Đối với nhiều người bán hàng trung gian, các khoản bồi hoàn do tranh chấp và gian lận gây ra là một vấn đề thực sự đau đầu đối với những người chỉ muốn điều hành một doanh nghiệp đơn giản. Một số người có thể nghĩ rằng đó không phải là vấn đề lớn vì khoản bồi hoàn là trường hợp hiếm gặp đối với họ, nhưng doanh nghiệp của họ thực sự gặp rủi ro cao nếu không có biện pháp bảo vệ khoản bồi hoàn.
Vì chúng ta đang sống trong một thế giới hỗn loạn, chuẩn bị trước luôn là một lựa chọn tốt để đảm bảo tài chính của bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn tránh giữ quỹ và dự trữ càng nhiều càng tốt, bạn sẽ cần bảo vệ khoản bồi hoàn cho doanh nghiệp của mình.
Về vấn đề này, CJ Pay là đồng minh đáng tin cậy của bạn. Được tạo bởi những người bán hàng trung gian, CJ Pay hiểu được tác hại tiềm ẩn mà việc đóng tài khoản có thể gây ra cho bạn kinh doanh dropshipping. Và trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu CJ Pay là gì và cách nó có thể cung cấp khả năng bảo vệ khoản bồi hoàn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bây giờ, hãy bắt đâù!
Khoản bồi hoàn là gì?
Khoản bồi hoàn đề cập đến việc hoàn trả số tiền trong thẻ tín dụng được sử dụng để mua hàng cho người mua. Điều này có thể xảy ra nếu người tiêu dùng thách thức một giao dịch được thực hiện bằng thẻ tín dụng của họ, cho rằng giao dịch đó là trái phép hoặc gian lận.
Sau khi người mua tranh chấp mua hàng, công ty thẻ tín dụng được đề cập sẽ đảo ngược khoản phí, cung cấp cho người mua khoản hoàn trả đầy đủ và ghi nợ vào tài khoản của doanh nghiệp. Mặc dù các khoản bồi hoàn có thể đóng vai trò như một mạng lưới an toàn cho người mua, nhưng chúng có thể tác động tiêu cực đến doanh thu của doanh nghiệp và dẫn đến các hình phạt nếu chúng xảy ra quá thường xuyên.
Các loại bồi hoàn phổ biến
Các khoản bồi hoàn có thể là một vấn đề nghiêm trọng đối với người bán, chúng có thể là một mối đe dọa dai dẳng và khó lường. Để giải quyết chúng một cách hiệu quả, bạn cần hiểu các loại bồi hoàn khác nhau.
Có ba loại khoản bồi hoàn chính: gian lận thực sự, gian lận thân thiện và lỗi của người bán. Mỗi loại có hoàn cảnh riêng và yêu cầu một cách tiếp cận khác nhau để xử lý.
Khoản bồi hoàn gian lận thực sự
Khoản bồi hoàn gian lận thực sự xảy ra khi chủ thẻ tranh chấp giao dịch thẻ tín dụng vì họ không ủy quyền hoặc tham gia vào giao dịch. Nói cách khác, đó là một giao dịch gian lận được thực hiện bởi một người nào đó không phải là chủ thẻ.
Khi chủ thẻ nghi ngờ rằng thông tin thẻ tín dụng của họ đã bị đánh cắp hoặc sử dụng trái phép, họ có thể liên hệ với ngân hàng phát hành hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng để báo cáo giao dịch trái phép.
Sau đó, ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng sẽ điều tra khiếu nại và nếu xác định được rằng giao dịch là gian lận, chủ thẻ sẽ được hoàn trả số tiền của giao dịch.
Mặc dù người bán có thể tranh chấp khoản bồi hoàn bằng cách cung cấp bằng chứng rằng giao dịch là hợp pháp. Nhưng nếu người bán không thể cung cấp đầy đủ bằng chứng, khoản bồi hoàn sẽ được cấp và tiền sẽ được trả lại cho chủ thẻ.
Do đó, điều quan trọng là người bán phải thực hiện các biện pháp để ngăn chặn gian lận, chẳng hạn như xác minh danh tính của chủ thẻ và sử dụng các công cụ phát hiện gian lận. Việc không làm như vậy có thể dẫn đến các khoản bồi hoàn và tổn thất tài chính cho người bán.
Khoản bồi hoàn gian lận thân thiện
Khoản bồi hoàn gian lận thân thiện, còn được gọi là gian lận thân thiện, là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả tranh chấp về khoản bồi hoàn do khách hàng khởi xướng. Không giống như gian lận thực sự, trong đó thẻ tín dụng bị đánh cắp được sử dụng để mua hàng, các khoản bồi hoàn do gian lận thân thiện do chính chủ thẻ thực hiện.
Trong gian lận thân thiện, khách hàng có thể tuyên bố rằng họ không nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã thanh toán hoặc họ không cho phép giao dịch.
Bên cạnh đó, gian lận thân thiện có thể gây tốn kém cho người bán. Bởi vì họ không chỉ mất doanh thu từ lần bán hàng đầu tiên mà còn phải chịu các khoản phí và hình phạt từ các bộ xử lý thanh toán như Paypal.
