Као дропсхиппер, да ли сте се икада запитали како је процес који стоји иза ваше поруџбине? Који кораци су потребни за испуњење налога? У данашњем чланку пратили смо стварни случај наруџби ЦЈ Дропсхиппинг-а и желимо да искористимо ову студију случаја да вам прикажемо живописан пример процеса испуњења поруџбине.

Позадина случаја

Алек: Живи у Канади, има посао од 9 до 5.

Има онлине продавницу одеће која продаје робу у Сједињене Државе како би зарадио додатни новац за побољшање квалитета живота.

Дилан: Живи у САД, наручио је бициклистичке рукавице са кратким прстима у Алековој радњи.

За бржу испоруку, изабрао је ДХЛ за брзу испоруку.

Пошто Алекс не живи у Сједињеним Државама и нема локалне добављаче, изабрао је ЦЈ Дропсхиппинг да испуни Диланову наруџбу.

Овај случај није компликован, али веома типичан за представљање процеса иза свих осталих стотина хиљада налога које ЦЈ прима сваког дана.

Процес

Корак 1 Генеришите број поруџбине

Када ЦЈ прими поруџбине купаца, генерисаћемо бројеве поруџбина и серије за ове поруџбине, што ће обично бити обављено у року од 24 сата.

Број поруџбине је оно што обележавамо на торби за отпрему и представља све информације о једном паковању, укључујући адресу примаоца, шта се налази унутар пакета, његову тежину, итд. А број серије се користи за скенирање, што помаже нашем особљу да бисте ефикасно пронашли одговарајуће добро.

СтепКСНУМКС Čuvanje proizvoda

Када је у питању корак 2, постоје два сценарија.

Сценарио 1 Доступан простор за складиштење

Након што се генеришу број серије и број поруџбине, открили смо да су рукавице које је Дилан тражио доступне у складишту, а затим прелазимо у одељак за складиштење да их преузмемо. Сваки производ је добро организован по категоријама и ускладиштен на полицама.

Користимо читач бар-кода да скенирамо бар-код који смо управо генерисали и он ће показати где су рукавице ускладиштене. Када пронађемо рукавице које је Дилан тражио, поново скенирамо налепницу са бар кодом на паковању да бисмо показали да се овај инвентар користи.

Сценарио 2 Складиште није доступно

Након генерисања броја налога, шта ако ЦЈ-ово складиште нема бициклистичке рукавице са кратким прстима које Алекс продаје? Шта ће се онда десити? Ево хипотетичког сценарија: Алекс је наручио ЦЈ-а за Дилана, затим смо генерисали број поруџбине, али смо открили да немамо рукавице на залихама.

У том случају, особље за набавку ће добити листу за куповину у којој се наводи да треба да купе Диланове рукавице и где да их купе. Како се наводи у списку, они ће наручити код домаћих произвођача и сачекати да пакет стигне у складиште ЦЈ.

Пријем испоруке

Након 1-3 дана, у зависности од тога колико се произвођач налази, гомила пакета је стигла у складиште ЦЈ у зони примаоца, где чувамо потписане пакете произвођача.

Особље ће скенирати код на пакету да види шта се налази у торби и провери да ли се артикал поклапа са оним што смо наручили у систему. Наше особље ће одштампати бар код, ставити и бар код и робу у корпу и послати је у одељење за контролу квалитета.

Inspekcija

Након скенирања бар кода, наш систем ће показати детаље о производу, као што су боја, величина, функција, итд. Тако да ће наш инспектор квалитета проверити производ изнутра и ван према опису производа приказаном на систему. Обично ће бити 2 круга провера квалитета за сваки производ како би се избегли производи лошијег квалитета.

Мерење тежине

Након прегледа, производ ће бити предат на следећи процес – мерење тежине. Ставите рукавице на вагу да бисте добили стварну тежину, користите читач бар кодова да скенирате производ да бисте пронашли производ у систему и унесите стварну тежину. Овај корак може помоћи да се прецизније процене трошкови испоруке.

Залиха у

Сада су Диланове рукавице прошле све провере и спремне су за складиштење на полици са другим производима. Скенирајте бар-код на рукавицама и читач бар-кода ће показати где ове рукавице треба да се чувају. Затим идемо да пронађемо праву полицу и скенирамо и бар код на производу и полицу да забележимо да смо ове рукавице ставили на залиху.

Korak  Наручите инспекцију

Након што завршите са бирањем рукавица, пређите на следећи корак – преглед наручивања. Наш инспектор ће поново скенирати бар-код на производу да би добио све информације о поруџбини у овом кораку.

Наше особље ће верификовати поруџбину за Дилана и уверити се да је то прави производ који је Дилан наручио. Када све буде проверено, особље ће одштампати налепницу за отпрему, спаковати рукавице у транспортну врећу, ставити налепницу за отпрему на њу и проследити је на покретну траку.

Korak  Паковање

Диланове рукавице су прилично мале и лако се пакују, али нису сви производи овакви. Дакле, за ове производе ће ићи у одељак за паковање. Са друге стране покретне траке, тим за паковање пакује производе према њиховим карактеристикама.

Korak  Нестанак залиха

Још много пакета који су прошли инспекцију попут Дилановог биће добро спаковано и биће на покретној траци, чекајући да буду разврстани. Неко га подигне и стави на вагу да још једном провери тежину и величину пакета и групише у ДХЛ корпу.

Ова вага ће аутоматски открити пакет и упоредити стварну тежину (паковање је укључено) са ценом тежине коју смо наплатили од Алека. 50г минус или плус разлика је све прихватљиво. Сваки пакет ће проћи кроз овај корак и групирати се у различите корпе означене од стране различитих логистичких провајдера.

Наше особље ће скенирати Диланов пакет и остале пакете из корпе и ставити их у огромну кутију и умотати их како би се избегла могућа оштећења на путу. Након тога стављамо налепнице за отпрему за целу кутију.

Може да се увери да логистички провајдери неће изгубити кутију и може безбедно да прође сваки транзит. Када се све ДХЛ поруџбине од тог дана спакују у велике кутије и обележе, биће транспортоване до чекаонице, чекајући да ДХЛ возач преузме робу.

Zakljucak

Сваког дана се многи производи добро пакују у зони чекања, чекајући да их превозници покупе и пошаљу широм света, и на крају буду предати нашим купцима. Исто важи и за Диланов пакет, који ће му ускоро бити уручен. 5 дана након постављања поруџбине, Дилан је добио своје рукавице, баш као што је ЦЈ-ов циљ: дропсхиппинг из целог света у свет и ми непрестано тражимо више задовољства од купаца.