Điều gì dẫn đến thời gian xử lý lâu?
Nếu bạn đã từng làm việc với CJ trước đây, bạn sẽ biết CJ Dropshipping không sản xuất những sản phẩm đó, vì vậy chúng tôi mua chúng từ các nhà cung cấp. Đối với một số sản phẩm hot, CJ sẽ nhập kho trước. Tuy nhiên, có rất nhiều hàng hóa trên thị trường, vì vậy CJ không thể dự trữ trước tất cả chúng. Vì vậy, bạn sẽ cần phải hiểu rằng hầu hết các sản phẩm không được lưu trữ trong kho của CJ.
Khi đơn đặt hàng được tạo, các đại lý mua hàng sẽ tìm kiếm các nhà cung cấp tốt nhất để mua sản phẩm. Sau đó, nhà kho sẽ kiểm tra chất lượng, loại bỏ hóa đơn và các thông tin khác từ nhà cung cấp, sau đó đóng gói lại và gửi cho khách hàng của bạn. Các thủ tục này thường mất 3-5 ngày.
Đôi khi CJ nhận được phàn nàn về việc "Tại sao đơn đặt hàng của tôi mất quá nhiều thời gian để xử lý?" “Thời gian xử lý của bạn lâu hơn nhiều so với những gì bạn đã hứa.”, V.v. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về vấn đề này, tìm hiểu lý do tại sao đôi khi đơn đặt hàng mất nhiều thời gian hơn để xử lý và làm thế nào để kiểm soát thời gian xử lý.
Đối với những sản phẩm được lưu trữ trong kho CJ, thời gian xử lý là 1-2 ngày, những sản phẩm khác 3-6 ngày. Đây là thời gian xử lý cho hầu hết các đơn đặt hàng; tuy nhiên, một số tình huống bất ngờ có thể kéo dài thời gian xử lý.
Từ những kinh nghiệm trong quá khứ, chúng tôi đã đúc kết ra 4 loại vấn đề có thể khiến thời gian xử lý kéo dài ：
- Các nhà cung cấp không thể gửi các sản phẩm trong thời gian
- Giao hàng chậm trễ do vấn đề giao hàng địa phương
- Nhà kho không thể giao đơn đặt hàng trong thời gian
- Kho nhận được sản phẩm có vấn đề
Các nhà cung cấp không thể gửi các sản phẩm trong thời gian
Trong mùa bán hàng cao điểm trong Q4, thời gian xử lý có thể kéo dài do lượng đơn đặt hàng của nhà cung cấp quá tải. Với sự gia tăng nhanh chóng của nhu cầu thị trường trên toàn cầu, sẽ thực sự khó khăn cho các nhà cung cấp để giữ một số lượng hàng dự trữ cho các sản phẩm hợp thời trang. Vì vậy, một khi sản phẩm hết hàng, sản phẩm sẽ cần thời gian để bổ sung.
Bên cạnh đó, khi đến Tết Nguyên đán, hầu hết các nhà cung cấp ở Trung Quốc sẽ có những ngày nghỉ hàng năm cho các nhà máy. Vì vậy, hàng năm từ tháng Giêng đến tháng Hai, hầu hết các nhà cung cấp sẽ hoàn toàn ngừng hoạt động trong cả tháng. Mặc dù CJ vẫn có thể gửi hàng trong Tết Nguyên Đán, nhưng sẽ không có gì để gửi nếu nhà cung cấp không chuẩn bị sản phẩm
Ngoài ra, một số sản phẩm như váy cưới, giày dép có họa tiết đặc biệt, đồ handmade chỉ được sản xuất sau khi có đơn đặt hàng. Vì vậy thời gian xử lý của họ sẽ lâu hơn.
Giao hàng chậm trễ do vấn đề giao hàng địa phương
Trước khi đơn đặt hàng được xử lý trong kho CJ, trước tiên các nhà cung cấp sẽ gửi sản phẩm đến CJ. Hầu hết thời gian, giao hàng ở đại lục của Trung Quốc là nhanh chóng. Tuy nhiên, vẫn có khả năng bưu kiện bị kẹt trên đường đi hoặc bị thất lạc do nhiều dịp khác nhau.
