengaruh buruk pada jualan anda.

Walau bagaimanapun, terdapat beberapa cara untuk mendapatkan tawaran yang lebih baik dengan masa penghantaran yang panjang. Artikel ini akan memperkenalkan beberapa kaedah penghantaran biasa dengan masa penghantaran biasa mereka, dan cara menangani masa penghantaran yang lama apabila ia berlaku dalam perniagaan dropshipping.

Kepentingan Waktu Penghantaran

Adalah jelas bahawa masa penghantaran adalah penting. Pelanggan semakin terbiasa dengan penghantaran yang agak pantas hari ini, terutamanya dengan penghantaran Amazon Prime, jadi nampaknya terdapat kurang toleransi untuk masa penghantaran yang lama. Biasanya, semakin lama pelanggan anda menunggu pesanan mereka, semakin tinggi peluang mereka meminta bayaran balik.

Walau bagaimanapun, masa penghantaran yang lama sebenarnya tidak memberi kesan drastik pada jualan anda jika anda berurusan dengannya dengan baik. Berbanding dengan bimbang tentang masa penghantaran yang lama, lebih baik anda tahu cara menangani masa penghantaran yang lama apabila melakukan dropshipping, maka masa penghantaran yang lama tidak akan mengurangkan kadar penukaran.

Tapak Penghantaran Biasa

AliExpress

Masa penghantaran bergantung pada dari mana item dihantar dengan tepat dan ke mana ia pergi. Biasanya, jika anda menghantar ke Amerika Syarikat dengan Aliexpress, penghantaran biasa adalah 15-45 hari. Jika anda memilih Aliexpress Premium Shipping maka anda boleh mendapatkan anggaran masa penghantaran 7-15 hari, tetapi sudah tentu, ia akan menjadi lebih mahal.

45 hari adalah masa yang lama untuk penghantaran kerana semakin ramai orang pada masa kini telah membiasakan diri dengan cepat maklumat dan membeli-belah dengan pantas. Jika pesanan anda melebihi had masa sebulan, pelanggan mungkin sudah membatalkan pesanan, apatah lagi penghantaran ke luar Amerika Syarikat boleh mengambil masa selama 60 hari untuk beberapa wilayah terpencil. Jika pakej tersesat dalam perjalanan, ia mungkin mengambil masa lebih daripada 60 hari untuk pengesahan dan mengatur penghantaran semula.

CJ Dropshipping

jambatan kaedah penghantaran dropshipping CJ sedikit lebih cepat daripada kaedah penghantaran yang dibentangkan di Aliexpress (Tidak mengambil kira masa pemprosesan produk yang berbeza). Cara CJ mengira kos penghantaran adalah berdasarkan berat dan saiz setiap pakej. Biasanya, produk yang lebih berat dan lebih besar akan mempunyai kos yang lebih tinggi.

Buat masa ini, jika ada penghantaran produk biasa 100 gram ke AS, kaedah penghantaran biasa biasa berpuasa paket CJ YT biasa hanya mengambil masa 6-10 hari penghantaran.

Jika sesetengah pesanan memerlukan masa penghantaran yang lebih cepat, anda juga boleh memilih DHL. Walau bagaimanapun, baru-baru ini DHL telah menjadi perlahan kerana sekatan covid-19 di Shanghai, ia akan mengambil sedikit masa untuk pulih. Untuk butiran, Anda boleh menyemak Kalkulator penghantaran kami menyediakan untuk melihat sama ada terdapat harga yang lebih baik dan masa penghantaran untuk produk anda.

Kaedah Menangani Masa Penghantaran Panjang

1. Pilih Kaedah Penghantaran Dan Pembekal Yang Tepat

Cara terbaik untuk mengelakkan masa penghantaran yang lama apabila dropshipping adalah menggunakan kaedah penghantaran yang lebih pantas, seperti menggunakan USPS dan paket CJ YT biasa yang menyediakan pilihan penghantaran yang pantas dan berpatutan untuk pakej ringan. Setelah mengesahkan anda mengesahkan kaedah penghantaran pantas ini tersedia untuk produk anda, anda boleh mula mencari pembekal dengan masa pemprosesan paling rendah.

Masa pemprosesan pada asasnya ialah masa yang diambil sebelum pembekal anda menghantar pesanan. Semakin rendah masa pemprosesan, semakin singkat masa penghantaran untuk pelanggan anda. Biasanya, masa pemprosesan adalah antara 3-6 hari, bergantung kepada produk dan pembekal. Dan jika anda atau pembekal mendapat stok yang tersedia untuk produk tersebut gudang antarabangsa, masa pemprosesan boleh dikurangkan kepada 1-2 hari.

