หากคุณเป็นดรอปชิปเปอร์ที่มีประสบการณ์อยู่แล้ว คุณควรรู้ว่าการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ชนะอย่างต่อเนื่องนั้นสำคัญเพียงใด

ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ใดๆ แต่รวมถึงผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง – ผลิตภัณฑ์ที่มีโอกาสเป็นผู้ชนะสูงกว่ามาก 

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะตรงตามเกณฑ์การวิจัยผลิตภัณฑ์มากกว่า 5 ข้อ…

ที่คุณควรรู้อยู่แล้วว่าหายากอย่างไม่น่าเชื่อ 

ดังนั้นเราจึงใช้เวลาหลายชั่วโมงในแต่ละวันเลื่อนดู Adspy หรือรายการผลิตภัณฑ์หลายพันรายการใน Aliexpress เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง

(น่าเบื่อสุด ๆ ถ้าคุณถามฉัน)

แต่ข่าวดีก็คือคุณไม่ต้องเสียเวลาค้นหาผลิตภัณฑ์เป็นชั่วโมงหรือวัน

คุณสามารถส่งพวกเขาถึงคุณโดยไม่ต้องทำวิจัยใดๆ ด้วยตัวเอง เพื่อที่คุณจะได้ใช้เวลาเหล่านั้นในการวางแผน วางกลยุทธ์ หรือแม้แต่เปิดตัวธุรกิจอื่นๆ 

ได้อย่างไร

ผ่านระบบอัตโนมัติ 

และฉันไม่ได้พูดถึงซอฟต์แวร์แฟนซีหรือหน่วยงานวิจัยผลิตภัณฑ์ (หากมีสิ่งนั้น)

แต่ฉันกำลังพูดถึงการสร้างระบบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงวันแล้ววันเล่า 

หลังจากใช้ระบบนี้ลูกค้ารายใหญ่รายหนึ่งของเราได้ปรับขนาดทีมวิจัยผลิตภัณฑ์ของเขาจนถึงจุดที่พวกเขาทดสอบผลิตภัณฑ์มากกว่า 100 รายการต่อเดือน

(หมายเหตุ: สิ่งนี้จะใช้กับผู้ส่งสินค้าที่มีตัวเลขสูง 5 ถึง 6 ตัวต่อเดือนเป็นอย่างน้อยหากคุณทำต่ำกว่าตัวเลขเหล่านั้นระบบนี้อาจไม่ได้ผลเท่าที่ควร)

แล้วเราจะทำอย่างไร?

เราทำได้ใน 3 ขั้นตอน:

• เพิ่มประสิทธิภาพ
• เอกสาร
• ตัวแทน

 เพิ่มประสิทธิภาพ

หากคุณสร้างตัวเลขได้ 5-6 ตัวต่อเดือนนั่นหมายความว่าคุณมีระบบการวิจัยผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว 

(และค่อนข้างดี)

แต่เพื่อให้การวิจัยผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติได้สำเร็จคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพก่อน 

ให้ฉันอธิบาย ...

การเพิ่มประสิทธิภาพหมายถึงการลดจำนวนขั้นตอนในกระบวนการของคุณ

ตัวอย่างเช่นจำนวนขั้นตอนที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้นและค้นหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง

เหตุผลที่เราเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของลูกค้าทั้งหมดเป็นเพราะด้วยขั้นตอนที่น้อยลง เราสามารถบรรลุเป้าหมายต่อไปนี้:

ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น – ด้วยขั้นตอนที่น้อยลง เราสามารถค้นหา เปิดตัว และทดสอบผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ส่งผลให้มีโอกาสสูงในการหาผู้ชนะ

ลดความเสี่ยง - ด้วยขั้นตอนที่น้อยลงสมาชิกในทีมจะมีโอกาสน้อยลงที่จะทำผิดพลาด

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่ากระบวนการของคุณควรจะคล่องตัวและคุณจะทำมันได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 1: จัดทำแผนผังกระบวนการทั้งหมดในรูปแบบขั้นตอน

ตัวอย่างเช่นกระบวนการวิจัยผลิตภัณฑ์

(A) การวิจัยผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสายลับโฆษณา

(B) อัปโหลดรายละเอียดผลิตภัณฑ์ในเอกสารการวิจัยผลิตภัณฑ์

(C) ตรวจสอบว่ามีรายการที่ซ้ำกันของผลิตภัณฑ์นี้บนแผ่นงานหรือไม่ (หากมีให้รีสตาร์ทจากขั้นตอน A)

