Tin tức Thương mại điện tử Cập nhật hàng tuần Tập 35. Tuần này, chúng tôi đã chuẩn bị năm tin tức Thương mại điện tử để bạn cập nhật.

Bão theo mùa tiếp tục tấn công Hoa Kỳ, eBay sẽ mở rộng Chương trình bảo vệ xếp hạng người bán

Cuối tháng XNUMX năm nay, do ảnh hưởng của thời tiết khắc nghiệt ở khu vực Bờ Đông nước Mỹ, eBay thông báo sẽ bảo vệ xếp hạng hiệu suất của người bán trong khu vực.

Về vấn đề này, eBay khuyến nghị người bán ở các khu vực bị ảnh hưởng và không thể giao hàng nên liên lạc trước với người mua và thông báo sự việc cho họ, nếu thời gian đến đơn hàng dự kiến ​​bị chậm, người bán có thể kéo dài thời gian xử lý danh sách.

Nếu hoạt động kinh doanh của người bán bị ảnh hưởng, eBay sẽ tự động bảo vệ các chỉ số hoạt động của người bán, bao gồm tỷ lệ giao hàng bị trì hoãn, theo dõi hiệu quả thông tin tải lên đơn đặt hàng, v.v.

Doanh số bán lẻ ngành công nghiệp đồ chơi của Hoa Kỳ đạt 28.6 tỷ đô la vào năm 2021

Công ty nghiên cứu NPD lưu ý rằng doanh số bán lẻ của ngành công nghiệp đồ chơi của Mỹ là 28.6 tỷ USD vào năm 2021, tăng 13%, tương đương 3.2 tỷ USD, từ mức 25.4 tỷ USD vào năm 2020; doanh số bán hàng tăng 8% so với năm 2020; và giá bán trung bình là 12.37 đô la, tăng 4 phần trăm so với năm 2020.

Đồ chơi ngoài trời và thể thao tiếp tục là danh mục lớn nhất, với doanh thu 5.9 tỷ đô la vào năm 2021, và đồ chơi khám phá và đồ chơi khác có mức tăng trưởng lớn nhất về khối lượng khỉ nhỏ, ở mức 557 triệu đô la. Đồ chơi khám phá và đồ chơi khác có tốc độ CAGR lớn nhất là 24% so với năm 2019, tiếp theo là trò chơi / câu đố với 23%.

Etsy đầu tư 50 triệu đô la vào hỗ trợ khách hàng

Sau một bản kiến ​​nghị của hơn 20,000 người bán yêu cầu Etsy cải thiện hỗ trợ khách hàng của mình cho người bán, Etsy gần đây đã thông báo rằng họ sẽ đầu tư 50 triệu đô la vào năm 2022 để cải thiện hỗ trợ khách hàng cho người mua và người bán và công ty đang nỗ lực mở rộng hỗ trợ để đáp ứng sự thay đổi nhu cầu của người bán nó.

Etsy cho biết họ hiện đang thực hiện, bao gồm sử dụng công nghệ để cải thiện hỗ trợ: chẳng hạn như mở rộng trung tâm trợ giúp người bán và cải thiện các trang điều hướng của nó; giúp người bán truy cập các bài viết và nội dung dễ dàng hơn để quản lý tài khoản của họ tốt hơn và tự phục vụ để giải quyết các vấn đề nhỏ có thể phát sinh, v.v.

Nền tảng Amazon 93% người bán do các vấn đề chuỗi cung ứng Thiệt hại về doanh thu

Theo một cuộc khảo sát mới của Jungle Scout, 93% người bán hàng trên Amazon nói rằng sự gián đoạn chuỗi cung ứng đã khiến họ mất doanh thu, với hầu hết các doanh nghiệp gặp phải tình trạng hàng tồn kho bị trì hoãn từ 2 tháng trở lên.

Bốn mươi lăm phần trăm doanh nghiệp nhỏ dự đoán tổng doanh thu bị mất do các vấn đề chuỗi cung ứng là dưới 5,000 đô la, nhưng 30% bị mất tổng cộng từ 5,001 đến 25,000 đô la.

Mặc dù chuỗi cung ứng của Hoa Kỳ đã chững lại trong năm nay, nhưng vẫn còn tồn đọng các tàu container ở Bờ Tây, thiếu hụt sản phẩm và nhân công, và chi phí vận chuyển hàng hóa tăng cao vẫn là một vấn đề nan giải.

Tổng giá trị lợi nhuận của Hoa Kỳ vào năm 2021 vượt quá 760 tỷ đô la, với 10% là lợi nhuận gian lận

Doanh số bán lẻ của Mỹ đạt 458.3 triệu USD vào năm 2021. Trong đó, giá trị hàng hóa trả lại cho các nhà bán lẻ là 761 tỷ USD, tương đương 16.6% tổng giá trị hàng hóa.

Và trong số hàng hóa bị trả lại này, 778.4 tỷ USD (10.3%) là hàng trả lại gian lận. Điều này có nghĩa là cứ mỗi 100 đô la hàng hóa trả lại được chấp nhận, các nhà bán lẻ đã mất 10.30 đô la do gian lận trả lại.

Các ngành hàng có lợi nhuận kém nhất cũng tương tự như năm 2020: linh kiện ô tô (19.4%), quần áo (12.2%), và đồ đạc và nội thất (11.5%)