1. பேஸ்புக் வாடிக்கையாளர் கருத்து மதிப்பெண் என்றால் என்ன?

பேஸ்புக் சமீபத்தில் ஒரு புதிய பேஸ்புக் வாடிக்கையாளர் கருத்து மதிப்பெண்ணை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது, இது உங்கள் பேஸ்புக் விளம்பர பிரச்சாரத்தில் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். பின்னூட்ட மதிப்பெண், 0 முதல் 5 வரை, அதன் பயனர்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட பல்வேறு வகையான கருத்துக்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது, ஆய்வுகள் மற்றும் மக்கள் மற்றும் வணிகங்களுக்கிடையேயான தொடர்புகள் உள்ளிட்ட தகவல்கள்.

பின்னூட்ட மதிப்பெண்கள் மிக சமீபத்திய பின்னூட்டத்தின் அடிப்படையில் தொடர்ச்சியான அடிப்படையில் புதுப்பிக்கப்படுகின்றன. உங்கள் வணிகம் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை எவ்வாறு பூர்த்திசெய்கிறது என்பதை அவை பிரதிபலிக்கின்றன, மேலும் வணிகங்களுடனான வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களைப் புரிந்துகொள்ள ஒரு கருவியாக இதைக் காணலாம்.

உங்கள் கருத்து மதிப்பெண்ணை இங்கே காணலாம்: https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/

உங்களிடம் இன்னும் மதிப்பெண் இல்லையென்றால், உங்களிடம் இன்னும் போதுமான தரவு இல்லை என்று அர்த்தம் - ஆனால் நீங்கள் வளரும்போது அதைக் கண்காணிக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்!

2. பின்னூட்ட மதிப்பெண் உங்கள் விளம்பர செயல்திறனை எவ்வாறு பாதிக்கும்?

பேஸ்புக் பக்க பின்னூட்ட மதிப்பெண் உங்கள் விளம்பரம் மற்றும் வர்த்தக செயல்திறனை பாதிக்கும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு விளம்பரதாரர் கணிசமான அளவு எதிர்மறையான கருத்துக்களைப் பெற்றால், பேஸ்புக் இந்த விளம்பரதாரரின் அனைத்து விளம்பரங்களையும் குறைந்த தரமாகக் கருதலாம். அதாவது குறைந்த பக்க பின்னூட்ட மதிப்பெண்ணுக்கு, ஒரு பக்கத்தின் விளம்பரங்கள் விளம்பர விநியோக கட்டுப்பாடுகளுக்கு உட்பட்டிருக்கலாம்.

பேஸ்புக் வணிக உதவி மையத்தில் ஒரு கட்டுரையின் சாறு இங்கே.

ஒரு வருடத்திற்கும் மேலான பக்கங்கள்:

ஒரு பக்கத்தின் பின்னூட்ட மதிப்பெண் 1 மற்றும் 2 க்கு இடையில் குறைந்தால், அதன் விளம்பரங்களுக்குப் பயன்படுத்தப்படும் விளம்பர விநியோகக் கட்டுப்பாடு பக்கத்தைப் பார்க்கும். இதன் பொருள் அதன் விளம்பரங்கள் ஒரே பட்ஜெட்டில் குறைவான நபர்களை சென்றடையும்.

ஒரு பக்கத்தின் பின்னூட்ட மதிப்பெண் 1 க்குக் கீழே இருந்தால், அதை விளம்பரப்படுத்த அனுமதிக்கப்படாது.

ஒரு வருடத்திற்கும் குறைவான பக்கங்கள்:

உங்கள் பக்கத்தின் மதிப்பெண் 2 க்குக் கீழே இருந்தால், அதை விளம்பரப்படுத்த அனுமதிக்கப்படாது.

அடிப்படையில், உங்கள் மதிப்பெண் 0 அல்லது 1 ஆக இருந்தால், உங்கள் விளம்பரங்கள் இனி Facebook அல்லது Instagram இல் காட்டப்படாது. இது உங்களுக்கு அதிக அளவு எதிர்மறையான கருத்துக்களைக் காட்டுகிறது, எனவே நீங்கள் விளம்பர விதிமுறைகளையும் நிபந்தனைகளையும் மீறியிருக்கலாம். உங்கள் மதிப்பெண்ணைக் கண்காணிக்க பேஸ்புக் உருவாக்கிய பின்னூட்டக் கருவியைப் பயன்படுத்தலாம்.

3. உங்கள் வாடிக்கையாளர் கருத்து ஸ்கோரை மேம்படுத்துவதற்கான பரிந்துரைகள் என்ன?

3.1 பேஸ்புக் பக்க உகப்பாக்கம்

முழுமையான நிறுவன தகவல்களை வழங்கவும்

உங்கள் பேஸ்புக் பக்கத்தில் பொருத்தமான வணிகத் தகவல்களை வழங்குவது தொழில்முறை, அதிகாரப்பூர்வ மற்றும் நம்பகமானதாக வர உதவும்.

