Der Unterschied zwischen einem 7-8-stelligen Dropshipper und einem 5-stelligen Dropshipper.

Es kommt auf die täglichen Aufgaben an, die sie erledigen. 

5-stellige Dropshipper versuchen, alles selbst zu erledigen, von der Produktforschung über die Videobearbeitung bis hin zum Kauf von Medien und in einigen extremen Fällen sogar dem Kundenservice. 

Während ein 7-8-stelliger Dropshipper daran arbeitet, Wege zu finden, um das Unternehmen auf die nächste Ebene zu bringen. 

• Sie arbeiten daran, einen höheren Wert für die Kundenlebensdauer zu schaffen… 
• Sie arbeiten daran, dass das Team die maximale Produktivität erreicht…
• Sie arbeiten daran, ihre Teamleiter zu befähigen, ihre Vision umzusetzen… 

Aus diesem Grund sehen Sie keine 7-8-stelligen Dropshipper, die selbst aktiv Produktforschung betreiben oder Videos bearbeiten.

Sie erstellen Systeme und Delegierungssysteme von der Produktforschung bis zur Einstellung zum Kundendienst, damit das Team ohne sie arbeiten kann.

Kurz gesagt, sie automatisieren ihren gesamten Geschäftsbetrieb, um ohne sie zu laufen.

Und wenn Sie das tun möchten, dann sind hier 3 Dinge, die Sie tun müssen, um das Dropshipping-Geschäft erfolgreich zu automatisieren. 

Entscheidende Fehler, auf die Sie stoßen können.

Wenn Dropshipper zu mir kommen und mich um Rat fragen, um Systeme zur Automatisierung ihres Geschäfts zu erstellen, stelle ich häufig fest, dass sie diese wenigen entscheidenden Fehler machen. 

1. Sie haben immer das Gefühl, dass ihre Teammitglieder keinen besseren Job machen können als sie. Deshalb können sie ihre Arbeit nicht erfolgreich delegieren. 
2. Sie haben keinen ordnungsgemäßen Schulungs- / Einarbeitungsprozess
3. Sie setzen sich in jeden Schritt des Prozesses ein. 

Und all dies führt dazu, dass sie für immer in ihrem Geschäft „stecken“ bleiben und jeden Tag immer wieder die gleichen Aufgaben erledigen.

(Hassen Sie das nicht? Ich bin mir sicher)

Pro Tipp: Eine gute Möglichkeit, um festzustellen, ob Sie Ihr Dropshipping-Geschäft erfolgreich automatisiert haben, besteht darin, eine zweiwöchige Pause von Ihrem Geschäft einzulegen. Wenn es nicht ins Chaos gerät, haben Sie Ihr Geschäft erfolgreich automatisiert.

Die 3 MUSS, um Ihr Dropshipping-Geschäft erfolgreich zu automatisieren

1) Onboarding / Training Ihres Teams und Neueinstellungen

Ein häufiger Fehler, den die meisten Menschen machen, ist, dass sie denken, dass sie nur mehr Leute einstellen müssen, um ihre Arbeit zu delegieren.

FALSCH. 

Es kann tatsächlich das Gegenteil bewirken (mehr Arbeit an Ihnen), wenn Sie nicht über ein geeignetes Onboarding- / Trainingssystem verfügen. 

Ihre neuen Mitarbeiter kommen zu Ihnen und stellen Ihnen ständig Fragen.

"Ist dieses Produkt in Ordnung?"

 „Wie soll ich diesem Kunden antworten?“
"Ist dieses Video Facebook-konform?"

Urh….

Die gute Nachricht ist jedoch, dass wir ein Onboarding- / Schulungssystem für unsere Kunden erstellt haben und es jetzt für Sie da ist.

So machen wir das:

Wir teilen unser Training in 7 Tage auf.

Tag 1: Einführung

Die meisten Leute gehen einfach direkt in die Ausbildung oder stellen neue Mitarbeiter sofort ein. 

Wir haben jedoch festgestellt, dass die Einstellung des richtigen Kontexts und der richtigen Kultur viel wichtiger ist, damit sie sich problemlos in den Rest des Teams einfügen können.

An Tag 1 werden wir Folgendes durchlaufen: 

• Unternehmenswerte

Es ist wichtig, klare Werte zu haben, die Ihren Mitarbeitern helfen zu verstehen, wofür Sie stehen. Ihre Unternehmenswerte dienen als Orientierungshilfe für ihre Arbeit und als Sicherheitsgefühl, damit sie eher die richtigen Entscheidungen treffen, die ihnen helfen können, die Vision und Ziele des Unternehmens zu erreichen.  

