Dropshipping modeli ile kargo süresini kontrol edemediğiniz için uzun kargo süresi olan siparişler konusunda endişelenebilir veya karşılaşabilirsiniz. Nakliye süresi çok uzunsa, müşterileriniz tarafından suçlanabilirsiniz. Ve sonunda satışlarınız üzerinde kötü bir etkiye neden olabilir.
Ancak, uzun bir nakliye süresi ile daha iyi bir anlaşma yapmanın bazı yolları vardır. Bu makale, normal nakliye süreleri ile bazı tipik nakliye yöntemlerini ve stoksuz satış işinde gerçekleştiğinde uzun nakliye süreleriyle nasıl başa çıkılacağını açıklayacaktır.
Nakliye Sürelerinin Önemi
Nakliye sürelerinin önemli olduğu açıktır. Müşteriler, özellikle Amazon Prime teslimatı ile bu günlerde oldukça hızlı nakliyeye alışıyorlar, bu nedenle uzun nakliye süreleri için daha az tolerans var gibi görünüyor. Genellikle, müşterileriniz siparişlerini ne kadar uzun süre beklerse, geri ödeme isteme şansları o kadar yüksek olur.
Bununla birlikte, uzun nakliye süreleri, onlarla iyi ilgilenirseniz, satışlarınız üzerinde ciddi bir etkiye sahip değildir. Uzun nakliye süreleri hakkında endişelenmekle karşılaştırıldığında, dropshipping yaparken uzun nakliye süreleriyle nasıl başa çıkacağınızı bilseniz iyi olur, o zaman uzun nakliye süreleri dönüşüm oranlarını düşürmez.
Tipik Nakliye Siteleri
AliExpress
Nakliye süreleri, ürünün tam olarak nereden gönderildiğine ve nereye gittiğine bağlıdır. Genellikle, Amerika Birleşik Devletleri'ne Aliexpress ile gönderim yapıyorsanız, normal gönderim 15-45 gün olacaktır. Aliexpress Premium Shipping'i seçerseniz, tahmini 7-15 günlük bir nakliye süresi elde edebilirsiniz, ancak elbette daha pahalı olacaktır.
45 gün teslimat için uzun bir süre çünkü günümüzde giderek daha fazla insan hızlı bilgiye ve hızlı alışverişe alışıyor. Siparişleriniz bir aylık süre sınırını aşarsa, müşteri siparişi iptal edebilir, ayrıca Amerika Birleşik Devletleri dışına gönderim bazı uzak bölgeler için 60 gün kadar uzun olabilir. Bir paket yolda kaybolursa, onaylanması ve yeniden gönderilmesinin ayarlanması 60 günden fazla sürebilir.
CJ stoksuz satış
köprü Nakliye Yöntemleri CJ dropshipping, Aliexpress'de sunulan nakliye yöntemlerinden biraz daha hızlıdır (Farklı ürünlerin işlem süresi dikkate alınmaz). CJ'nin nakliye masraflarını hesaplama şekli, her paketin ağırlığına ve boyutuna bağlıdır. Normalde daha ağır ve daha büyük ürünlerin maliyetleri daha yüksek olacaktır.
Şimdilik, ABD'ye 100 gramlık normal bir ürün gönderimi varsa, oruçlu sıradan ortak gönderim yöntemi CJ YT sıradan paketinin teslimatı yalnızca 6-10 gün sürer.
Bazı siparişlerin daha hızlı nakliye süresi gerekiyorsa, DHL'i de seçebilirsiniz. Ancak son zamanlarda DHL, Şanghay'daki covid-19 kısıtlaması nedeniyle yavaşlıyor, iyileşmesi biraz zaman alacak. Ayrıntılar için, kontrol edebilirsiniz Nakliye hesap ürünleriniz için daha iyi bir fiyat ve nakliye süresi olup olmadığını görmenizi sağlıyoruz.
Uzun Nakliye Süreleriyle Başa Çıkmanın Yolları
1. Doğru Nakliye Yöntemini ve Tedarikçileri Seçin
Dropshipping sırasında uzun nakliye sürelerini önlemenin en iyi yolu, hafif paketler için hızlı ve uygun fiyatlı nakliye seçeneği sunan USPS ve CJ paket YT normal kullanmak gibi daha hızlı nakliye yöntemleri kullanmaktır. Bu hızlı sevkiyat yöntemlerinin ürünleriniz için mevcut olduğunu onayladığınızda, en düşük işlem süresine sahip bir tedarikçi bulmaya başlayabilirsiniz.
İşlem süresi, temel olarak tedarikçinizin siparişi göndermeden önce geçen süredir. İşlem süresi ne kadar düşükse, müşteriniz için teslimat süresi o kadar kısa olur. Genellikle, ürün ve tedarikçilere bağlı olarak işlem süresi 3-6 gün arasındadır. Ve siz veya tedarikçi, aşağıdaki ürünler için mevcut stoğunuz varsa, uluslararası depolar, işlem süresi 1-2 güne düşürülebilir.
