Bạn đã bao giờ nghe nói về Ứng dụng mua sắm Temu? Vào năm 2022, ứng dụng Thương mại điện tử mới của Trung Quốc này đã gia nhập thị trường Hoa Kỳ và bất ngờ trở thành một trong những ứng dụng mua sắm phổ biến nhất. Kể từ khi Temu được phát hành chính thức tại Mỹ, chỉ sau 15 ngày, ứng dụng mua sắm này đã trở thành ứng dụng được tải xuống hàng đầu trong cửa hàng ứng dụng Apple.

Vậy Temu chính xác là gì? Làm thế nào mà ứng dụng mua sắm này trở nên phổ biến trong một thời gian ngắn như vậy? Nếu bạn hiện đang điều hành Thương mại điện tử, bài viết này dành cho bạn để biết thêm về Temu.

Temu là gì?

Ago là một ứng dụng mua sắm phổ biến được ra mắt tại Hoa Kỳ vào đầu tháng 2022 năm XNUMX. Là một thị trường mới mang hàng hóa do Trung Quốc sản xuất đến với người tiêu dùng phương Tây, Temu đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng của mình.

Nhiều người so sánh Temu với Shein bởi vì cả hai đều là nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến trong những năm gần đây. Tuy nhiên, khác với Shein chuyên cung cấp quần áo cho phụ nữ, Temu cung cấp hàng trăm danh mục sản phẩm khác nhau từ quần áo, thú cưng, dụng cụ nhà bếp cho đến đồ điện tử. Về cơ bản, bạn có thể tìm thấy mọi thứ mình cần trong cuộc sống hàng ngày trên Temu.

Hơn nữa, tất cả các sản phẩm trên Temu đều có giá cực kỳ rẻ so với các nền tảng mua sắm trực tuyến khác như đàn bà gan dạ và eBay. Ngay cả khi một số sản phẩm đã thực sự rẻ so với các sản phẩm trên thị trường, Temu vẫn sẽ giảm giá nhiều hơn cho các sản phẩm này.

Với đủ các tính năng thi đấu, Team bất ngờ thu hút lượng người tham gia đông đảo. Và kể từ khi Temu xuất hiện trên thị trường, có vẻ như thị trường Thương mại Điện tử Hoa Kỳ mà Amazon đã thống trị trong nhiều năm sẽ thay đổi.

Nguồn gốc của Temu

Temu được thành lập bởi PDD Holdings, công ty đã thành lập ứng dụng mua sắm nổi tiếng Trung Quốc Pinduoduo. Trước khi Temu xuất hiện trên thị trường, nhiều người tiêu dùng phương Tây có thể chưa từng nghe đến cái tên Pinduoduo trước đây. Nhưng ở Trung Quốc đại lục, Pinduoduo đã là một ứng dụng mua sắm nổi tiếng từ năm 2016.

Được hỗ trợ bởi mạng lưới hàng triệu nhà cung cấp tại Trung Quốc, Pinduoduo đã đạt được tốc độ tăng trưởng kinh doanh đáng kinh ngạc qua từng năm. Và thành công này của PDD Holdings dựa trên chiến lược tiếp thị và phương pháp định giá.

Bước sang năm 2022, PDD Holdings quyết định mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường Mỹ và hòa vào xu hướng giao thương quốc tế. Vì vậy, học hỏi thành công của Shein và Aliexpress, Temu được giới thiệu đến người tiêu dùng Mỹ.

Tại sao các sản phẩm Temu lại rẻ như vậy?

Khi bạn vào trang web chính thức của Temu, bạn có thể thấy mọi thứ trên giao diện người dùng đều cho bạn biết sản phẩm có giá rẻ. Trên Temu, khách hàng có thể trực tiếp mua hàng với giá sỉ, rẻ hơn rất nhiều so với hàng trên Amazon.

