Sejak wabak Coronavirus menyerang, ketakutan melanda orang, sehingga mereka tidak boleh keluar. Dan memang benar, siapa yang ingin mempertaruhkan nyawa mereka untuk membeli-belah? Orang ramai mula menerima dunia digital dan perkhidmatannya. Perkhidmatan seperti kad e-hadiah melihat penjualan lebih baik kerana orang lebih suka melakukan semuanya dalam talian.

Walaupun beberapa tabiat yang terbentuk dalam pandemi mungkin tidak bertahan sesudahnya, yang lain di sini untuk tinggal. Orang merasa lebih selesa dari keselesaan kediaman mereka. Masa depan mungkin digital, dari bahan makanan dalam talian dan sesi perubatan hingga kelas kerja dan gim maya. Hari ini, kita akan membincangkan bagaimana COVID-19 memberi kesan kepada kehidupan kita, terutamanya bagaimana ia mengubah tabiat membeli pengguna.

Membeli-belah dalam talian

Tidak hairanlah terdapat peningkatan dalam pembelian dalam talian di hampir setiap kategori produk. Orang membeli dalam talian lebih banyak daripada sebelumnya. Penguncian telah membolehkan pembeli melihat-lihat belanja dalam talian. Ia lebih selamat dan juga menawarkan kemudahan yang lebih besar. Orang ramai boleh memesan dari keselesaan tempat tidur mereka, mengapa pergi ke kedai?

Oleh kerana perkhidmatan penghantaran terus bertambah baik, begitu juga pengalaman pengguna. Ini memberi pelanggan alasan untuk terus menggunakan perkhidmatan dalam talian ini.

Menurut statistik, lebih ramai individu berkemungkinan membeli-belah dalam talian walaupun selepas wabak itu. Ia ditunjukkan dengan baik dalam E-dagang, terutamanya dalam dropshipping. Kami telah melihat lonjakan dalam jumlah pesanan; banyak kedai dropshipper telah meningkat tahap pada tahun lalu. Memandangkan membeli-belah dalam talian adalah perkara yang menjadi trend' sekarang, adalah tidak wajar bahawa sesetengah pakar e-Dagang masih mendakwa dropshipping sudah mati.

Sebaliknya, ini adalah masa keemasan dropshipping. Dengan persaingan yang semakin meningkat, terutamanya apabila kedai tempatan telah menyertai permainan, tapak anda seharusnya lebih menarik dan menyediakan perkhidmatan yang lebih terperinci.

Contohnya, jika anda menjual pakaian, panduan saiz dan penerangan produk atau sebarang petua lain yang boleh membantu pelanggan memilih saiz yang betul adalah perlu. Tunjukkan anda mengambil berat terhadap penonton anda dengan memberikan topeng percuma atau hadiah kecil. Pelanggan akan menggalakkan gerak isyarat ini.

Sekiranya anda memiliki perniagaan dropshipping, lebih baik untuk mempunyai pelbagai pembekal. Anda mungkin mempunyai banyak pesanan – satu pembekal mungkin runtuh, masa penghantaran, kualiti produk, kehabisan stok, kes berlaku. Walaupun anda seorang pengguna CJ, kami masih mencadangkan mempunyai pembekal sandaran.

Fokus pada kualiti produk dan pastikan produk yang memuaskan dihantar. Dengan membeli-belah dalam talian, pelanggan sentiasa akan mempunyai kebimbangan. Sentiasa menghubungi khalayak untuk menyelesaikan masalah mereka. Juga, iklankan perkhidmatan anda pada platform yang berbeza untuk mendapatkan trafik yang berbeza-beza.

Membeli-belah Sanitari

Wabak ini mendorong orang untuk lebih memperhatikan kebersihan diri. Obsesi dengan pembersihan tangan menyebabkan peningkatan penjualan produk kebersihan. Terdapat rekod pembelian pembersih, topeng, alat pembasmian kuman UV, dan lain-lain. Dengan stok tempatan yang stabil dan pembelian orang yang panik, permintaan produk ini telah kembali normal. Penjualan ini sepertinya tidak akan berhenti dalam waktu dekat, namun permintaan menurun secara dramatik.

Pesan Koleksi Dalam Talian di Kedai

Perkhidmatan kutipan klik ini popular di kalangan pengguna. Ia membolehkan mereka membuat pesanan dalam talian dan kemudian mengambilnya dari kedai. Ia juga menjimatkan kos penghantaran mereka dan membantu dengan penjarakan sosial. Memandangkan kemudahan yang disediakan oleh perkhidmatan ini nampaknya ia tidak berada di sini untuk seketika.

Jika anda mahukan lebih ramai khalayak tempatan, anda memerlukan kemudahan klik dan kutip. Mempunyai arahan yang jelas untuk lokasi pengambilan di tapak web anda. Pastikan pelanggan menerima panggilan, teks atau e-mel sebaik sahaja pesanan mereka sedia untuk diambil.

Penghantaran Tempatan

Penghantaran tempatan adalah kaedah membuat pesanan dalam talian dari dalam bandar. Pelanggan menggunakan perkhidmatan ini kerana secara fizikal pergi ke kedai berisiko. Lebih-lebih lagi, penghantaran di bandar jauh lebih cepat dan kos penghantaran jauh lebih rendah.

