Você pode se preocupar ou encontrar pedidos de longo prazo de envio com o modelo dropshipping pelo motivo de não poder controlar o período de envio. Se o tempo de envio for muito longo, você pode ser culpado por seus clientes. E isso eventualmente pode resultar em má influência em suas vendas.

No entanto, existem algumas maneiras de lidar melhor com um longo tempo de envio. Este artigo apresentará alguns métodos de envio típicos com seu tempo de envio regular e como lidar com longos tempos de envio quando isso acontece no negócio de dropshipping.

A importância dos tempos de envio

É óbvio que os tempos de envio são importantes. Os clientes estão se acostumando com o envio bastante rápido nos dias de hoje, especialmente com a entrega do Amazon Prime, então parece haver menos tolerância para longos tempos de envio. Normalmente, quanto mais tempo seus clientes esperam por seus pedidos, maiores são as chances de eles pedirem um reembolso.

No entanto, longos tempos de envio na verdade não têm um efeito drástico em suas vendas se você lidar bem com eles. Em comparação com a preocupação com os longos tempos de envio, é melhor você saber como lidar com os longos tempos de envio ao fazer dropshipping, pois os longos tempos de envio não reduzirão as taxas de conversão.

Locais de envio típicos

Aliexpress

Os tempos de envio dependem de onde o item é enviado exatamente e para onde está indo. Normalmente, se você estiver enviando para os Estados Unidos com o Aliexpress, o envio regular será de 15 a 45 dias. Se você escolher o Aliexpress Premium Shipping, poderá obter um tempo estimado de envio de 7 a 15 dias, mas é claro que será mais caro.

45 dias é muito tempo para entrega porque cada vez mais pessoas estão se acostumando com informações rápidas e compras rápidas. Se seus pedidos excederem o prazo de um mês, o cliente já pode cancelar o pedido, sem falar que o envio para fora dos Estados Unidos pode demorar até 60 dias para algumas regiões remotas. Se um pacote se perder no caminho, pode até levar mais de 60 dias para confirmação e reenvio.

CJ Dropshipping

Os mais Métodos de Envio de dropshipping CJ são um pouco mais rápidos do que os métodos de envio apresentados no Aliexpress (sem considerar o tempo de processamento de diferentes produtos). A forma como a CJ calcula os custos de envio é baseada no peso e tamanho de cada pacote. Normalmente, produtos mais pesados ​​e maiores terão custos mais altos.

Por enquanto, se houver um envio de produto comum de 100 gramas para os EUA, o método de envio comum comum em jejum CJ pacote YT comum leva apenas 6 a 10 dias de entrega.

Se alguns pedidos precisarem de um tempo de envio mais rápido, você também poderá selecionar DHL. No entanto, recentemente a DHL vem desacelerando devido à restrição do covid-19 em Xangai, levará um tempo para se recuperar. Para os detalhes, você pode verificar o Calculadora de envio nós fornecemos para ver se há um melhor preço e tempo de envio para seus produtos.

Maneiras de lidar com longos prazos de remessa

1. Escolha o método de envio e fornecedores corretos

A melhor maneira de evitar longos tempos de envio quando o dropshipping é usar métodos de envio mais rápidos, como o uso de USPS e CJ packet YT ordinário, que fornecem uma opção de envio rápida e acessível para pacotes leves. Uma vez confirmado que esses métodos de envio rápido estão disponíveis para seus produtos, você pode começar a encontrar um fornecedor com o menor tempo de processamento.

O tempo de processamento é basicamente o tempo que leva antes que seu fornecedor envie o pedido. Quanto menor o tempo de processamento, menor o tempo de entrega para o seu cliente. Normalmente, o tempo de processamento é de 3 a 6 dias, dependendo dos produtos e fornecedores. E se você ou o fornecedor tiver estoque disponível para os produtos em armazéns internacionais, o tempo de processamento pode ser reduzido para 1-2 dias.

Será uma boa ideia verificar se há fornecedores usando tempos de processamento mais curtos para os mesmos produtos antes de comprar em grandes quantidades. Depois de configurar seu negócio com um fornecedor que oferece serviços mais baratos e rápidos, você está a meio caminho do sucesso.

2. Torne os tempos de envio transparentes

Você deve ser honesto sobre seus tempos de envio. Não faça dos seus tempos de envio um mistério. Se o produto valer a pena esperar, o cliente não se importará com o tempo de envio que você disse e estará pronto para esperar. No entanto, se você não mencionar em nenhum lugar do seu site ou e-mails sobre atualizações de tempo de envio, os clientes ficarão chateados e pensarão que estão sendo enganados. Esse resultado pode arruinar seu negócio de dropshipping.

Então, como escrever sobre seus tempos de envio e onde escrever seus tempos de envio?

Você pode ter uma página de descrição como esta frase abaixo para mostrar suas atualizações de envio: “Sabemos que uma entrega rápida é importante para você e estamos trabalhando duro para conseguir isso. Mas, por favor, seja paciente, todos os pedidos são normalmente enviados dentro de 72 horas e demoram aprox. 2-4 semanas para chegar do embarque.”.

Existem vários lugares onde você pode escrever seus tempos de envio:

• Na sua página de FAQ. Você pode declarar os tempos de envio em uma pergunta como “Quando posso receber meu pacote?”.
• Nas descrições do seu produto. Você pode adicionar os tempos de envio às descrições dos produtos. Ou você pode mostrar uma data de entrega estimada.
• Na página de confirmação do pedido. Você pode colocar o tempo de envio após os detalhes do pedido na página de confirmação do pedido, bem como mostrar seu serviço sincero.
• Política de Envio. Você pode adicionar uma Política de Envio à sua loja, assim como sua Política de Reembolso. Então você pode ter todas as informações sobre o seu envio para lá.
• No e-mail de confirmação de envio. Você também pode adicionar os tempos de envio no e-mail de confirmação de envio.

3. Melhorar Custômero Serviço

Ter um bom atendimento ao cliente é uma maneira eficiente de lidar com os longos prazos de envio. O atendimento ao cliente pode fazer ou destruir o futuro da sua loja dropshipping.

① Responder aos clientes ASPS

Às vezes, os clientes podem fazer perguntas como onde estão seus pacotes, você deve ter em mente que tente respondê-los o mais rápido possível e quando estiver respondendo aos clientes, tente ser educado e enviar informações de rastreamento para eles.

② Atualizar entrega aos clientes

Você também pode manter seus clientes atualizados sobre a entrega deles. Atualize seus clientes assim que o status de envio de seus pedidos for alterado. Alguns aplicativos da Shopify, como Aftership, Trackr e Tracktor, podem ajudar você a atualizar o status de envio.

③Faça a política de disputa remover filtragem

Também é uma boa ideia deixar a política de reembolso muito clara, o que aumentará a confiança do cliente quando a política de devolução estiver claramente indicada na página do produto. Por favor, explique que você fará um reembolso de 100% se o produto não for entregue dentro desse período de 30 – 45 dias ou 60 dias. Se você deseja ter um exemplo de política de reembolso, você pode verificar Política de Reembolso, Reenvio e Devolução da CJ para referência.

4. Ofereça um desconto para atrasos graves

Se houver um atraso sério, você deve oferecer um desconto por sua própria iniciativa que pode diminuir as reclamações dos clientes e até mesmo deixá-los felizes. Há dados de que 99.5% das reclamações de envio podem ser resolvidas desta forma. E se seus clientes solicitarem reembolso, siga sua política padrão de devolução e reembolso, além de oferecer um desconto.