Podeu preocupar-vos o trobar-vos amb les comandes de llarg termini d'enviament amb el model de dropshipping perquè no podeu controlar el període d'enviament. Si el temps d'enviament és massa llarg, els vostres clients us poden culpar. I eventualment pot resultar en una mala influència en les vostres vendes.

Tanmateix, hi ha algunes maneres de tenir un millor tracte amb un temps d'enviament llarg. En aquest article s'introdueixen alguns mètodes d'enviament típics amb el seu temps d'enviament habitual i com fer front als temps d'enviament llargs quan es produeixen en el negoci de dropshipping.

La importància dels temps d’enviament

És obvi que els temps d'enviament són importants. Els clients s'estan acostumant a l'enviament bastant ràpid en aquests dies, especialment amb el lliurament d'Amazon Prime, de manera que sembla que hi ha menys tolerància amb els temps d'enviament llargs. Normalment, com més temps esperen els vostres clients les seves comandes, més possibilitats són que sol·licitin un reemborsament.

Tanmateix, els llargs terminis d'enviament en realitat no tenen un efecte dràstic en les vostres vendes si les tracteu bé. En comparació amb preocupar-se pels llargs terminis d'enviament, és millor que sàpigues com afrontar els llargs terminis d'enviament quan feu dropshipping, i llavors els llargs temps d'enviament no reduiran les taxes de conversió.

Llocs d'enviament típics

Aliexpress

Els temps d'enviament depenen d'on s'enviï exactament l'article i on vagi. En general, si esteu enviant als Estats Units amb Aliexpress, l'enviament normal serà de 15 a 45 dies. Si trieu l'enviament Premium d'Aliexpress, podeu obtenir un temps d'enviament estimat de 7 a 15 dies, però, per descomptat, serà més car.

45 dies són molt de temps per a l'entrega perquè cada cop més gent s'acostuma a la informació ràpida ia la compra ràpida. Si les vostres comandes superen el límit de temps d'un mes, és possible que el client ja cancel·li la comanda, per no parlar de l'enviament fora dels Estats Units pot ser de fins a 60 dies per a algunes regions remotes. Si un paquet es perd pel camí, fins i tot pot trigar més de 60 dies a confirmar-se i organitzar-lo per tornar-lo a enviar.

CJ Dropshipping

La majoria de mètodes d’enviament de CJ dropshipping són una mica més ràpids que els mètodes d'enviament presentats a Aliexpress (sense considerar el temps de processament de diferents productes). La manera com CJ calcula els costos d'enviament es basa en el pes i la mida de cada paquet. Normalment, els productes més pesats i grans tindran costos més elevats.

De moment, si hi ha un producte normal d'enviament de 100 grams als EUA, el mètode d'enviament comú ordinari dejuni CJ paquet YT ordinari només triga entre 6 i 10 dies d'entrega.

Si algunes comandes necessiten un temps d'enviament més ràpid, també podeu seleccionar DHL. No obstant això, recentment DHL s'ha anat alentint a causa de la restricció de covid-19 a Xangai, trigarà una estona a recuperar-se. Per als detalls, podeu consultar el Calculadora d'enviament oferim per veure si hi ha un millor preu i temps d'enviament per als vostres productes.

Maneres d’afrontar els temps d’enviament llargs

1. Trieu el mètode d'enviament i els proveïdors adequats

La millor manera d'evitar temps d'enviament llargs quan l'enviament directe és utilitzar mètodes d'enviament més ràpids, com ara l'ús de paquets USPS i CJ YT ordinaris, que ofereixen una opció d'enviament ràpida i assequible per a paquets lleugers. Un cop confirmat que heu confirmat que aquests mètodes d'enviament ràpid estan disponibles per als vostres productes, podeu començar a trobar un proveïdor amb el temps de processament més baix.

El temps de processament és bàsicament el temps que triga abans que el vostre proveïdor enviï la comanda. Com més baix sigui el temps de processament, més curt serà el termini de lliurament del vostre client. Normalment, el temps de processament és d'entre 3-6 dies, depenent dels productes i proveïdors. I si vostè o el proveïdor teniu estoc disponible per als productes magatzems internacionals, el temps de processament es pot reduir a 1-2 dies.

