ปัจจุบัน ผู้โฆษณาจำนวนมากอาศัยข้อมูลเบราว์เซอร์ที่บันทึกโดยพิกเซลซึ่งดาวน์โหลดพร้อมกับหน้าเว็บ ในขณะที่ระบบนิเวศโฆษณากำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัว เบราว์เซอร์จึงใช้การเปลี่ยนแปลงที่จะจำกัดคุกกี้เพื่อดักจับข้อมูลผู้ใช้และข้อมูล

อะไร is การแปลง Facebook API(แคปปิ)?

ตามที่ Facebook ระบุ Conversions API (CAPI) “อนุญาตให้ผู้โฆษณาส่งกิจกรรมบนเว็บจากเซิร์ฟเวอร์ไปยัง Facebook ได้โดยตรง เหตุการณ์เซิร์ฟเวอร์เชื่อมโยงกับพิกเซลและได้รับการประมวลผลเหมือนเหตุการณ์พิกเซลของเบราว์เซอร์ ซึ่งหมายความว่ามีการใช้เหตุการณ์ของเซิร์ฟเวอร์ในการวัด การรายงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพในลักษณะเดียวกับเหตุการณ์พิกเซลของเบราว์เซอร์”

กล่าวคือ CAPI จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการขายทั้งหมดของคุณมากกว่าการใช้พิกเซลเพียงอย่างเดียว นั่นเป็นเพราะช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูล เช่น ข้อมูล CRM และลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลที่คุณติดตามภายใน Facebook ได้ดียิ่งขึ้น

ความสำคัญของข้อมูลการแปลงนั้นชัดเจน

ไม่มี ข้อมูลการแปลงต้นทุนที่เป็นไปได้ในการได้มาซึ่งลูกค้าสำหรับผู้โฆษณาเพิ่มขึ้น มากกว่า 150%

โดยปราศจากความรู้ กิจกรรมและความชอบเว็บไซต์ของลูกค้าจะเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่จะ：

• เข้าถึงผู้คนที่แสดงความสนใจในแบรนด์
• วางโฆษณาที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้องหรือเป็นประโยชน์
• เพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาเพื่อรับ Conversion มากขึ้น more
• วัดผลและรายงานประสิทธิภาพการตลาดได้อย่างแม่นยำ

วิธีการบูรณาการ CAPI คืออะไร?

1. การบูรณาการโดยตรง

ข้อดี:

ควบคุมและปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

ค่าบำรุงรักษาที่อาจลดลง

ข้อควรระวัง:

ต้องการการเข้าถึงฐานข้อมูลเซิร์ฟเวอร์และทรัพยากรของนักพัฒนาภายใน

จำเป็นต้องตั้งค่าและจัดการพารามิเตอร์ข้อมูลลูกค้า

2. การบูรณาการผ่านพันธมิตรปัจจุบัน: พันธมิตร - Shopify

ข้อดี:

ควบคุมและปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

ค่าบำรุงรักษาที่อาจลดลง

ข้อควรระวัง:

ต้องการการเข้าถึงฐานข้อมูลเซิร์ฟเวอร์และทรัพยากรของนักพัฒนาภายใน

จำเป็นต้องตั้งค่าและจัดการพารามิเตอร์ข้อมูลลูกค้า

วิธีผสานรวม CAPI ผ่าน Shopify?

1. เพิ่ม Facebook ลงในช่องทางการขายของคุณ

2. เลือกการตลาดบน Facebook

3. เชื่อมต่อกับบัญชี Facebook ส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับ BM และบัญชีโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

4. เชื่อมต่อผู้จัดการธุรกิจของคุณ

5. เชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook  

6. เชื่อมต่อกับหน้า Facebook

7. ในขั้นตอนการใช้ข้อมูลร่วมกัน/การติดตาม – เลือกฟิลด์ สูงสุด และเลือกพิกเซลที่มีอยู่เพื่อเชื่อมต่อ จากนั้นเริ่มการแปลง API

8. (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Shopify) หากการตั้งค่าการแชร์ข้อมูลไม่ปรากฏในขั้นตอนก่อนหน้า คุณสามารถตั้งค่าของคุณเองได้ในหน้าการตั้งค่า 

9. คลิกเพื่อดูข้อกำหนดเครื่องมือของ Facebook จากนั้นคลิกเพื่อยอมรับข้อกำหนดเครื่องมือของ Facebook

10. ตรวจสอบว่าบัญชีเหล่านี้เชื่อมต่ออยู่หรือไม่

• บัญชี FB
• ผู้จัดการธุรกิจ
• หน้า
• บัญชีโฆษณา

11. โปรดไปที่ Facebook Events Manager หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว และตรวจสอบสถานะกิจกรรมของคุณ หากมีเซิร์ฟเวอร์ถัดจากเบราว์เซอร์ในกิจกรรมการซื้อ แสดงว่าสำเร็จ

