Sio siri kuwa kudondoka kunazidi kutofautiana.
Mwezi mmoja unazalisha zaidi ya takwimu 6 na faida nzuri ikijisikia kama mpiga risasi….
Miezi mingine unazalisha takwimu 5 bila kuvunja hata.
Katika chapisho letu lililopita, (sehemu ya kwanza ya safu hii), nilifichua sababu kwa nini washupaji wengi wanakabiliwa na kutokwenda kwa mapato na faida zao…
Kukupa marudio ya haraka,
Wachafuaji wengi wanakabiliwa na kutofautiana kwa faida na mapato yao kwa sababu wengi wao hufanya makosa ya kuongeza KABLA ya kuhakikisha kuwa shughuli zao za biashara ni wadogo-tayari.
Hili ni jambo ambalo nililiona baada ya kutumia miaka michache iliyopita kufanya kazi na wauzaji wa takwimu 6-8 na chapa za eCommerce.
Lakini ni nini "kiwango tayari"? Ngoja nieleze.
"Wazi tayari" inamaanisha jinsi shughuli zako za biashara zinavyoboresha.
Mara nyingi huathiriwa na jinsi shughuli zako za kila siku (timu, mifumo na michakato) zilivyoboreshwa kwa kuongeza.
Njia rahisi ya kuibua ikiwa shughuli zako ziko tayari ni kujiuliza swali hili.
Ikiwa ungekuwa 5x bajeti yako ya tangazo sasa, ni nini kitatokea?
Hakika, inaweza kukufanya uuze mauzo mwanzoni, lakini sio muda mrefu kabla ya kuanza kukabiliwa na vikwazo vya utendaji kama vile:
- Kutotayarisha ubunifu wa kutosha kabla ya kuongeza kiwango, husababisha uchovu wa ubunifu na hatimaye, kushuka kwa ROAS na faida.
- Kukosa bidhaa za kujaribu kabla ya bidhaa yako kushinda kufa kwa vile timu haina muda wa kutosha wa kupata bidhaa zenye ubora wa juu, husababisha uzinduaji mdogo wa bidhaa unaosababisha kupungua kwa mapato.
- Tikiti za juu zaidi ambazo hazijatatuliwa kutoka kwa huduma ya wateja kwani timu haiwezi kushughulikia utitiri wa ghafla ambao hatimaye husababisha kiwango cha juu cha malalamiko na PayPal/FB kupiga marufuku akaunti zako.
- Kuwa na maagizo zaidi ambayo hukoswa kila siku, husababisha kiwango cha juu cha kurejesha pesa.
- Washiriki wa timu wanachoka kwa sababu wanalemewa na majukumu ya dharura ya dakika za mwisho.
- Wanachama wa timu wanaondoka kwa sababu hawawezi kuchukua mafadhaiko, hukuacha ukihangaika kupata ujira mpya na kuwafundisha tena kutoka mwanzoni
Na mengi zaidi, yote yakiongoza kwa ajali na kuchoma ikiwa shughuli za biashara yako haziko tayari.
Hii ndio sababu haijalishi ikiwa wewe ndiye mnunuzi bora wa media, au ikiwa una bidhaa bora.
Bila shughuli tayari kwa kiwango katika biashara yako, haiwezekani kupima.
Ingawa shughuli zako za biashara ziko tayari zaidi, ni rahisi kwako kupima haraka, mfululizo, na faida.
Pamoja na shughuli ambazo ziko tayari tayari, utaweza:
- Jaribu bidhaa zaidi kila wakati, ambayo inasababisha ukuaji wa haraka na thabiti zaidi
- Fanya majaribio zaidi ya mgawanyiko ili kuongeza kiwango chako cha ubadilishaji na ROAS
- Kuwa na washiriki wa timu yako watakuwa wakifanya kwa kiwango cha juu na kuwa na tija zaidi
- Kwa sababu washiriki wa timu yako wanafanya kazi kwa kiwango cha juu, sio lazima kuajiri watu wengi sana na upate gharama zaidi… na kusababisha viwango vya juu vya faida
- Fanya timu yako iwe na usawazishaji zaidi, na hivyo kupelekea kuwa na ufanisi zaidi
- Tumia wakati mdogo sana wa kuzima moto na kutatua shida
- Inaweza kutambua faida / hasara yako kwa mwezi hadi senti
- Na wengi zaidi.
