這是CJ投遞員最關心的10個問題。

為什麼CJ的運費這麼貴，而且最近漲價很多？

A: 我們大部分的包裹都是空運的，由於第二波疫情的爆發和當前電子商務的旺季，航班資源相當緊張，貨運費用每天都在增加。 我們必鬚根據物流公司不斷增加的收費來調整運費，以確保交貨時間。

現在，許多速賣通賣家仍然聲稱他們可以提供免費送貨或速賣通標準送貨。 但這些商家實際上只是在誘騙您購買，最終會通過海路運送包裹。

為什麼CJ的處理時間這麼長？

A: 正常情況下，我們的庫存產品處理時間在1-2天左右，其他的2-5天，POD產品需要更長的時間。 CJ 將預存一些熱銷產品在我們的 倉庫 加快我們的處理時間。 對於沒有庫存的產品，我們需要從供應商處購買並進行質量檢查。

有時供應商可能無法按時寄出包裹。 如果您的訂單包含多件商品，我們必須從不同的供應商處採購，這可能需要更長的時間。 您可以購買一些私人庫存以節省路上的時間。

為什麼我的代理通知我必須等待工廠生產我的產品？ 你們沒有自己的庫存嗎？

A: 正如我們所知，直銷以低啟動成本而聞名，不需要庫存。 CJ 不生產我們自己的產品。 當我們收到訂單時，我們會從1688/淘寶或當地工廠採購。 產品到達我們的倉庫後，我們的員工將進行質量檢查，去除所有不必要的傳單、卡片，按訂單包裝產品，然後運送給最終客戶。

但是，我們會在倉庫中儲存熱銷產品以縮短運輸時間。 而我們的產品 海外倉 均為實貨現貨，本地快速發貨。 查看 CJ網站 用於海外倉庫產品。

當我跟踪包裹時，它顯示已交付。 但是為什麼我的客戶仍然給我發電子郵件並聲稱他們沒有收到包裹？

A: 這種情況在跨境運輸中比較少見。 因為大部分西方國家的包裹投遞是不需要簽收的，所以當地的快遞員會把包裹投遞到郵箱，前門或者你的鄰居已經簽收或者快遞公司可能會在門上留個便條通知你安排取件.

在這種情況下，客戶可以在家中搜索或聯繫當地的送貨公司詢問送貨詳情。 到達當地物流公司並確認包裹在派送過程中丟失後，您可以在CJ提出爭議退款或重新發送

為什麼我選擇的物流不可用？

A: 許多因素會導致您選擇的運輸方式不可用，如產品屬性、目的地國家、包裹總重量和平台。 不幸的是，我們的系統無法確定特定的郵政編碼或地址是否適用於運輸方式。 我們的系統只能按國家來定義。

例如， CJPacket 可用於將普通員工運送到美國。 但收款人地址位於夏威夷或阿拉斯加，在這種情況下，您仍然可以在我們的系統中處理付款，但當我們收到此訂單時，我們會通知您CJPacket 不適用於夏威夷或阿拉斯加。

當收件人地址位於美國時，CJ 如何向我收取遠程費用？

A: 美國是一個廣闊的國家，包括一些島嶼。 如果是美國地址，則可能無法送達，或者當地的送貨公司需要收取偏遠的費用才能安排。

為什麼我的包裹被退回？ 這怎麼可能發生？

A: 如果包裹嘗試投遞失敗或長時間無人取件或認領。 然後包裹將從當地郵政退回到當地物流倉庫。 然後，物流公司將要求重新發送費用，以使用正確的運輸信息重新安排新的交付嘗試。

但是，如果客戶沒有在到期日之前支付重寄費用，當地的物流團隊將銷毀包裹。 為避免這種情況，我們建議確保在 Google 地圖上填寫並識別客戶地址。

為什麼我一直收到 CJ 的產品重量變更郵件？

A: 我們產品的重量和尺寸信息直接來自供應商，可能與實際尺寸或重量不符。 收到實際產品後，我們將對其進行測量並更正數據。 我們將把產品數據校正通知我們的客戶。

為什麼 CJ 對我的產品收取超大尺寸費用？

A: 大件商品是指體積重量高於實際重量的商品，也可以說是輕量包裝。 物流將按體積重量收取大件商品的運費。 有時沒有包裝的產品不是超大的。

儘管如此，在用紙箱包裝並填充氣泡柱以防止運輸損壞後，包裹將成為一個超大包裹。 對於產品有很大變化成為超大產品，我們建議在下訂單前諮詢我們的代理商包裝尺寸。

我的產品包裝後，單邊長度超過60cm，或者三邊之和超過90cm。 為什麼我的包裹沒有很多物流服務？

A: 我們的大部分包裹都是空運的。 航空運輸對包裹的尺寸和重量有嚴格的要求。 大多數航空公司要求包裹一側不超過60cm，三邊之和小於90cm。