7-8 Figürlü dropshipper ile 5 Figürlü dropshipper arasındaki fark.

Yaptıkları günlük görevlere gelir. 

5 rakamlı dropshipper, ürün araştırmasından video düzenlemeye, medya satın almaya ve hatta bazı aşırı durumlarda, hatta müşteri hizmetlerine kadar her şeyi kendileri yapmaya çalışıyor. 

Oysa 7-8 rakamlı bir dropshipper şirketi bir sonraki seviyeye taşımanın yollarını bulmaya çalışıyor. 

• Daha yüksek bir müşteri yaşam boyu değeri yaratmaya çalışırlar ... 
• Ekibin maksimum üretkenlikte olmasını sağlamak için çalışırlar ...
• Takım liderlerini vizyonlarını gerçekleştirmeleri için güçlendirmeye çalışırlar ... 

Bu nedenle, aktif olarak ürün araştırması yapan veya kendi videolarını düzenleyen 7-8 rakamlı dropshippers görmüyorsunuz.

Ekibin onlar olmadan çalışabilmesi için ürün araştırmasından işe alımdan müşteri hizmetlerine kadar sistemler ve delegasyon sistemleri oluştururlar.

Kısacası, tüm iş operasyonlarını onlarsız çalışacak şekilde otomatikleştirirler.

Ve yapmak istediğiniz buysa, dropshipping işini başarılı bir şekilde otomatikleştirmek için yapmanız gereken 3 şey var. 

Karşılaşabileceğiniz önemli hatalar.

Çoğu zaman, dropshippers benden işlerini otomatikleştirmek için sistemler oluşturma konusunda tavsiye istemek için geldiklerinde, bu birkaç önemli hatayı yaptıklarını anlıyorum. 

1. Her zaman ekip üyelerinin kendilerinden daha iyi bir iş yapamayacaklarını hissederler, bu yüzden çalışmalarını başarılı bir şekilde devredemezler. 
2. Uygun bir eğitim / ilk katılım sürecine sahip değiller
3. Sürecin her adımına kendilerini koyarlar. 

Ve tüm bunlar, işlerinde sonsuza kadar "sıkışıp kalmalarına", her gün aynı görevleri tekrar tekrar yapmalarına yol açar.

(Bundan nefret etmiyor musun? Eminim)

Pro İpucu: Dropshipping işinizi başarılı bir şekilde otomatikleştirip geliştirmediğinizi belirlemenin iyi bir yolu, işinize 2 hafta ara vermektir. Kaosa girmezse, işinizi başarıyla otomatikleştirdiniz.

Dropshipping İşinizi Başarıyla Otomatikleştirmek İçin Yapmanız Gereken 3 Şey

1) Ekibinizin İlk Katılımı / Eğitimi ve Yeni İşe Alınanlar

Çoğu insanın yaptığı yaygın bir hata, işlerini devretmek için sadece daha fazla kişiyi işe almaları gerektiğini düşünmeleridir.

YANLIŞ. 

Düzgün bir başlangıç ​​/ eğitim sisteminiz yoksa, aslında tam tersine (sizin için daha fazla çalışma) neden olabilir. 

Yeni işe alımlarınız size her zaman soru sormaya geliyor.

"Bu ürün uygun mu"

 “Bu müşteriye nasıl cevap vermeliyim”
"Bu video Facebook uyumlu mu?"

urgh….

Ancak iyi haber şu ki, müşterilerimiz için bir başlangıç ​​/ eğitim sistemi oluşturduk ve şimdi onu almanız için burada.

İşte bunu nasıl yapıyoruz:

Eğitimimizi 7 güne ayırıyoruz.

1. Gün: Giriş

Çoğu insan doğrudan eğitime giriyor veya hemen işe yeni işe alımlar sağlıyor. 

Ancak bulduğumuz şey, doğru bağlamı ve kültürü belirlemenin, ekibin geri kalanıyla kolayca uyum sağlayabilmeleri için çok daha önemli olduğu.

1. günde, aşağıdakilerden geçeceğiz: 

• Şirket değerleri

Çalışanlarınızın neyi temsil ettiğinizi anlamalarına yardımcı olacak net bir değerler dizisine sahip olmak önemlidir. Şirket değerleriniz, şirketin vizyon ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilecek doğru kararları alma olasılıklarını artırmak için çalışmaları ve güvenlik duygusu için bir rehber görevi görür.  

Bu, genellikle ilk katılım sisteminin en çok gözden kaçan yönlerinden biridir. Ancak bunun yararı çok büyük, özellikle de otomatikleştirdiğinizde.

