潜在客户是否在不进行单次购买的情况下从您的电子商务网站反弹？ 您是否有很多访客浏览您的商店，但销售额却很少？ 如果您的访问者根本没有转换，或者转换率突然下降，您的底线就会受到影响。
为了避免这种情况，您应该做的第一步是确定根本原因。 人们在访问您的在线商店后犹豫是否向您购买商品的原因有很多。 在本文中，我们将诊断客户在访问后无法购买的最常见问题。 然后，您可以通过避免所有转换杀手来改善您的商店。
长 您的网站 加载时间
网站加载速度非常重要。 您的网站加载速度越快，它就越好，每一个第二个帐户。 在 2 秒内加载的网站的平均跳出率为 9%，而在 5 秒内加载的网站的跳出率飙升至 38% 以上。
加载缓慢的网站可能会导致用户参与度低并增加跳出率。 因此，很明显，您的电子商务网站需要快速加载，以免失去任何销售机会。
有多种方法可以解决这种转化率杀手并最终提高网站加载速度，例如下载快速响应的主题、使用压缩图像、减少网站上安装的应用程序数量，因为后台运行了多个应用程序您的网站可能会变慢。 最后，尽量减少重定向和断开的链接。
产品图片和产品说明不佳
图像对于转换很重要。 产品图像的外观越好，产品页面转换的可能性就越大。 如果要提高转换率，请避免使用微小，低质量，模糊的图像，而建议使用大尺寸，清晰有趣的照片。 您还可以使用产品视频赢得客户； 视频被证明可以提高参与度，人们停留的时间越长，他们转化的可能性就越大。
重要的不仅仅是产品图片的质量，您的产品描述也很重要。 您编写产品描述的方式非常重要。 写出糟糕的产品描述会失去吸引潜在客户购买产品的巨大机会，因为你失去了讲述你的故事并将你的产品与竞争对手区分开来的机会。
解决此问题的唯一方法是编写更好的产品描述，而不是使用几乎毫无意义的词作为描述。 此外，良好的描述将帮助您更好地进行 SEO 并提高您在搜索引擎上的排名。
不起眼的购物车按钮
毫不奇怪，在线购物者经常忘记他们添加到购物车中的商品。 根据Shopify的说法，这通常是由于购物车没有引起人们的注意而造成的。 这是大多数电子商务网站中最常见的转化杀手之一。
解决此问题的一种方法是使用弹出窗口或小动画来显示并使购物车更加明显。 您还可以发出“继续购物/结帐”号召性用语，以提醒在线购物者他们在购物车中有商品。 另一种解决方案是在您的商店中安装结帐按钮应用程序。 一旦购物者将商品添加到购物车中，这种应用程序就会提醒他们。
破坏性注册
如果您的商店要求新客户在购买前创建一个帐户，那么您将降低转化率。 据咨询公司称，25% 的在线购物者在被迫创建帐户后立即放弃购买。 要了解这是多大的嗡嗡声，请从买家的角度来看问题。 买家来到您的网站购买产品并进行结帐。 然后他们被要求创建一个帐户，创建一个密码，并链接他们的电子邮件地址。 这种行为肯定会成为一种阻碍，最终导致买家在没有完成购买的情况下离开您的网站。
为了使结帐流程易于转换，您应该将帐户创建设为可选。 如果永久帐户是您忠诚度策略的一部分，您可以邀请他们在购买后通过他们的电子邮件创建一个帐户。 大多数在线商店都可以选择以客人/访客的身份结帐，这样客户就不必在购买前创建帐户。 以下是Macy的在线商店结帐页面，这是此策略的示例。
复杂的结帐流程
您的许多潜在客户将放弃他们的购物车，并且会离开您的网站，并且如果过程复杂且乏味，则永远不会完成该过程。 如果您能够改善结帐流程，那么您肯定会大幅提高销售额。
您可以通过以下方法来改善结帐流程并使之更加客户友好：
- 可以有一个多页的结帐过程，但要保持其简洁明了。
- 确保清楚购物者在结帐过程中的位置，例如，带有进度条。
- 通过结帐页面上的商品图片提醒人们购买的商品。
- 附上信任印章和运输信息，以便他们确切地知道他们要付的钱。
客户必须支付运费
运输成本扼杀了转化。 这就是为什么这么多的电子商务零售商提供免费送货的原因。 很多人因为高昂的成本，尤其是运输成本而放弃了购物车。 客户不愿意支付额外的费用，如果您要收取运输费用，请考虑将其免费（甚至将运输成本添加到产品成本中）。 并且，如果您已经提供免费送货服务，请确保将其放置在网站的每个页面上，以确保所有客户都能看到它。
缺乏付款方式
接受不同的付款方式至关重要。 想象一个客户已经将产品添加到购物车中并想结帐，但随后意识到他/她无法继续付款，因为您的商店不接受某种付款方式。 这对您和您的客户来说都是不安的。 Shopify之类的平台始终带有自己的付款系统，因此，如果您的网站没有付款方式，但您需要做的就是激活任何可用的付款方式，包括：Shopify付款，现金付款和第三次付款第三方付款提供商，例如PayPal。
缺乏重新定位和再营销策略
再营销是任何电子商务转换过程的重要组成部分。 这是一种吸引那些来到您的网站并在未完成购买的情况下离开的人的方法。 这很重要，因为大多数人在第一次访问您的网站时还没有准备好进行购买。 有没有注意到当你离开一个网站然后转到 Facebook 时，你会在侧边栏中看到同一网站的广告？
这就是再营销的实际效果，而且非常有效，可以提高参与度和转化率。 您还可以运行电子邮件重定向活动，向以前访问过您网站的人提供优惠，并向浏览您网站的人展示相关的追加销售。 在正确的时间向正确的人提供正确的报价将提高转化率。
最后的话
将流量吸引到您的商店只是成功的一半。 另一半涉及将自然流量或付费流量转化为付费客户（一旦他们进入您的网站）。 唯一的方法就是优化网站的转化率，并摆脱顶级的转化杀手。 请密切注意本文，因为它可以帮助您大大提高商店和转换率。