(D) แจ้งผู้จัดการโครงการเมื่อสิ้นสุดวันหลังจากยืนยันว่าไม่มีรายการซ้ำ

ขั้นตอนที่ 2: ระบุปัญหาคอขวดหรือขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในระบบ

จากตัวอย่างกระบวนการวิจัยผลิตภัณฑ์ด้านบน เราสามารถระบุได้ว่าขั้นตอน (C) เป็นคอขวดสำหรับนักวิจัยผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่

พวกเขาต้องใช้เวลาตรวจสอบ Google ชีตอีกครั้งเพื่อดูว่ามีรายการซ้ำหรือไม่

ด้วยเหตุนี้จึงทำให้เสียเวลาได้ถึง 90 นาทีต่อวันเพียงแค่ตรวจสอบรายการที่ซ้ำกัน

ขั้นตอนที่ 3: ลบคอขวด / ขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และดูว่ากระบวนการยังทำงานอยู่หรือไม่ (แม้คุณจะขยายขนาดมัน)

ที่หน่วยงานของเราเรามุ่งเน้นที่จะช่วยเหลือลูกค้าในการขจัดปัญหาคอขวดและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานอยู่เสมอ

สำหรับลูกค้ารายหนึ่งของเราเราได้พัฒนาวิธีการวิจัยผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งต้องใช้ทั้งหมด 3 ขั้นตอนเท่านั้น ...

อนุญาตให้ลูกค้าของเราเปลี่ยนจากการทดสอบ 3 ผลิตภัณฑ์ต่อวันเป็นมากกว่า 15 ผลิตภัณฑ์ต่อวัน

นี่คือสิ่งที่เราทำ:

ขั้นตอนที่ 1: วิจัยผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสายลับโฆษณา

ขั้นตอนที่ 2: อัปโหลดรายละเอียดผลิตภัณฑ์บนแบบฟอร์ม Google ที่รวมอยู่ใน Google แผ่นงานการวิจัยผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ซ้ำ (ผ่านคำหลัก) หรือไม่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด ผลิตภัณฑ์จะถูกทำเครื่องหมายเป็นสีแดงโดยอัตโนมัติ

หากตรงตามเกณฑ์และไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ซ้ำ ระบบจะทำเครื่องหมายเป็นสีเขียวโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 3: ผู้จัดการโครงการเพียงแค่ต้องเข้าไปในเอกสารการวิจัยผลิตภัณฑ์และดึงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีเครื่องหมายเป็นสีเขียว

การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดระยะเวลาในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสที่ข้อผิดพลาดใดๆ จะเกิดขึ้นอีกด้วย 

 เอกสาร

หลังจากทำงานร่วมกับผู้ให้บริการดรอปชิปเปอร์จำนวน 6 และ 7 ราย เหตุผลอันดับหนึ่งที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาไม่สามารถทำให้การวิจัยผลิตภัณฑ์ของตนเป็นแบบอัตโนมัติได้เป็นเพราะ:

พวกเขาไม่สามารถหา VA ที่สามารถทำงานได้ดีกว่าพวกเขา

ดังนั้นพวกเขาจึงต้องกลับไปทำวิจัยผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเองเสมอ

แต่สิ่งที่เป็นอยู่นั้นไม่เป็นความจริงอย่างแน่นอน 

เนื่องจากหากไม่มีส่วนผสมที่ขาดหายไปแม้ว่าคุณจะจ้าง VA ที่ดีที่สุดในตลาด แต่ก็มีโอกาสที่พวกเขาจะยังไม่ทำงานได้ดีไปกว่าคุณ

และส่วนผสมที่หายไปนี้?

มันเป็นเอกสาร โดยเฉพาะ SOPs

สำหรับคนส่วนใหญ่การสร้าง SOP นั้นน่าเบื่อและต้องใช้เวลานานพอสมควร….

โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีกระบวนการมากกว่า 10 ขั้นตอนในการจัดทำเอกสาร!

ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะเสร็จสมบูรณ์

แต่จริงๆแล้วมีวิธีที่เร็วกว่ามากและใช้เวลาเพียงครึ่งวันเท่านั้น

นี่คือวิธี:

แทนที่จะจด SOP ทั้งหมดแล้วจับภาพหน้าจอช้าๆ ...