• Şirket raporlama yapısı

Yine çoğu kez gözden kaçan şirket raporlama yapısı, stajyerlerin bir sorunla karşılaştıklarında veya bir soruları olduğunda kimi arayacaklarını bilmelerini sağlamaktır.

Çoğu zaman, çoğu işletme sahibinin yaptığı şey, herkesin kendilerine rapor vermesini sağlamaktır.

10 kişilik bir ekibiniz olduğunu hayal edebiliyor musunuz? Veya 15? Veya 20?

Onlar için problem çözmek için ne kadar zaman harcayacaksınız….

Net bir raporlama yapısına sahip olmak ve soruları olduğunda bir ekip liderine gitmelerini sağlamak, size, işletme sahibine büyük zaman kazandırır ve daha üst düzey görevlere odaklanmak için boş alandan bahsetmiyorum bile. 

Bahşiş: Çoğunluğu aynı eski soruyu tekrar tekrar soracak, bu yüzden sizin yerinize bir ekip liderine rapor vermelerini sağlayın. 

• Günlük Grup Toplantıları

Kendinizi ekibinizin doğru şey üzerinde çalışıp çalışmadığını veya işlerinde üretken olup olmadığını sorduğunuzda bulursanız, bunu son derece değerli bulursunuz.

Ajansımızda, müşterimizin ekibinde "Günlük Grup Sohbeti" veya "Ayağa Kalk" denen bir şey uygulamayı seviyoruz. 

Bilmeyenler için, günlük grup sohbeti, ekip üyelerimizin bugün tamamlamaları gereken 15 görevi, görevleri tamamlarken karşılaştıkları potansiyel zorlukların neler olduğunu paylaştığı 3 dakikalık kısa bir toplantıdır. herhangi birinin yardımına ihtiyaçları var.

Neden bunu?

Bu, ekip liderlerinin veya sizin (işletme sahibi) herkesin ne yaptığını kontrol edebilmeniz ve en önemlisi önceliklerinin doğru olduğundan emin olmanız içindir.

Deneyimlerimize göre, ekipleri günlük toplu toplantıları uygulamayan müşteriler, ekip üyelerini sürekli olarak acil olmayan görevler üzerinde çalışırken bulurlar ...

Acil bir görev zamanı geldiğinde paniğe ve çatışmaya neden olur.

• SOP'lara erişim

1D Eğitim Sisteminin 7. gününde, kursiyerlere tüm SÇP'lere ve excel/google sayfalarına erişim izni veriyoruz (yalnızca rolleriyle ilgili olanlar).

Örneğin, stajyer bir ürün araştırmacısıysa ...

Ürün araştırma SOP'sine, ürün araştırma kriterlerine ve ürün araştırma google sayfası / excel sayfasına erişim sağlıyoruz.

Bunun amacı, rol üzerinde çalışmaya başlamadan önce kendilerini bu role alıştırmalarıdır. 

Pro ucu: Tüm kaynakları ve SOPS'yi, kolayca başvurabilecekleri bir sisteme yerleştirme sisteminin bir parçası olarak koyarak, müşterilerimizin bunu otomatikleştirmelerine yardımcı oluyoruz.

2. Gün: İlk Katılım

2. günde, kursiyerlerin rollerini ve sorumluluklarını gözden geçirerek ve iletişim araçlarıyla ilgili bir eğitim vererek onları işe alıyoruz.

• Görev ve Sorumluluklar

7D Eğitim Sisteminin en önemli kısımlarından biri rol ve sorumluluklarından geçmektir.

Özellikle, görevin önemini belirtin.

Çoğu insan, bir ekip üyesinin rollerini ve sorumluluklarını belirterek, bunun sadece onlara rollerinin ne olduğunu ve ne yapmaları gerektiğini söylemek anlamına geldiğini düşünür.

Bu yeterli değil. 

Yapmanız gereken en önemli şey, görevin önemini ve şirketi nasıl etkilediğini de belirtmektir.

Örneğin, ürün araştırmacısına, ürün araştırması söz konusu olduğunda ürünlerin can damarı olduğunu bildirin.

Bu onlara işlerini doğru yapmanın ne kadar önemli olduğunu gösterir.

(Bu aynı zamanda onlara önemli ve değerli olduklarını bildirmek gibi bir şey. İnsanlar bu şekilde önemli hissetmeyi severler.) 

Ancak daha da önemlisi, çalışmalarının alt çizgiyi nasıl etkilediğini göstermek onlara büyük bir amaç, sahiplenme ve sorumluluk duygusu verecektir.

Bunu müşterimizin eğitim programında uygulayarak, bunun ekip üyelerine işler zorlaştığında orada kalmaları için daha büyük bir neden verdiğini gördük. 