உங்கள் முகவரி, மணிநேரம் மற்றும் இருப்பிடத்தை நிரப்பவும். இந்த விவரங்கள் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் வணிகங்களுக்கு குறிப்பாக முக்கியம். உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தொலைபேசி இணைப்புகள் சில மணிநேரங்களில் மட்டுமே கிடைத்தால் அவை உதவியாக இருக்கும்.

நிறுவனத்தின் கண்ணோட்டத்திற்கு, உங்கள் நிறுவனம் எதைப் பற்றியது என்பதைச் சுருக்கவும். உங்கள் இணையதளத்தில் பிற சமூக சேனல்கள் மற்றும் பக்கங்களுடன் தொடர்புடைய இணைப்புகளைப் பகிர்ந்து கொள்ள இது ஒரு சிறந்த இடம்.

உங்கள் சுயவிவரத்தை நிரப்பவும்.

1) உங்கள் பிராண்ட் அல்லது ஸ்டோரைக் குறிக்கும் அவதாரத்தைத் தேர்வு செய்யவும்

மேலும், Facebook இன் சமீபத்திய மறுவடிவமைப்புடன், சுயவிவரப் படங்கள் சிறுபடத்தில் வட்ட வடிவில் செதுக்கப்பட்டுள்ளன. மையமாக சீரமைக்கப்பட்ட அல்லது சமச்சீர் கலவை கொண்ட படத்தைப் பயன்படுத்துவதை உறுதிசெய்யவும்.

உங்கள் சுயவிவரப் படம் இதில் காண்பிக்கப்படுவது குறிப்பிடத்தக்கது:

• டெஸ்க்டாப் சாதனங்களில் 170 x 170 பிக்சல்கள்
• ஸ்மார்ட்போன்களில் 128 x 128 பிக்சல்கள்
• பெரும்பாலான அம்சங்கள் தொலைபேசிகள் மற்றும் மொபைல் உலாவிகளில் 36 x 36

உங்கள் சுயவிவரப் படம் எல்லா சாதனங்களிலும் சரியான தெளிவுத்திறனைக் கொண்டுள்ளது என்பதை உறுதிப்படுத்த, குறைந்தது 400 x 400 பிக்சல்கள் கொண்ட ஒரு படத்தைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கிறோம். 

2) முழுமையான மற்றும் புதுப்பித்த தகவலைக் கொண்ட பின்னணி அட்டைப் படத்தை அமைக்கவும்.

பின்னணி அட்டைப் படத்தை வெவ்வேறு சாதனங்களில் வெவ்வேறு பரிமாணங்களுடன் காண்பிக்க முடியும் என்பது கவனிக்கத்தக்கது. உதாரணமாக, டெஸ்க்டாப்புகளில், கவர் புகைப்படம் அதன் அகலத்தை மேலே மற்றும் கீழிருந்து வெட்டும்போது தக்க வைத்துக் கொள்ளும். மறுபுறம், ஸ்மார்ட்போன்களில், படம் அதன் உயரத்தைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளும்போது பக்கங்களிலிருந்து வெட்டப்படுகிறது.

820 x 360 பிக்சல்கள் பட அளவை பேஸ்புக் பரிந்துரைக்கும் அதே வேளையில், பயிர்ச்செய்கைக்கு இடமளிக்க சற்று பெரிய படத்தைப் பயன்படுத்துவது நல்லது.

எனவே, உகந்த பேஸ்புக் வணிக பக்க அட்டை புகைப்பட அளவு 1200 x 674 பிக்சல்கள் 16: 9 என்ற விகிதத்துடன் உள்ளது.

3) உங்கள் பிராண்ட் மற்றும் தயாரிப்புகளுடன் பொருந்தக்கூடிய பேஸ்புக் நிகழ்வுகளை இடுங்கள்.

உள்ளடக்க நிலைத்தன்மையின் நோக்கம்

உங்கள் வணிகப் பக்கம் உள்ளடக்க நிலைத்தன்மையுடன் ஒத்துப்போகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் பக்கத்தில் விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட பிராண்ட் அல்லது தயாரிப்புகள் உங்கள் வலைத்தளத்தில் உள்ளதைப் போலவே இருக்க வேண்டும்.

உங்கள் பிராண்ட் தொடர்பான வீடியோ அல்லது புகைப்பட சமர்ப்பிப்புகள் தேவைப்படும் போட்டிகளை நடத்துவதன் மூலம் அதிக பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கத்தையும் நீங்கள் ஊக்குவிக்கலாம்.

வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்கள் மற்றும் கருத்துகளை நிர்வகித்தல்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடுவது மற்றும் தொடர்புகொள்வது சமூக ஊடகத்தின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும்.

உங்கள் வியாபாரம் எவ்வளவு நன்றாக இருக்கிறது என்பதைக் காட்ட விமர்சனங்கள் ஒரு சிறந்த வழியாகும். நீங்கள் குறைவான மதிப்பாய்வைப் பெற்றால், கண்டிப்பாக பதிலளிக்கவும். இது நுகர்வோருக்கு உங்கள் பிராண்ட் ஈடுபாட்டுடன் இருப்பதைக் காட்டுகிறது மற்றும் அவர்களை மகிழ்விப்பதில் அக்கறை கொண்டுள்ளது.