(Hizi ni baadhi tu ya kile wateja wetu kawaida huona baada ya kufanya kazi na sisi).
Kwa hivyo unawezaje kuhakikisha kuwa shughuli za kila siku za biashara yako ya eCommerce ziko tayari?
Kuna maeneo 3 muhimu wakati wa kuboresha shughuli za biashara yako kuwa tayari tayari.
Na kuweka machapisho haya mafupi, niligawanya maeneo 3 muhimu katika sehemu 3 tofauti
- Sehemu 1: Jinsi ya Kupanua Biashara YAKO KWA HARAKA Kwa Kuongeza kasi ya Vipengele Vya Kuongeza Viwango (CSF)
- Sehemu 2: Jinsi ya Kuendesha Nguzo Zako Kuu za Biashara Ili Uweze Kuongeza Kiwango thabiti na Faida
- Sehemu 3: Jinsi ya Kuzidisha Uzalishaji na Ufanisi wa Timu Yako Ili Kutoa Matokeo Yanayoendelea
Kukupa muhtasari mfupi, tunawasaidia wateja wetu kuharakisha mambo yao muhimu ya kuongeza na hatua 4:
- Hatua ya 1: Tambua malengo yako ya biashara
- Hatua ya 2: Tambua Vipengele vyako vya Kuongeza Nguvu (CSFs)
- Hatua ya 3: Orodhesha Mkakati, Hatua na Metriki Inayohitajika Kufikia CSF Yako
- Hatua ya 4: Tekeleza
Hata ingawa kuongeza kasi ya mambo yako muhimu ni moja wapo ya njia bora za kuongeza haraka, mfululizo, na faida ...
Wamiliki wengi wa biashara bado hawaifanyi kwa sababu ya sababu MOJA kuu.
"Sina wakati wa kuzingatia kuharakisha mambo yangu muhimu ya kuongeza"
Sauti ukijua?
Ikiwa unajisikia hivi, nina habari njema.
Kwa sababu katika chapisho hili, nitashiriki:
Jinsi ya Kuendesha Nguzo Zako Kuu za Biashara Ili Uweze Kuongeza Kiwango thabiti na Faida
- Hatua ya 1: Tambua malengo yako ya biashara
- Hatua ya 2: Tambua Vipengele vyako vya Kuongeza Nguvu (CSFs)
- Hatua ya 3: Orodhesha Mkakati, Hatua na Metriki Inayohitajika Kufikia CSF Yako
- Hatua ya 4: Tekeleza
Hata ingawa kuongeza kasi ya mambo yako muhimu ni moja wapo ya njia bora za kuongeza haraka, mfululizo, na faida ...
Wamiliki wengi wa biashara bado hawaifanyi kwa sababu ya sababu MOJA kuu.
"Sina wakati wa kuzingatia kuharakisha mambo yangu muhimu ya kuongeza"
Sauti ukijua?
Ikiwa unajisikia hivi, nina habari njema.
Kwa sababu katika chapisho hili, nitashiriki:
Jinsi ya Kuendesha Nguzo Zako Kuu za Biashara Ili Uweze Kuongeza Kiwango thabiti na Faida
- Hatua ya 1: Tambua malengo yako ya biashara
- Hatua ya 2: Tambua Vipengele vyako vya Kuongeza Nguvu (CSFs)
- Hatua ya 3: Orodhesha Mkakati, Hatua na Metriki Inayohitajika Kufikia CSF Yako
- Hatua ya 4: Tekeleza
Hata ingawa kuongeza kasi ya mambo yako muhimu ni moja wapo ya njia bora za kuongeza haraka, mfululizo, na faida ...
Wamiliki wengi wa biashara bado hawaifanyi kwa sababu ya sababu MOJA kuu.