Genellikle normalden 5 kat daha uzun.

• İletişim ve Yönetim Araçları

Roller ve sorumluluklarla birlikte kursiyerlere proje yönetimi araçlarımızı ve iletişim araçlarımızı nasıl kullanacaklarını da öğretiyoruz.

Bu, ekibinizin Slack veya Clickup'ı nasıl kullandığı kadar basit olabilir.

Çoğu işletme sahibinin yanlış yaptığı şey, stajyerin iletişim aracını kendilerinin bulabileceğini varsaymalarıdır.

İşte burada yanlış iletişim şu şekildedir:

1. Başka bir departmandan bir sonraki ekip üyesini görevlerinin tamamlandığına dair nasıl güncelleyeceğini ve artık üzerinde çalışabileceklerini bilmemek, ürünlerin başlatılmasında gereksiz gecikmelere neden olur.
2. Başka bir departmandan birini bulmak için kullanılacak belirli kanalı bilmemek.
3. Belirli görevler için son tarihlerin bilinmemesi.

Bunlar kulağa küçük bir şey gibi gelebilir, çok rahatsız edici olabilir ve ekibin geri kalanıyla birçok darboğaza yol açabilir.

Her 30 dakikada bir "tıkanan" bir Porsche motoru gibi. Eğlenceli bir sürüş deneyimi değil.

Peki ne yapıyoruz?

Bu araçların nasıl kullanılacağına dair SOP'lar ve video eğitimleri oluşturuyoruz.

Daha sonra, başka bir departmandan biriyle iletişim kurmak veya bu kişiyi güncellemek isterlerse ne yapılması gerektiğini onlara gösteriyoruz. 

Yalnızca bu bile iş akışlarını önemli ölçüde hızlandırır ve düzgünleştirir

(Ajansımızda, müşterilerimize genellikle sorunsuz bir şekilde entegre edilebildikleri için hem Slack hem de ClickUp'ı kullanmalarını öneriyoruz).

3. ve 4. Gün: Eğitim

3D Eğitim Sisteminin 4. ve 7. gününde kursiyerlere rollerini nasıl yapacaklarını öğretmeye başladığımız zamandır.

Her yeni işe alımla çok fazla zaman kaybetmeden eğitimin kalitesinin korunmasını sağlamak için her şeyi otomatikleştirdiğinizden emin olun.

Bunun için aşağıdaki varlıkları hazırlamamız gerekiyor:

• Belirli rolle ilgili Kitaplar, Bloglar, Makaleler, Vaka çalışmaları.

Örneğin, müşteri hizmetleri kursiyerlerine Amazon ve Zapos'un müşteri hizmetleri hakkında bir vaka çalışması sağlamak.

• Özel rolle ilgili Dropshipping kurslarının bölümleri.

Örneğin, ürün araştırma kursiyerlerine stoksuz satış kursunun ürün araştırma bölümünü sağlamak. 

Şimdi bu, yüksek kaliteyi sağlamak için önemlidir: Varlıkları gözden geçirin ve size bir öğrenme raporu yazmalarını sağlayın

Öğrenim raporu, kurslar ve onlara sağladığınız varlıklar hakkındaki anlayışlarını görmeniz için en iyi yollardan biridir.

Ayrıca yeni öğrendiklerini kavramsallaştırmalarına da yardımcı olacaktır.

Öğrenme raporu iyi yapılmadıysa veya çok fazla boşluk varsa, bu, eğitiminizin yeterince iyi olmadığı veya işe alımların iyi olmadığı anlamına gelir (veya çok fazla çaba sarf etmediler, ki bu büyük bir kırmızı bayrak)

5. ve 6. Gün: Gölgeleme

5D çerçevesinin 6. ve 7. günlerinde, kursiyerlerin departmanlarındaki mevcut ekip üyelerini gölgelemelerini sağlayacağız.

Bazen, otomatik eğitimin kapsaması için çok fazla bağlam veya senaryoya dayalı soru olabilir.
Dolayısıyla, kursiyerlerin mevcut ekibi gölgelemesini sağlamak, bunu örtmeye yardımcı olabilir.

(Örneğin, bir ürün araştırmacısını gölgelemek için bir ürün araştırma stajyerinin olması).

Bunun temel amacı, stajyerin bir problemle karşı karşıya kaldığında belirli bir durumu nasıl çözeceğini anlamasıdır.

Bu onların eleştirel düşünme becerilerini geliştirecek ve onlara bir "problem sunucusu" yerine nasıl "problem çözücü" olunacağını öğretecektir (sadece çözmeye çalışmadan size bir problem hakkında bilgi verir).

