U kunt zich zorgen maken over of de bestellingen met een lange levertijd tegenkomen met het dropshipping-model omdat u de verzendperiode niet kunt controleren. Als de verzendtijd te lang is, kunnen uw klanten u de schuld geven. En het kan uiteindelijk resulteren in een slechte invloed op uw verkoop.
Er zijn echter enkele manieren om een betere deal te sluiten met een lange verzendtijd. Dit artikel introduceert enkele typische verzendmethoden met hun normale verzendtijd en hoe om te gaan met lange verzendtijden wanneer dit gebeurt in dropshipping-activiteiten.
Het belang van verzendtijden
Het is duidelijk dat verzendtijden belangrijk zijn. Klanten raken tegenwoordig gewend aan vrij snelle verzending, vooral met Amazon Prime-bezorging, dus er lijkt minder tolerantie te zijn voor lange verzendtijden. Gewoonlijk geldt dat hoe langer uw klanten op hun bestelling wachten, hoe groter de kans is dat ze om terugbetaling vragen.
Lange levertijden hebben echter eigenlijk geen drastische invloed op uw omzet als u er goed mee omgaat. In vergelijking met je zorgen te maken over de lange verzendtijden, kun je maar beter weten hoe je moet omgaan met de lange verzendtijden bij dropshipping, dan zullen lange verzendtijden de conversieratio's niet verminderen.
Typische verzendlocaties
AliExpress
De verzendtijden zijn afhankelijk van waar het item precies vandaan wordt verzonden en waar het naartoe gaat. Als u met Aliexpress naar de Verenigde Staten verzendt, duurt de normale verzending meestal 15-45 dagen. Als u kiest voor AliExpress Premium Shipping, kunt u een geschatte levertijd van 7-15 dagen krijgen, maar het zal natuurlijk duurder zijn.
45 dagen is een lange levertijd omdat steeds meer mensen tegenwoordig wennen aan snelle informatie en snel winkelen. Als uw bestellingen de tijdslimiet van één maand overschrijden, kan de klant de bestelling al annuleren, om nog maar te zwijgen van de verzending buiten de Verenigde Staten voor sommige afgelegen regio's tot 60 dagen. Als een pakket onderweg zoekraakt, kan het zelfs meer dan 60 dagen duren voor bevestiging en een nieuwe verzending.
CJ Dropshipping
De meeste verzendmethoden van CJ dropshipping zijn iets sneller dan de verzendmethoden die op AliExpress worden aangeboden (afgezien van de verwerkingstijd van de verschillende producten). CJ berekent de verzendkosten op basis van het gewicht en de afmetingen van elk pakket. Over het algemeen geldt: hoe zwaarder en groter de producten, hoe hoger de kosten.
Voor nu, als er een gewoon product van 100 gram naar de VS wordt verzonden, duurt de gevaste gewone gebruikelijke verzendmethode CJ-pakket YT gewoon slechts 6-10 dagen na levering.
Als u voor sommige bestellingen snellere verzending nodig heeft, kunt u ook voor DHL kiezen. Houd er echter rekening mee dat DHL de laatste tijd vertraging heeft opgelopen als gevolg van de COVID-19-maatregelen in Shanghai. Het zal even duren voordat de dienstverlening weer op peil is. Raadpleeg onze verzendcalculator voor meer informatie en om te zien of er een betere prijs en levertijd voor uw producten beschikbaar is.
Manieren om met lange verzendtijden om te gaan
1. Kies de juiste verzendmethode en leveranciers
De beste manier om lange verzendtijden bij dropshipping te voorkomen, is door snellere verzendmethoden te gebruiken, zoals het gebruik van USPS en CJ packet YT gewone, die een snelle en betaalbare verzendoptie bieden voor lichte pakketten. Nadat u heeft bevestigd dat deze snelle verzendmethoden beschikbaar zijn voor uw producten, kunt u beginnen met het vinden van een leverancier met de laagste verwerkingstijd.