Dies ist häufig einer der am meisten übersehenen Aspekte des Onboarding-Systems. Der Nutzen ist jedoch enorm, insbesondere wenn Sie ihn einmal automatisiert haben.

• Berichtsstruktur des Unternehmens

Die oft übersehene Berichtsstruktur des Unternehmens besteht darin, die Auszubildenden wissen zu lassen, wen sie suchen müssen, wenn sie auf ein Problem stoßen oder eine Frage haben.

Oft ist es das, was die meisten Geschäftsinhaber tun, alle dazu zu bringen, sich bei ihnen zu melden.

Können Sie sich vorstellen, wenn Sie ein 10-köpfiges Team haben? Oder 15? Oder 20?

Wie viel Zeit werden Sie damit verbringen, Probleme für sie zu lösen?

Indem Sie eine klare Berichtsstruktur haben und sie wissen lassen, dass sie sich bei Fragen an einen Teamleiter wenden können, sparen Sie als Geschäftsinhaber eine Menge Zeit und ganz zu schweigen von Kopfraum, um sich auf übergeordnete Aufgaben zu konzentrieren. 

Tipp: Die Mehrheit von ihnen wird immer wieder die gleiche alte Frage stellen, also bringen Sie sie einfach dazu, sich statt Ihnen einem Teamleiter zu melden. 

• Tägliche Huddles

Wenn Sie sich jemals fragen, ob Ihr Team an der richtigen Sache arbeitet oder produktiv bei der Arbeit ist, dann finden Sie dies äußerst wertvoll.

In unserer Agentur implementieren wir gerne etwas, das als "Daily Huddle" oder "Stand Up" bezeichnet wird, im Team unserer Kunden. 

Für diejenigen, die es nicht wissen, ist ein tägliches Gedränge eine kurze 15-minütige Besprechung, bei der Teammitglieder die drei Aufgaben teilen, die sie heute erledigen müssen, welche potenziellen Herausforderungen sie bei der Erledigung der Aufgaben haben und wenn Sie brauchen jede Hilfe von jemand anderem.

Warum das?

Auf diese Weise können die Teamleiter oder Sie (der Geschäftsinhaber) überprüfen, was alle tun, und vor allem sicherstellen, dass ihre Prioritäten korrekt sind.

Nach unserer Erfahrung finden Kunden mit Teams, die keine täglichen Probleme lösen, ständig ihre Teammitglieder, die an Aufgaben arbeiten, die nicht dringend sind.

Verursacht Panik und Feuergefecht, wenn eine dringende Aufgabe ansteht.

• Zugriff auf SOPs

Am ersten Tag des 1D-Schulungssystems gewähren wir den Auszubildenden auch Zugriff auf alle SOPs und Excel-/Google-Tabellen (nur diejenigen, die mit ihrer Rolle zusammenhängen).

Zum Beispiel, wenn der Auszubildende ein Produktforscher ist…

Wir bieten ihm Zugriff auf die Produktforschungs-SOP, die Produktforschungskriterien und das Google Sheet / Excel Sheet für die Produktforschung.

Ziel ist es, sich mit der Rolle vertraut zu machen, bevor sie überhaupt damit beginnen, daran zu arbeiten. 

Pro-Tipp: Wir helfen unseren Kunden, dies zu automatisieren, indem wir alle Ressourcen und SOPS als Teil des Onboarding-Systems bereitstellen, auf das sie sich leicht beziehen können.

Tag 2: Onboarding

Am zweiten Tag führen wir die Auszubildenden ein, indem wir ihre Rollen und Verantwortlichkeiten mit ihnen durchgehen und ein Tutorial zu Kommunikationstools geben.

• Rollen und Verantwortlichkeiten

Einer der wichtigsten Teile des 7D-Schulungssystems besteht darin, ihre Rollen und Verantwortlichkeiten zu durchlaufen.

Geben Sie insbesondere die Wichtigkeit der Aufgabe an.

Die meisten Leute denken, dass die Angabe der Rollen und Verantwortlichkeiten gegenüber einem Teammitglied nur bedeutet, ihnen zu sagen, welche Rolle sie spielen und was sie tun sollen.

Das ist nicht genug. 

Das Wichtigste, was Sie tun sollten, ist, auch die Bedeutung der Aufgabe und ihre Auswirkungen auf das Unternehmen anzugeben.

Lassen Sie den Produktforscher beispielsweise wissen, dass Produkte das Lebenselixier bei der Produktforschung sind.

Dies zeigt ihnen, wie wichtig es ist, ihre Arbeit richtig zu erledigen.