Toplu satın almadan önce aynı ürünler için daha kısa işlem süreleri kullanan tedarikçiler olup olmadığını kontrol etmek iyi bir fikir olacaktır. İşinizi daha ucuz ve daha hızlı hizmet sunan bir tedarikçiyle kurduğunuzda, başarıya giden yolun yarısına geldiniz.
2. Nakliye Sürelerini Şeffaf Yapın
Gönderim süreleriniz konusunda dürüst olmalısınız. Sevkiyat sürelerinizi bir gizem haline getirmeyin. Eğer ürün beklemeye değerse, müşteri söylediğiniz kargo süresi umurunda olmayacak ve beklemeye hazır hale gelecektir. Ancak, sitenizin herhangi bir yerinde gönderim süresi güncellemelerinden bahsetmezseniz veya e-postalarınızdan bahsetmezseniz, müşteriler sinirlenir ve dolandırıldıklarını düşünürler. Bu sonuç, stoksuz satış işinizi potansiyel olarak mahvedebilir.
Peki, nakliye sürelerinizi nasıl yazmalı ve nakliye sürelerinizi nereye yazmalı?
Gönderim güncellemelerinizi göstermek için aşağıdaki cümle gibi bir açıklama sayfasına sahip olabilirsiniz: "Hızlı teslimatın sizin için önemli olduğunu biliyoruz ve bunu başarmak için çok çalışıyoruz. Ancak lütfen sabırlı olun, tüm siparişler normalde 72 saat içinde gönderilir ve yaklaşık olarak sürer. Sevkiyattan gelmesi 2-4 hafta.”.
Gönderim sürelerinizi yazabileceğiniz birden çok yer vardır:
- SSS sayfanızda. "Paketimi ne zaman teslim alabilirim?" Gibi bir soru altında kargo sürelerinizi belirtebilirsiniz.
- Ürün Açıklamalarınızda. Ürün açıklamalarınıza kargo sürelerinizi ekleyebilirsiniz. Veya tahmini bir teslim tarihi gösterebilirsiniz.
- Sipariş onay sayfasında. Sipariş onayı sayfasındaki sipariş detaylarından sonra nakliye süresini belirleyebilir, samimi hizmetinizi gösterebilirsiniz.
- Nakliye. Geri Ödeme Politikanız gibi mağazanıza bir Kargo Politikası ekleyebilirsiniz. O zaman oradaki gönderilerinizle ilgili tüm bilgilere sahip olabilirsiniz.
- Gönderim onay e-postasında. Ayrıca, gönderim onayı e-postasına gönderim süreleri de ekleyebilirsiniz.
3. iyileştirmek Cmüşteri Service
İyi bir müşteri hizmetine sahip olmak, uzun nakliye süreleriyle başa çıkmanın etkili bir yoludur. Müşteri hizmetleri, stoksuz satış mağazanızın geleceğini yapabilir veya bozabilir.
① Müşterilere ASPS yanıtlayın
Bazen müşteriler paketlerinin nerede olduğu gibi sorular sorabilir, onlara en kısa sürede cevap vermeye çalışın ve müşterilere cevap verirken kibar olmaya çalışın ve onlara takip bilgisi gönderin.
② Müşterilere teslimatı güncelleyin
Ayrıca müşterilerinizi teslimatları hakkında güncel tutabilirsiniz. Müşterilerinizi, siparişlerinin kargo durumu değişir değişmez güncelleyin. Aftership, Trackr ve Tracktor gibi bazı Shopify uygulamaları, gönderim durumunu güncellemenize yardımcı olabilir.
③ Anlaşmazlık politikasını yapın açık
Ayrıca iade politikası ürün sayfasında açıkça belirtildiğinde müşteri güveninizi artıracak olan iade politikasını çok net bir şekilde belirtmekte fayda var. Bu 100 – 30 gün veya 45 günlük süre içerisinde ürün teslim edilmezse %60 para iadesi yapacağınızı lütfen açıklayınız. Bir geri ödeme politikası örneğine sahip olmak istiyorsanız, kontrol edebilirsiniz. CJ'nin Geri Ödeme, Yeniden Gönderme ve İade Politikası referans için.
4. Ciddi Gecikme İçin İndirim Sunun
Ciddi bir gecikme varsa, kendi inisiyatifinizle müşterilerin şikayetlerini azaltabilecek ve hatta onları mutlu edebilecek bir indirim sunmalısınız. Nakliye şikayetlerinin% 99.5'inin bu şekilde çözülebileceğine dair veriler var. Müşterileriniz geri ödeme talep ederse, standart iade ve geri ödeme politikanıza uyun ve bir indirim sunun.