6. günün sonunda, bulgularını ve öğrendiklerini tekrar bir öğrenme raporuna not etmeleri için onlara bir görev verin.

7. Gün: Sınav

Son olarak, stajyerin artık rolünün 'uzmanı' olduğundan% 100 emin oluncaya kadar hiçbir eğitim tamamlanmayacaktır.

Ajansımızda, stajyerin görevinde yeterli bilgiye sahip olduğundan emin olmanın bir yolu olarak müşterilerimize sınavlar yapmalarında yardımcı oluyoruz.

Sınavda onları çeşitli konularda test ediyoruz:

• Şirket değerleri

Tüm şirket değerlerini listeleyin.

• Görev ve Sorumluluklar

Rolünüz için istenen sonucu seçin (Seçenekler verilmiştir)

• Yakın İletişim

Başka bir departmanla iletişim kurarken hangi iletişim kanalının kullanılacağı. (Verilen seçenekler)

• Eğitim

Kazanan bir ürün bulurken dikkat edilmesi gereken kriterler nelerdir? (Ürün araştırmacısı)

• Senaryo tabanlı

 Reklamınız onaylanmadığında ne yapmalısınız? (Medya alıcısı)

Testlerimizde, yukarıdaki çeşitli konulardan karıştırılmış toplam 20 soru var.

Bu sınavın geçme puanı% 80'dir. (16 üzerinden 20).

Sınav için en az% 80'e sahip olduğunuzda, stajyerin görevini üstlenmeye hazır olduğundan tamamen emin olabilirsiniz.

Bunun altındaki herhangi bir şey, testi geçemediler ve hemen bırakılacaklar.

Onları daha fazla eğitmek yerine neden gitmelerine izin verdiğimizi merak ediyor olabilirsiniz ...

Sınavda başarısız olan stajyerleri bırakmamızın nedeni, bu eğitimin, ekibe katılmak için çok az tecrübesi ve dropshipping anlayışı olan kişileri filtrelemek için tasarlanmış olması veya konu olduğunda yeterince çaba göstermemiş olmalarıdır. öğrenme.

Pro İpucu: Bu sınavları oluşturmak için “Typeform” veya “Google Classroom” uygulamasını kullanabilirsiniz.

2) TÜM Süreçleri Belgelemek

Çoğu dropshipper her zaman kazanan ürünler bulmaya, daha yüksek bir ROAS elde etmeye ve yeni medya satın alma hackleri bulmaya odaklanır.

Beni yanlış anlamayın, bunlar çok önemli.

Ancak bunu nasıl yaptığınızı belgelemeden birinin gelip sizi ele geçirmesi imkansızdır.

(Senden daha iyi bir iş yapmak şöyle dursun).

Sürecinizi belgelemenin harika bir yolu, SOP'ler oluşturmaktır.

SOP'yi duyduğunuzda, çoğu insan bunun sıkıcı olduğunu ve zamanlarının çoğunu aldığını düşünür ve sonunda bunu hiç yapmaz. 

Ama aslında süreçlerinizi T'ye kadar ve zamanınızın yarısında (veya daha azında) belgelemenin bir yolu var. 

İşte bunu nasıl yapıyoruz:

Öncelikle, SOP'nuzdaki her bir talimatın AÇIK ve ÖZEL olduğundan emin olun.

Esasen bunu bir 5. sınıf öğrencisinin anlayacağı şekilde yazın.

Dropshippers'ın içine düştüğü bir tuzak, pazarlama veya stoksuz satış dilini kullanarak SOP'ler oluşturmaktır.

Örneğin, CPP veya CPM veya B-roll gibi kelimeler kullanmak (video editörleri için).

Size basit gelse de, ekip üyenize roket bilimi gibi gelebilir.

Unutma, KISS (Aptalca basit tut).

Size bir resim boyamak için:

İşte kötü ve iyi SOP talimatına bir örnek.

"ABM 25 ABD Dolarının üzerinde olduğunda reklamları kapat"

Buradaki olası karışıklığı görüyor musunuz?

Ekip üyeniz merak ediyor olabilir ...

"Belirli bir reklamı kapatır mıyım? Veya reklam seti? Yoksa kampanya mı? ”…“ CPP nedir? ”

Talimatlarınız yeterince spesifik olmadığından, ekip üyeniz sizinle açıklamaya mecburdur.

Şimdi, iyi bir SOP talimatı neye benzer?