(Es ist auch so, als würde man sie wissen lassen, dass sie wichtig und geschätzt sind. Menschen fühlen sich gerne so wichtig.) 

Noch wichtiger ist jedoch, dass das Zeigen, wie sich ihre Arbeit auf das Endergebnis auswirkt, ihnen ein gutes Gefühl für Zweck, Eigenverantwortung und Verantwortung vermittelt.

Durch die Anwendung im Schulungsprogramm unserer Kunden stellten wir fest, dass dies den Teammitgliedern auch einen besseren Grund gab, zu bleiben, wenn es schwierig wird. 

Normalerweise bis zu 5x länger als gewöhnlich.

• Kommunikations- und Management-Tools

Neben Rollen und Verantwortlichkeiten vermitteln wir den Trainees auch den Umgang mit unseren Projektmanagement-Tools und Kommunikationstools.

Dies kann so einfach sein, wie Ihr Team Slack oder Clickup verwendet.

Was die meisten Geschäftsinhaber falsch machen, ist, dass sie davon ausgehen, dass der Auszubildende das Kommunikationswerkzeug selbst herausfinden kann.

Das ist, wo Missverständnisse wie:

1. Sie wissen nicht, wie sie das nächste Teammitglied aus einer anderen Abteilung darüber informieren können, dass ihre Aufgabe abgeschlossen wurde und dass sie jetzt daran arbeiten können, was zu unnötigen Verzögerungen beim Starten von Produkten führt.
2. Ich kenne den spezifischen Kanal nicht, um jemanden aus einer anderen Abteilung zu finden.
3. Keine Kenntnis der Fälligkeitstermine für bestimmte Aufgaben.

Wenn dies wie eine kleine Sache klingt, kann es sehr störend werden und zu vielen Engpässen beim Rest des Teams führen.

Wie ein Porsche-Motor, der alle 30 Minuten erstickt. Kein lustiges Fahrerlebnis.

Also, was machen wir?

Wir erstellen SOPs und Video-Tutorials zur Verwendung dieser Tools.

Wir zeigen ihnen dann, was zu tun ist, wenn sie eine Person aus einer anderen Abteilung kontaktieren oder aktualisieren möchten. 

Allein dies würde den Workflow erheblich beschleunigen und glätten

(In unserer Agentur empfehlen wir unseren Kunden normalerweise, sowohl Slack als auch ClickUp zu verwenden, da beide nahtlos miteinander integriert werden können.)

Tag 3 & 4: Bildung

Am 3. und 4. Tag des 7D-Trainingssystems beginnen wir damit, den Auszubildenden beizubringen, wie sie ihre Rollen wahrnehmen können.

Und um sicherzustellen, dass die Qualität des Trainings erhalten bleibt, ohne dass Sie mit jedem neuen Mitarbeiter zu viel Zeit verschwenden, müssen Sie alles automatisieren.

Dazu müssen wir folgende Assets vorbereiten:

• Bücher, Blogs, Artikel, Fallstudien in Bezug auf die spezifische Rolle.

Zum Beispiel eine Fallstudie zum Kundenservice von Amazon und Zapos für die Kundendienst-Auszubildenden.

• Segmente von Dropshipping-Kursen, die sich auf die jeweilige Rolle beziehen.

Zum Beispiel die Bereitstellung des Produktforschungssegments eines Dropshipping-Kurses für die Auszubildenden zur Produktforschung. 

Dies ist jetzt wichtig, um eine hohe Qualität sicherzustellen: Führen Sie sie durch die Assets und veranlassen Sie sie, Ihnen einen Lernbericht zu schreiben

Der Lernbericht ist eine der besten Möglichkeiten, um zu sehen, wie sie die Kurse und die von Ihnen bereitgestellten Ressourcen verstehen.

Es wird ihnen auch helfen, das, was sie gerade gelernt haben, zu konzipieren.

Wenn der Lernbericht nicht gut gemacht wurde oder viele Lücken aufweist, bedeutet dies, dass entweder Ihr Training nicht gut genug ist oder dass es sich nicht um gute Mitarbeiter handelt (oder dass sie sich nicht viel Mühe gegeben haben, was ein riesiges Rot ist Flagge)

Tag 5 & 6: Beschattung

An den Tagen 5 und 6 des 7D-Frameworks lassen wir die Trainees die bestehenden Teammitglieder in ihren Abteilungen begleiten.

Manchmal gibt es möglicherweise zu viele Kontexte oder szenariobasierte Fragen, die das automatisierte Training nicht abdecken könnte.
Wenn die Auszubildenden das bestehende Team beschatten, kann dies hilfreich sein.

