Sinds de pandemie van het Coronavirus sloeg de angst toe, waardoor ze niet meer naar buiten konden. En terecht, wie zou zijn leven willen riskeren om te winkelen? Mensen beginnen de digitale wereld en haar diensten te accepteren. Diensten zoals e-cadeaukaarten zien betere verkopen, omdat mensen het liefst alles online doen.

Hoewel sommige van de gewoonten die tijdens de pandemie zijn ontstaan, daarna misschien niet zullen overleven, zijn andere hier om te blijven. Mensen voelen zich prettiger vanuit het comfort van hun huis. De toekomst zal waarschijnlijk digitaal zijn, van online boodschappen en medische sessies tot virtueel werk en gymlessen. Vandaag zullen we praten over hoe de COVID-19 ons leven beïnvloedt, vooral hoe het het koopgedrag van consumenten verandert.

Online winkelen

Het is niet verwonderlijk dat het aantal online aankopen in bijna elke productcategorie is gestegen. Mensen kopen meer dan ooit online. Lockdown heeft het kopers mogelijk gemaakt om online te winkelen. Het is veiliger en biedt ook meer gemak. De massa kan bestellen vanuit het comfort van hun bed, waarom zou je naar de winkel gaan?

Terwijl de bezorgdiensten blijven verbeteren, neemt ook de ervaring van de consument toe. Het geeft de klant een reden om van deze online dienst gebruik te blijven maken.

Volgens statistieken zullen waarschijnlijk meer mensen online winkelen, zelfs na de pandemie. Het wordt goed getoond in e-commerce, vooral in dropshipping. We hebben een stijging van het ordervolume gezien; veel winkels van dropshippers zijn het afgelopen jaar gestegen. Aangezien online winkelen tegenwoordig de trend is, is het een goed idee dat sommige e-commercegoeroes nog steeds beweren dat dropshipping dood is.

Integendeel, dit is de gouden tijd van dropshipping. Met de toenemende concurrentie, vooral wanneer lokale winkels zich bij het spel hebben aangesloten, zou uw site aantrekkelijker moeten zijn en meer gedetailleerde service moeten bieden.

Als u bijvoorbeeld kleding verkoopt, zijn maatgidsen en productbeschrijvingen of andere tips nodig die klanten kunnen helpen bij het kiezen van de juiste maat. Laat zien dat je om je publiek geeft door gratis maskers of kleine cadeautjes te geven. Klanten zullen dit gebaar aanmoedigen.

Als u een dropshipping bedrijf, het is beter om een ​​verscheidenheid aan leveranciers te hebben. Je hebt waarschijnlijk heel veel bestellingen - een leverancier kan instorten, de levertijd, productkwaliteit, niet op voorraad, er kunnen zich gevallen voordoen. Zelfs als u een CJ-gebruiker bent, raden we u toch aan back-upleveranciers te hebben.

Focus op productkwaliteit en zorg ervoor dat bevredigende producten worden geleverd. Met online winkelen, zullen klanten altijd zorgen hebben. Reik altijd terug naar het publiek om hun problemen op te lossen. Adverteer ook voor uw service op verschillende platforms om gevarieerd verkeer te krijgen.

Sanitair winkelen

De epidemie heeft mensen ertoe aangezet meer aandacht te besteden aan persoonlijke hygiëne. De obsessie met het ontsmetten van handen heeft geleid tot een toenemende verkoop van sanitaire producten. Er is een recordaankoop van ontsmettingsmiddelen, maskers, UV-desinfectietools, enz. Met de stabiele lokale voorraad en de hectische aankopen van mensen zijn deze producteisen weer normaal geworden. Deze verkopen lijken niet snel te stoppen, maar de vraag is drastisch afgenomen.

Bestel online Collect in Store

Deze click-collect service is populair bij consumenten. Hiermee kunnen ze hun bestellingen online plaatsen en ze vervolgens ophalen in de winkel. Het bespaart hen ook verzendkosten en helpt bij social distancing. Gezien het gemak dat deze service biedt, lijkt het er niet op dat het er voor een korte tijd is.

Als u meer lokaal publiek wilt, heeft u de click-and-collect-faciliteit nodig. Zorg voor duidelijke instructies voor ophaallocaties op je website. Zorg ervoor dat de klanten telefoontjes, sms'jes of e-mails ontvangen zodra hun bestellingen klaar zijn om afgehaald te worden.

Lokale bezorging

Lokale bezorging is de manier om online te bestellen vanuit een stad. Klanten maken gebruik van deze service omdat fysiek naar winkels gaan riskant is. Bovendien zijn leveringen in de stad veel sneller en zijn de verzendkosten veel laag.

Om lokale aandacht te krijgen, heb je lokale bezorging nodig. Breng uw service op de markt op basis van de lokale omgeving. Toon gepersonaliseerde berichten aan de aangrenzende gebieden en ga met hen in gesprek. Hang herkenbare borden op.
Naarmate de lokale bezorging verbetert, zullen mensen het blijven omarmen vanwege het gemak dat het biedt.