Để giảm thiểu rủi ro gian lận thân thiện, người bán có thể triển khai các chiến lược như mô tả sản phẩm rõ ràng và chi tiết cũng như các biện pháp ngăn chặn và phát hiện gian lận hiệu quả.
Khoản bồi hoàn do lỗi của người bán
Khoản bồi hoàn do lỗi của người bán là một loại khoản bồi hoàn xảy ra khi khách hàng tranh chấp giao dịch do lỗi của người bán.
Điều này bao gồm các tình huống trong đó người bán tính phí sai cho khách hàng, gửi đơn đặt hàng đến sai địa chỉ hoặc tính phí cho khách hàng đối với một sản phẩm không được nhận.
Để tránh các khoản bồi hoàn do lỗi của người bán, người bán nên thực hiện các bước để đảm bảo rằng tất cả các giao dịch được xử lý chính xác.
Ngoài ra, người bán nên thiết lập chính sách hoàn tiền rõ ràng trong cửa hàng trực tuyến để giải quyết tranh chấp của khách hàng và hoàn tiền hoặc đổi hàng khi cần thiết.
Làm thế nào để tránh mất doanh thu do bồi hoàn?
Bây giờ bạn đã biết rằng các khoản bồi hoàn cuối cùng có thể dẫn đến mất doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, làm thế nào chúng ta có thể tránh nó?
Có một số chiến lược chính để giúp người bán tránh mất doanh thu do các khoản bồi hoàn. Bằng cách triển khai các chiến lược này, người bán có thể giảm thiểu rủi ro về các khoản bồi hoàn và duy trì tài khoản thanh toán lành mạnh.
Chọn một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đáng tin cậy
Lựa chọn bộ xử lý thanh toán đáng tin cậy là một bước quan trọng trong việc giảm chi phí và đạt được thành công trong dropshipping.
Người bán nên chọn bộ xử lý thanh toán cung cấp giá và phí minh bạch, cùng với các tính năng bảo mật nâng cao để bảo vệ giao dịch của họ. Ngoài ra, một bộ xử lý thanh toán tốt sẽ có thể giúp người bán tránh các sự cố tiềm ẩn có thể dẫn đến việc đóng tài khoản.
Khi chọn một bộ xử lý thanh toán, điều quan trọng là phải tiến hành nghiên cứu bằng cách xem xét lời chứng thực và đánh giá từ những người gửi hàng khác.
Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra chi phí sử dụng dịch vụ của từng bộ xử lý thanh toán, chẳng hạn như phí giao dịch, phí bồi hoàn và phí hàng tháng.
Ngoài ra, bạn cũng nên chọn các bộ xử lý thanh toán cung cấp khả năng phát hiện gian lận, mã hóa và các biện pháp bảo mật khác.
Ngoài ra, nếu bộ xử lý thanh toán tương thích với nền tảng thương mại điện tử, việc quản lý đơn hàng và giao dịch thanh toán của bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng là điều cần thiết để giảm thiểu tỷ lệ bồi hoàn và tranh chấp khách hàng.
Có một số chiến lược mà bạn có thể sử dụng để tăng cường hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như phản hồi nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng, chuẩn bị các mô tả sản phẩm chính xác và cung cấp các giao dịch độc quyền để tránh phải trả lại và hoàn tiền.
Bằng cách triển khai các chiến thuật này, người bán có thể giảm đáng kể nguy cơ bị bồi hoàn và duy trì vị thế tích cực với bộ xử lý thanh toán của họ.
Theo dõi và phân tích tỷ lệ bồi hoàn của bạn
Việc xác định nguyên nhân gốc rễ của các khoản bồi hoàn là điều cần thiết trong việc giảm thiểu tỷ lệ bồi hoàn. Các nguyên nhân phổ biến của khoản bồi hoàn bao gồm hoạt động gian lận, tranh chấp của khách hàng và các vấn đề về giao hàng.
Người bán nên theo dõi và điều tra khoản bồi hoàn để hiểu điều gì đã xảy ra và trong những tình huống không thể tránh khỏi, hãy làm cho khoản bồi hoàn trở nên có ý nghĩa.
Ngoài ra, việc ngăn các khoản bồi hoàn tích lũy yêu cầu theo dõi thời gian thực. Bộ xử lý thanh toán thường cung cấp các công cụ như cảnh báo bồi hoàn, báo cáo và bảng điều khiển để giúp giám sát hoạt động bồi hoàn.
Do đó, những công cụ này có thể thông báo cho bạn về bất kỳ khoản bồi hoàn nào để bạn có thể thực hiện hành động nhằm kiểm soát tỷ lệ bồi hoàn. Sau đó, bạn có thể giảm tỷ lệ bồi hoàn và tích cực cải thiện hiệu suất kinh doanh tổng thể.
