เนื่องจากการแพร่ระบาดของโคโรนาไวรัสเกิดขึ้นทำให้ผู้คนหวาดกลัวและ จำกัด ไม่ให้ออกไปข้างนอก และถูกต้องแล้วใครจะอยากเสี่ยงชีวิตเพื่อช้อปปิ้ง? ผู้คนเริ่มยอมรับโลกดิจิทัลและบริการต่างๆ บริการเช่นบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์มียอดขายที่ดีขึ้นเนื่องจากผู้คนชอบทำทุกอย่างทางออนไลน์
ในขณะที่นิสัยบางอย่างที่เกิดขึ้นในการแพร่ระบาดอาจไม่สามารถอยู่รอดได้ในภายหลัง แต่คนอื่น ๆ ก็อยู่ที่นี่ ผู้คนรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นจากความสะดวกสบายในบ้าน อนาคตมีแนวโน้มที่จะเป็นดิจิทัลตั้งแต่ร้านขายของชำออนไลน์และเซสชั่นทางการแพทย์ไปจนถึงการทำงานเสมือนจริงและชั้นเรียนในโรงยิม วันนี้เราจะมาพูดถึงว่า COVID-19 มีผลต่อชีวิตของเราอย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
ช้อปปิ้งออนไลน์
ไม่น่าแปลกใจที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นในเกือบทุกหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ผู้คนกำลังซื้อของออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม Lockdown ช่วยให้ผู้ซื้อมองหาการช็อปปิ้งออนไลน์ ปลอดภัยกว่าและยังให้ความสะดวกสบายยิ่งขึ้น มวลชนสามารถสั่งซื้อจากเตียงที่สะดวกสบายทำไมต้องไปที่ร้าน?
เนื่องจากบริการจัดส่งสินค้าพัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ ประสบการณ์ของผู้บริโภคก็เช่นกัน ทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะใช้บริการออนไลน์นี้ต่อไป
จากสถิติพบว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะซื้อของออนไลน์แม้หลังจากการระบาดใหญ่ มันแสดงให้เห็นอย่างดีในอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน dropshipping เราได้เห็นปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น ร้านค้าของ dropshippers จำนวนมากได้เพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา เนื่องจากการซื้อของออนไลน์กำลังมาแรงในตอนนี้ จึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซบางคนยังคงอ้างว่าดรอปชิปปิ้งนั้นตายไปแล้ว
ตรงกันข้าม นี่คือช่วงเวลาทองของการดรอปชิปปิ้ง ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อร้านค้าในพื้นที่ได้เข้าร่วมเกม ไซต์ของคุณควรมีความน่าสนใจมากขึ้นและให้บริการที่มีรายละเอียดมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเสื้อผ้า คำแนะนำด้านขนาดและคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือคำแนะนำอื่นๆ ที่สามารถช่วยลูกค้าเลือกขนาดที่เหมาะสมได้เป็นสิ่งจำเป็น แสดงความห่วงใยต่อผู้ชมด้วยการมอบหน้ากากหรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ฟรี ลูกค้าจะสนับสนุนท่าทางนี้
ในกรณีที่คุณเป็นเจ้าของไฟล์ ธุรกิจ dropshippingจะดีกว่าที่จะมีซัพพลายเออร์ที่หลากหลาย คุณมีแนวโน้มที่จะมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก – ซัพพลายเออร์รายหนึ่งอาจล่มสลาย เวลาจัดส่ง คุณภาพของผลิตภัณฑ์ สินค้าหมด และกรณีต่างๆ เกิดขึ้น แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ CJ เรายังคงแนะนำให้มีซัพพลายเออร์สำรอง
มุ่งเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์และทำให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่น่าพอใจ การซื้อของออนไลน์ทำให้ลูกค้ามีความกังวลอยู่เสมอ กลับไปหาผู้ชมเพื่อแก้ปัญหาของพวกเขาเสมอ นอกจากนี้ โฆษณาบริการของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อรับทราฟฟิกที่หลากหลาย
