直销变得越来越不一致，这已经不是什么秘密了。
一个月你会产生超过 6 位数的利润，感觉就像一个球手……
其他月份，您产生的 5 位数几乎收支平衡。
在我们之前的帖子（本系列的第一篇）中，我揭示了大多数直销商面临收入和利润不一致的原因……
为了让您快速回顾一下，
大多数直销商面临利润和收入不一致的问题，因为他们中的大多数人在确保其业务运营之前犯了扩展的错误 规模就绪.
这是我在过去几年与 6-8 位代销商和电子商务品牌合作后看到的。
但什么是“规模就绪”？ 让我解释。
“扩展就绪”是指您的业务运营为扩展而优化的程度。
它通常受到您的日常运营（团队、系统和流程）对扩展的优化程度的影响。
可视化您的操作是否已准备好扩展的最简单方法是问自己这个问题。
如果您现在将广告预算提高 5 倍，会发生什么？
当然，它可能会让您在一开始就销售，但不久之后您就会开始面临扩展运营瓶颈，例如：
- 在扩展之前没有准备足够的创意，会导致创意倦怠，最终导致 ROAS 和盈利能力下降。
- 由于团队没有足够的时间来寻找更多高质量的产品，因此在您的获胜产品死亡之前用完了要测试的产品，导致产品发布量减少，从而导致收入减少。
- 由于团队无法处理突然涌入，最终导致更高的投诉率和 PayPal/FB 禁止您的帐户，因此来自客户服务的未解决票证较高。
- 每天错过更多订单会导致更高的退款率。
- 团队成员因为忙于最后一刻的紧急任务而筋疲力尽。
- 团队成员因为无法承受压力而离开，让您争先恐后地寻找新员工并从头开始重新培训他们
还有更多，如果您的业务运营没有准备好扩展，所有这些都会导致您崩溃和烧毁。
这就是为什么您是最好的媒体购买者还是拥有最好的产品并不重要的原因。
如果您的业务中没有规模就绪的运营，就不可能扩展。
而您的业务运营准备得越多，您就越容易快速、一致和有利可图地扩展。
通过可扩展的操作，您将能够：
- 始终如一地测试更多产品，从而实现更快、更一致的增长
- 进行更多拆分测试以提高您的转化率和 ROAS
- 让您的团队成员以最佳绩效表现并变得更有效率
- 因为您的团队成员表现出色，您不必雇用太多人并承担更多成本……从而提高利润率
- 让您的团队更加同步，从而提高他们的效率
- 花更少的时间灭火和解决问题
- 能够确定您当月的损益，精确到美分
- 等等。
（这些只是我们的客户在与我们合作后通常会看到的一些内容）。
那么，您如何确保您的电子商务业务的日常运营已做好规模化准备？
在优化业务运营以准备好扩展方面，有 3 个关键领域。
为了让这些帖子更短，我将 3 个关键区域分成 3 个不同的部分
- 部分1： 如何通过加速关键扩展因子 (CSF) 来快速扩展您的业务
- 部分2： 如何自动化您的关键业务支柱，以便您可以持续且有利可图地扩展
- 部分3： 如何提高团队的生产力和效率以产生一致的结果
为了给您一个简短的回顾，我们通过 4 个步骤帮助我们的客户加速他们的关键扩展因子：
- 步骤1： 确定您的业务目标
- 步骤2： 确定您的关键缩放因子 (CSF)
- 步骤3： 列出实现 CSF 所需的策略、步骤和指标
- ： 执行
尽管加快关键扩展因子是快速、一致和有利可图的扩展的最佳方法之一……
由于一个主要原因，许多企业主仍然没有这样做。
“我没有时间专注于加速我的关键缩放因子=
听起来很熟悉？
如果你现在有这种感觉，我有个好消息。
因为在这篇文章中，我将分享：
如何自动化您的关键业务支柱，以便您可以持续且有利可图地扩展
- 步骤1： 确定您的业务目标
- 步骤2： 确定您的关键缩放因子 (CSF)
- 步骤3： 列出实现 CSF 所需的策略、步骤和指标
- ： 执行
尽管加快关键扩展因子是快速、一致和有利可图的扩展的最佳方法之一……
由于一个主要原因，许多企业主仍然没有这样做。
“我没有时间专注于加速我的关键缩放因子=
听起来很熟悉？
如果你现在有这种感觉，我有个好消息。
因为在这篇文章中，我将分享：
如何自动化您的关键业务支柱，以便您可以持续且有利可图地扩展
- 步骤1： 确定您的业务目标
