Para muitos dropshippers, estornos causados por disputas e fraudes são uma verdadeira dor de cabeça para quem quer apenas administrar um negócio simples. Algumas pessoas podem pensar que não é grande coisa porque estornos são casos raros para eles, mas seus negócios estão realmente expostos a altos riscos sem proteção contra estorno.
Como vivemos em um mundo caótico, se preparar com antecedência é sempre uma boa opção para garantir seu financiamento. Portanto, se você quiser evitar retenções e reservas de fundos o máximo possível, precisará de proteção contra estorno para o seu negócio.
Nesse sentido, o CJ Pay é seu aliado de confiança. Criado por dropshippers, o CJ Pay entende o dano potencial que o encerramento de contas pode causar ao seu negócio de dropshipping. E neste artigo, apresentaremos o que é o CJ Pay e como ele pode fornecer a melhor proteção contra estorno para o seu negócio. Agora vamos começar!
O que é Chargeback?
Chargeback refere-se ao reembolso dos fundos do cartão de crédito utilizado para a compra ao comprador. Isso pode acontecer se um consumidor contestar uma transação feita com seu cartão de crédito, alegando que ela não foi autorizada ou fraudulenta.
Assim que um comprador contestar uma compra, a empresa de cartão de crédito em questão reverterá a cobrança, fornecendo ao comprador um reembolso total e debitando a conta da empresa. Embora os estornos possam servir como uma rede de segurança para os compradores, eles podem afetar negativamente a receita de uma empresa e atrair penalidades se ocorrerem com muita frequência.
Tipos comuns de estornos
Estornos podem ser um problema sério para os comerciantes, eles podem ser uma ameaça persistente e imprevisível. Para lidar com eles de forma eficaz, você precisa entender os diferentes tipos de estornos.
Existem três tipos principais de estornos: fraude verdadeira, fraude amigável e erro do comerciante. Cada tipo tem suas próprias circunstâncias e requer uma abordagem diferente para lidar.
Estorno de Fraude Verdadeira
Um verdadeiro estorno de fraude ocorre quando uma transação de cartão de crédito é contestada pelo titular do cartão porque ele não autorizou ou participou da transação. Em outras palavras, é uma transação fraudulenta feita por outra pessoa que não o titular do cartão.
Quando um titular de cartão suspeitar que as informações de seu cartão de crédito foram roubadas ou usadas sem sua permissão, ele pode entrar em contato com o banco emissor ou a administradora do cartão de crédito para relatar a transação não autorizada.
Em seguida, o banco ou a administradora do cartão de crédito investigará a reclamação e, se for determinado que a transação foi fraudulenta, o titular do cartão será reembolsado pelo valor da transação.
Mesmo que o comerciante possa contestar o estorno fornecendo evidências de que a transação foi legítima. Mas se o comerciante não puder fornecer evidências suficientes, o estorno será concedido e os fundos serão devolvidos ao titular do cartão.
Portanto, é importante que os comerciantes tomem medidas para prevenir fraudes, como verificar a identidade do titular do cartão e usar ferramentas de detecção de fraudes. Não fazer isso pode resultar em estornos e perdas financeiras para o comerciante.
Estorno de Fraude Amigável
Chargeback de fraude amigável, também conhecido como fraude amigável, é um termo usado para descrever uma disputa de chargeback iniciada por um cliente. Ao contrário da verdadeira fraude, em que um cartão de crédito roubado é usado para fazer compras, os estornos de fraude amigáveis são iniciados pelo próprio titular do cartão.
Na fraude amigável, os clientes podem alegar que não receberam o produto ou serviço pelo qual pagaram, ou que não autorizaram a transação.
Além disso, a fraude amigável pode custar caro para os comerciantes. Porque eles não apenas perdem a receita da venda inicial, mas também incorrem em taxas e multas de processadores de pagamento, como o Paypal.
Para mitigar o risco de fraude amigável, os comerciantes podem implementar estratégias como descrições de produtos claras e detalhadas e medidas robustas de detecção e prevenção de fraudes.
Estorno de Erro do Comerciante
Um estorno por erro do comerciante é um tipo de estorno que ocorre quando um cliente contesta uma transação devido a um erro cometido pelo comerciante.
Isso inclui situações em que o comerciante cobrou indevidamente o cliente, enviou um pedido para o endereço errado ou cobrou do cliente por um produto que não foi recebido.
Para evitar estornos por erro do comerciante, os comerciantes devem tomar medidas para garantir que todas as transações sejam processadas com precisão.
Além disso, os comerciantes devem definir políticas de reembolso claras na loja online para resolver disputas de clientes e fornecer reembolsos ou trocas quando necessário.
Como evitar a perda de receita devido a estornos?
Agora você sabe que os estornos podem levar à perda de receita para o seu negócio. Então, como podemos evitá-lo?
Existem algumas estratégias importantes para ajudar os comerciantes a evitar a perda de receita devido a estornos. Ao implementar essas estratégias, os comerciantes podem minimizar o risco de estornos e manter uma conta de pagamento saudável.
Selecione um provedor de serviços de pagamento confiável
Selecionando um processador de pagamento confiável é um passo crítico na redução de custos e sucesso no dropshipping.
Os comerciantes devem optar por processadores de pagamento que ofereçam preços e taxas transparentes, juntamente com recursos avançados de segurança para proteger suas transações. Além disso, um bom processador de pagamentos deve ser capaz de ajudar os comerciantes a evitar possíveis problemas que possam levar ao encerramento da conta.
Ao selecionar um processador de pagamento, é crucial realizar pesquisas analisando depoimentos e avaliações de outros dropshippers.
Além disso, você também deve verificar quanto pode custar para você usar o serviço de cada processador de pagamento, como taxas de transação, taxas de estorno e taxas mensais.