Hoarder versus verstandige shopper

De angst voor sociale interactie leidde ertoe dat mensen goederen verzamelden. Ze wilden niet vaak naar buiten omdat ze het virus zouden kunnen oplopen. Dit gedrag kan tot op zekere hoogte voortduren als mensen zich onzeker voelen. U kunt consumenten beperken door een bepaald bedrag per keer te kopen. Zorg ervoor dat uw voorraad niet leeg raakt.

Andere kopers waren superieur. Omdat veel mensen met financiële problemen te maken hadden, besloten ze minder uit te geven. Mensen kochten gezonder en verspilden minder. Ze gaven de voorkeur aan producten die er iets voor teruggaven: financieel of educatief. Mensen willen het maximale uit hun geld halen.

Om deze kopers tevreden te stellen, kunt u kortingen en speciale aanbiedingen geven. Dit zal hen laten zien dat u om hun financiële situatie geeft.

Digitale betalingen

Mensen zijn eerder geneigd tot online betaalmethoden dan onder rembours (rembours). Het wisselen van contant geld is riskant omdat het het virus zou kunnen overdragen. Mensen geven de voorkeur aan services zoals zelf uitchecken. Betalingen door het scannen van QR-codes zijn ook populair bij mensen. Creditcardbetaling is ook acceptabel.

Om aan de behoeften van de klant te voldoen, moet u verschillende betalingsmethoden aanbieden. Digitale betalingen moeten prioriteit krijgen. Het gemak van deze service is ongeëvenaard, en daarom is het een blijvertje, zelfs na een pandemie.

Nieuwe merken verkennen

In quarantaine zijn niet alle mensen gek geworden - sommigen hebben hobby's gevormd. Om thuis bezig te blijven, hebben mensen hun talenten ontdekt. Sommigen zijn begonnen met koken, anderen hebben besloten om lichamelijk te zijn en te gaan fietsen. Mensen zijn bezig met doe-het-zelf-projecten met hun kinderen. Naarmate mensen hun vaardigheden ontdekken, zullen ze waarschijnlijk nieuwere merken ontdekken.

Focus op deze nieuwe enthousiastelingen. Een groot aantal groei van de verkoop van hobbygerelateerde producten heeft ons het potentieel van koopkrachtenthousiastelingen doen realiseren. Voer gepersonaliseerde campagnes voor hen uit door met hen in contact te komen. Vertel hen hoe uw merk nieuwkomers ondersteunt door kortingen aan te bieden.

Naarmate het publiek plezier beleeft aan hun hobby's, zullen ze waarschijnlijk doorgaan. Ze zullen meer uitgeven aan hun hobby's en jij zou aan de ontvangende kant kunnen staan!

Winkel voor anderen

Door de pandemie kunnen mensen aan anderen denken. Om mee te voelen met degenen die het moeilijk hebben. Daarom zijn hun winkelkeuzes ook dienovereenkomstig veranderd. Mensen doen nu hun aankopen om met anderen te delen en ervan te genieten.

Ze neigen naar merken die sociaal welzijn bevorderen. Klanten hebben een zwak ontwikkeld voor de gemeenschap als geheel. Ze denken niet meer alleen aan zichzelf. Vooral na deze pandemie zullen mensen een gevoel van vriendschap onder hen hebben. Ze zullen blijven winkelen voor anderen in plaats van voor zichzelf. Dit is de reden waarom deze gewoonte hier is om te blijven.

U kunt de harten van consumenten winnen door in deze moeilijke tijden deelaanbiedingen aan te bieden. Klanten zullen zich bewust worden van uw zorg voor het publiek. U kunt uw merkboodschap ook vormgeven door de gemeenschap te helpen. Hierdoor kun je op emotioneel niveau contact maken met het publiek.

Laatste woorden

Het lijdt geen twijfel dat meer online winkelen de belangrijkste verandering in het koopgedrag van de consument is. De meeste aankopen gebeuren online. Als de consumenten niet naar de winkels kunnen, moeten de winkels naar de consumenten komen. Dergelijke consumentengewoonten zullen waarschijnlijk ook na Covid blijven bestaan, omdat ze consumenten gemak hebben gegeven bij hun basistaken. 

Deze pandemie is een wake-up call voor alle bedrijven zonder online strategie. We leven in een digitale wereld waar geen enkel bedrijf kan gedijen zonder digitale marketing. Als je je tot nu toe niet hebt gefocust op je digitale strategie, is dit het moment om dat te doen.

Als u van plan bent om met e-commerce zaken te gaan doen, kunt u dit artikel raadplegen voor de gedetailleerde methoden:

8 dingen die u moet weten voordat u in 2021 een dropshipping-bedrijf start.