电子商务新闻每周更新第 35 卷。本周我们准备了五个电子商务新闻供您了解。

季节性风暴继续袭击美国，eBay将延长卖家评级保护计划

今年XNUMX月底，受美国东海岸地区恶劣天气影响，eBay宣布将保护该地区卖家的业绩评级。

对此，eBay建议位于受影响地区且无法发货的卖家提前与买家沟通并告知事实，如果预计订单到货时间有所延迟，卖家可以延长listing的处理时间。

如果卖家的业务受到影响，eBay会自动保护卖家的绩效指标，包括延迟发货率、有效跟踪订单上传信息等。

28.6年美国玩具业零售额将达到2021亿美元

研究公司 NPD 指出，28.6 年美国玩具行业的零售额为 2021 亿美元，比 13 年的 3.2 亿美元增长 25.4%，即 2020 亿美元； 与 8 年相比，销售额增长 2020%； 平均售价为 12.37 美元，比 4 年上涨 2020%。

户外和运动玩具仍然是最大的类别，5.9年销售额为2021亿美元，探索玩具和其他玩具的小猴子销量增长幅度最大，为557亿美元。 与 24 年相比，探索和其他玩具的复合年增长率最高，为 2019%，其次是游戏/拼图，为 23%。

Etsy 将投资 50 万美元用于客户支持

在超过 20,000 名卖家要求 Etsy 改善其对卖家的客户支持的请愿书之后，Etsy 最近宣布将在 50 年投资 2022 万美元来改善对买家和卖家的客户支持，并且该公司正在努力扩大支持以应对不断变化的其卖家的需求。

Etsy 表示，它目前正在制作，包括使用技术来改进支持：比如扩展卖家帮助中心和改进其导航页面； 让卖家更容易访问文章和内容，以更好地管理他们的账户和自助服务，以解决可能出现的小问题等。

亚马逊平台93%卖家因供应链问题收入受损

根据一项新的 Jungle Scout 调查，93% 的亚马逊卖家表示，供应链中断导致他们损失了收入，大多数企业都经历了 2 个月或更长时间的库存延迟。

5,000% 的小企业预测，由于供应链问题，他们的总销售额损失将低于 30 美元，但 5,001% 的小企业总损失在 25,000 美元至 XNUMX 美元之间。

尽管今年美国供应链趋于平稳，但西海岸仍存在集装箱船积压、产品和工人短缺、运费上涨等问题。

2021年美国退货总价值超过760亿美元，其中10%是欺诈性退货

458.3年美国零售额达到2021亿美元。其中，退回给零售商的商品价值为761亿美元，约占商品总价值的16.6%。

在这些退货商品中，778.4 亿美元（10.3%）是欺诈性退货。 这意味着每接受 100 美元的退货商品，零售商就会因退货欺诈损失 10.30 美元。

回报最差的类别与 2020 年相似：汽车零部件（19.4%）、服装（12.2%）和家具装饰和家具（11.5%）