"Sina wakati wa kuzingatia kuharakisha mambo yangu muhimu ya kuongeza"
Sauti ukijua?
Ikiwa unajisikia hivi, nina habari njema.
Kwa sababu katika chapisho hili, nitashiriki:
Jinsi ya Kuendesha Nguzo Zako Kuu za Biashara Ili Uweze Kuongeza Kiwango thabiti na Faida
(Na jinsi wateja wetu walivyoweza kutoa 90% ya wakati wao, kuzingatia kuongeza kasi ya Vipengele vyao vya Kuongeza Nguvu.)
Kwa hivyo tulifanyaje?
Kabla ya kuingia ndani yake, unaweza kujiuliza ni nini "Nguzo muhimu za Biashara"?
Kukupa ufafanuzi rahisi…
Nguzo kuu za biashara ni shughuli ambazo ni muhimu kusaidia biashara yako kuendelea na kustawi lakini sio lazima uhusishwe.
Baadhi ya shughuli hizi ni:
Huduma yako kwa wateja
Utekelezaji
Fedha
HR
Kama unavyoona, shughuli hizi ni muhimu sana, lakini zinajazwa na kazi ambazo zinaweza kurudiwa na zinaweza kutolewa.
Kwa mfano, kutimiza.
Ingawa ni muhimu sana, mara nyingi unachohitaji kufanya ni kusafirisha maagizo hadi kwenye CSV, kuituma kwa mtoa huduma wako, kisha usubiri mtoa huduma wako akurudishie misimbo ya kufuatilia ili upakie kwenye Shopify tena au. PayPal.
Moja kwa moja, lakini muhimu sana.
Mfano mwingine ni huduma kwa wateja.
Ambapo kimsingi unajibu barua pepe za huduma ya wateja inapoingia.
Tena, moja kwa moja, lakini bado ni muhimu sana.
Walakini, kosa la kawaida ambalo wachafu wengi hufanya ni kwamba mara nyingi hufanya kazi kwenye nguzo hizi kuu za biashara wenyewe.
Kwa mfano, wanaweza kutumia saa kwa siku kujibu tikiti za huduma kwa wateja wenyewe, wanajaribu kuunda matangazo ya video wenyewe, au wanajaribu kuajiri wanachama wapya wa timu wenyewe.
Hizi zote huchukua tani ya muda na nguvu, na muhimu zaidi, zingatia kuharakisha mambo yako muhimu ya kuongeza.
Hii ndio sababu wengi wao wanasema kwamba hawana wakati wa kuzingatia kuongeza kasi ya mambo yao muhimu ya kuongeza.
Na ikiwa unataka kuongeza kasi, mfululizo, na kwa faida, lazima uzingatie kuharakisha mambo yako muhimu ya kuongeza kiwango.
Katika wakala wetu, tunawasaidia wateja wetu kurekebisha nguzo zao kuu za biashara kiotomatiki ili waweze kutumia muda mwingi kuharakisha vipengele vyao muhimu vya kuongeza viwango.
Hivi ndivyo tunavyofanya:
Katika wakala wetu, sisi hutengeneza nguzo muhimu za biashara ya mteja wetu kwa kuunda mifumo 4.
Wao ni:
- Mifumo ya Uendeshaji
- Mifumo ya Shirika
- Mifumo ya Uchunguzi
- Mifumo ya Biashara
(Ikiwa inaonekana kukuchanganya, usijali, nitaelezea kwa undani zaidi.)
1. Mifumo ya Uendeshaji
Mifumo ya kiutendaji ni michakato yako yote katika biashara yako, imeandikwa katika taratibu za kawaida za uendeshaji (SOPs).
Kwa mfano, katika huduma kwa wateja, utakuwa na mifumo ya uendeshaji kama vile:
- SOPs juu ya jinsi ya kutumia programu ya CRM
- Violezo vya jinsi ya kujibu mteja ikiwa watauliza swali la kawaida kama bidhaa yao iko wapi.
- SOPs juu ya jinsi wanapaswa kujibu mteja haraka.
