Us ha passat aquesta situació? Heu creat la vostra botiga de dropshipping, heu fet el vostre màrqueting i fins i tot heu orientat el públic adequat. Tot i això, encara no obteniu les vendes que havíeu imaginat? No et preocupis. És habitual tenir menys vendes que trànsit. Molts dropshippers també van passar per aquesta etapa. Això és el que hauria de funcionar:
Analitzeu les dades de l'usuari
Abans de començar a optimitzar la teva botiga, primer hem de diagnosticar-ho. Normalment fem servir Google Analytics per analitzar el comportament dels consumidors. Us permet veure quantes persones van abandonar el vostre lloc a la pàgina de productes i quantes van abandonar un carretó. També podeu veure quantes persones van procedir a la caixa i van marxar d'allà. Aquestes dades es poden utilitzar per millorar l'experiència del lloc web.
Si algú va deixar el vostre lloc a la pàgina del producte, potser va ser perquè no va trobar el botó "Afegeix al carretó". Podeu solucionar aquest problema posant un botó "afegir al carretó" molt més gran i atractiu. Pel que fa als carretons abandonats, podeu configurar correus electrònics automàtics per a aquests clients. Els correus electrònics haurien de convèncer-los perquè facin la compra oferint descomptes. Consulteu el nostre vídeo anterior aquí per saber com reduir la taxa d'abandonament del carretó. Un cop hem diagnosticat on ha fallat, podem començar a treballar-hi.
Millores al vostre lloc web
1. Lloc mòbil
L'experiència del lloc web pot variar enormement d'un ordinador a un dispositiu mòbil. Com que els dispositius mòbils proporcionen més trànsit, assegureu-vos que el vostre lloc per a mòbils sigui fàcil de navegar i atractiu. Utilitzeu la visualització del lloc web inspecciona per veure com quedarà el vostre lloc en un telèfon intel·ligent. Com a alternativa, obriu el vostre lloc en diferents models de tauletes i telèfons intel·ligents per veure si el vostre lloc web funciona correctament, especialment per a la mida de la imatge i el disseny del lloc web.
2. Pàgina inicial
La pàgina d'inici és la primera pàgina que veurà un visitant. Hauria de ser agradable però senzill. Un logotip de marca d'aspecte professional i una imatge de bàner d'alta qualitat haurien de cobrir la major part de la pàgina. Assegureu-vos d'utilitzar colors que s'ajuntin entre ells per a una millor visibilitat.
Una bona pàgina d'inici té un text mínim però significatiu. Afegiu una crida a l'acció (CTA) a la vostra pàgina d'inici juntament amb una breu descripció del vostre producte o servei més recent. Podeu afegir text promocional a les barres laterals de la pàgina. Pot contenir informació sobre descomptes o altres avisos importants. Assegureu-vos que això no treu l'atenció de la pàgina principal.
3. Pàgina del producte
Les imatges del vostre producte haurien de ser el personatge principal de la pàgina del producte. Teniu almenys quatre imatges que mostren el vostre producte des de diferents angles. Aquestes imatges haurien de ser d’alta resolució i no borroses. Els clients haurien de poder apropar-se per tenir una vista detallada. Per obtenir fotos de qualitat, podeu contractar un fotògraf expert o potser sol·licitar-ne una servei de fotografia at CJ Dropshipping.
El segon en què s'ha de centrar la vostra pàgina de producte és un bon títol. Les imatges del vostre producte han d'estar sota un encapçalament amb una font gran i en negreta. Els encapçalaments han de ser fàcils de llegir i contenir només el nom del producte. Per convèncer els vostres clients perquè compren el producte, heu de tenir descripcions de producte contundents.
El llarg discurs només cansarà el vostre client; prova d'afegir imatges o GIF entre el text. Les descripcions haurien d'expressar al client quin valor proporciona el vostre producte i quin punt de dolor podria evitar.
Afegir comentaris dels clients és molt important. Compartir experiències de compradors anteriors donarà a l'audiència actual coratge i confiança per comprar el vostre producte. Digues als clients quant de producte hi ha en estoc. Mostra'ls quines mides estan disponibles.
Els obligarà a prendre mesures, ja que veuran exhaurint-se els seus productes preferits. Tot i que una pàgina de producte conté informació important, assegureu-vos d'expressar-la amb frases curtes i frases d'una línia.
4. Pagaments fàcils
Després de la pàgina d'inici i la pàgina del producte, la següent pàgina important és la pàgina de pagament. La pàgina de pagament mai no hauria d'obligar els clients a "registrar-se". Hauria de requerir la menor informació possible. Els clients poden accedir fàcilment a la pàgina de pagament en qualsevol lloc i en qualsevol moment.
