Týždenná aktualizácia noviniek o elektronickom obchode, zväzok 35. Tento týždeň sme pre vás pripravili päť noviniek o elektronickom obchode, s ktorými sa môžete stretnúť.

Sezónne búrky naďalej zasahujú USA, eBay rozšíri program ochrany hodnotenia predajcu

Koncom januára tohto roku eBay v dôsledku vplyvu nepriaznivého počasia v regióne východného pobrežia Spojených štátov amerických oznámil, že bude chrániť výkonnostné hodnotenia predajcov v regióne.

V tejto súvislosti eBay odporúča, aby predajcovia, ktorí sa nachádzajú v postihnutých oblastiach a nie sú schopní odoslať zásielku, vopred komunikovali s kupujúcimi a informovali ich o skutočnostiach, ak sa očakávaný čas doručenia objednávky oneskorí, predajcovia môžu predĺžiť čas spracovania ponuky.

Ak je ovplyvnená činnosť predajcu, eBay automaticky ochráni metriky výkonnosti predajcu, vrátane miery oneskorenej zásielky, efektívneho sledovania informácií o nahrávaní objednávok atď.

Maloobchodný predaj hračkárskeho priemyslu v USA dosiahne v roku 28.6 2021 miliardy USD

Výskumná firma NPD poznamenala, že maloobchodné tržby amerického hračkárskeho priemyslu v roku 28.6 dosiahli 2021 miliardy dolárov, čo je nárast o 13 percent alebo 3.2 miliardy dolárov z 25.4 miliardy dolárov v roku 2020; 8-percentný nárast predaja v porovnaní s rokom 2020; a priemerná predajná cena 12.37 USD, čo je o 4 percentá viac ako v roku 2020.

Vonkajšie a športové hračky sú aj naďalej najväčšou kategóriou s tržbami 5.9 miliardy dolárov v roku 2021 a prieskumné hračky a iné hračky zaznamenali najväčší nárast v objeme malých opíc, a to 557 miliónov dolárov. Prieskumné a iné hračky majú najväčšiu CAGR 24 % v porovnaní s rokom 2019, po nich nasledujú hry/puzzle s 23 %.

Etsy investuje 50 miliónov dolárov do zákazníckej podpory

Po petícii viac ako 20,000 50 predajcov, ktorí požiadali Etsy, aby zlepšila svoju zákaznícku podporu pre predajcov, Etsy nedávno oznámila, že v roku 2022 investuje XNUMX miliónov dolárov do zlepšenia zákazníckej podpory pre kupujúcich a predajcov a že spoločnosť pracuje na škálovaní podpory, aby splnila meniace sa podmienky. potreby svojich predajcov.

Etsy hovorí, že v súčasnosti robí, vrátane použitia technológie na zlepšenie podpory: ako je rozšírenie centra pomoci predajcu a zlepšenie jeho navigačných stránok; uľahčenie prístupu predajcov k článkom a obsahu, aby mohli lepšie spravovať svoje účty a samoobslužné riešenie menších problémov, ktoré môžu nastať atď.

Platforma Amazon 93 % predajcov v dôsledku problémov s dodávateľským reťazcom Poškodenie príjmov

Podľa nového prieskumu Jungle Scout 93 % predajcov Amazonu tvrdí, že výpadky dodávateľského reťazca im spôsobili stratu príjmov, pričom väčšina firiem má meškanie zásob o 2 mesiace alebo viac.

Štyridsaťpäť percent malých podnikov predpovedalo, že ich celkové straty na tržbách v dôsledku problémov s dodávateľským reťazcom budú nižšie ako 5,000 30 USD, ale 5,001 % stratí celkovo medzi 25,000 XNUMX a XNUMX XNUMX USD.

Hoci sa dodávateľský reťazec v USA tento rok vyrovnal, na západnom pobreží stále pretrváva nedostatok kontajnerových lodí, nedostatok produktov a pracovníkov a rastúce náklady na prepravu.

Celková hodnota vrátených tovarov v USA v roku 2021 presahuje 760 miliárd USD, pričom 10 % predstavuje podvodné vrátenia

Maloobchodné tržby v USA dosahujú v roku 458.3 2021 milióna USD. Z toho hodnota tovaru vráteného maloobchodníkom bola 761 miliárd USD, čiže približne 16.6 % z celkovej hodnoty tovaru.

A z tohto vráteného tovaru bolo 778.4 miliardy USD (10.3 %) vrátených podvodom. To znamená, že za každých 100 USD prijatého vráteného tovaru stratili predajcovia 10.30 USD v dôsledku podvodu pri vrátení tovaru.

Kategórie s najhoršou návratnosťou sú podobné ako v roku 2020: automobilové diely (19.4 %), odevy (12.2 %) a čalúnenie nábytku a bytové zariadenie (11.5 %)