- SOPs na mtiririko wa maoni juu ya jinsi ya kuongeza hoja ya wateja.
Kwa uundaji wa video, utakuwa na mifumo ya utendaji kama:
- Kiolezo juu ya jinsi ya kuandika hati za video zinazohusika
- SOPs juu ya video inapaswa kuwa ya muda gani na inapaswa kuwa na nini
- SOPs juu ya aina gani ya video za video zinapaswa kutumiwa
- SOPs juu ya jinsi ya kuweka video inatii kuendeshwa kwenye Facebook
Lengo la hili ni kuandika kila mchakato katika SOPs katika maagizo ya hatua kwa hatua ambayo yako wazi sana, kwamba kila mwanachama wa timu, mzee au mpya, anaweza kutekeleza jukumu hilo kwa mafanikio bila hitaji la wewe kuwatunza watoto.
Makosa ya kawaida ambayo watu wengi hufanya ni kwamba huunda michakato bila kuziandika.
Wanaruka kwenye simu na mshiriki wa timu yao kuelezea mchakato huo. Na ikiwa wataajiri mtu mpya, wanapiga simu naye tena, kisha waeleze mchakato huo.
Hakuna nyaraka sahihi popote.
Na mara tu baada ya simu hiyo, wanaendelea kukuhoji maswali.
Hii ndiyo sababu kuwa na mifumo ya uendeshaji ni sehemu ya kwanza ya kuweka kiotomatiki nguzo zako kuu za biashara.
Kwa sababu bila mifumo yoyote ya uendeshaji mahali, haiwezekani kukabidhi vizuri na kuibadilisha kiotomatiki.
Katika wakala wetu, pia tunasaidia wateja wetu kujenga mifumo ya uwakilishi ili kuhakikisha kuwa timu inaweza kuendesha majaribio ya kiotomatiki.
Ili kuzuia chapisho hili kuwa refu sana, nitaacha kiunga kwa chapisho ambalo niliandika wakati nyuma juu ya jinsi tunavyounda mifumo ya uwakilishi kwa wateja wetu kutumia mfumo wetu wa 3PDS. (Kiungo kiko kwenye maoni).
2. Mifumo ya Shirika
Mifumo ya shirika ni mifumo na miundo ya jinsi shirika lako lote linafanya kazi pamoja kwa ufanisi.
Mifano ya mifumo ya shirika ni:
Chati ya shirika
Muundo wa kuripoti
Jinsi timu yako inawasiliana
Vifaa vya usimamizi wa mradi
Kitabu cha kampuni
Mfumo wa kupanda
Mfumo wa mafunzo
Duka la maarifa
Na wengi zaidi.
Ikiwa utapata kuwa mambo yanakuwa ya fujo, yenye machafuko, haujui nini kinaendelea, kuwa na mapungufu ya mawasiliano, mambo hayafanywi kwa wakati, mapigano mengi ya moto…
Ni kwa sababu ya ukosefu wa mifumo mizuri ya shirika.
Ikiwa unataka niandike chapisho juu ya jinsi ya kuunda mifumo ya shirika, niambie katika maoni hapa chini!
3. Mifumo ya Uchunguzi (Habari)
Kama vile jina linasema, hizi ni mifumo iliyoundwa kutazama kinachoendelea katika biashara yako.
Tunazitumia kukusanya data (kwa sababu data ni dhahabu katika umri wetu) na kujua jinsi ya kutumia data hiyo kwa njia bora zaidi ili kuboresha utendaji ili wateja wetu waweze kuongezeka haraka na rahisi.
Hizi kawaida huja kwa njia ya ripoti, karatasi, na taarifa… na niamini nikikuambia kuwa kila kitu kitabadilika katika biashara yako mara tu utakapojua jinsi unavyofanya kila siku, kila wiki na kila mwezi.
Ni kubadilisha mchezo kwa sababu unaweza kwenda moja kwa moja kwa chanzo wakati kuna shida, unajua wapi kuweka nishati ya ziada, wapi kukata rasilimali, nk.
