Щотижневе оновлення новин електронної комерції, том 35. Цього тижня ми підготували п’ять новин електронної комерції, щоб ви могли наздогнати їх.

Сезонні шторми продовжують вражати США, eBay продовжить програму захисту рейтингу продавця

Наприкінці січня цього року, через вплив суворої погоди в регіоні Східного узбережжя США, eBay оголосила, що захищатиме рейтинги продуктивності продавців у регіоні.

У зв’язку з цим eBay рекомендує продавцям, які знаходяться в постраждалих районах і не можуть здійснити відправку, зв’язатися з покупцями заздалегідь і повідомити їм про факти, якщо очікуваний час прибуття замовлення затримується, продавці можуть продовжити час обробки списку.

Якщо це вплине на бізнес продавця, eBay автоматично захистить показники ефективності продавця, включаючи затримку відвантаження, ефективне відстеження інформації про завантаження замовлення тощо.

Роздрібні продажі іграшкової промисловості США досягнуть 28.6 мільярдів доларів у 2021 році

Дослідницька компанія NPD зазначила, що роздрібні продажі іграшкової індустрії США становили 28.6 мільярдів доларів у 2021 році, що на 13 відсотків, або 3.2 мільярда доларів, більше з 25.4 мільярда доларів у 2020 році; збільшення продажів на 8 відсотків у порівнянні з 2020 роком; і середня ціна продажу 12.37 доларів США, що на 4 відсотки більше, ніж у 2020 році.

Найбільшою категорією залишаються іграшки для відпочинку та спорту, продажі яких становили 5.9 мільярда доларів у 2021 році, а іграшки-дослідники та інші іграшки мали найбільший приріст у дрібних мавп – 557 мільйонів доларів. Дослідження та інші іграшки мають найбільший CAGR – 24% у порівнянні з 2019 роком, за ними йдуть ігри/головоломки – 23%.

Etsy інвестує 50 мільйонів доларів у підтримку клієнтів

Після петиції понад 20,000 50 продавців із проханням Etsy покращити підтримку клієнтів для продавців, Etsy нещодавно оголосила, що інвестує 2022 мільйонів доларів у XNUMX році, щоб покращити підтримку клієнтів для покупців і продавців, і що компанія працює над масштабуванням підтримки, щоб відповідати змінам. потреби його продавців.

Etsy стверджує, що наразі створює, зокрема використовує технології для покращення підтримки: наприклад, розширення довідкового центру продавця та покращення його навігаційних сторінок; полегшення для продавців доступу до статей та вмісту для кращого керування їхніми обліковими записами та самообслуговування для вирішення незначних проблем, які можуть виникнути тощо.

Платформа Amazon 93% продавців через проблеми з ланцюгом постачання Збиток з доходу

Згідно з новим опитуванням Jungle Scout, 93% продавців Amazon стверджують, що через збої в ланцюжках поставок вони втратили прибуток, при цьому більшість компаній відчувають затримку запасів на 2 місяці або більше.

Сорок п’ять відсотків малих підприємств прогнозували, що їхні загальні втрати продажів через проблеми з ланцюгом поставок становитимуть менше 5,000 доларів, але 30 відсотків втратили в цілому від 5,001 до 25,000 XNUMX доларів США.

Незважаючи на те, що ланцюг поставок США цього року вирівнявся, на західному узбережжі все ще існує відставання контейнеровозів, нестача продуктів і працівників, а також зростання вартості фрахту залишаються проблемою.

Загальна вартість повернень у США у 2021 році перевищує 760 мільярдів доларів, причому 10% – шахрайські повернення

Роздрібні продажі в США досягають 458.3 мільйона доларів у 2021 році. З них вартість товарів, повернутих роздрібним продавцям, склала 761 мільярд доларів, або приблизно 16.6% від загальної вартості товарів.

І з цих повернених товарів 778.4 мільярда доларів (10.3%) були шахрайськими. Це означає, що на кожні 100 доларів США поверненого товару роздрібні продавці втратили 10.30 доларів США через шахрайство з поверненням.

Категорії з найгіршою прибутковістю подібні до 2020 року: автомобільні запчастини (19.4%), одяг (12.2%), а також оббивка меблів і меблі (11.5%).