電子商務新聞每週更新第 35 卷。本週我們準備了五個電子商務新聞供您了解。

季節性風暴繼續襲擊美國，eBay將延長賣家評級保護計劃

今年XNUMX月底，受美國東海岸地區惡劣天氣影響，eBay宣布將保護該地區賣家的業績評級。

對此，eBay建議位於受影響地區且無法發貨的賣家提前與買家溝通並告知事實，如果預計訂單到貨時間有所延遲，賣家可以延長listing的處理時間。

如果賣家的業務受到影響，eBay會自動保護賣家的績效指標，包括延遲發貨率、有效跟踪訂單上傳信息等。

28.6年美國玩具業零售額將達到2021億美元

研究公司 NPD 指出，28.6 年美國玩具行業的零售額為 2021 億美元，比 13 年的 3.2 億美元增長 25.4%，即 2020 億美元； 與 8 年相比，銷售額增長 2020%； 平均售價為 12.37 美元，比 4 年上漲 2020%。

戶外和運動玩具仍然是最大的類別，5.9年銷售額為2021億美元，探索玩具和其他玩具的小猴子銷量增長幅度最大，為557億美元。 與 24 年相比，探索和其他玩具的複合年增長率最高，為 2019%，其次是遊戲/拼圖，為 23%。

Etsy 將投資 50 萬美元用於客戶支持

在超過 20,000 名賣家要求 Etsy 改善其對賣家的客戶支持的請願書之後，Etsy 最近宣布將在 50 年投資 2022 萬美元來改善對買家和賣家的客戶支持，並且該公司正在努力擴大支持以應對不斷變化的其賣家的需求。

Etsy 表示，它目前正在製作，包括使用技術來改進支持：比如擴展賣家幫助中心和改進其導航頁面； 讓賣家更容易訪問文章和內容，以更好地管理他們的賬戶和自助服務，以解決可能出現的小問題等。

亞馬遜平台93%賣家因供應鏈問題收入受損

根據一項新的 Jungle Scout 調查，93% 的亞馬遜賣家表示，供應鏈中斷導致他們損失了收入，大多數企業都經歷了 2 個月或更長時間的庫存延遲。

5,000% 的小企業預測，由於供應鏈問題，他們的總銷售額損失將低於 30 美元，但 5,001% 的小企業總損失在 25,000 美元至 XNUMX 美元之間。

儘管今年美國供應鏈趨於平穩，但西海岸仍存在集裝箱船積壓、產品和工人短缺、運費上漲等問題。

2021年美國退貨總價值超過760億美元，其中10%為欺詐性退貨

458.3年美國零售額達到2021億美元。其中，退回給零售商的商品價值為761億美元，約佔商品總價值的16.6%。

在這些退貨商品中，778.4 億美元（10.3%）是欺詐性退貨。 這意味著每接受 100 美元的退貨商品，零售商就會因退貨欺詐損失 10.30 美元。

回報最差的類別與 2020 年相似：汽車零部件（19.4%）、服裝（12.2%）和家具裝飾和家具（11.5%）