放弃购物车是电子商务中使用的一个术语，用于描述客户将产品添加到他们的在线购物车甚至开始结帐过程但在完成购买之前离开网站的情况。 许多在 Shopify 或 WooCommerce 或其他电子商务平台上访问您的直销店的客户在完成购买之前就放弃了他们的购物车。
根据对购物车放弃的 68 项不同研究收集的数据，平均放弃率为 33%。 放弃购物车是直销业务要克服的最关键问题之一。 它与通过以下方式为您的商店吸引流量一样重要 各种营销策略 或通过选择精彩的主题来设计一个有吸引力的网站。
您可以采取许多简单的措施来降低废弃购物车的价格。 本文将介绍 10 种减少商店购物车放弃率的方法。
提供多种付款方式
第五列的数据显示，56% 的在线客户更喜欢在结账时看到多种支付方式。 了解支付网关和您的买家角色以选择各种流行的支付选项非常重要。
基本卡包括 Visa、Mastercard、American Express、PayPal 等。Apple Pay 和 Google Wallet 等移动支付系统正变得越来越流行，尤其是在年轻人群中。 尝试提供尽可能多的付款方式供客户选择。
在购买过程中建立信任
当客户在您的直销店购物时，信任非常重要。 客户为了信任而交出他们的个人和财务信息，并希望他们的数据是安全的。 许多客户因为缺少信任标志而放弃了他们的购物车。
确保显示可识别且常见的信任徽标，例如 Verisign、PayPal Verified 等知名安全徽标。 此外，不要忘记拥有有效的 SSL 证书。 如果它已过期或安装不正确，您的客户将在其浏览器中看到一条警告消息，提示连接可能不安全。
优化页面加载时间
Visual Website Optimizer 的数据显示，页面加载每延迟一秒，电子商务购物车的转化率就会下降 7%。 因此，有必要优化您的页面加载时间并尝试使其尽可能快。
例如，您的结帐页面应尽可能优化，以避免其缓慢的加载请求不耐烦的客户将其购物到别处的情况。 此外，您的图像应该平衡质量和速度。 您还可以限制使用广告网络跟踪器、实施不当的标签、社交插件和其他膨胀来优化您的页面加载时间。
减少运费冲击
许多客户因为昂贵的运费而放弃了他们的购物车。 当客户浏览您的产品时，请确保您的运费是透明的。 您需要为您的直销商店设置适当的运费，并提供免费送货是一个好主意。 而且免费送货不是免费的。
将运费添加到产品价格中，并将免费送货作为主要卖点之一。 提供免费送货是最受推荐的电子商务营销策略之一。 客户可以将更多商品添加到他们的购物车以免费送货，并且可以接受较慢的送货选项，因为它是免费的。
加强整个结帐的好处
您需要在整个结帐期间强化收益，以激发客户的购买意愿。 整个结帐所带来的好处还可以优化客户体验。 如果您在结帐时使用产品图片上方的“正在购买此商品…”而不是“订单摘要”，则将加强客户的购买决定，并会微妙地影响他们的所有权观念。 您可以在整个结帐时显示免费送货消息。
方便从商店到购物车的导航
由于导航过于复杂，许多客户放弃了购物车。 导航越容易，客户越有可能坚持使用并实际结帐。 有几种方法可以帮助您简化导航。
确定客户流报告中的问题并加以解决。
为您的客户创造无缝的购物体验。 将产品添加到购物车后，不要让他们单击后退按钮。
使购物车在每个页面上都可见，以便您的客户可以方便地返回购物车以完成结帐。
使用购物车放弃电子邮件
当客户没有完成购买就离开网站时，您可以使用购物车放弃电子邮件。 并且您可以使用一系列超过 1 封电子邮件来持续跟进客户，直到购物车恢复。 由于网站崩溃、加载速度慢或网站超时等外部事件，许多客户无意中放弃了他们的购物车。
在这些情况下，购物车放弃电子邮件在销售渠道中非常有效，因为它们会提醒并引导客户返回网站以完成购买。 此外，您可以为放弃购物车的客户提供折扣或免费送货代码作为奖励。
添加社会证明
社交证明展示了您的产品如何帮助他人减轻了他们可能后悔购买产品的担忧。 您可以通过多种方式向商店添加社交证明。
跟进客户并要求他们撰写产品评论。 产品页面上的特色评论，并在您网站的其他登录页面上列出推荐。 将 Notify 等应用程序添加到您的商店，以向客户展示还有谁在购买您的产品。
使用再营销
有些放弃是无法避免的，但您可以使用再营销技术通过广告服务重新定位之前访问过您网站的 cookie 访问者。 重新定位可帮助您提高品牌知名度并将访问者转化为付费客户。
在 Facebook、Twitter 和 Linkedin 等社交媒体平台上进行社交重定向会产生更好的参与度和结果，因为人们可以喜欢、分享和讨论广告帖子。 根据他们查看的产品向那些放弃购物车的客户展示动态广告，以试图赢回他们。
确定漏斗中的泄漏
有必要尽可能详细地绘制从流量到成功支付的转换漏斗，以便您了解流程并识别泄漏。 您可以在 Google Analytics（分析）中检查访问者流量和转化路径，以确定转化漏斗中的漏洞。
这可以向您显示产品页面上的瓶颈以及您的流量在进入购物车之前下降的点。 然后，您可以针对这些页面查看需要进行哪些改进来改善用户体验。