Đối với những người kinh doanh dropshipper và doanh nhân có kinh nghiệm, việc tìm kiếm sản phẩm giá rẻ từ các nhà cung cấp Trung Quốc không quá khó, bởi vì các thương nhân thường có thể nhận được giá bán buôn từ các nhà cung cấp của họ. Tuy nhiên, đối với hầu hết người tiêu dùng phổ thông, việc mua hàng với giá sỉ vẫn còn là một khái niệm mới.

Do đó, khi Temu tham gia thị trường với tư cách là một nền tảng mua sắm giữa doanh nghiệp với khách hàng, các quy tắc định giá thị trường Thương mại điện tử thông thường của Hoa Kỳ đột ngột bị thay đổi.

Khi định giá các sản phẩm Thương mại điện tử, hầu hết người bán phải tính đến việc bao gồm chi phí tiếp thị và phí vận chuyển, để doanh nghiệp có thể sinh lời ít nhất. Nhưng trên Temu, hầu hết các sản phẩm dường như được bán với giá mà không tính đến bất kỳ ngân sách tiếp thị và lợi nhuận nào.

Điều này là do thay vì đạt doanh số bán hàng, Temu biết rằng việc thu hút khách hàng quan trọng hơn đối với một nền tảng mua sắm trực tuyến mới. Bằng cách trả chi phí tiếp thị cao và phí vận chuyển quốc tế cao, Temu sử dụng số tiền khổng lồ do PDD Holdings cung cấp để phát triển cộng đồng người tiêu dùng của mình. Vì vậy, trong giai đoạn hiện tại, hầu hết các sản phẩm Temu được bán với giá không mang lại lợi nhuận cho nhà cung cấp.

Nhưng tại sao PDD Holdings lại chọn cách làm này dù có gây thiệt hại cho hoạt động kinh doanh của họ? Để hiểu điều này, chúng ta phải xem xét Chiến lược kinh doanh của Temu.

Chiến lược kinh doanh của Temu là gì?

Colin Huang, người sáng lập và cựu Giám đốc điều hành của Pinduoduo, từng nói trong một cuộc phỏng vấn trên phương tiện truyền thông rằng “Bí quyết chiến thắng của Pinduoduo không bao giờ là tranh giành giá với các nền tảng khác, thay vào đó, điểm mấu chốt là cách bạn tác động đến hành vi của người tiêu dùng bằng cách làm cho khách hàng hài lòng. ”. Ý tưởng này hoàn toàn phù hợp và giải thích chiến lược kinh doanh hiện tại của Temu tại thị trường Hoa Kỳ.

Bây giờ, chúng ta hãy xem những phương pháp chính xác mà Temu sử dụng để đạt được thành công.

Thỏa mãn người tiêu dùng với giá rẻ

Bước đầu tiên Temu làm để làm hài lòng người tiêu dùng là chứng minh mức giá và chiết khấu cực kỳ rẻ. Để làm được điều này, Temu phải cắt giảm ngân sách chi cho mọi sản phẩm càng nhiều càng tốt. Do đó, được hỗ trợ bởi mạng lưới nhà cung cấp tuyệt vời của PDD Holdings, Temu có thể chọn những hàng hóa rẻ nhất trên thị trường Trung Quốc.

Vì vậy, nếu các nhà cung cấp muốn hợp tác với Temu, họ phải cạnh tranh về giá với nhau. Và chỉ nhà cung cấp có giá thấp nhất mới có thể bán hàng của họ cho Temu. Như vậy, các nhà cung cấp Temu gần như không có quyền thương lượng để quyết định giá cả của sản phẩm.

Bên cạnh đó, trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường quốc tế, PDD Holdings đã đài thọ chi phí tiếp thị và giá vận chuyển cho nhiều sản phẩm trên Temu. Vì vậy, khách hàng Hoa Kỳ có thể tận hưởng dịch vụ vận chuyển giá rẻ hoặc thậm chí miễn phí mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào bằng cách sử dụng Temu.