De verwerkingstijd is in principe de tijd die verstrijkt voordat uw leverancier de bestelling verzendt. Hoe korter de verwerkingstijd, hoe korter de levertijd voor uw klant. Meestal ligt de verwerkingstijd tussen de 3 en 6 dagen, afhankelijk van de producten en de leverancier. En als u of de leverancier de producten op voorraad heeft in internationale magazijnen , kan de verwerkingstijd worden verkort tot 1-2 dagen.
Het is een goed idee om te controleren of er leveranciers zijn die kortere verwerkingstijden gebruiken voor dezelfde producten voordat u bulk inkoopt. Zodra u uw bedrijf heeft opgezet bij een leverancier die goedkopere en snellere diensten levert, bent u al halverwege het succes.
2. Maak verzendtijden transparant
U moet eerlijk zijn over uw verzendtijden. Maak uw verzendtijden geen mysterie. Als het product het wachten waard is, zal de klant zich niet druk maken over de levertijd die je hem hebt verteld en zullen ze klaar zijn om te wachten. Als u echter nergens op uw site of in e-mails melding maakt van updates over de levertijden, zullen klanten boos worden en denken dat ze worden opgelicht. Dit resultaat kan uw dropshipping-bedrijf mogelijk ruïneren.
Dus, hoe schrijft u over uw verzendtijden en waar schrijft u uw verzendtijden?
U kunt een beschrijvingspagina hebben zoals deze zin hieronder om uw verzendupdates te tonen: "We weten dat een snelle levering belangrijk voor u is en we werken er hard aan om dat te bereiken. Maar wees geduldig, alle bestellingen worden normaal gesproken binnen 72 uur verzonden en duren ongeveer. 2-4 weken na verzending.”.
Er zijn meerdere plaatsen waar u uw verzendtijden kunt schrijven:
- Op uw FAQ-pagina. U kunt uw verzendtijden aangeven onder een vraag als "Wanneer kan ik mijn pakket ontvangen?".
- In uw productbeschrijvingen. U kunt uw verzendtijden toevoegen aan uw productbeschrijvingen. Of u kunt een geschatte leverdatum laten zien.
- Op de orderbevestigingspagina. U kunt de verzendtijd achter de bestelgegevens op de bevestigingspagina van de bestelling plaatsen en uw oprechte service laten zien.
- Verzendbeleid. U kunt een verzendbeleid aan uw winkel toevoegen, net als uw restitutiebeleid. Dan kunt u daar alle informatie over uw verzending hebben.
- In de verzendbevestigingsmail. U kunt ook verzendtijden toevoegen in de verzendbevestigingsmail.
3. Verbeteren C Service
Een goede klantenservice is een efficiënte manier om met de lange levertijden om te gaan. Klantenservice kan de toekomst van uw dropshipping-winkel maken of breken.
① Antwoorden op klanten ASPS
Soms kunnen klanten vragen stellen zoals waar hun pakketten zijn. Houd er rekening mee dat u ze zo snel mogelijk probeert te beantwoorden en wanneer u klanten beantwoordt, probeer beleefd te zijn en volginformatie naar hen te sturen.
②Levering aan klanten bijwerken
U kunt uw klanten ook op de hoogte houden van hun levering. Update uw klanten zodra de verzendstatus van hun bestelling verandert. Sommige Shopify-apps, zoals Aftership, Trackr en Tracktor, kunnen u helpen de verzendstatus bij te werken.
③Maak het geschillenbeleid duidelijk
Het is ook verstandig om het retourbeleid duidelijk te formuleren. Dit vergroot het vertrouwen van uw klanten, omdat het retourbeleid helder op de productpagina staat vermeld. Leg uit dat u 100% van het aankoopbedrag terugbetaalt als het product niet binnen 30-45 dagen of 60 dagen wordt geleverd. Voor een voorbeeld van een retourbeleid kunt u het retour-, herverzend- en terugbetalingsbeleid van CJ raadplegen.
4. Bied een korting aan voor de ernstige vertraging
Als er een ernstige vertraging is, moet u op eigen initiatief een korting aanbieden die de klachten van klanten kan verminderen en zelfs gelukkig kan maken. Er zijn gegevens dat 99.5% van de verzendklachten op deze manier kan worden opgelost. En als uw klanten om restitutie vragen, volgt u uw standaard retour- en restitutiebeleid en biedt u korting.