Além disso, também é recomendável selecionar processadores de pagamento que ofereçam detecção de fraude, criptografia e outras medidas de segurança.
Além disso, se o processador de pagamento for compatível com o seu plataforma de comércio eletrônico, suas transações de gerenciamento de pedidos e pagamentos serão muito mais fáceis.
Melhorar o atendimento ao cliente
Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente é essencial para minimizar a incidência de estornos e disputas com clientes.
Existem várias estratégias que você pode usar para aprimorar o suporte ao cliente, como responder prontamente às perguntas dos clientes, preparar descrições precisas de produtos e oferecer ofertas exclusivas para evitar a necessidade de devoluções e reembolsos.
Ao implementar essas táticas, os comerciantes podem diminuir significativamente o risco de estornos e manter uma posição positiva com seus processadores de pagamento.
Rastreie e analise sua taxa de estorno
Identificar as causas principais dos estornos é essencial para mitigar a taxa de estorno. Causas comuns de estornos incluem atividades fraudulentas, disputas de clientes e problemas de entrega.
Os comerciantes devem rastrear e investigar o estorno para entender o que deu errado e, em situações inevitáveis, tornar o estorno significativo.
Além disso, impedir que os chargebacks se acumulem requer rastreamento em tempo real. Os processadores de pagamento normalmente oferecem ferramentas como alertas de chargeback, relatórios e painéis para ajudar a monitorar a atividade de chargeback.
Portanto, essas ferramentas podem informá-lo sobre quaisquer estornos para que você possa tomar medidas para controlar a taxa de estorno. Em seguida, você pode reduzir a taxa de estorno e melhorar ativamente o desempenho geral dos negócios.
O que é CJ Pay
CJ Pagar é um serviço de processamento de pagamentos de primeira linha que foi personalizado para dropshippers. Com um impressionante modelo de intercâmbio e preços, o CJ Pay oferece taxas incrivelmente baixas que começam em 1.2% + $ 0.49 por transação.
Além disso, o CJ Pay se integra à maioria das plataformas de comércio eletrônico e você pode usá-lo para garantir que os pagamentos sejam processados de forma rápida, eficiente e, o mais importante, com segurança. Com o CJ Pay, você pode ficar tranquilo sabendo que seu sistema de pagamentos está em boas mãos.
Por que você deve usar o CJ Pay?
O CJ Pay se destaca de outros processadores de pagamento, pois foi projetado explicitamente com os requisitos dos dropshippers em mente. Com taxas baixas, medidas de segurança avançadas e integração fácil com plataformas populares de comércio eletrônico.
Com esses recursos, o CJ Pay oferece serviços exclusivos especialmente projetados para comerciantes. Agora vamos obter alguns insights sobre esses recursos.
Tarifas baixas sem taxas ocultas
O CJ Pay oferece taxas incrivelmente baixas que começam em 1.2% + $ 0.49 por transação. Portanto, quando se trata de processadores de pagamento, ele se destaca da concorrência por oferecer o melhor plano de economia de custos personalizado para atender às necessidades exclusivas dos dropshippers.
Além disso, o CJ Pay não apenas oferece um valor excepcional, mas também fornece medidas de segurança de primeira linha para garantir que suas transações sejam seguras e protegidas.
Com integrações perfeitas com plataformas populares de comércio eletrônico, o CJ Pay agiliza o processo de pagamento e facilita o foco no crescimento de seus negócios. Esteja você apenas começando ou querendo expandir, o CJ Pay é o parceiro perfeito para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
CJ Pay oferece proteção contra estorno
No CJ Pay, a segurança da transação é uma prioridade. A plataforma utiliza medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia SSL, tecnologia Secure Socket Layer e ferramentas de detecção de fraude, para salvaguardar transações e proteger informações confidenciais.
Além disso, o CJ Pay é totalmente compatível com o padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS), que define o nível de segurança para todos os comerciantes que aceitam pagamentos com cartão.
O CJ Pay oferece suporte a todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express, Discover e muito mais, tornando-o uma solução de pagamento confiável e conveniente para os comerciantes.
Integrações com plataformas populares de comércio eletrônico
O CJ Pay oferece uma solução de pagamento conveniente para dropshippers com sua integração perfeita com plataformas populares de comércio eletrônico, como Shopify, Magento e WooCommerce.
Essa integração garante que o processo de pagamento seja tranquilo e sem esforço, permitindo que você se concentre em suas vendas. Ao usar o CJ Pay, você não apenas economiza em custos adicionais, mas também abre mais oportunidades na jornada de dropshipping.
No entanto, uma coisa que você deve entender é que o CJ Pay agora está disponível apenas para o mercado dos EUA. Portanto, se o seu mercado-alvo não estiver nos EUA, tente outros processadores de pagamento.
Conclusão
Para dropshippers, selecionar o processador de pagamento apropriado pode ser uma decisão crucial que afeta significativamente sua capacidade de explorar as vastas oportunidades e benefícios desse incrível modelo de venda online.
Ao considerar fatores práticos que podem resultar em despesas adicionais e comprometer a segurança da sua conta de pagamento, você pode controlar suas taxas e selecionar um processador de pagamento que atenda às necessidades exclusivas do seu negócio de dropshipping.
Se você não tiver certeza de qual processador de pagamento tentar primeiro, o CJ Pay é uma excelente opção a ser considerada. Ele oferece uma combinação de recursos e benefícios que podem ajudar a minimizar fraudes e estornos, evitar que você pague demais e garantir experiências de transação mais tranquilas para os dropshippers.
Com o CJ Pay como seu parceiro, você pode se concentrar em expandir seus negócios e ter a certeza de ter o suporte de que precisa.