CJ Pay là gì
Thanh toán CJ là một dịch vụ xử lý thanh toán hàng đầu đã được tùy chỉnh cho những người bán hàng trung gian. Tự hào với mô hình trao đổi cộng với định giá ấn tượng, CJ Pay cung cấp mức giá cực kỳ thấp bắt đầu từ 1.2% + 0.49 đô la cho mỗi giao dịch.
Ngoài ra, CJ Pay tích hợp với hầu hết các nền tảng thương mại điện tử và bạn có thể sử dụng nó để đảm bảo rằng các khoản thanh toán được xử lý nhanh chóng, hiệu quả và quan trọng nhất là an toàn. Với CJ Pay, bạn có thể yên tâm khi biết rằng hệ thống thanh toán của mình được quản lý tốt.
Tại sao bạn nên sử dụng CJ Pay?
CJ Pay nổi bật so với các bộ xử lý thanh toán khác vì nó được thiết kế rõ ràng có tính đến các yêu cầu của người gửi hàng. Với mức giá thấp, các biện pháp bảo mật nâng cao và khả năng tích hợp dễ dàng với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến.
Với những tính năng này, CJ Pay cung cấp các dịch vụ độc đáo được thiết kế đặc biệt cho người bán. Bây giờ chúng ta hãy tìm hiểu sâu hơn về các tính năng này.
Tỷ lệ thấp không có phí ẩn
CJ Pay cung cấp mức giá cực kỳ thấp bắt đầu từ 1.2% + 0.49 đô la cho mỗi giao dịch. Vì vậy, khi nói đến bộ xử lý thanh toán, nó nổi bật so với đối thủ bằng cách cung cấp gói tiết kiệm chi phí tốt nhất được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng của người gửi hàng.
Hơn nữa, CJ Pay không chỉ mang lại giá trị đặc biệt mà còn cung cấp các biện pháp bảo mật hàng đầu để đảm bảo các giao dịch của bạn được an toàn và bảo mật.
Với khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến, CJ Pay hợp lý hóa quy trình thanh toán và giúp bạn tập trung phát triển doanh nghiệp của mình dễ dàng hơn. Cho dù bạn mới bắt đầu hay đang tìm cách mở rộng, CJ Pay là đối tác hoàn hảo để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
CJ Pay cung cấp bảo vệ bồi hoàn
Tại CJ Pay, bảo mật giao dịch là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng này sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn của ngành, bao gồm mã hóa SSL, công nghệ lớp cổng bảo mật và các công cụ phát hiện gian lận để bảo vệ các giao dịch và bảo vệ thông tin nhạy cảm.
Ngoài ra, CJ Pay hoàn toàn tuân thủ Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS), tiêu chuẩn này đặt mức bảo mật cho tất cả người bán chấp nhận thanh toán bằng thẻ.
CJ Pay hỗ trợ tất cả các loại thẻ tín dụng chính, bao gồm Visa, Mastercard, American Express, Discover, v.v., khiến nó trở thành giải pháp thanh toán đáng tin cậy và thuận tiện cho người bán.
Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến
CJ Pay cung cấp một giải pháp thanh toán thuận tiện cho những người bán hàng trung gian với khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng Thương mại điện tử phổ biến như Shopify, Magento và WooC Commerce.
Sự tích hợp này đảm bảo rằng quy trình thanh toán diễn ra suôn sẻ và dễ dàng, cho phép bạn tập trung vào việc bán hàng của mình. Bằng cách sử dụng CJ Pay, bạn không chỉ tiết kiệm thêm chi phí mà còn mở ra nhiều cơ hội hơn trong hành trình dropshipping.
Tuy nhiên, một điều bạn nên hiểu là CJ Pay hiện chỉ có sẵn cho thị trường Hoa Kỳ. Vì vậy, nếu thị trường mục tiêu của bạn không ở Hoa Kỳ, thì bạn nên thử các bộ xử lý thanh toán khác để thay thế.
Kết luận
Đối với những người bán hàng trung gian, việc chọn bộ xử lý thanh toán phù hợp có thể là một quyết định quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến khả năng khám phá những cơ hội và lợi ích to lớn của mô hình bán hàng trực tuyến tuyệt vời này.
Bằng cách xem xét các yếu tố thực tế có thể dẫn đến chi phí bổ sung và gây nguy hiểm cho bảo mật tài khoản thanh toán của bạn, bạn có thể kiểm soát các khoản phí của mình và chọn một bộ xử lý thanh toán đáp ứng nhu cầu riêng của doanh nghiệp dropshipping của bạn.
Nếu bạn không chắc nên thử bộ xử lý thanh toán nào trước, thì CJ Pay là một lựa chọn tuyệt vời để xem xét. Nó cung cấp sự kết hợp của các tính năng và lợi ích có thể giúp giảm thiểu gian lận và khoản bồi hoàn, giúp bạn không phải trả quá nhiều tiền và đảm bảo trải nghiệm giao dịch mượt mà hơn cho người gửi hàng.
Với CJ Pay là đối tác của bạn, bạn có thể tập trung vào việc mở rộng quy mô kinh doanh của mình và yên tâm rằng bạn có sự hỗ trợ cần thiết.