"Satın alma başına maliyet 25 ABD Dolarının ÜZERİNDE herhangi bir şey olduğunda reklamları reklam düzeyinde açın. Satın alma başına maliyet 25 ABD doları VE AŞAĞIDA ise AÇIK bırakın. " 

Ne kadar spesifik ve net olduğunu görüyor musunuz?

Böyle bir SÇP yazarsanız, kafa karışıklığına çok az yer vardır veya hiç yoktur.

Ve unutmayın, sistemleriniz ne kadar az karmaşıksa> anlaşılması o kadar kolay> sistemlerinizi kopyalamak o kadar kolay> işinizi yatay olarak ölçeklendirebilirsiniz.

2. Adım: Tüm sürecinizi ses ve ekran kaydı ile kaydedin… ve konuşmaya devam edin!

Bu adım çok önemlidir.

Bazı ekip üyeleri yazılı SÇP'leri anlayabilirken, daha az deneyimli olan diğerleri bunu anlayamayacaktır.

Sizi soru bombardımanına tutmalarını önlemek için…

Adım adım talimatlarla SOP videoları çekin!

Dropshippers'ın SOP videolarını çekerken yaptığı bir hata, video boyunca hız yapma eğiliminde olmalarıdır.

Videoyu hızlandırarak, düşündüğünüz daha fazla bilgiyi geri çekiyorsunuz.

Amacınız olabildiğince fazla bilgi vermektir. Videoyu olabildiğince çabuk tamamlamayın.

Yol boyunca her adımı yorumlayın ve onlara bundan sonra ne yapmak üzere olduğunuzu söyleyin.

Kötü Örnek: "Adspy'e gidin, filtreyi buna ayarlayın ve 5 ürün bulun. Ardından, ürün araştırma google sayfasının bağlantısını kopyalayıp yapıştırın. "

İyi Örnek: "Önce, Adspy [nokta] com adresine gidin, ardından filtreyi buna göre ayarlayın.

Ülkeyi ABD olarak değiştirin, ardından 7 gün öncesine kadar bir tarih aralığı seçin, ardından yalnızca videoları görmek için değiştirmek için burayı tıklayın.

İşiniz bittiğinde, ürünleri aramaya devam edin.

X, X, X, X, X kriterlerini karşılayan ürünleri seçmeyi unutmayın.

Ürünleri seçtikten sonra, o ürünün Facebook Reklamının ve Aliexpress Reklamının bağlantısını kopyalayın ve ardından ürün araştırma google sayfasına gidin ve ardından her iki bağlantıyı da bu sütuna yapıştırın. "
Farkı fark ettiniz mi?

Pro İpucu: Ekip üyelerinizin SOP videosunu izlerken farenizin nerede olduğunu ve nereye tıkladığınızı görebilmelerini sağlamak özellikle önemlidir.

Kişisel olarak, bir SOP videosu kaydederken "vurgu tıklamaları" işlevini açmayı seviyorum, böylece tıklamalarım videoda yanar. 

3) Delegasyon Sistemleri Oluşturun

Daha önce de belirtildiği gibi, ürün araştırmasından işe alımdan müşteri hizmetlerine kadar 7-8 rakamlı dropshippers sistemleri ve delegasyon sistemleri, böylece ekip onlarsız çalışabilir.

Ancak çoğu dropshipper, uygun yetkilendirme sistemleri oluşturmada başarısız olur.

Neden?

Çünkü çoğu zaman, içine düşerler. 4 delegasyon tuzağı:

 "Kimse Benden Daha İyi Bir İş Yapamaz" Tuzağı - Sürekli olarak bu iş için en iyi kişi olduğunu düşünen işletme sahibi ve başkaları işini bitirerek berbat bir iş çıkaracaktır. 

 "Daha Önce Yandım" Tuzağı - Önceki kötü deneyimlerden yanmış. Kaliteli ürünler bulması için bir ürün araştırmacısı tuttu ama bulduğu tek şey berbat olanlardı. Herhangi bir yeni ürün lansmanı olmadan bir hafta geçirmek zorunda kaldı.

 "Onları Eğitecek Vaktim Yok" Tuzağı - Takım üyelerini düzgün bir iş yapmaları için eğitmek için zaman harcamayı reddetmek, onlara güven eksikliğine neden olmak ve her adımda onları mikro-yönetmek zorunda kalmak.

 "Bebeğimin Kontrolünü Kaybetmek İstemiyorum" Tuzağı - Baştan sona titizlikle büyüdüğünüz stoksuz satış işinizin kontrolünü kaybetme korkusu. 

Ve birçok 6 & 7 ecom markası ve dropshippers ile çalıştıktan sonra, herkesin kickass delegasyon sistemleri oluşturmasına yardımcı olabilecek bir çerçeve oluşturduk.