கடைசியாக, உங்கள் பக்கத்தில் உள்ள இணைப்புகள் பாதுகாப்பானவை மற்றும் சரியானவை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்

3.2 நல்ல ஷாப்பிங் சூழலைப் பேணுங்கள்

Mஒரு நல்ல ஷாப்பிங் சூழலைக் கொண்டிருங்கள்

1) தளவாட சிக்கல்கள்:

• ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல், ஷிப்பிங் அறிவிப்பு, பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் நிலை போன்றவற்றை வாங்குபவர்களுக்கு சரியான நேரத்தில் மற்றும் சுருக்கமான தகவலை அனுப்பவும்.
• நெருங்கி வரும் விடுமுறை நாள் காரணமாக டெலிவரி தாமதம் போன்ற சிறப்பு சூழ்நிலைகள் பற்றிய அறிவிப்புகளை அனுப்பவும்
• திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கையைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடவும்

2) தயாரிப்பு தரம்:

• தெளிவான தயாரிப்பு விளக்கம்: நீங்கள் எதை விற்கிறீர்கள் அல்லது வழங்குகிறீர்கள் என்பதில் தெளிவாக இருக்கவும். நீங்கள் எதை விற்கிறீர்கள் என்பதைத் துல்லியமாகக் குறிக்கும் வீடியோ, படங்கள் மற்றும் விளம்பர நகலைப் பயன்படுத்தவும்.
• உங்கள் தயாரிப்பின் விரிவான அம்சங்கள்: எடுத்துக்காட்டாக, விரிவான அளவு விளக்கப்படம், அளவு அளவீட்டு வழிகாட்டி மற்றும் மாதிரியின் உயர அளவீட்டு குறிப்பு. தயாரிப்பு அளவு, பொருள் மற்றும் பிற அனைத்து அம்சங்களின் துல்லியமான காட்சி மற்றும் விளக்கத்தை உறுதிப்படுத்தவும்.
• நியாயமான விலை: பதவி உயர்வு அல்லது அனுமதியின் போது தள்ளுபடிகளை வழங்கவும்.

3) வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள்:

வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான தெளிவான எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும்: உங்கள் சரக்கு குறைவாக இருந்தால், அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகளுக்கான வாடிக்கையாளரின் தேவையை உங்களால் பூர்த்தி செய்ய முடியாவிட்டால், வாடிக்கையாளர் வாங்குவதற்கு முன் விளம்பரங்களைக் குறைக்கவும் அல்லது உற்பத்திக்குத் தேவையான நேரத்தை தெளிவாகக் குறிப்பிடவும். அதிக உற்பத்தி நேரம் தேவைப்படும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆர்டர்களுக்கு, தயவுசெய்து தெளிவாகக் குறிப்பிடவும்

4) உள்ளூர் சந்தையில் பொதுவாக பயன்படுத்தப்படும் கட்டண விருப்பங்களை புதுப்பித்தலில் வழங்கவும்

உறுதி உங்கள் இறங்கும் பக்கத்தில் தயாரிப்பு வகை தெளிவானது மற்றும் செங்குத்து.

உதாரணமாக: உள்ளாடை தயாரிப்புகளை சமையலறைப் பிரிவில் வைக்க வேண்டாம்.

முகப்புப்பக்கம் மற்றும் இறங்கும் பக்கத்தில் விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட தயாரிப்புகளின் நிலைத்தன்மையை உறுதிசெய்க

நீங்கள் பல பிராண்டுகளிலிருந்து தயாரிப்புகளை விற்கிறீர்கள் என்றால், ஒவ்வொரு தயாரிப்பு விளக்கப் பக்கத்திலும் பிராண்டை முன்னிலைப்படுத்த முயற்சிக்காதீர்கள்.

முடிக்க வேண்டும்

பேஸ்புக்கிற்கு வாடிக்கையாளர் கருத்து எவ்வளவு முக்கியமானது என்பது தெளிவாகிறது, அதாவது இது உங்கள் வணிகத்திற்கும் முக்கியமாக இருக்க வேண்டும். நீங்கள் செய்யும் சிறிய மாற்றங்கள் உங்கள் வணிகத்தை அதிக வாடிக்கையாளர் நட்பாக மாற்றும் என்பது உங்கள் வணிகத்தில் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். இது, உங்கள் வணிகத்திற்கு நல்ல வாடிக்கையாளர் கருத்து மதிப்பெண் பெற வழிவகுக்கும்.

இப்போது நடவடிக்கை எடுக்க உங்கள் முறை. இந்த கட்டுரை உங்கள் பேஸ்புக் விளம்பர நிர்வாகத்திற்கு உதவும் என்று நம்புகிறேன்.