(Zum Beispiel einen Auszubildenden zur Produktforschung dazu bringen, einen Produktforscher zu beschatten).

Der Hauptzweck dabei ist, dass der Auszubildende versteht, wie er eine bestimmte Situation lösen kann, wenn er mit einem Problem konfrontiert wird.

Dies wird ihre Fähigkeiten zum kritischen Denken trainieren und ihnen beibringen, wie man ein „Problemlöser“ anstelle eines „Problemmoderators“ wird (nur über ein Problem zu erzählen, ohne zu versuchen, es zu lösen).

Stellen Sie ihnen am Ende des 6. Tages die Aufgabe, ihre Ergebnisse und Erkenntnisse erneut in einem Lernbericht festzuhalten.

Tag 7: Prüfung

Schließlich wird keine Schulung abgeschlossen, bis wir zu 100% sicher sein können, dass der Auszubildende nun ein „Experte“ seiner Rolle ist.

In unserer Agentur helfen wir unseren Kunden bei der Durchführung von Prüfungen, um sicherzustellen, dass der Auszubildende über ausreichende Kenntnisse in seiner Rolle verfügt.

In der Prüfung testen wir sie zu den verschiedenen Themen:

• Unternehmenswerte

Listen Sie alle Unternehmenswerte auf.

• Rollen und Verantwortlichkeiten

Wählen Sie das gewünschte Ergebnis für Ihre Rolle aus (Optionen angegeben).

• Kommunikation

Welcher Kommunikationskanal für die Kommunikation mit einer anderen Abteilung verwendet werden soll. (Optionen angegeben)

• Bildungswesen

Auf welche Kriterien ist bei der Suche nach einem Gewinnerprodukt zu achten? (Produktforscher)

• Szenariobasiert

 Was sollten Sie tun, wenn Ihre Anzeige abgelehnt wird? (Medienkäufer)

In unseren Tests haben wir insgesamt 20 Fragen aus den verschiedenen oben genannten Themen gemischt.

Die Punktzahl für diese Prüfung beträgt 80%. (16 von 20).

Wenn Sie mindestens 80% für die Prüfung haben, können Sie sicher sein, dass der Auszubildende bereit ist, seine Rolle zu übernehmen.

Alles darunter hat den Test nicht bestanden und wird sofort entlassen.

Sie fragen sich vielleicht, warum wir sie gehen lassen, anstatt sie mehr zu trainieren ...

Der Grund, warum wir die Auszubildenden loslassen, die die Prüfung nicht bestanden haben, ist, dass diese Schulung dazu dient, Personen herauszufiltern, die viel zu wenig Erfahrung und Verständnis für Dropshipping haben, um dem Team beizutreten, oder dass sie sich nicht genug Mühe gegeben haben, wenn es darum geht Lernen.

Pro Tipp: Zur Erstellung dieser Prüfungen können Sie die App „Typeform“ oder „Google Classroom“ verwenden.

2) ALLE Prozesse dokumentieren

Die meisten Dropshipper konzentrieren sich immer darauf, erfolgreiche Produkte zu finden, einen höheren ROAS zu erzielen und Hacks für den Kauf neuer Medien zu finden.

Versteh mich nicht falsch, die sind extrem wichtig.

Aber ohne zu dokumentieren, wie Sie es tun, ist es unmöglich, dass jemand hereinkommt und Sie übernimmt.

(Geschweige denn einen besseren Job machen als Sie).

Eine gute Möglichkeit, Ihren Prozess zu dokumentieren, besteht darin, SOPs zu erstellen.

Wenn Sie SOP hören, denken die meisten Leute, dass es langweilig ist und viel Zeit in Anspruch nimmt, und tun es am Ende überhaupt nicht. 

Aber es gibt tatsächlich eine Möglichkeit, Ihre Prozesse bis zum T und in der Hälfte (oder weniger) Ihrer Zeit zu dokumentieren. 

So machen wir das:

Stellen Sie zunächst sicher, dass jede einzelne Anweisung in Ihrer SOP KLAR und SPEZIFISCH ist.

Schreiben Sie es im Wesentlichen so, wie es ein Fünftklässler verstehen würde.

Eine Falle, in die Dropshipper geraten, ist die Erstellung von SOPs mithilfe von Marketing- oder Dropshipping-Jargon.

Verwenden Sie beispielsweise Wörter wie CPP, CPM oder B-Roll (für Video-Editoren).

Obwohl es für Sie einfach klingt, mag es für Ihr Teammitglied wie Raketenwissenschaft klingen.