Do đó, khi khách hàng đặt mua sản phẩm từ Temu sẽ thấy sản phẩm được bán với giá rẻ bất ngờ. Một khi khách hàng đã quen với giá rẻ và dịch vụ do Temu cung cấp, sẽ rất khó để khiến họ quay lại sử dụng các nền tảng mua sắm khác.

Phát triển thói quen khách hàng

Giao hàng miễn phí, đổi trả dễ dàng và giảm giá cho lần mua hàng đầu tiên, những điều khoản này không phải là mới đối với người tiêu dùng Hoa Kỳ. Đối với một nền tảng mua sắm trực tuyến, đôi khi việc có một hoặc thậm chí tất cả các dịch vụ này là điều cơ bản. Nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, Temu tuyên bố họ có thể cung cấp tất cả các dịch vụ này.

Chắc chắn rằng công ty Temu sẽ cố gắng hết sức để đạt được những dịch vụ này trong giai đoạn đầu kinh doanh. Tuy nhiên, để người tiêu dùng quen với việc mua hàng liên tục trên Temu, PDD Holdings cần phải làm nhiều hơn là chỉ cung cấp các dịch vụ cơ bản.

Như vậy, Dựa trên chính sách của Pinduoduo, Temu cho phép khách hàng yêu cầu hoàn tiền bất kể sản phẩm là gì. Các trường hợp ngoại lệ là 3 loại sản phẩm.

• Các mặt hàng quần áo đã mặc, đã giặt, bị hư hỏng, bị tháo nhãn, bao bì hoặc nhãn vệ sinh hoặc còn nguyên bộ.
• Các mặt hàng được dán nhãn là không hoàn lại.
• Quà tặng miễn phí.

Bên cạnh đó, nếu người tiêu dùng không hài lòng với lần mua hàng đầu tiên trên Temu, họ cũng có thể nhận được dịch vụ đổi trả miễn phí trong vòng 90 ngày sau khi mua hàng.

Tất cả những nỗ lực này nhằm phát triển thói quen của khách hàng để sử dụng Temu liên tục để mua sắm các sản phẩm cuộc sống hàng ngày. Khi khách hàng đã quen với việc mua hàng trên Temu, nền tảng sẽ bắt đầu giới thiệu các sản phẩm có giá cao hơn để thu lợi nhuận lâu dài.

Tiếp thị lan truyền

Phương pháp tiếp thị lan truyền của Temu đã nhân rộng thành công của Pinduoduo ở Trung Quốc. Bằng cách sử dụng tiền thật làm phần thưởng, Temu khuyến khích người tiêu dùng mời bạn bè sử dụng nền tảng. Thông qua hàng ngàn lời mời từ những người thân và bạn bè, người dùng Temu đang tăng lên với tốc độ không thể tin được mỗi ngày.

Để nhận được phần thưởng “miễn phí”, một số người đã đăng những lời mời tương tự trên các nền tảng xã hội như Reddit để có được nhiều người tham gia vào xu hướng. Ngoài ra còn có nhiều video khiêu vũ trên TikTok thuyết phục mọi người kiếm tiền bằng cách sử dụng Temu. Và một số người thậm chí còn coi đây là một công việc bán thời gian để kiếm thu nhập ổn định.

Bằng cách sử dụng phương pháp tiếp thị lan truyền có ảnh hưởng như vậy, Temu cũng đang từng bước xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng của mình cho sự phát triển trong tương lai.

Temu ảnh hưởng đến ngành Dropshipping như thế nào?

Kể từ khi Temu xuất hiện trên thị trường, nó bỗng chốc trở thành một trong những ứng dụng mua sắm phổ biến nhất tại Mỹ và thậm chí nó còn thách thức cả Amazon. Nhiều dropshipper nhận thấy nó đang trở thành mối đe dọa lớn đối với ngành dropshipping. Nếu tất cả khách hàng chuyển sang sử dụng Temu, cấu trúc thị trường thương mại điện tử trước đây ở Mỹ sẽ không còn tồn tại.