12. หากคุณเห็นการจราจรแสดงเป็นภาพนี้ คุณสามารถปิดกั้นได้โดยตรง

Case ศึกษา

กรณีศึกษา tentree

บริษัทเสื้อผ้าที่ยั่งยืนของแคนาดาใช้โฆษณาแบบไดนามิกบน Facebook ในแคมเปญที่ทดสอบ Conversion API และพบว่ามีการระบุแหล่งที่มาของโฆษณาบน Facebook เพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับพิกเซลของ Facebook

· เพิ่มขึ้น 12% ใน Facebook

การระบุแหล่งที่มาโดยใช้ Conversion API กับพิกเซลของ Facebook

· ต้นทุนต่อการดำเนินการลดลง 5% โดยใช้คำสั่ง

Conversions API บวกกับพิกเซลของ Facebook

“การใช้ Conversions API ช่วยเสริมประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาบน Facebook โดยการติดตามประสิทธิภาพของบัญชีได้แม่นยำยิ่งขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้อัลกอริธึมของ Facebook พบทราฟฟิกที่ดีขึ้น ทำให้เกิดการซื้อเพิ่มขึ้นด้วยต้นทุนต่อการดำเนินการที่ดีขึ้น นอกจากนี้ Conversions API ยังให้ข้อมูล Conversion แก่แคมเปญของเรามากขึ้น ซึ่งช่วยให้ทีมดิจิทัลของเราตัดสินใจเรื่องงบประมาณได้ดีขึ้น”

—Roxanne Hermeling ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเชิงประสิทธิภาพ บริษัท tenree

คำถามที่พบบ่อย

วิธีแก้ปัญหาหากกระบวนการติดตั้งมีปัญหา?

· หลังการติดตั้ง ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Shopify และเครื่องมือการจัดการเหตุการณ์

· เมื่อคุณพบปัญหา ให้ติดต่อผู้จัดการบัญชี Facebook แล้วพวกเขาจะตรวจสอบและเสนอวิธีแก้ไข

· Shopify เป็นพันธมิตรบุคคลที่สามและเป็นฝ่ายที่สร้างและเป็นเจ้าของรหัส Conversion API หากคุณต้องการเจาะลึกเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา Facebook จะแนะนำให้ติดต่อ Shopify เพื่อแก้ไขปัญหาหลังจากตรวจสอบแล้ว

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าติดตั้ง API การแปลงอย่างถูกต้อง？

• การยืนยันการรับกิจกรรม
• คุณภาพการจับคู่เหตุการณ์

ฉันยังจำเป็นต้องติดตั้งพิกเซลในทัวร์ชมหลังจากทำ Conversion API หรือไม่ เหตุการณ์การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนคืออะไร？

• สำหรับเหตุการณ์เดียวกัน หากทัวร์ชมอัปโหลดครั้งเดียว API การแปลงเซิร์ฟเวอร์จะอัปโหลดครั้งเดียวด้วย
• แต่ละเหตุการณ์ต้องมีการกำหนดพารามิเตอร์ด้วย event_id เพื่อให้ Facebook สามารถผสานและขจัดความซ้ำซ้อนได้
• การติดตั้ง Shopify มีการตั้งค่าการขจัดความซ้ำซ้อน และจะอัปโหลดทัวร์ชมพร้อมกิจกรรมเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ

Conversion API ส่งผลต่อข้อมูล Ad/Ad Manager อย่างไร

Conversion API แตกต่างจาก iOS14:

• iOS14: กฎของ Apple กำหนดให้ตั้งค่าเหตุการณ์ที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดในการวัดเหตุการณ์ทั้งหมด สิ่งนี้ส่งผลต่อข้อมูลของ Ad Manager
• Conversion API: หากเซิร์ฟเวอร์อัปโหลดพารามิเตอร์ที่ขาดหายไปจากการทัวร์ชม (เช่น ข้อมูลลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้น) ก็สามารถ

1) ปรับปรุงคุณภาพของการจับคู่เหตุการณ์

2) ปรับปรุงความถูกต้องของการระบุแหล่งที่มา (ข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้นสำหรับผู้จัดการโฆษณา)

3)จัดให้มีกิจกรรมที่สามารถสร้างผู้ชมได้มากขึ้น

เกิดปัญหาระหว่างการติดตั้ง Shopify

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมโยงบัญชีทั้งหมดแล้ว และเลือกบัญชีที่ถูกต้อง

• บัญชีส่วนตัว FB
• ผู้จัดการธุรกิจ
• หน้า
• บัญชีโฆษณา

Shopify ไม่สามารถสร้างบัญชี Facebook Commerce ได้

• FB Shops และ IG Shopping เปิดให้บริการเพียงไม่กี่ประเทศเท่านั้น ไม่รวมจีน
• ในตอนเริ่มต้นของกระบวนการ เลือก "สร้างโฆษณาฟรีและจ่ายเงินบน Facebook" คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีการค้าได้

FB แบ่งปันข้อมูลของลูกค้ากับลูกค้ารายอื่นหรือไม่？

ไม่ได้อย่างแน่นอน. Conversion API เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการเก็บรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลต้องได้รับอนุญาตจากผู้โฆษณา