Aqui estão as 10 questões que mais preocupam CJ dropshippers.
Por que o custo de envio da CJ é tão caro e o preço aumentou muito recentemente?
A: A maioria de nossas encomendas são enviadas por via aérea e devido à segunda onda do surto de pandemia e atualmente a alta temporada do e-commerce, o recurso de voo é bastante apertado, a taxa de carga está aumentando a cada dia. Temos que ajustar as taxas de envio de acordo com a cobrança crescente das empresas de logística para garantir o tempo de entrega.
Agora, muitos vendedores do Aliexpress ainda afirmam que poderiam fornecer frete grátis ou com o envio padrão do Aliexpress. Mas esses comerciantes estão apenas enganando você para comprar e enviarão encomendas por mar eventualmente.
Por que o tempo de processamento de CJ é tão longo?
A: Normalmente, nosso tempo de processamento é de cerca de 1 a 2 dias para produtos estocados e outros de 2 a 5 dias, e os produtos POD levarão mais tempo. CJ irá pré-estocar alguns produtos de venda quente em nosso armazém para acelerar nosso tempo de processamento. Para produtos não estocados, precisaremos comprá-los dos fornecedores e fazer a verificação de qualidade.
Às vezes, os fornecedores podem não enviar as encomendas a tempo. E se o seu pedido contiver vários itens, teremos que comprá-los de fornecedores diferentes, o que pode levar mais tempo. Você pode comprar algum inventário privado para economizar tempo na estrada.
Por que meu agente me informou que tenho que esperar a fábrica produzir meu produto? Vocês não têm seu próprio inventário?
A: Como já sabíamos, o dropshipping é conhecido pelo baixo custo inicial, sem necessidade de estoque de estoque. A CJ não produz nossos próprios produtos. Quando recebermos pedidos, os compraremos de 1688/Taobao ou de fábricas locais. Após os produtos chegarem aos nossos armazéns, nossa equipe fará verificações de qualidade, removerá todos os panfletos, cartões desnecessários, embalará os produtos sob encomenda e enviará aos clientes finais.
No entanto, armazenamos produtos de venda quente em nossos armazéns para reduzir o tempo de envio. E os produtos em nossa armazéns no exterior são todos os estoques reais com envio rápido local. Verificação de saída Site CJ para produtos de armazém no exterior.
Quando acompanho o pacote, ele mostra entregue. Mas por que meu cliente ainda me envia um e-mail e afirma que não recebeu o pacote?
A: Este tipo de situação é relativamente rara no transporte transfronteiriço. Como a entrega de encomendas na maioria dos países ocidentais não requer uma assinatura, os correios locais entregarão os pacotes na caixa de correio, na porta da frente ou talvez seu vizinho tenha assinado para recebimento ou a empresa de entrega pode deixar uma nota na porta para informá-lo para agendar uma coleta .
Nesse caso, o cliente pode pesquisar em sua casa ou entrar em contato com a empresa de entrega local para obter informações sobre os detalhes da entrega. Depois de chegar à empresa de logística local e confirmar que o pacote foi perdido durante a entrega, você pode registrar uma solicitação de contestação de reembolso ou reenviar no CJ
Por que a logística que eu escolhi não está disponível?
A: Muitos fatores farão com que o método de envio escolhido não esteja disponível, como atributos dos produtos, país de destino, peso total da encomenda e plataforma. Infelizmente, nosso sistema não pode determinar se um CEP ou endereço específico é viável para o método de envio. Nosso sistema só pode defini-lo por país.
Por exemplo, CJPacketName está disponível para envio de pessoal comum para os EUA. Mas o endereço do destinatário está localizado no Havaí ou Alasca, neste caso, você ainda pode processar o pagamento em nosso sistema, mas quando recebermos esse pedido, informaremos que o CJPacket não está disponível para o Havaí ou Alasca.
Como a CJ pode me cobrar a taxa remota quando o endereço do destinatário está localizado nos EUA?
A: Os Estados Unidos são um país vasto, incluindo algumas ilhas. Pode haver casos em que a entrega não possa ser feita se for um endereço nos EUA ou a empresa de entrega local precise cobrar taxas remotas para providenciar isso.
Por que minhas encomendas foram devolvidas? Como isso pode acontecer?
A: Se o pacote falhou na tentativa de entrega ou se ninguém pegar os pacotes ou reivindicá-los por um longo tempo. Em seguida, o pacote será devolvido do correio local para o armazém logístico local. A empresa de logística exigirá então uma taxa de reenvio para reagendar uma nova tentativa de entrega com as informações corretas de envio.
No entanto, se o cliente não pagar a taxa de reenvio antes da data de vencimento, a equipe de logística local destruirá as encomendas. Para evitar essa situação, sugerimos que o endereço do cliente esteja preenchido e identificado no mapa do Google.
Por que continuo recebendo o e-mail da CJ para a mudança de peso do produto?
A: As informações de peso e tamanho do nosso produto são fornecidas diretamente pelo fornecedor, podendo não corresponder ao tamanho ou peso real. Assim que recebermos o produto real, iremos medi-lo e corrigir os dados. E notificaremos nossos clientes sobre a correção dos dados do produto.
Por que a CJ me cobra uma taxa de tamanho grande pelos meus produtos?
A: Produtos de tamanho grande referem-se a um produto cujo peso volumétrico é maior que o peso real, ou você pode dizer um pacote leve. A Logistic cobrará a taxa de envio para produtos de tamanho grande pelo seu peso volumétrico. Às vezes, o produto sem embalagem não é grande demais.
Ainda assim, depois de embalar com uma caixa e encher com colunas de bolhas para evitar danos de transporte, o pacote se tornará um pacote de grandes dimensões. Para que o produto tenha uma grande mudança se torne um produto de tamanho grande, sugerimos consultar nosso agente para o tamanho da embalagem antes de fazer pedidos.
Depois que meu produto é embalado, o comprimento de um lado excede 60 cm ou a soma dos três lados excede 90 cm. Por que não há muitas logísticas disponíveis para o meu pacote?
A: A maioria das nossas encomendas são transportadas por via aérea. O transporte aéreo tem requisitos rigorosos quanto ao tamanho e peso das encomendas. A maioria das companhias aéreas exige que o pacote de um lado não seja superior a 60 cm e a soma dos três lados seja inferior a 90 cm.
