eCommerce News Weekly Update Vol 35. Deze week hebben we vijf eCommerce-nieuws voor u voorbereid om bij te praten.

Seizoensstormen blijven de VS treffen, eBay zal het beschermingsprogramma voor verkopersbeoordelingen uitbreiden

Eind januari van dit jaar kondigde eBay, vanwege de impact van zwaar weer aan de oostkust van de Verenigde Staten, aan dat het de prestatiebeoordelingen van verkopers in de regio zal beschermen.

In dit verband raadt eBay verkopers aan die zich in de getroffen gebieden bevinden en niet in staat zijn om vooraf met kopers te communiceren en hen op de hoogte te stellen van de feiten. Als de verwachte aankomsttijd van de bestelling vertraging oploopt, kunnen verkopers de verwerkingstijd van de aanbieding verlengen.

Als het bedrijf van een verkoper wordt beïnvloed, beschermt eBay automatisch de prestatiestatistieken van de verkoper, inclusief vertraagde verzendingssnelheid, effectieve tracking van informatie over het uploaden van bestellingen, enz.

Retailverkoop in de speelgoedindustrie in de VS bereikt $ 28.6 miljard in 2021

Onderzoeksbureau NPD merkte op dat de detailhandelsverkopen van de Amerikaanse speelgoedindustrie in 28.6 $ 2021 miljard bedroegen, een stijging van 13 procent of $ 3.2 miljard, vergeleken met $ 25.4 miljard in 2020; een omzetstijging van 8 procent ten opzichte van 2020; en een gemiddelde verkoopprijs van $ 12.37, een stijging van 4 procent ten opzichte van 2020.

Buiten- en sportspeelgoed blijft de grootste categorie, met een omzet van $ 5.9 miljard in 2021, en verkenningsspeelgoed en ander speelgoed kende de grootste groei in het volume van kleine apen, namelijk $ 557 miljoen. Exploratie en ander speelgoed hebben de grootste CAGR van 24% in vergelijking met 2019, gevolgd door games/puzzels met 23%.

Etsy investeert $ 50 miljoen in klantenondersteuning

Naar aanleiding van een petitie van meer dan 20,000 verkopers die Etsy vroegen om haar klantenondersteuning voor verkopers te verbeteren, heeft Etsy onlangs aangekondigd dat het in 50 $ 2022 miljoen zal investeren om de klantenondersteuning voor kopers en verkopers te verbeteren en dat het bedrijf eraan werkt om de ondersteuning op te schalen om aan de veranderende behoeften van zijn verkopers.

Etsy zegt dat het momenteel aan het maken is, inclusief het gebruik van technologie om de ondersteuning te verbeteren: zoals het uitbreiden van het helpcentrum voor verkopers en het verbeteren van de navigatiepagina's; het voor verkopers gemakkelijker maken om toegang te krijgen tot artikelen en inhoud om hun accounts beter te beheren en selfservice om kleine problemen op te lossen die zich kunnen voordoen, enz.

Amazon Platform 93% van de verkopers vanwege problemen met de toeleveringsketen Omzetschade

Volgens een nieuwe Jungle Scout-enquête zegt 93% van de Amazon-verkopers dat verstoringen van de toeleveringsketen ertoe hebben geleid dat ze inkomsten hebben verloren, waarbij de meeste bedrijven te maken hebben met voorraadvertragingen van 2 maanden of meer.

Vijfenveertig procent van de kleine bedrijven voorspelde dat hun totale omzetverlies als gevolg van problemen met de toeleveringsketen minder dan $ 5,000 zou zijn, maar 30 procent verloor in totaal tussen $ 5,001 en $ 25,000.

Hoewel de Amerikaanse toeleveringsketen dit jaar is afgevlakt, is er nog steeds een achterstand van containerschepen aan de westkust, een tekort aan producten en werknemers en blijven de stijgende vrachtkosten een probleem.

De totale waarde van Amerikaanse rendementen in 2021 overschrijdt $ 760 miljard, waarbij 10% frauduleuze rendementen zijn

De detailhandelsverkopen in de VS bereiken $ 458.3 miljoen in 2021. Hiervan bedroeg de waarde van de goederen die aan de detailhandelaren werden geretourneerd $ 761 miljard, of ongeveer 16.6% van de totale waarde van de goederen.

En van deze geretourneerde goederen was $ 778.4 miljard (10.3%) frauduleuze retourzendingen. Dit betekent dat voor elke $ 100 aan geretourneerde goederen die worden geaccepteerd, retailers $ 10.30 zijn kwijtgeraakt door retourfraude.

De categorieën met de slechtste rendementen zijn vergelijkbaar met die in 2020: auto-onderdelen (19.4%), kleding (12.2%) en meubelbekleding en stoffering (11.5%)