Ví dụ, gần đây tình hình đại dịch đã trở lại nghiêm trọng ở Trung Quốc và một số thành phố cụ thể đã bị hạn chế. Các nhà cung cấp ở những khu vực này sẽ không thể gửi sản phẩm do chính phủ cấm. Điều này cũng dẫn đến việc các bưu kiện trên đường đi cần nhiều thời gian hơn để chuyển đến kho CJ vì nhiều tuyến đường giữa các thành phố bị hạn chế.
Nhà kho không thể giao đơn đặt hàng trong thời gian
Hiện tại, CJ có nhiều kho hàng trên toàn thế giới. Trong số các kho này, kho Kim Hoa là kho lớn nhất, bạn có thể xem kênh youtube của chúng tôi để xem các đơn hàng đang được thực hiện như thế nào tại chuyến tham quan nhà kho Kim Hoa.
Nhưng dù CJ dropshipping có hệ thống hoàn thiện và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản. Con người đôi khi cũng mắc sai lầm. Với ngày càng nhiều nhân viên gia nhập CJ mỗi năm, những sai sót có thể xảy ra của nhân viên mới có thể dẫn đến việc chậm trễ đơn hàng. Để tránh sự cố như vậy xảy ra, nhân viên của CJ sẽ thường xuyên kiểm tra các đơn hàng bị hoãn quá 4 ngày.
Nếu có đơn hàng có vấn đề, kho sẽ báo cho bạn bằng cách gửi vé hoặc email thông báo cho bạn. Vì vậy, bạn sẽ biết chính xác những gì đã xảy ra với đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên hỏi dịch vụ khách hàng trực tuyến của CJ nếu có đơn đặt hàng bị chậm trễ vì sự tham gia của bạn cũng có thể rất hữu ích trong việc xác định các đơn hàng có vấn đề.
Hơn nữa, đối với các đơn hàng có sản phẩm muti, thời gian xử lý thường sẽ lâu hơn. Bởi vì kho chỉ có thể gửi đơn hàng cùng nhau sau khi tất cả các sản phẩm đã đến nơi. Vì mỗi sản phẩm có một nhà cung cấp khác nhau và mỗi nhà cung cấp gửi từng sản phẩm riêng lẻ, nếu một sản phẩm đến muộn thì toàn bộ đơn hàng sẽ bị trễ.
Kho nhận được sản phẩm có vấn đề
Đôi khi, những tình huống bất ngờ sẽ xảy ra. Ví dụ, nhà cung cấp mắc lỗi, và đôi khi họ không gửi sản phẩm đúng hạn, đôi khi họ gửi nhầm hàng, đôi khi bị lỗi hoặc thiếu, những tình huống này đều dẫn đến sự chậm trễ đáng kể.
Nếu sản phẩm có vấn đề lớn như sản phẩm sai hoàn toàn hoặc các bộ phận bị hỏng, nhà kho yêu cầu nhà cung cấp gửi lại sản phẩm hoặc chỉ mua từ nhà cung cấp khác, điều đó có nghĩa là nhà kho sẽ cần xử lý lại đơn hàng một lần nữa, điều này chắc chắn sẽ kéo dài thời gian xử lý thời gian.
Để tránh sự chậm trễ hơn nữa, đối với một số sản phẩm có sự thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến chức năng của sản phẩm, kho hàng sẽ yêu cầu bạn hoặc đại lý của bạn xác nhận trước. Nếu trục trặc nhỏ và không sao gửi được thì kho hàng sẽ gửi sau 1 ngày.
Tuy nhiên, những đơn đặt hàng này cần sự xác nhận của bạn trước khi gửi. Nếu CJ không thể liên lạc với bạn hoặc không nhận được phản hồi từ bạn, các đơn đặt hàng sẽ tiếp tục bị trì hoãn.
Làm thế nào để ngăn chặn thời gian xử lý dài?