สุขาภิบาลช้อปปิ้ง
การแพร่ระบาดทำให้ผู้คนหันมาใส่ใจกับสุขอนามัยส่วนบุคคลมากขึ้น ความหลงใหลในการฆ่าเชื้อด้วยมือทำให้ยอดขายผลิตภัณฑ์สุขอนามัยเพิ่มขึ้น มีการซื้อน้ำยาฆ่าเชื้อมาสก์เครื่องมือฆ่าเชื้อโรคด้วยรังสียูวี ฯลฯ เป็นประวัติการณ์ด้วยสต็อกสินค้าในท้องถิ่นที่มีเสถียรภาพและการซื้อที่คึกคักของผู้คนความต้องการผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงลดลงกลับสู่ภาวะปกติ ยอดขายเหล่านี้ดูเหมือนจะไม่หยุดพักในเร็ว ๆ นี้อย่างไรก็ตามความต้องการลดลงอย่างมาก
สั่งซื้อ Online Collect ในร้านค้า
บริการรวบรวมการคลิกนี้ได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภค ช่วยให้พวกเขาสั่งซื้อออนไลน์แล้วไปรับจากร้านค้า นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดค่าขนส่งและช่วยในการเว้นระยะห่างทางสังคม เมื่อพิจารณาถึงความสะดวกของบริการนี้ ดูเหมือนว่าจะไม่ได้อยู่ที่นี่เพียงชั่วครู่
หากคุณต้องการผู้ชมในท้องถิ่นมากขึ้น คุณต้องมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการคลิกและรวบรวม มีคำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับสถานที่รับสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารับสาย ข้อความ หรืออีเมลเมื่อคำสั่งซื้อพร้อมให้ไปรับ
จัดส่งสินค้าท้องถิ่น
การจัดส่งในพื้นที่เป็นวิธีการสั่งซื้อทางออนไลน์จากในเมือง ลูกค้ากำลังใช้บริการนี้เนื่องจากการไปร้านค้ามีความเสี่ยง ยิ่งไปกว่านั้นการจัดส่งในเมืองยังเร็วกว่ามากและค่าขนส่งต่ำมาก
หากต้องการได้รับความสนใจในพื้นที่ คุณต้องจัดส่งในพื้นที่ ทำการตลาดบริการของคุณตามสภาพแวดล้อมในพื้นที่ แสดงข้อความส่วนบุคคลไปยังพื้นที่ใกล้เคียงและมีส่วนร่วมกับพวกเขา ติดป้ายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อการจัดส่งในพื้นที่ดีขึ้นผู้คนจะยังคงยอมรับเนื่องจากความสะดวกสบายที่มีให้
Hoarder VS Sensible-นักช้อป
ความกลัวการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมทำให้ผู้คนสะสมสินค้า พวกเขาไม่ต้องการออกไปข้างนอกบ่อย ๆ เพราะอาจติดเชื้อไวรัส พฤติกรรมนี้อาจดำเนินต่อไปในระดับหนึ่งเนื่องจากผู้คนรู้สึกไม่ปลอดภัย คุณสามารถจำกัดผู้บริโภคด้วยการซื้อจำนวนเฉพาะในแต่ละครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสต็อกของคุณไม่ว่างเปล่า
ผู้ซื้อรายอื่นใช้แนวทางที่เหนือกว่า เนื่องจากหลายคนประสบปัญหาทางการเงินจึงตัดสินใจใช้จ่ายน้อยลง คนซื้อสุขภาพดีขึ้นและเสียน้อยลง พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ที่ให้สิ่งตอบแทนไม่ว่าจะเป็นด้านการเงินหรือการศึกษา ผู้คนต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินสดของพวกเขา
เพื่อตอบสนองผู้ซื้อเหล่านี้คุณสามารถให้ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ สิ่งนี้จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใยสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขา
การชำระเงินแบบดิจิทัล
ผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้วิธีการชำระเงินออนไลน์มากกว่า COD (cash-on-delivery) การแลกเปลี่ยนเงินสดมีความเสี่ยงเนื่องจากอาจโอนไวรัสได้ ผู้คนชอบบริการต่างๆเช่นการชำระเงินด้วยตนเอง การชำระเงินด้วยการสแกนรหัส QR ก็เป็นที่นิยมในหมู่คนเช่นกัน รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าคุณควรระบุวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย การชำระเงินดิจิทัลควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญ ความสะดวกสบายของบริการนี้ไม่มีใครเทียบได้นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงอยู่ที่นี่ได้แม้กระทั่งหลังการระบาด
สำรวจแบรนด์ใหม่ ๆ
ในการกักกันไม่ใช่ทุกคนที่สูญเสียความคิด - บางคนมีงานอดิเรก การที่ต้องยุ่งอยู่บ้านผู้คนต่างก็ค้นพบพรสวรรค์ของตนเอง ในขณะที่บางคนเริ่มทำอาหาร แต่บางคนก็ตัดสินใจที่จะออกกำลังกายและเริ่มปั่นจักรยาน ผู้คนมีส่วนร่วมในโครงการ DIY (ทำด้วยตัวเอง) กับลูก ๆ เมื่อผู้คนค้นพบทักษะของตนเองพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะค้นพบแบรนด์ใหม่ ๆ
มุ่งเน้นไปที่ผู้ที่ชื่นชอบใหม่เหล่านี้ การเติบโตของยอดขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับงานอดิเรกจำนวนมากทำให้เราตระหนักถึงศักยภาพของกำลังซื้อของผู้ที่ชื่นชอบ เรียกใช้แคมเปญส่วนบุคคลต่อพวกเขาโดยการมีส่วนร่วมกับพวกเขา บอกพวกเขาว่าแบรนด์ของคุณสนับสนุนผู้มาใหม่ด้วยการเสนอส่วนลดอย่างไร
ในขณะที่ผู้ชมรู้สึกเพลิดเพลินกับงานอดิเรกของพวกเขาพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไป พวกเขาจะใช้จ่ายกับงานอดิเรกมากขึ้นและคุณอาจอยู่ในจุดสิ้นสุดของการได้รับ!
ซื้อของสำหรับคนอื่น ๆ
โรคระบาดทำให้คนคิดถึงคนอื่น เพื่อเห็นอกเห็นใจผู้ทุกข์ยาก ดังนั้นการเลือกซื้อของก็เปลี่ยนไปตามไปด้วย ผู้คนกำลังซื้อสินค้าเพื่อแบ่งปันและเพลิดเพลินกับผู้อื่น
พวกเขาชอบแบรนด์ที่ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีในสังคม ลูกค้าได้พัฒนาจุดอ่อนสำหรับชุมชนโดยรวม พวกเขาไม่ได้คิดถึงแต่ตัวเองอีกต่อไปแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเกิดโรคระบาดนี้ ผู้คนจะมีมิตรภาพระหว่างพวกเขา พวกเขาจะจับจ่ายซื้อของให้คนอื่นต่อไปมากกว่าตัวเอง นี่คือเหตุผลที่นิสัยนี้อยู่ที่นี่
คุณสามารถชนะใจผู้บริโภคได้ด้วยการแบ่งปันข้อตกลงในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ ลูกค้าจะได้ตระหนักถึงความเอาใจใส่ต่อสาธารณชน คุณยังสามารถกำหนดข้อความของแบรนด์ของคุณในการช่วยเหลือชุมชน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ในระดับอารมณ์
คำสุดท้าย
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นคือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค การซื้อส่วนใหญ่ดำเนินการทางออนไลน์ ถ้าผู้บริโภคไปร้านค้าไม่ได้ ร้านค้าก็ต้องมาหาผู้บริโภค พฤติกรรมผู้บริโภคดังกล่าวมักจะยังคงอยู่หลังโควิด-XNUMX เนื่องจากได้อำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคในงานพื้นฐาน
การแพร่ระบาดครั้งนี้เป็นการกระตุ้นให้ทุกธุรกิจตื่นตัวโดยไม่มีกลยุทธ์ออนไลน์ เราอาศัยอยู่ในโลกดิจิทัลที่ไม่มีธุรกิจใดสามารถประสบความสำเร็จได้หากไม่มีการตลาดดิจิทัล หากคุณไม่ได้มุ่งเน้นที่กลยุทธ์ดิจิทัลของคุณจนถึงตอนนี้ ก็เป็นเวลาที่ต้องทำ
หากคุณกำลังวางแผนที่จะเริ่มทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถอ้างอิงถึงบทความนี้สำหรับวิธีการโดยละเอียด:
