Еженедельный выпуск новостей электронной коммерции, выпуск 35. На этой неделе мы подготовили для вас пять новостей электронной коммерции.

Сезонные штормы продолжают обрушиваться на США, eBay продлит программу защиты рейтинга продавца

В конце января этого года из-за воздействия суровой погоды на восточном побережье США eBay объявил, что будет защищать рейтинги эффективности продавцов в регионе.

В связи с этим eBay рекомендует продавцам, находящимся в пострадавших районах и не имеющим возможности осуществлять доставку, заранее связываться с покупателями и информировать их о фактах, если ожидаемое время прибытия заказа задерживается, продавцы могут продлить время обработки листинга.

Если это повлияет на бизнес продавца, eBay автоматически защитит показатели производительности продавца, включая скорость доставки с задержкой, эффективное отслеживание информации о загрузке заказа и т. д.

Розничные продажи индустрии игрушек в США достигнут 28.6 млрд долларов в 2021 году

Исследовательская фирма NPD отметила, что розничные продажи индустрии игрушек в США в 28.6 году составили 2021 млрд долларов, что на 13 процентов, или 3.2 млрд долларов, больше, чем 25.4 млрд долларов в 2020 году; рост продаж на 8 процентов по сравнению с 2020 годом; и средняя цена продажи 12.37 доллара, что на 4 процента больше, чем в 2020 году.

Игрушки для активного отдыха и спортивные игрушки по-прежнему остаются крупнейшей категорией: объем продаж в 5.9 году составил 2021 миллиарда долларов, а игрушки для исследований и другие игрушки продемонстрировали самый большой рост объема продаж мелких обезьян - 557 миллионов долларов. Исследовательские и другие игрушки имеют самый большой среднегодовой темп роста в 24% по сравнению с 2019 годом, за ними следуют игры/головоломки с 23%.

Etsy инвестирует 50 миллионов долларов в поддержку клиентов

После петиции более 20,000 50 продавцов с просьбой Etsy улучшить свою поддержку клиентов для продавцов, Etsy недавно объявила, что в 2022 году она инвестирует XNUMX миллионов долларов в улучшение поддержки клиентов для покупателей и продавцов, и что компания работает над масштабированием поддержки, чтобы соответствовать меняющимся требованиям. потребности его продавцов.

Etsy говорит, что в настоящее время работает, в том числе использует технологии для улучшения поддержки: например, расширение справочного центра продавца и улучшение его навигационных страниц; упрощение доступа продавцов к статьям и контенту для лучшего управления своими учетными записями и самообслуживания для решения мелких проблем, которые могут возникнуть, и т. д.

Платформа Amazon 93% продавцов из-за проблем с цепочкой поставок Ущерб доходам

Согласно новому опросу Jungle Scout, 93% продавцов Amazon говорят, что сбои в цепочке поставок привели к потере доходов, при этом у большинства компаний задержки запасов составляют 2 месяца и более.

Сорок пять процентов малых предприятий прогнозировали, что их общая потеря продаж из-за проблем с цепочкой поставок составит менее 5,000 долларов, но 30 процентов потеряли в общей сложности от 5,001 до 25,000 XNUMX долларов.

Несмотря на то, что в этом году цепочка поставок в США выровнялась, на западном побережье по-прежнему существует нехватка контейнеровозов, нехватка продуктов и рабочих, а рост стоимости фрахта остается проблемой.

Общая стоимость доходов США в 2021 году превышает 760 миллиардов долларов, из которых 10% составляют мошеннические доходы.

Розничные продажи в США достигают 458.3 млн долларов в 2021 году. Из них стоимость товаров, возвращенных розничным торговцам, составила 761 млрд долларов, или около 16.6% от общей стоимости товаров.

И из этих возвращенных товаров 778.4 миллиарда долларов (10.3%) были возвращены мошенническим путем. Это означает, что на каждые 100 долларов принятых возвращенных товаров розничные продавцы теряли 10.30 долларов из-за мошенничества с возвратом.

Категории с наихудшей доходностью аналогичны категориям в 2020 году: автомобильные запчасти (19.4%), одежда (12.2%), мебельная обивка и мебель (11.5%).