潛在客戶是否在不進行單次購買的情況下從您的電子商務網站反彈？ 您是否有很多訪客瀏覽您的商店，但銷售額卻很少？ 如果您的訪問者根本沒有轉換，或者轉換率突然下降，您的底線就會受到影響。
為了避免這種情況，您應該做的第一步是確定根本原因。 人們在訪問您的在線商店後猶豫是否向您購買商品的原因有很多。 在本文中，我們將診斷客戶在訪問後無法購買的最常見問題。 然後，您可以通過避免所有轉換殺手來改善您的商店。
長 官方網站 加載時間
網站加載速度非常重要。 您的網站加載速度越快，它就越好，每一個第二個帳戶。 在 2 秒內加載的網站的平均跳出率為 9%，而在 5 秒內加載的網站的跳出率飆升至 38% 以上。
加載緩慢的網站可能會導致用戶參與度低並增加跳出率。 因此，很明顯，您的電子商務網站需要快速加載，以免失去任何銷售機會。
有多種方法可以解決這種轉化率殺手並最終提高網站加載速度，例如下載快速響應的主題、使用壓縮圖像、減少網站上安裝的應用程序數量，因為後台運行了多個應用程序您的網站可能會變慢。 最後，盡量減少重定向和斷開的鏈接。
產品圖片和產品說明不佳
圖像對於轉換很重要。 產品圖像的外觀越好，產品頁面轉換的可能性就越大。 如果要提高轉換率，請避免使用微小，低質量的模糊圖像，而建議使用大尺寸，清晰有趣的照片。 您還可以使用產品視頻贏得客戶； 視頻被證明可以提高參與度，人們停留的時間越長，他們轉化的可能性就越大。
重要的不僅僅是產品圖片的質量，您的產品描述也很重要。 您編寫產品描述的方式非常重要。 寫出糟糕的產品描述會失去吸引潛在客戶購買產品的巨大機會，因為你失去了講述你的故事並將你的產品與競爭對手區分開來的機會。
解決這個問題的唯一方法是寫一個更好的產品描述，而不是用幾乎毫無意義的詞作為你的描述。 此外，良好的描述將幫助您更好地進行 SEO 並提高您在搜索引擎上的排名。
不起眼的購物車按鈕
毫不奇怪，在線購物者經常忘記他們添加到購物車中的商品。 根據Shopify的說法，這通常是由於購物車沒有引起人們的注意而引起的。 這是大多數電子商務網站中最常見的轉化殺手之一。
解決此問題的一種方法是使用彈出窗口或小動畫來顯示並使購物車更加明顯。 您還可以發出“繼續購物/結帳”號召性用語，以提醒在線購物者他們在購物車中有商品。 另一種解決方案是在您的商店中安裝結帳按鈕應用程序。 一旦購物者將商品添加到購物車中，這種應用程序就會提醒他們。
破壞性註冊
如果您的商店要求新客戶在購買前創建一個帳戶，那麼您將降低您的轉化率。 據諮詢公司稱，25% 的在線購物者在被迫創建帳戶後立即放棄購買。 要了解這是多大的嗡嗡聲，請從買家的角度來看問題。 買家來到您的網站購買產品並進行結帳。 然後他們被要求創建一個帳戶，創建一個密碼，並鏈接他們的電子郵件地址。 這種行為肯定會成為一種關閉，最終導致買家在沒有完成購買的情況下離開您的網站。
為了使結帳流程易於轉換，您應該將帳戶創建設為可選。 如果永久帳戶是您忠誠度策略的一部分，您可以邀請他們在購買後通過他們的電子郵件創建一個帳戶。 大多數在線商店都可以選擇以客人/訪客的身份結帳，這樣客戶就不必在購買前創建帳戶。 以下是Macy的在線商店結帳頁面，這是此策略的示例。
複雜的結帳流程
您的許多潛在客戶將放棄他們的購物車，並且會離開您的網站，並且如果過程複雜且乏味，則永遠不會完成該過程。 如果您能夠改善結帳流程，那麼您肯定會大幅提高銷售額。
您可以通過以下方法來改善結帳流程並使之更加客戶友好：
- 可以有一個多頁的結帳過程，但要保持其簡潔明了。
- 確保清楚購物者在結帳過程中的位置，例如，帶有進度條。
- 通過結帳頁面上的商品圖片提醒人們購買的商品。
- 附上信任印章和運輸信息，以便他們確切地知道他們要付的錢。
客戶必須支付運費
運輸成本扼殺了轉化。 這就是為什麼這麼多的電子商務零售商提供免費送貨的原因。 很多人因為高昂的成本，尤其是運輸成本而放棄了購物車。 客戶不願意支付額外的費用，如果您要收取運輸費用，請考慮免費提供（甚至將運輸成本添加到產品成本中）。 並且，如果您已經提供免費送貨服務，請確保將其放置在網站的每個頁面上，以確保所有客戶都能看到它。
缺乏付款方式
接受不同的付款方式至關重要。 想像有一個客戶將產品添加到購物車中並想結帳，但隨後意識到他/她無法繼續付款，因為您的商店不接受某種付款方式。 這對您和您的客戶來說都是不安的。 Shopify之類的平台始終帶有其自己的支付系統，因此，如果您的網站沒有付款方式，而您需要做的就是激活任何可用的付款方式，包括：Shopify付款，現金付款和第三付款第三方付款提供商，例如PayPal。
缺乏重新定位和再營銷策略
再營銷是任何電子商務轉換過程的重要組成部分。 這是一種吸引那些來到您的網站並在未完成購買的情況下離開的人的方法。 這很重要，因為大多數人在第一次訪問您的網站時還沒有準備好進行購買。 有沒有註意到當你離開一個網站然後轉到 Facebook 時，你會在側邊欄中看到同一網站的廣告？
這就是再營銷的實際效果，而且非常有效，可以提高參與度和轉化率。 您還可以運行電子郵件重定向活動，向以前訪問過您網站的人提供優惠，並向瀏覽您網站的人展示相關的追加銷售。 在正確的時間向正確的人提供正確的報價將提高轉化率。
最後的話
將流量吸引到您的商店只是成功的一半。 另一半涉及將自然流量或付費流量轉化為付費客戶（一旦他們進入您的網站）。 唯一的方法就是優化網站的轉化率，並擺脫頂級的轉化殺手。 請密切注意本文，因為它可以幫助您大大提高商店和轉換率。