Adalah idea yang baik untuk menyemak sama ada terdapat pembekal yang menggunakan masa pemprosesan yang lebih singkat untuk produk yang sama sebelum membeli secara pukal. Sebaik sahaja anda menyediakan perniagaan anda dengan pembekal yang menyediakan perkhidmatan yang lebih murah dan pantas, anda sudah separuh jalan untuk berjaya.

2. Jadikan Waktu Penghantaran Telus

Anda harus jujur ​​tentang masa penghantaran anda. Jangan jadikan masa penghantaran anda sebagai misteri. Jika produk itu berbaloi untuk menunggu, pelanggan tidak akan mengambil berat tentang masa penghantaran yang anda beritahu mereka dan mereka akan bersedia menunggu. Walau bagaimanapun, jika anda tidak menyebut mana-mana tempat di tapak anda atau e-mel tentang kemas kini masa penghantaran, pelanggan akan marah dan menganggap mereka sedang ditipu. Keputusan ini mungkin boleh merosakkan perniagaan dropshipping anda.

Jadi, bagaimana untuk menulis tentang masa penghantaran anda, dan di mana untuk menulis masa penghantaran anda?

Anda boleh mempunyai halaman huraian seperti ayat ini di bawah untuk menunjukkan kemas kini penghantaran anda: “Kami tahu penghantaran cepat adalah penting untuk anda dan kami berusaha keras untuk mencapainya. Tetapi sila bersabar, semua pesanan biasanya dihantar dalam masa 72 jam dan akan mengambil masa lebih kurang. 2-4 minggu untuk sampai dari penghantaran.”.

Terdapat beberapa tempat di mana anda boleh menulis masa penghantaran anda:

• Di halaman Soalan Lazim anda. Anda boleh menyatakan waktu penghantaran anda di bawah soalan seperti "Bilakah saya dapat menerima pakej saya?".
• Dalam Penerangan Produk anda. Anda boleh menambahkan masa penghantaran ke keterangan produk anda. Atau anda boleh menunjukkan anggaran tarikh penghantaran.
• Pada halaman pengesahan pesanan. Anda boleh meletakkan masa penghantaran selepas butiran pesanan di halaman pengesahan pesanan, dan juga menunjukkan layanan tulus anda.
• Polisi Penghantaran. Anda boleh menambahkan Polisi Penghantaran ke kedai anda, sama seperti Polisi Bayaran Balik anda. Kemudian anda boleh mendapatkan semua maklumat tentang penghantaran anda di sana.
• Dalam e-mel pengesahan penghantaran. Anda juga boleh menambahkan masa penghantaran dalam e-mel pengesahan penghantaran.

3. Meningkatkan Customer Srahim

Mempunyai perkhidmatan pelanggan yang baik adalah kaedah yang berkesan untuk menangani masa penghantaran yang panjang. Perkhidmatan pelanggan dapat membuat atau memecahkan masa depan kedai dropshipping anda.

①Balas kepada pelanggan ASPS

Kadangkala, pelanggan mungkin bertanya soalan seperti di mana pakej mereka berada, anda harus ingat bahawa cuba membalasnya secepat mungkin dan apabila anda membalas pelanggan, cuba bersikap sopan dan hantar maklumat penjejakan kepada mereka.

DeliveryKemas kini penghantaran kepada pelanggan

Anda juga boleh memastikan pelanggan anda dikemas kini tentang penghantaran mereka. Kemas kini pelanggan anda sebaik sahaja status penghantaran pesanan mereka berubah. Sesetengah apl Shopify, seperti Aftership, Trackr dan Tracktor boleh membantu anda mengemas kini status penghantaran.

③Buat dasar pertikaian jelas

Ia juga merupakan idea yang baik untuk membuat polisi bayaran balik sangat jelas yang akan meningkatkan kepercayaan pelanggan anda apabila polisi pemulangan dinyatakan dengan jelas pada halaman produk. Sila jelaskan bahawa anda akan membuat bayaran balik 100% jika produk tidak dihantar dalam tempoh masa 30 – 45 hari atau 60 hari ini. Jika anda ingin mendapatkan contoh dasar bayaran balik, anda boleh menyemak Polisi Bayaran Balik, Hantar Semula dan Pemulangan CJ untuk rujukan.

4. Menawarkan Diskaun Untuk Kelewatan Yang Serius

Sekiranya terdapat kelewatan yang serius, anda harus memberikan potongan harga atas inisiatif anda sendiri yang dapat mengurangkan keluhan pelanggan dan malah membuat mereka gembira. Terdapat data bahawa 99.5% aduan penghantaran dapat diselesaikan dengan cara ini. Dan sekiranya pelanggan anda meminta bayaran balik, ikuti dasar pengembalian dan pengembalian wang standard anda, dan tawarkan juga potongan harga.