Serà una bona idea comprovar si hi ha proveïdors que utilitzen temps de processament més curts per als mateixos productes abans de comprar a granel. Un cop configureu el vostre negoci amb un proveïdor que ofereixi serveis més barats i ràpids, esteu a mig camí de l'èxit.

2. Feu que els terminis d’enviament siguin transparents

Hauríeu de ser honest sobre els vostres temps d'enviament. No facis que els teus temps d'enviament siguin un misteri. Si el producte val la pena esperar, al client no li importarà el temps d'enviament que li vau dir i estarà preparat per esperar. Tanmateix, si no mencioneu cap lloc del vostre lloc o correus electrònics sobre actualitzacions del temps d'enviament, els clients s'enfadaran i pensaran que estan sent estafats. Aquest resultat pot arruïnar el vostre negoci de dropshipping.

Aleshores, com escriure sobre els vostres temps d'enviament i on escriure els vostres temps d'enviament?

Podeu tenir una pàgina de descripció com aquesta frase a continuació per mostrar les vostres actualitzacions d'enviament: "Sabem que un lliurament ràpid és important per a vosaltres i estem treballant dur per aconseguir-ho. Però si us plau, tingueu paciència, totes les comandes s'envien normalment en 72 hores i trigaran aprox. 2-4 setmanes per arribar des de l'enviament.”.

Hi ha diversos llocs on podeu escriure els vostres temps d'enviament:

• A la vostra pàgina de preguntes freqüents. Podeu indicar els vostres horaris d’enviament amb una pregunta com ara “Quan puc rebre el meu paquet?”.
• A les descripcions de productes. Podeu afegir els vostres temps d’enviament a les descripcions dels vostres productes. O podeu mostrar una data estimada de lliurament.
• A la pàgina de confirmació de la comanda. Podeu posar el temps d’enviament després dels detalls de la comanda a la pàgina de confirmació de la comanda, així com mostrar el vostre servei sincer.
• Política d'enviaments. Podeu afegir una política d'enviament a la vostra botiga, igual que la vostra política de reemborsament. Aleshores podràs tenir tota la informació sobre el teu enviament allà.
• Al correu electrònic de confirmació d'enviament. També podeu afegir els terminis d’enviament al correu electrònic de confirmació de l’enviament.

3 Millorar Cusuari Servici

Disposar d’un bon servei d’atenció al client és una manera eficient d’afrontar els llargs terminis d’enviament. El servei d’atenció al client pot fer o trencar el futur de la vostra botiga dropshipping.

①Respondre als clients ASPS

De vegades, els clients poden fer preguntes com ara on són els seus paquets, heu de tenir en compte que intenteu respondre-los el més aviat possible i, quan respongueu als clients, intenteu ser educats i enviar-los informació de seguiment.

② Actualització del lliurament als clients

També podeu mantenir els vostres clients informats sobre la seva entrega. Actualitzeu els vostres clients tan aviat com canviï l'estat d'enviament de la seva comanda. Algunes aplicacions de Shopify, com ara Aftership, Trackr i Tracktor, us poden ajudar a actualitzar l'estat d'enviament.

③Feu la política de disputes clear

També és una bona idea deixar molt clara la política de reemborsament, la qual cosa augmentarà la confiança del client quan la política de devolució s'indica clarament a la pàgina del producte. Si us plau, expliqui que farà un reemborsament del 100% si el producte no es lliura en aquest període de temps de 30 a 45 dies o 60 dies. Si voleu tenir un exemple de política de reemborsament, podeu consultar Política de devolució, reenviament i devolució de CJ per referència.

4. Oferiu un descompte pel greu retard

Si hi ha un retard greu, haureu d’oferir un descompte per iniciativa pròpia que pugui reduir les queixes dels clients i fins i tot fer-los feliços. Hi ha dades que indiquen que el 99.5% de les queixes d’enviament es poden resoldre d’aquesta manera. I si els vostres clients sol·liciten reembossaments, seguiu la vostra política de devolucions i devolucions estàndard, a més d’oferir un descompte.