eCommerce News Weekly Update Vol 35. ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਪੰਜ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਖ਼ਬਰਾਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।

ਮੌਸਮੀ ਤੂਫਾਨ ਅਮਰੀਕਾ ਨੂੰ ਮਾਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਈਬੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਰੇਟਿੰਗ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗਾ

ਇਸ ਸਾਲ ਜਨਵਰੀ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਦੇ ਪੂਰਬੀ ਤੱਟ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਮੌਸਮ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਕਾਰਨ, ਈਬੇ ਨੇ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਹ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰੇਗਾ।

ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਈਬੇ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੱਥਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ, ਜੇਕਰ ਸੰਭਾਵਿਤ ਆਰਡਰ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੂਚੀਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ eBay ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦਰ, ਆਰਡਰ ਅੱਪਲੋਡ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

28.6 ਵਿੱਚ ਅਮਰੀਕੀ ਖਿਡੌਣਾ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ $2021 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਵੇਗੀ

ਰਿਸਰਚ ਫਰਮ NPD ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਯੂਐਸ ਖਿਡੌਣਾ ਉਦਯੋਗ 28.6 ਵਿੱਚ $2021 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ, 13 ਵਿੱਚ $3.2 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ 25.4 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ, ਜਾਂ $2020 ਬਿਲੀਅਨ ਵੱਧ; 8 ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 2020 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਾਧਾ; ਅਤੇ $12.37 ਦੀ ਔਸਤ ਵਿਕਰੀ ਕੀਮਤ, 4 ਤੋਂ 2020 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵੱਧ।

5.9 ਵਿੱਚ $2021 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਬਾਹਰੀ ਅਤੇ ਖੇਡ ਖਿਡੌਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਬਣਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਖੋਜ ਦੇ ਖਿਡੌਣਿਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖਿਡੌਣਿਆਂ ਵਿੱਚ ਛੋਟੇ ਬਾਂਦਰਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ, $557 ਮਿਲੀਅਨ। ਖੋਜ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖਿਡੌਣਿਆਂ ਵਿੱਚ 24 ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 2019% ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ CAGR ਹੈ, ਇਸਦੇ ਬਾਅਦ ਖੇਡਾਂ/ਪਹੇਲੀਆਂ 23% ਹਨ।

Etsy ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ $50 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੇਗੀ

20,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਪਟੀਸ਼ਨ ਦੇ ਬਾਅਦ Etsy ਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, Etsy ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ 50 ਵਿੱਚ $ 2022 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਇਸ ਦੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ.

Etsy ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਮੇਤ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ: ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ; ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਖਾਤਿਆਂ ਅਤੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਦਾ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੇਖਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣਾ, ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਮਾਮੂਲੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਆਦਿ।

ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 93% ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਾਰਨ ਮਾਲੀਆ ਨੁਕਸਾਨ

ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਜੰਗਲ ਸਕਾਊਟ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 93% ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਕਾਰਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਾਲੀਆ ਗੁਆਉਣਾ ਪਿਆ ਹੈ, ਬਹੁਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ 2 ਮਹੀਨੇ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ।

5,000 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੇ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਗੁਆਚੀ ਵਿਕਰੀ $ 30 ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਣ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ, ਪਰ 5,001 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੇ ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ $ 25,000 ਅਤੇ $ XNUMX ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ।

ਹਾਲਾਂਕਿ ਯੂਐਸ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਇਸ ਸਾਲ ਬੰਦ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਵੈਸਟ ਕੋਸਟ 'ਤੇ ਅਜੇ ਵੀ ਕੰਟੇਨਰ ਸਮੁੰਦਰੀ ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਦਾ ਬੈਕਲਾਗ ਹੈ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਮੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਧਦੇ ਭਾੜੇ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣੀ ਹੋਈ ਹੈ।

2021 ਵਿੱਚ ਯੂਐਸ ਰਿਟਰਨਾਂ ਦਾ ਕੁੱਲ ਮੁੱਲ $760 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਿਆ, 10% ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਰਿਟਰਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ

ਯੂਐਸ ਦੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ 458.3 ਵਿੱਚ $2021 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ। ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮਾਲ ਦਾ ਮੁੱਲ $761 ਬਿਲੀਅਨ, ਜਾਂ ਵਪਾਰ ਦੇ ਕੁੱਲ ਮੁੱਲ ਦਾ ਲਗਭਗ 16.6% ਸੀ।

ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਮਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, $778.4 ਬਿਲੀਅਨ (10.3%) ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਰਿਟਰਨ ਸਨ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਪਾਰਕ ਮਾਲ ਦੇ ਹਰ $100 ਲਈ, ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਕਾਰਨ $10.30 ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ।

ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜੇ ਰਿਟਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ 2020 ਦੇ ਸਮਾਨ ਹਨ: ਆਟੋਮੋਟਿਵ ਪਾਰਟਸ (19.4%), ਲਿਬਾਸ (12.2%), ਅਤੇ ਫਰਨੀਚਰ ਅਪਹੋਲਸਟ੍ਰੀ ਅਤੇ ਫਰਨੀਚਰ (11.5%)