Untuk mendapatkan perhatian tempatan, anda memerlukan penghantaran tempatan. Pasarkan perkhidmatan anda berdasarkan persekitaran tempatan. Tunjukkan mesej yang diperibadikan ke kawasan jiran dan libatkan diri dengan mereka. Letakkan tanda yang boleh dikaitkan.
Apabila penghantaran tempatan bertambah baik, orang akan terus menerimanya kerana kemudahan yang diberikannya.

Hoarder VS Sensible-Pembeli

Ketakutan terhadap interaksi sosial menyebabkan orang ramai mengumpul barang. Mereka tidak mahu kerap keluar rumah kerana mungkin dijangkiti virus. Tingkah laku ini mungkin berterusan sedikit sebanyak kerana orang berasa tidak selamat. Anda boleh menyekat pengguna dengan membeli jumlah tertentu pada satu masa. Pastikan stok anda tidak kosong.

Pembeli lain menggunakan pendekatan yang unggul. Oleh kerana banyak orang menghadapi masalah kewangan, mereka memutuskan untuk membelanjakan lebih sedikit. Orang membeli lebih sihat dan kurang membazir. Mereka lebih suka produk yang memberikan sesuatu sebagai balasan: sama ada kewangan atau pendidikan. Orang ramai mahu memanfaatkan sepenuhnya wang tunai mereka.

Untuk memuaskan pembeli ini, anda boleh memberikan potongan harga dan tawaran istimewa. Ini akan menunjukkan kepada anda bahawa anda menjaga keadaan kewangan mereka.

Pembayaran Digital

Orang cenderung menggunakan kaedah pembayaran dalam talian dan bukannya COD (pembayaran tunai). Pertukaran wang tunai berisiko kerana dapat memindahkan virus. Orang lebih suka perkhidmatan seperti pembayaran sendiri. Pembayaran melalui pengimbasan kod QR juga popular di kalangan pengguna. Pembayaran kad kredit juga diterima.

Untuk memenuhi keperluan pelanggan, anda harus menyediakan pelbagai kaedah pembayaran. Pembayaran digital harus diutamakan. Kemudahan perkhidmatan ini tidak dapat ditandingi, sebab itulah perkhidmatan ini tetap ada - malah pasca wabak.

Meneroka Jenama Baru

Dalam karantina, tidak semua orang kehilangan akal-ada yang membentuk hobi. Untuk terus sibuk di rumah, orang telah menemui bakat mereka. Walaupun ada yang mulai memasak, yang lain telah memutuskan untuk bersikap fizikal dan mula berbasikal. Orang ramai terlibat dalam projek DIY (buat sendiri) dengan anak-anak mereka. Apabila orang mengetahui kemahiran mereka, mereka cenderung untuk menemui jenama yang lebih baru.

Fokus pada peminat baru ini. Sebilangan besar pertumbuhan penjualan produk yang berkaitan dengan hobi telah membuat kita menyedari potensi minat membeli peminat. Jalankan kempen yang diperibadikan ke arah mereka dengan terlibat dengan mereka. Beritahu mereka bagaimana jenama anda menyokong pendatang baru dengan menawarkan potongan harga.

Oleh kerana penonton mengalami keseronokan dalam hobi mereka, mereka cenderung terus. Mereka akan menghabiskan lebih banyak hobi dan anda mungkin akan berjaya!

Belanja untuk Orang Lain

Pandemik telah membolehkan orang ramai berfikir tentang orang lain. Untuk bersimpati dengan mereka yang sedang berjuang. Oleh itu, pilihan membeli-belah mereka juga telah berubah dengan sewajarnya. Orang ramai kini membuat pembelian mereka untuk dikongsi dan dinikmati dengan orang lain.

Mereka cenderung kepada jenama yang mempromosikan kesejahteraan sosial. Pelanggan telah membangunkan tempat yang lembut untuk komuniti secara keseluruhan. Mereka tidak lagi memikirkan tentang diri mereka sahaja. Terutama selepas wabak ini, orang akan mempunyai rasa persahabatan di antara mereka. Mereka akan terus membeli-belah untuk orang lain dan bukannya diri mereka sendiri. Inilah sebabnya tabiat ini kekal di sini.

Anda boleh memenangi hati pengguna dengan menyediakan tawaran perkongsian dalam masa sukar ini. Pelanggan akan menyedari tentang penjagaan anda terhadap orang ramai. Anda juga boleh membentuk mesej jenama anda untuk membantu komuniti. Ini akan membolehkan anda berhubung dengan penonton pada tahap emosi.

Perkataan terakhir

Tidak dinafikan bahawa peningkatan membeli-belah dalam talian adalah perubahan paling ketara dalam tabiat membeli pengguna. Kebanyakan pembelian dilakukan secara dalam talian. Jika pengguna tidak boleh pergi ke kedai, kedai terpaksa datang kepada pengguna. Tabiat pengguna sedemikian berkemungkinan kekal selepas Covid kerana ia telah memberi kemudahan kepada pengguna dalam tugas asas mereka. 

Pandemik ini adalah panggilan bangun untuk semua perniagaan tanpa strategi dalam talian. Kita hidup dalam dunia digital di mana tiada perniagaan boleh berkembang tanpa pemasaran digital. Jika anda tidak menumpukan pada strategi digital anda sehingga sekarang, inilah masanya untuk berbuat demikian.

Jika anda bercadang untuk memulakan perniagaan eCommerce, anda boleh merujuk artikel ini untuk kaedah terperinci:

8 Perkara Yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Memulakan Perniagaan Dropshipping pada tahun 2021.