- 步骤2： 确定您的关键缩放因子 (CSF)
- 步骤3： 列出实现 CSF 所需的策略、步骤和指标
- ： 执行
尽管加快关键扩展因子是快速、一致和有利可图的扩展的最佳方法之一……
由于一个主要原因，许多企业主仍然没有这样做。
“我没有时间专注于加速我的关键缩放因子=
听起来很熟悉？
如果你现在有这种感觉，我有个好消息。
因为在这篇文章中，我将分享：
如何自动化您的关键业务支柱，以便您可以持续且有利可图地扩展
（以及我们的客户如何能够腾出 90% 的时间，专注于加速他们的关键扩展因素。）
那么我们是怎么做到的呢？
在我们开始之前，您可能想知道什么是“关键业务支柱”？
给你一个简单的定义……
关键业务支柱是对帮助您的企业生存和发展至关重要但不一定需要您参与的运营。
其中一些操作是：
您的客户服务
履行
金融
HR
如您所见，这些操作极其重要，但它们充满了可重复且可以委派出去的任务。
例如，履行。
尽管这非常重要，但大多数时候您需要做的就是将订单导出为 CSV，将其发送给您的供应商，然后等待您的供应商将跟踪代码发回给您，以便您再次上传到 Shopify 或贝宝。
非常简单，但非常重要。
另一个例子是客户服务。
您基本上是在收到客户服务电子邮件时回复。
同样，非常简单，但仍然非常重要。
然而，大多数直销商犯的一个常见错误是他们经常自己处理这些关键业务支柱。
例如，他们可以每天花几个小时自己回答客户服务单，尝试自己制作视频广告，或者尝试自己雇佣新的团队成员。
所有这些都需要大量的时间和精力，最重要的是，不要专注于加速关键的缩放因子。
这就是为什么他们中的许多人说他们没有时间专注于加速他们的关键缩放因子。
如果您想快速、一致且有利地进行扩展，则必须专注于加速关键扩展因素。
在我们的代理机构中，我们帮助我们的客户实现其关键业务支柱的自动化，以便他们可以花更多的时间来加速他们的关键扩展因素。
这是我们的方法：
在我们的代理机构中，我们通过创建 4 个系统使客户的关键业务支柱自动化。
它们分别是：
- 操作系统
- 组织系统
- 观测系统
- 优化系统
（如果这听起来让您感到困惑，请不要担心，我会更详细地解释。）
1. 操作系统
操作系统是您业务中的所有流程，记录在标准操作程序 (SOP) 中。
例如，在客户服务中，您将拥有以下操作系统：
- 关于如何使用 CRM 软件的 SOP
- 关于如何回复客户的模板，如果他们问一个非常典型的问题，比如他们的产品在哪里。
- 关于他们应该多快回复客户的 SOP。
- 关于如何降低客户争论的 SOP 和流程图。
对于视频创作，您将拥有以下操作系统：
- 关于如何编写引人入胜的视频脚本的模板
- 关于视频应该多长时间以及它必须包含什么内容的 SOP
- 关于应该使用什么类型的视频剪辑的 SOP
- 关于如何保持视频合规以在 Facebook 上运行的 SOP
这样做的目的是将每一个过程记录到 SOP 中，分步说明非常清晰，以至于每个团队成员，无论新老，都可以成功地执行任务，而无需您照看他们。
大多数人犯的一个常见错误是他们在没有记录的情况下创建流程。
他们与他们的团队成员打了电话来解释这个过程。 如果他们雇用新人，他们只需再次与他们通话，然后向他们解释流程。
任何地方都没有适当的文件。
刚打完电话，他们就继续用问题轰炸你。
这就是为什么拥有操作系统是实现关键业务支柱自动化的第一部分。
因为没有任何操作系统，就不可能正确地委派和自动化它们。
在我们的机构中，我们还帮助我们的客户建立授权系统，以确保团队可以自动运行。
为了防止这篇文章变得太长，我会留下一个链接，指向我之前写的一篇关于我们如何使用我们的 3PDS 框架为客户构建委托系统的文章。 （链接在评论中）。
2. 组织系统
组织系统是整个组织如何有效协同工作的系统和结构。
组织系统的例子是：
组织结构图
报告结构
您的团队如何沟通
项目管理工具
公司手册
入职系统
训练系统
知识库
等等。
如果你发现事情变得凌乱、混乱、不确定发生了什么、有沟通障碍、事情没有按时完成、很多消防......