ถ่ายทำวิดีโอแทนจากนั้นรับสมาชิกในทีมของคุณจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อเปลี่ยนเป็น SOP

ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังถ่ายทำ SOP การวิจัยผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือสอดแนม“ Adspy” ...

ให้นักวิจัยผลิตภัณฑ์ของคุณจัดทำเอกสารวิดีโอของคุณและเปลี่ยนเป็น SOP

สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้คุณเห็นว่าวิดีโอ SOP ของคุณชัดเจนเพียงพอสำหรับมือใหม่ที่จะเข้าใจหรือไม่

หากพวกเขาสามารถสร้าง SOP ของวิดีโอของคุณได้นั่นคือตัวบ่งชี้ว่าระบบของคุณนั้นง่ายพอที่สมาชิกในทีมในอนาคตจะเข้าใจ

ทำให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับระบบของคุณได้เร็วขึ้นมาก

เคล็ดลับ: เมื่อถ่ายทำวิดีโอ SOP อย่าหยุดพูด! แค่พูดทุกอย่างที่อยู่ในหัวของคุณ (ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง)

สิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำคือพยายาม จำกัด สิ่งที่พูดเพราะคิดว่าไม่เกี่ยวข้อง แต่การทำเช่นนั้นทำให้พวกเขาเก็บข้อมูลมากกว่าที่คิดไว้โดยไม่รู้ตัว

งั้นก็คุยกันต่อไป! 

 ตัวแทน

คุณคงเคยได้ยินมาแล้วว่าการมอบหมายงานนั้นสำคัญเพียงใด

หลังจากมอบสิทธิ์คุณจะได้รับ:

มีเวลาพลังงานและพื้นที่สมองมากขึ้นในการวางกลยุทธ์ธุรกิจของคุณ

มีอิสระมากขึ้นในการเข้าร่วมผู้บงการและเครือข่าย

มีเวลามากขึ้นในการเปิดตัวธุรกิจและแบรนด์มากขึ้น

แต่บ่อยครั้งที่รถรับส่งพบว่าเป็นการยากที่จะมอบหมายงานเนื่องจากพวกเขาตกอยู่ในกับดักของการมอบหมาย 4 ประการ:

 กับดัก“ ไม่มีใครทำงานได้ดีไปกว่าฉัน” - เจ้าของธุรกิจที่คิดอยู่ตลอดเวลาว่าพวกเขาเป็นคนที่ดีที่สุดสำหรับงานนี้และใคร ๆ ก็ทำงานเส็งเคร็งฆ่าธุรกิจของพวกเขา 

 กับดัก“ ฉันถูกไฟไหม้มาก่อน” - ถูกเผาไหม้จากประสบการณ์เลวร้ายก่อนหน้านี้ จ้างนักวิจัยผลิตภัณฑ์เพื่อหาแหล่งผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แต่สิ่งที่เขาพบคือคนเส็งเคร็ง จบลงด้วยการต้องใช้เวลาทั้งสัปดาห์โดยไม่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

 กับดัก“ ฉันไม่มีเวลาฝึกพวกเขา” - การปฏิเสธที่จะใช้เวลาในการฝึกอบรมสมาชิกในทีมให้ทำงานที่เหมาะสมส่งผลให้พวกเขาขาดความมั่นใจในตัวพวกเขาต้องบริหารจัดการพวกเขาในทุกขั้นตอน

 กับดัก“ ฉันไม่อยากสูญเสียการควบคุมลูกน้อยของฉัน” - ความกลัวที่จะสูญเสียการควบคุมธุรกิจ Dropshipping ของคุณที่คุณเติบโตขึ้นมาอย่างอุตสาหะตั้งแต่ต้น

และสาเหตุที่ทำให้พวกเขาตกอยู่ในกับดักเหล่านี้?

เป็นเพราะพวกเขาไม่มีระบบการมอบหมายที่เหมาะสม

ในหน่วยงานของเราเราสร้างระบบการมอบหมายงานสำหรับลูกค้าของเราผ่านผังงานและแผนผังการตัดสินใจ

1. แผนภูมิการไหล:

การมีผังงานช่วยให้สมาชิกในทีมทำงานให้เสร็จได้โดยไม่ต้องมาหาคุณเพื่อขออนุมัติใดๆ

ตัวอย่างเช่นผังงานการวิจัยผลิตภัณฑ์

คุณได้กำหนดเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับทีมวิจัยผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติที่จะทดสอบได้ จะต้องมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ 5 ข้อก่อน

นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้างโฟลว์ได้

เริ่ม> ผลิตภัณฑ์มียอดไลค์มากกว่า 10k ครั้งใน Adspy ในช่วง 1 สัปดาห์ที่ผ่านมาหรือไม่?