Tuy nhiên, sự trỗi dậy của Temu không có nghĩa là cái chết của dropshipping. Xét cho cùng, nhóm khách hàng mục tiêu giữa dropshippers và Temu có sự khác biệt đáng kể.

Trước khi Temu gia nhập thị trường, các nền tảng như Aliexpress và Wish đã tồn tại trên thị trường từ lâu. Nếu khách hàng thích những sản phẩm rẻ nhất và nghĩ rằng giá cả là giá trị quan trọng nhất của sản phẩm, thì họ sẽ chuyển sang Aliexpress ngay từ đầu.

Do đó, mặc dù đúng là Temu có thể chiếm một lượng lớn khách hàng tại thị trường Hoa Kỳ, nhưng nó vẫn sẽ không thay đổi cốt lõi của ngành Thương mại điện tử.

Ngoài ra, trong những năm qua, nhiều nền tảng mua sắm trực tuyến đã tăng và giảm. Nền tảng mua sắm trực tuyến cuối cùng sử dụng chiến lược kinh doanh giống như Temu là Muốn. Với số lượng người mua sắm ngày càng giảm và doanh thu lao dốc, giờ đây giá cổ phiếu của Wish đang tiếp tục giảm xuống mức thấp nhất. Temu sẽ trở thành một Điều ước khác trong tương lai? Hiện tại, không ai có thể nói.

Dropshippers có thể sử dụng Temu làm Nhà cung cấp Dropshipping không?

Vấn đề chính của dropshipping từ Temu là bao bì. Bởi vì Temu thường sẽ in logo của mình bên ngoài bưu kiện nên không thể thực hiện hình thức dropshipping mù quáng đối với nhiều người bán hàng.

Nếu bạn sử dụng Temu làm nhà cung cấp dropshipping của mình, khách hàng có thể dễ dàng tìm ra nguồn gốc của nhà cung cấp ban đầu. Sau đó, mọi bưu kiện bạn gửi cuối cùng có thể khiến bạn mất khách hàng. Do đó, dropshipping từ Temu là có thể và những người bán hàng trung gian cũng có thể làm điều đó. Nhưng nó vẫn là một lựa chọn tồi cho một doanh nghiệp dropshipping lâu dài và có lẽ đó là lý do tại sao ứng dụng dropshipping Temu chỉ được đánh giá là 3.7 trong bảng xếp hạng. Cửa hàng ứng dụng Shopify.

Không giống như Temu, CJDropshipping cung cấp dịch vụ dropshpping mù miễn phí không bao gồm bất kỳ thông tin hóa đơn hoặc nhà cung cấp nào trong gói hàng. So với Temu, CJdropshipping cũng chuyên làm việc với các doanh nhân Thương mại điện tử. Vì vậy, CJdropshipping hiểu những gì cần thiết cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử. Nếu bạn đang tìm kiếm nhà cung cấp dropshipping với giá bán buôn tốt nhất, thì CJdropshipping là lựa chọn tốt hơn.

Người bán nên làm gì để cạnh tranh với Temu?

Mặc dù nền tảng của ngành dropshipping sẽ không thay đổi do ảnh hưởng của Temu, nhưng nó vẫn là một đối thủ cạnh tranh lớn đối với nhiều dropshipper vì sẽ chiếm một phần miếng bánh đáng kể từ thị trường Mỹ. Vì vậy, đây là một số lời khuyên hữu ích cho những người bán hàng trung gian để biết cách cạnh tranh với Temu.

Tập trung vào sự khác biệt của sản phẩm

Khác biệt hóa sản phẩm là chìa khóa thành công đầu tiên. Vì Temu đang tập trung vào việc bán các sản phẩm phục vụ cuộc sống hàng ngày giá rẻ chỉ có giá vài đô la, điều đó có nghĩa là sản phẩm của họ có thể được tìm thấy ở mọi nơi trên thị trường. Những sản phẩm như vậy không phải là duy nhất và chúng thường trông rẻ tiền với khả năng bị lỗi cao.