Mifano ya Mifumo ya Uchunguzi tuliyoiundia wateja wetu:
Masoko:
- Uuzaji wa kila siku / wiki na utendaji wa duka
- ROAS, CPA, Mapato, Adspend, Faida
- Utendaji kutoka vyanzo tofauti vya trafiki
- Vipimo vya kampeni ya matangazo na dashibodi.
Utimilifu:
- Udhibiti wa hesabu
- Usimamizi wa hisa na makadirio
Fedha:
- Karatasi ya Faida na Upotezaji ambayo huhesabu hadi senti
Utafiti wa bidhaa:
- Kiwango cha mafanikio ya bidhaa kwa kila mtafiti wa bidhaa
- Vipimo vya kadi ya alama
Uzalishaji:
- Uwiano wa PACE kuhesabu ni muda gani wanatumia kwa kazi muhimu na sio kazi muhimu sana
Na mengi zaidi.
Muhimu kumbuka: Mifumo ya shirika sio mifumo iliyojengwa kusimamia ndogo timu yako, lakini badala yake ni kinyume kabisa.
Mifumo ya shirika imejengwa kukupa maoni ya angani juu ya kile kinachotokea katika biashara yako bila wewe kujihusisha.
Umewahi kuhisi kuwa hauna hakika kinachoendelea kwenye biashara yako baada ya kuchukua mapumziko ya siku 3 - 4?
Hiyo ni ishara kwamba unakosa mifumo sahihi ya shirika.
Hii ndiyo sababu ni muhimu sana kuwa na mifumo ya shirika iliyojengwa unapoboresha nguzo zako kuu za biashara.
4. Mifumo ya Biashara
Mifumo ya Kuboresha ni mifumo inayoweza kukusaidia kuboresha na kuboresha utendakazi wa timu yako, matokeo na uendeshaji.
Mifumo ya Biashara labda ni mifumo muhimu zaidi lakini mara nyingi hupuuzwa ambayo kila mmiliki wa biashara anahitaji.
Ikifanywa vizuri, inaweza kukusaidia kuunda kiotomatiki ukuaji wa kielelezo.
Ngoja nikuonyeshe ni kwanini…
Kama ilivyoelezwa hapo awali, mifumo ya uboreshaji inasaidia timu yako kuboresha utendaji wa timu yako.
Fikiria ikiwa utendaji wa timu yako unaboresha kwa 1% kila siku. Hii inamaanisha kuwa matokeo huongezeka mara mbili kila siku 72.
Mfano mzuri wa mfumo wa uboreshaji ni kitanzi cha maoni kilichojengwa au tracker ya metriki kuonyesha jinsi timu yako au idara inavyofanya vizuri.
Kwa mfano,
Pamoja na data, tutaweza kutoka na suluhisho linalowezekana kuboresha na kuboresha zaidi mfumo.
Kutoka kwa matokeo yaliyokusanywa, tunachanganua na kuona ni michakato gani inapaswa kuwekwa shoka kabisa, inahitaji urekebishaji mkubwa, au vikwazo vichache ambavyo vinahitaji kurekebishwa na kuondolewa.
Kisha tunaweka mfumo ambao unatuwezesha kurudia mara kwa mara mchakato huu wa jaribio la kuendesha mchakato> kukusanya data> kuchambua matokeo> kufanya mabadiliko moja kwa moja> kuona ikiwa mabadiliko yaliyofanywa yamesaidia (au la).
Tunafanya hivyo tena na tena hadi mchakato unapogonga matokeo bora kwa biashara.
Ingawa mchakato huu unaweza kusikika kuwa wa kuchosha na unatumia wakati, matokeo ya mwisho yatajilipa mara nyingi.
Kuna majaribio mengi ambayo tumefanya kwa wateja wetu ambayo huwawezesha kuzindua bidhaa mpya kwa kasi 20-30% kila siku.
Hebu fikiria ni majaribio ngapi zaidi ya bidhaa ambayo wanaweza kufanya kila siku tunapoweka maboresho haya juu ya kila mmoja.