ไม่> อย่าใช้ผลิตภัณฑ์

ใช่> ผลิตภัณฑ์แก้ปวดได้หรือไม่?

ไม่> อย่าใช้ผลิตภัณฑ์

ใช่> ผลิตภัณฑ์มีปัจจัยว้าวหรือไม่?

ไม่> อย่าใช้ผลิตภัณฑ์

ใช่> ราคาขายของคู่แข่งสูงกว่า COGS ของเราถึง 3 เท่าหรือไม่?

…. ไปเรื่อย ๆ 

การนำเสนอด้วยวิธีนี้จะช่วยลดความจำเป็นในการขออนุมัติจากคุณได้อย่างมาก

2. ต้นไม้ตัดสินใจ

แล้วคุณจะสร้างต้นไม้แห่งการตัดสินใจได้อย่างไร?

สมมติว่าคุณมีทีมบริการลูกค้า แต่พวกเขากำลังส่งอีเมลถึงคุณมากกว่า 20-30 ฉบับ / วันเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติมก่อนที่จะกด "ส่ง" ให้กับลูกค้า

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดสถานการณ์ทั่วไปทั้งหมดเมื่อจัดการกับอีเมลของลูกค้า

นี่คือ 80% ของอีเมลที่ทีม CS ของคุณเผชิญทุกวัน คำถามทั่วไปส่วนใหญ่ที่ทีมของคุณมีคำตอบสำเร็จรูปอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น อีเมลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการจัดส่ง เกี่ยวกับการคืนเงิน ในการชี้แจงรายละเอียดสินค้า...

ทำแผนที่พวกเขาทั้งหมดด้วยโซลูชันการตอบสนองของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 2: เมื่อเสร็จแล้วให้ร่วมมือกับทีมของคุณและระบุจุดที่ไม่แน่นอน

จุดที่ไม่แน่นอนคือทีม CS ของคุณไม่สามารถตอบกลับโดยทั่วไปได้เนื่องจากคำถามมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมมาก ...

หรือเป็นอีเมลที่ส่งผลจำนวนมากเช่นการอนุมัติเงินคืน $ 100

สร้าง SOP เพื่อให้ทีมของคุณส่งต่ออีเมลเหล่านี้ให้คุณ

คุณต้องการระบุว่าสถานการณ์เหล่านี้มักเกิดขึ้นที่ไหน - และหาทางแก้ไขสำหรับสถานการณ์เหล่านั้น

เนื่องจากคำถามเหล่านี้มักจะเป็นแบบปลายเปิดมากกว่าดังนั้นวิธีการแก้ปัญหาของคุณจึงควรอยู่ในช่วง

ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงการคืนเงิน ให้ทีมของคุณอนุมัติการคืนเงินที่ต่ำกว่า 60 ดอลลาร์ และขอคำชี้แจงจากหัวหน้าทีมก็ต่อเมื่อมีมูลค่า >60 ดอลลาร์

และหัวหน้าทีมของคุณสามารถอนุมัติการคืนเงินใด ๆ ที่ต่ำกว่า $ 100 โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณ

เมื่อคุณมีสิ่งนี้คุณจะต้องจัดการกับอีเมลที่มีความสำคัญจริงๆเช่นการคืนเงินตั๋วจำนวนมากแทนที่จะได้รับอีเมลชี้แจงสำหรับการคืนเงินทุกๆ $ 30

หลังจากทดสอบระบบนี้ในเอเจนซี่ของเราสำหรับลูกค้าของเรา เราพบว่าไม่เพียงแต่ระบบนี้ลดจำนวนคำถามจากสมาชิกในทีมของเขาลงกว่า 80%... 
(จากเฉลี่ย 23 คำถามต่อวันเหลือเพียง 5 คำถามต่อวัน)

แต่มันยังทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกมีแรงบันดาลใจในการทำงานมากขึ้น

เนื่องจากการให้อำนาจในการตัดสินใจบางอย่างทำให้ตอนนี้พวกเขามีความรู้สึกรับผิดชอบมากขึ้นในการทำงานให้หนักยิ่งขึ้น