Do đó, hầu hết thời gian Temu không thể làm hài lòng những khách hàng đang tìm kiếm một lối sống chất lượng hơn. Vì vậy, cách tốt nhất để làm hài lòng những khách hàng này là cung cấp những sản phẩm độc đáo có giá trị cao. Ví dụ, bán đồ trang sức sang trọng và đồ điện tử công nghệ cao là một cách hay để thu hút những khách hàng mong muốn có phong cách sống thanh lịch như nhiều người trên Instagram.

Để tăng thêm giá trị cho sản phẩm, bạn cũng có thể chọn áp dụng bao bì tùy chỉnh trên các sản phẩm để làm cho sản phẩm của bạn trông độc đáo và phong cách.

Tránh chiến tranh giá cả

Lợi thế lớn nhất của Temu là nguồn vốn khổng lồ do PDD Holdings cung cấp. Vì vậy, với khoản đầu tư lớn ngay từ đầu, Temu có thể cung cấp mức giá thấp nhất trên thị trường ngay cả khi điều này dẫn đến mất lợi nhuận. Vì vậy, vì hầu hết những người bỏ rơi là những người điều hành doanh nghiệp cá nhân hoặc doanh nhân của công ty nhỏ. Về cơ bản, bất kỳ dropshipper nào cũng không thể giành chiến thắng trong cuộc chiến giá cả trước sự hợp tác lớn như Temu.

Do đó, cách thông minh sẽ là tránh mọi hình thức chiến tranh về giá chống lại Temu. Xét cho cùng, hầu hết các hoạt động kinh doanh đều nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận. Nếu không có lợi nhuận để kiếm, thì ngay từ đầu đã chẳng có ý nghĩa gì trong việc kinh doanh. Nếu bạn thấy Temu đang bán sản phẩm giống như bạn, thay vì bắt đầu giảm giá, hãy thử nghĩ ra các phương pháp khác để thu hút khách hàng.

Hạn chế của Temu

Ngoài ra, mặc dù Temu có thể có được nhà cung cấp Trung Quốc rẻ nhất, nhưng rẻ nhất không phải là tốt nhất. Vì Temu luôn chọn từ những nhà cung cấp rẻ nhất nên nhiều nhà máy Trung Quốc cũng thực sự khó làm việc với họ.

Tại Trung Quốc, vấn đề với các sản phẩm của Pinduoduo cũng được người tiêu dùng Trung Quốc biết đến. Vì các nhà cung cấp gần như không kiếm được lợi nhuận khi làm việc với PDD Holdings, nhiều nhà cung cấp thà sản xuất các sản phẩm bị lỗi để có được ít nhất một chút lợi nhuận. Kiểu cắt góc này cuối cùng đã dẫn đến vô số trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm kém chất lượng.

Từ đánh giá của khách hàng về Temu, có vẻ như vấn đề này vẫn tồn tại sau khi nó được ra mắt vài tháng. Ví dụ, trên Trustpilot, có hàng trăm đánh giá tiêu cực về việc khách hàng có trải nghiệm mua sắm kém trên Temu.

Tóm lại, mặc dù Temu là một ứng dụng mua sắm thành công có thể đưa ngành Thương mại điện tử Hoa Kỳ sang một kỷ nguyên mới, nhưng nó vẫn còn nhiều nhược điểm cần cải thiện. Nếu Temu muốn kinh doanh lâu dài và mở rộng quy mô tại Mỹ, thay vì chỉ đơn thuần đưa ra mức giá rẻ hơn, PDD Holdings cần nỗ lực hơn nữa để phát triển hệ thống thực hiện tốt và dịch vụ vận chuyển.