Actualizare săptămânală de știri eCommerce Vol 35. Săptămâna aceasta am pregătit cinci știri despre comerțul electronic pe care să le puteți ajunge la curent.

Furtunile sezoniere continuă să lovească SUA, eBay va extinde programul de protecție a evaluării vânzătorilor

La sfârșitul lunii ianuarie a acestui an, din cauza impactului vremii severe în regiunea Coastei de Est a Statelor Unite, eBay a anunțat că va proteja ratingurile de performanță ale vânzătorilor din regiune.

În acest sens, eBay recomandă vânzătorilor aflați în zonele afectate și care nu pot expedia să comunice în prealabil cu cumpărătorii și să îi informeze asupra faptelor, în cazul în care ora estimată de sosire a comenzii este întârziată, vânzătorii pot prelungi timpul de procesare a listării.

Dacă afacerea unui vânzător este afectată, eBay va proteja automat valorile de performanță ale vânzătorului, inclusiv rata de expediere întârziată, urmărirea efectivă a informațiilor de încărcare a comenzii etc.

Vânzările cu amănuntul din industria jucăriilor din SUA vor atinge 28.6 miliarde de dolari în 2021

Firma de cercetare NPD a remarcat că vânzările cu amănuntul din industria jucăriilor din SUA au fost de 28.6 miliarde de dolari în 2021, în creștere cu 13%, sau 3.2 miliarde de dolari, de la 25.4 miliarde de dolari în 2020; o creștere de 8% a vânzărilor față de 2020; și un preț mediu de vânzare de 12.37 USD, în creștere cu 4% față de 2020.

Jucăriile pentru sport și în aer liber continuă să fie cea mai mare categorie, cu vânzări de 5.9 miliarde USD în 2021, iar jucăriile de explorare și alte jucării au avut cea mai mare creștere în volumul maimuțelor mici, la 557 milioane USD. Jucăriile de explorare și alte jucării au cel mai mare CAGR de 24% față de 2019, urmate de jocuri/puzzle-uri cu 23%.

Etsy va investi 50 de milioane de dolari în asistență pentru clienți

În urma unei petiții a mai mult de 20,000 de vânzători care cereau Etsy să-și îmbunătățească asistența pentru clienți pentru vânzători, Etsy a anunțat recent că va investi 50 de milioane de dolari în 2022 pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți pentru cumpărători și vânzători și că compania lucrează pentru a extinde asistența pentru a face față schimbărilor. nevoile vânzătorilor săi.

Etsy spune că face în prezent, inclusiv prin utilizarea tehnologiei pentru a îmbunătăți suportul: cum ar fi extinderea centrului de ajutor pentru vânzători și îmbunătățirea paginilor sale de navigare; facilitând accesul vânzătorilor la articole și conținut pentru a-și gestiona mai bine conturile și autoservire pentru a rezolva probleme minore care pot apărea etc.

Platforma Amazon 93% dintre vânzători din cauza problemelor lanțului de aprovizionare Daune veniturilor

Potrivit unui nou sondaj Jungle Scout, 93% dintre vânzătorii Amazon spun că întreruperile lanțului de aprovizionare le-au făcut să piardă venituri, majoritatea companiilor întâmpinând întârzieri de inventar de 2 luni sau mai mult.

Patruzeci și cinci la sută dintre întreprinderile mici au estimat că pierderile totale ale vânzărilor din cauza problemelor lanțului de aprovizionare vor fi mai mici de 5,000 USD, dar 30% au pierdut între 5,001 și 25,000 USD în total.

Deși lanțul de aprovizionare din SUA s-a echilibrat în acest an, există încă un stoc de nave containere pe Coasta de Vest, o penurie de produse și muncitori și creșterea costurilor de transport rămân o problemă.

Valoarea totală a returnărilor din SUA în 2021 depășește 760 de miliarde de dolari, 10% fiind returnări frauduloase

Vânzările cu amănuntul din SUA ajung la 458.3 milioane USD în 2021. Dintre acestea, valoarea mărfurilor returnate comercianților cu amănuntul a fost de 761 miliarde USD, sau aproximativ 16.6% din valoarea totală a mărfurilor.

Și dintre aceste bunuri returnate, 778.4 miliarde de dolari (10.3%) au fost returnări frauduloase. Aceasta înseamnă că pentru fiecare 100 USD de marfă returnată acceptată, comercianții cu amănuntul au pierdut 10.30 USD din cauza fraudei de returnare.

Categoriile cu cele mai slabe randamente sunt similare cu cele din 2020: piese auto (19.4%), îmbrăcăminte (12.2%) și tapițerie și mobilier pentru mobilă (11.5%)