A més, la pàgina de pagament hauria de semblar professional i tenir un disseny similar a la resta del vostre lloc. A més, oferir variants de mètodes de pagament com Google Pay i inserir insígnies de confiança al vostre lloc també us ajudarà. D'això n'hem parlat tantes vegades. Això és un altre imprescindible.
5. Lloc web fàcil de navegar
La teva botiga en línia és com una botiga física. Un cop el vostre públic arribi al vostre lloc, heu d'assegurar-vos que pugui trobar el que està buscant. La capçalera i el peu de pàgina del vostre lloc permeten la navegació. Intenta fer la capçalera el més senzilla possible.
Teniu menús breus a la secció de capçalera. Haurien d'ampliar-se a una sèrie de categories i subcategories. Permetrà als usuaris trobar productes amb facilitat. Un cop la navegació sigui fàcil, els usuaris es quedaran més temps quan naveguen per la teva botiga.
El peu de pàgina d'un lloc web també és tan important com la capçalera. Aquest és el lloc que solem posar per a les polítiques, com ara la política de devolució i reembossament, els termes i condicions, etc. Les vostres polítiques de privadesa i de reemborsament s'han d'indicar de manera clara i directa.
Això salvarà els clients de la confusió i reduirà la càrrega de treball del servei personalitzat. Assegureu-vos que els vostres botons de navegació funcionin i puguin dirigir els usuaris a les pàgines correctes. Demaneu a altres persones, com ara amics o companys de feina, que naveguin pel vostre lloc i comproveu si poden navegar fàcilment pel vostre lloc.
6. Xats en directe
Tenir un servei de xat en directe al vostre lloc web és una altra manera de comunicar-vos amb les masses. Podeu configurar aquestes seccions de xat amb aplicacions com Facebook Messenger. Els consumidors es podran connectar in situ. Et permetrà connectar personalment amb tothom i respondre les seves preguntes.
A més, també podeu automatitzar els chatbots i respondre automàticament a qualsevol DM. Això pot ser útil quan els clients deixen el carretó. El vostre chatbot automatitzat enviarà un missatge al client i el convèncerà de tornar al carretó de la compra.
A més de l’experiència de compra, què més podeu millorar?
1. Comparteix la teva història
Utilitzeu la pàgina Qui som per omplir el vostre avantatge. Comparteix la teva ideologia de marca i narra una història curta i atractiva del que et va començar. Indiqueu què representa. Expliqueu la vostra història de manera que el públic connecti amb vosaltres. Al final de la pàgina Informació, els vostres clients haurien d'estar segurs que sou les persones adequades per comprar.
2. Utilitzeu les xarxes socials
Mantingueu-vos actius a les plataformes socials que utilitza el vostre públic. El vostre públic probablement passarà per les vostres xarxes socials i decidirà si voleu comprar o no. Teniu imatges atractives als perfils d’Instagram i enllaceu aquests perfils amb el vostre lloc web. A més, interactueu activament amb els clients a les DM d’Instagram (missatges directes). Farà un fort vincle entre els clients i els equips de suport. A mesura que es solucionin els problemes dels clients, és més probable que comprin el vostre producte.
3. Arribeu a pàgines rellevants
Els serveis de publicitat a plataformes com Facebook i Instagram no vol dir que la feina estigui feta. Heu de transformar aquest trànsit en vendes. Per fer-ho, heu d'assegurar-vos que els públics arriben al que fan clic.
Per exemple, si heu publicat sobre la vostra col·lecció de sabatilles a Facebook, l'enllaç present hauria de portar el clic a la pàgina de col·lecció de sabatilles del vostre lloc web. No hauria de conduir a la pàgina d'inici o cap altra pàgina ja que seria irrellevant. El trànsit no es convertirà en vendes. En canvi, l'experiència de l'usuari es veurà compromesa.
4. Reorientar clients anteriors
Aconseguir nous clients pot ser difícil quan orientar-ne els anteriors és fàcil. Podeu fer-ho enviant-los missatges segons les seves sessions de navegació anteriors al vostre lloc. Això pot resultar efectiu, ja que els missatges tenen un 98% de la taxa d'obertura. També podeu orientar-vos a aquest públic amb anuncis. Reorientar els visitants més grans us mantindrà en compte que és probable que tornin.
Últimes paraules
Tot i que pot ser difícil convertir el trànsit en vendes, treballeu en els problemes habituals esmentats anteriorment per millorar les vendes. Pot trigar una mica. Potser haureu de treballar amb tots els principis esmentats anteriorment, o potser només alguns. De qualsevol manera, acabaràs arribant als objectius de venda que sempre has somiat o pujaràs encara més!