这是因为缺乏良好的组织系统。
如果你想让我写一篇关于如何创建组织系统的文章，请在下面的评论中告诉我！
3. 观测系统（信息）
顾名思义，这些系统旨在观察您的业务中正在发生的事情。
我们使用它们来收集数据（因为数据在我们这个时代是黄金）并找出如何以最佳方式使用这些数据来提高性能，以便我们的客户可以更快、更轻松地扩展。
这些通常以报告、表格和报表的形式出现……相信我，当我告诉您一旦您确切地知道自己每天、每周和每月的工作情况时，您的业务中的一切都会发生变化。
它改变了游戏规则，因为您可以在出现问题时直接找到源头，您知道在哪里投入额外的精力，在哪里削减资源等。
我们为客户创建的观测系统示例：
营销：
- 每日/每周营销和商店表现
- ROAS、CPA、收入、广告支出、利润
- 不同流量来源的表现
- 广告活动指标和仪表板。
履行：
- 库存控制
- 库存管理和预测
财经：
- 计算到美分的损益表
产品研究：
- 每位产品研究员的产品成功率
- 记分卡指标
生产能力：
- PACE 比率来计算他们在重要任务和不那么重要的任务上花费了多少时间
还有很多很多。
重要注意事项： 组织系统不是为微观管理您的团队而构建的系统，而是恰恰相反。
组织系统旨在让您无需参与即可鸟瞰业务中发生的事情。
在休息 3 到 4 天后，您是否曾经感到不确定您的业务正在发生什么？
这表明您缺乏适当的组织系统。
这就是为什么在自动化关键业务支柱时构建组织系统非常重要的原因。
4. 优化系统
优化系统是可以帮助您优化和提高团队绩效、结果和运营的系统。
优化系统可能是每个企业主都需要的最重要但经常被忽视的系统。
如果做得对，它可以帮助你 自动创造指数增长。
让我告诉你为什么……
如前所述，优化系统可帮助您的团队提高团队的绩效。
想象一下，如果您的团队的绩效每天提高 1%。 这意味着结果每 72 天翻一番。
优化系统的一个很好的例子是内置反馈循环或指标跟踪器，以显示您的团队或部门的表现如何。
例如，
有了这些数据，我们将能够提出潜在的解决方案来优化和进一步改进系统。
从收集的结果中，我们分析并查看应该完全取消哪些流程，需要进行重大改造，或者只是一些需要调整和消除的小瓶颈。
然后，我们建立了一个系统，使我们能够始终如一地重复测试运行流程> 收集数据> 分析结果> 进行一项一项更改> 查看所做的更改是否有帮助（或没有）的过程。
我们一遍又一遍地这样做，直到流程达到业务的最佳结果。
虽然这个过程可能听起来非常乏味和耗时，但最终的结果总是会给自己带来很多倍的回报。
我们为客户进行了许多测试，使他们能够以每天 20-30% 的速度推出新产品。
想象一下，当我们将这些改进叠加在一起时，他们每天能够进行多少产品测试。
