สถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณหรือไม่? คุณสร้างร้าน Dropshipping ทำการตลาดและกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามยังไม่ได้รับยอดขายที่คุณคิดไว้? ไม่ต้องกังวล. เป็นเรื่องปกติที่จะมียอดขายน้อยกว่าการเข้าชม นักเดินเรือหลายคนก็ผ่านขั้นตอนนี้เช่นกัน นี่คือสิ่งที่ควรดำเนินการ:

วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้

ก่อนเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ เราควรวิเคราะห์ก่อน โดยทั่วไปเราใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ช่วยให้คุณเห็นจำนวนผู้ที่ออกจากไซต์ของคุณในขณะที่อยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์และจำนวนผู้ที่ละทิ้งรถเข็น คุณยังสามารถดูจำนวนคนที่ไปชำระเงินและออกจากที่นั่นได้ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์เว็บไซต์

หากมีคนออกจากไซต์ของคุณในหน้าผลิตภัณฑ์ อาจเป็นเพราะเขาไม่พบปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยวางปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" ที่ใหญ่ขึ้นและน่าสนใจ สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าเหล่านั้นได้ อีเมลควรโน้มน้าวให้ชำระเงินโดยเสนอส่วนลด ตรวจสอบวิดีโอก่อนหน้าของเราที่นี่เพื่อดูวิธีลดอัตราการละทิ้งรถเข็น เมื่อวินิจฉัยได้แล้วว่าผิดพลาดประการใด เราก็สามารถเริ่มทำงานกับมันได้

การปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

1. เว็บไซต์มือถือ

ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์อาจแตกต่างกันไปอย่างมากมายตั้งแต่คอมพิวเตอร์ไปจนถึงอุปกรณ์มือถือ เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มีการเข้าชมมากที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณใช้งานง่ายและน่าสนใจ ใช้มุมมองตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อดูว่าไซต์ของคุณจะมีลักษณะอย่างไรบนสมาร์ทโฟน หรือเปิดไซต์ของคุณบนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนรุ่นต่างๆเพื่อดูว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ถูกต้องหรือไม่โดยเฉพาะขนาดรูปภาพและรูปแบบเว็บไซต์

2. โฮมเพจ

หน้าแรกคือหน้าแรกที่ผู้เข้าชมจะได้เห็น มันควรจะเป็นที่ชื่นชอบและตรงไปตรงมา โลโก้แบรนด์ที่ดูเป็นมืออาชีพและภาพแบนเนอร์คุณภาพสูงควรครอบคลุมเกือบทุกหน้า อย่าลืมใช้สีที่เข้ากันเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

หน้าแรกที่ดีมีข้อความน้อยที่สุด แต่มีความหมาย เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในหน้าแรกของคุณพร้อมกับคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการใหม่ล่าสุดของคุณ คุณสามารถเพิ่มข้อความส่งเสริมการขายบนแถบด้านข้างของเพจของคุณ อาจมีข้อมูลส่วนลดหรือประกาศสำคัญอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ไม่ได้ดึงความสนใจไปจากหน้าหลัก

3. หน้าสินค้า

รูปภาพสินค้าของคุณควรเป็นตัวละครหลักของหน้าผลิตภัณฑ์ มีภาพอย่างน้อยสี่ภาพที่แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมที่ต่างกัน รูปภาพเหล่านี้ควรมีความละเอียดสูงและไม่พร่ามัว ลูกค้าควรสามารถซูมเข้าเพื่อดูรายละเอียดได้ เพื่อให้ได้ภาพถ่ายที่มีคุณภาพคุณสามารถจ้างช่างภาพผู้เชี่ยวชาญหรืออาจขอไฟล์ บริการถ่ายภาพ at CJ Dropshipping. 

สิ่งที่สองที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณควรเน้นคือชื่อที่ดี รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณควรอยู่ใต้หัวเรื่องด้วยฟอนต์ตัวหนาขนาดใหญ่ ส่วนหัวควรอ่านได้ง่ายและมีเฉพาะชื่อผลิตภัณฑ์เท่านั้น เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ คุณต้องมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน

การพูดยาวจะทำให้ลูกค้าของคุณเหนื่อย พยายามเพิ่มรูปภาพหรือ GIF ในข้อความ คำอธิบายควรแสดงให้ลูกค้าทราบถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และจุดปวดที่พวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงได้

การเพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก การแบ่งปันประสบการณ์ของผู้ซื้อรายก่อน ๆ จะทำให้ผู้ชมปัจจุบันมีความกล้าและมั่นใจในการซื้อสินค้าของคุณ แจ้งลูกค้าว่ามีสินค้าในสต็อคเท่าไร แสดงขนาดที่มีจำหน่าย

มันจะบังคับให้พวกเขาดำเนินการตามที่เห็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบขายหมด แม้ว่าหน้าผลิตภัณฑ์จะมีข้อมูลที่สำคัญ อย่าลืมแสดงเป็นวลีสั้นๆ และประโยคหนึ่งบรรทัด

4. ชำระเงินง่าย

หลังหน้าแรกและหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าสำคัญถัดไปคือหน้าชำระเงิน หน้าชำระเงินไม่ควรบังคับให้ลูกค้า "ลงทะเบียน" ควรต้องการข้อมูลให้น้อยที่สุด ลูกค้าสามารถเข้าถึงหน้าชำระเงินได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา

ยิ่งไปกว่านั้น หน้าชำระเงินควรดูเป็นมืออาชีพและมีการออกแบบที่คล้ายคลึงกับส่วนอื่นๆ ของไซต์ของคุณ นอกจากนี้ การเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น Google Pay และการฝังป้ายความน่าเชื่อถือบนเว็บไซต์ของคุณก็จะช่วยได้เช่นกัน เราเคยพูดถึงเรื่องนี้หลายครั้งแล้ว นั่นเป็นอีกสิ่งที่ต้องทำ