Sau khi xem lý do, có thể bạn vẫn băn khoăn không biết CJ và bạn nên làm gì để không bị kéo dài thời gian xử lý? Có ba gợi ý.
Theo dõi đơn đặt hàng của bạn
Trước hết, hãy theo dõi đơn đặt hàng của bạn. CJ có một đội kiểm tra các đơn đặt hàng bị hoãn hàng ngày để cập nhật chúng. Nhưng vẫn có cơ hội cho các đơn hàng không được chú ý vì nhà kho cần xử lý hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày. Vì vậy, vì chỉ bạn mới hiểu khách hàng của mình cần gì nhất, nên sẽ tốt hơn nếu bạn luôn cập nhật thông tin bằng cách liên hệ với CJ thường xuyên.
Tuy nhiên, luôn luôn là một điều quan trọng để theo dõi các đơn đặt hàng của bạn để bạn có thể kiểm soát toàn bộ công việc kinh doanh của mình. Nếu bạn có quá nhiều đơn đặt hàng mỗi ngày, thì bạn có thể thuê một người nào đó để hỗ trợ bạn hoặc yêu cầu một đại lý chuyên dụng giúp bạn quản lý công việc kinh doanh của mình.
Bán những thứ đã có trong kho CJ
Thứ hai, bán những thứ có nhiều hàng tồn trong kho CJ. Khi bạn mở bất kỳ Trang sản phẩm CJ, bạn có thể tìm thấy "khoảng không quảng cáo của nhà máy" và "khoảng không quảng cáo của CJ" trên mỗi trang sản phẩm. Chỉ "hàng tồn kho CJ" đề cập đến các sản phẩm đã có sẵn trong kho CJ. Bạn có thể kiểm tra khoảng không quảng cáo thực tế trên mọi trang sản phẩm cho từng biến thể. Thời gian xử lý các sản phẩm tồn kho đó là 1-2 ngày; bạn thực sự có thể mong đợi những đơn đặt hàng đó sẽ được gửi đi sau 24 giờ. Một điều bạn cần hiểu là chỉ có một lượng nhỏ sản phẩm được dự trữ trong kho CJ. Vì vậy, nếu bạn muốn bán số lượng lớn một số sản phẩm, có kho của riêng bạn có thể là một lựa chọn tốt hơn.
Mua hàng tồn kho riêng
Hơn nữa, nếu bạn có sản phẩm chiến thắng trong cửa hàng của mình, mua một kho hàng cho nó sẽ là một lựa chọn tuyệt vời. Có cổ phiếu của riêng bạn có nghĩa là thời gian xử lý nhanh chóng. Ngoài ra, bạn có thể chọn kho hàng Trung Quốc. nhà kho Hoa Kỳ, nhà kho Đức, hoặc bất kỳ nhà kho nào khác ở nước ngoài có sẵn. Sau đó, bạn có thể tận hưởng thời gian giao hàng nhanh 3-5 ngày cho cửa hàng của bạn. Bạn có thể kiểm tra các bài viết của chúng tôi về lợi ích chi tiết của việc đặt hàng trước khoảng không quảng cáo. Nếu quan tâm, bạn có thể tham khảo hướng dẫn về cách mua khoảng không quảng cáo riêng.
Bạn có thể lo lắng về việc khi mua quá nhiều hàng tồn kho nhưng không thể bán hết. Điều đó sẽ không còn là vấn đề nữa vì CJ đã đưa ra một kế hoạch về nhà cung cấp. Bạn có thể chuyển khoảng không quảng cáo riêng của mình thành kho hàng của nhà cung cấp và đăng chúng trên thị trường CJ, sau đó những người bán khác có thể giúp bạn tiêu hóa lượng hàng tồn kho.
Tóm lại, thời gian xử lý lâu là điều mà hầu hết các dropshippers chắc chắn sẽ gặp phải trong kinh doanh. Hãy bình tĩnh khi nó xảy ra và tiếp tục liên lạc với nhà cung cấp và địa điểm vận chuyển của bạn, cuối cùng bạn sẽ tìm ra giải pháp cho riêng mình.