5. ง่ายต่อการนำทางเว็บไซต์

ร้านค้าออนไลน์ของคุณเปรียบเสมือนร้านค้าจริง เมื่อผู้ชมเข้ามาที่ไซต์ของคุณแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาสามารถพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ ส่วนหัวและส่วนท้ายของไซต์ของคุณรองรับการนำทาง พยายามทำให้ส่วนหัวเป็นเรื่องง่ายที่สุด

มีเมนูสั้นๆ ในส่วนหัว ควรขยายเป็นช่วงของหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสินค้าได้อย่างสะดวก เมื่อการนำทางเป็นเรื่องง่าย ผู้ใช้จะใช้งานได้นานขึ้นเมื่อเรียกดูร้านค้าของคุณ

ส่วนท้ายของเว็บไซต์มีความสำคัญพอๆ กับส่วนหัว นั่นคือที่ที่เรามักจะใส่นโยบาย เช่น นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ฯลฯ นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคืนเงินของคุณควรระบุไว้อย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา

สิ่งเหล่านี้จะช่วยลูกค้าจากความสับสนและลดภาระงานของบริการแบบกำหนดเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มนำทางของคุณใช้งานได้และสามารถนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่ถูกต้องได้ ขอให้คนอื่นเช่นเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเรียกดูไซต์ของคุณและตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถสำรวจไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่

6. แชทสด

การมีบริการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสื่อสารกับคนจำนวนมาก คุณสามารถตั้งค่าส่วนการแชทเหล่านี้ด้วยแอพต่างๆ เช่น Facebook Messenger ผู้บริโภคจะสามารถเชื่อมต่อในสถานที่ได้ จะช่วยให้คุณติดต่อกับทุกคนเป็นการส่วนตัวและตอบคำถามของพวกเขา

นอกจากนี้คุณยังสามารถแชทบอทอัตโนมัติและตอบกลับ DM ใด ๆ โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะมีประโยชน์เมื่อลูกค้าออกจากรถเข็น แชทบ็อตอัตโนมัติของคุณจะส่งข้อความถึงลูกค้าและโน้มน้าวให้เขากลับไปที่ตะกร้าสินค้า

นอกจากประสบการณ์การช็อปปิ้งแล้วคุณจะปรับปรุงอะไรได้อีกบ้าง?

1. แบ่งปันเรื่องราวของคุณ

ใช้หน้าเกี่ยวกับเราเพื่อเติมเต็มข้อได้เปรียบของคุณ แบ่งปันอุดมการณ์ของแบรนด์ของคุณและเล่าเรื่องราวสั้น ๆ ที่น่าสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเริ่มต้น ระบุสิ่งที่คุณต้องการ อธิบายเรื่องราวของคุณในแบบที่ผู้ชมเชื่อมโยงกับคุณ ในตอนท้ายของหน้าเกี่ยวกับลูกค้าของคุณควรมั่นใจว่าคุณเป็นคนที่เหมาะสมที่จะซื้อจาก

2 ใช้โซเชียลมีเดีย

ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลที่ผู้ชมของคุณใช้ ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียของคุณและตัดสินใจว่าจะซื้อจากคุณหรือไม่ มีภาพที่น่าสนใจบนโปรไฟล์ Instagram และเชื่อมโยงโปรไฟล์เหล่านี้กับเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีส่วนร่วมกับลูกค้าใน Instagram DMs (ข้อความโดยตรง) จะทำให้เกิดความผูกพันระหว่างลูกค้าและทีมสนับสนุน เมื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าแล้วพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

3. ที่ดินบนหน้าที่เกี่ยวข้อง

บริการโฆษณาบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram ไม่ได้หมายความว่างานจะเสร็จสิ้น คุณต้องเปลี่ยนการเข้าชมนั้นเป็นการขาย ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องแน่ใจว่าผู้ชมเข้าถึงสิ่งที่พวกเขาคลิก

ตัวอย่างเช่น หากคุณโพสต์เกี่ยวกับคอลเลกชันรองเท้าผ้าใบของคุณบน Facebook ลิงก์ที่มีอยู่ควรนำผู้คลิกไปยังหน้าคอลเลกชันรองเท้าผ้าใบของเว็บไซต์ของคุณ ไม่ควรนำไปสู่หน้าแรกหรือหน้าอื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้อง การเข้าชมจะไม่เปลี่ยนเป็นการขาย ประสบการณ์ของผู้ใช้จะถูกบุกรุกแทน

4. กำหนดเป้าหมายลูกค้าก่อนหน้าใหม่

การหาลูกค้าใหม่อาจเป็นเรื่องยากเมื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าก่อนหน้านี้เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถทำได้โดยส่งข้อความตามเซสชันการเรียกดูก่อนหน้าบนไซต์ของคุณ สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพเนื่องจากข้อความมีอัตราการเปิด 98% คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมนี้ด้วยโฆษณา การกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้เยี่ยมชมที่มีอายุมากกว่าจะทำให้คุณนึกถึงว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมา

คำสุดท้าย

แม้ว่าการเปลี่ยนการเข้าชมเป็นการขายอาจเป็นเรื่องยาก แต่ให้แก้ไขปัญหาทั่วไปที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อปรับปรุงยอดขาย อาจใช้เวลาสักครู่ คุณอาจต้องทำงานกับหลักการทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น หรืออาจแค่บางส่วนเท่านั้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ในที่สุด คุณก็จะบรรลุเป้าหมายการขายที่คุณใฝ่ฝันมาตลอดหรือสูงขึ้นไปอีก!