Denken Sie daran, KISS (halten Sie es dumm einfach).

Um Ihnen ein Bild zu malen:

Hier ist ein Beispiel für schlechte und gute SOP-Anweisungen.

"Schalten Sie Anzeigen aus, wenn der CPP über 25 US-Dollar liegt."

Sehen Sie die mögliche Verwirrung hier?

Ihr Teammitglied wundert sich vielleicht ...

„Schalte ich die spezifische Anzeige aus? Oder das Anzeigenset? Oder die Kampagne? “…„ Was ist CPP? “

Da Ihre Anweisungen nicht spezifisch genug waren, muss Ihr Teammitglied mit Ihnen klären.

Wie sieht nun eine gute SOP-Anweisung aus?

„Schalten Sie Anzeigen auf Anzeigenebene, wenn die Kosten pro Kauf über 25 USD liegen. Wenn die Kosten pro Kauf 25 USD UND UNTEN betragen, lassen Sie sie eingeschaltet. “ 

Sehen Sie, wie spezifisch und klar es ist?

Es gibt wenig bis gar keinen Raum für Verwirrung, wenn Sie eine solche SOP schreiben.

Und denken Sie daran: Je weniger komplex Ihre Systeme sind, desto einfacher zu verstehen, desto einfacher, Ihre Systeme zu replizieren, desto schneller können Sie Ihr Unternehmen horizontal skalieren.

Schritt 2: Nehmen Sie Ihren gesamten Prozess mit Audio- und Bildschirmaufnahmen auf… und sprechen Sie weiter!

Dieser Schritt ist sehr wichtig.

Während einige Teammitglieder mit schriftlichen SOPs verstehen können, können andere, die weniger Erfahrung haben, dies nicht.

Um zu verhindern, dass sie Sie mit Fragen bombardieren ...

Filmen Sie SOP-Videos mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen!

Ein Fehler, den Dropshipper beim Filmen von SOP-Videos machen, besteht darin, dass sie dazu neigen, durch das Video zu rasen.

Indem Sie das Video durchgehen, halten Sie mehr Informationen zurück, als Sie denken.

Ihr Ziel ist es, so viele Informationen wie möglich zu geben. Vervollständige das Video nicht so schnell wie möglich.

Kommentieren Sie jeden einzelnen Schritt auf dem Weg und sagen Sie ihnen, was Sie als Nächstes tun werden.

Schlechtes Beispiel: „Gehen Sie zu Adspy, passen Sie den Filter an und finden Sie 5 Produkte. Kopieren Sie anschließend den Link zum Google Sheet für die Produktforschung und fügen Sie ihn ein. “

Gutes Beispiel: „Gehen Sie zuerst zu Adspy [dot] com und passen Sie dann den Filter entsprechend an.

Ändern Sie das Land in USA und wählen Sie dann den Datumsbereich bis vor 7 Tagen aus. Klicken Sie hier, um zu ändern und nur Videos anzuzeigen.

Wenn Sie fertig sind, suchen Sie nach Produkten.

Denken Sie daran, die Produkte auszuwählen, die die Kriterien X, X, X, X, X erfüllen.

Wenn Sie die Produkte ausgewählt haben, kopieren Sie den Link der Facebook-Anzeige und der Aliexpress-Anzeige dieses Produkts. Fahren Sie dann mit dem Google Sheet für die Produktforschung fort und fügen Sie beide Links in diese Spalte ein. “
Beachten Sie den Unterschied?

Pro Tipp: Es ist besonders wichtig sicherzustellen, dass Ihre Teammitglieder sehen können, wo sich Ihre Maus befindet und wo Sie klicken, wenn Sie sich das SOP-Video ansehen.

Persönlich möchte ich beim Aufnehmen eines SOP-Videos die Funktion „Klicks hervorheben“ aktivieren, damit meine Klicks im Video aufleuchten. 

3) Erstellen Sie Delegierungssysteme

Wie bereits erwähnt, 7-8-stellige Dropshipper-Systeme und Delegationssysteme von der Produktforschung bis zur Einstellung an den Kundendienst, damit das Team ohne sie arbeiten kann.

Die meisten Dropshipper erstellen jedoch keine geeigneten Delegierungssysteme.

Warum?

Denn meistens fallen sie in die 4 Delegationsfallen:

 Die Falle „Niemand kann einen besseren Job machen als ich“ - Der Geschäftsinhaber, der ständig denkt, dass er die beste Person für den Job ist, und jeder andere wird einfach einen beschissenen Job machen und sein Geschäft töten. 

 Die Falle „Ich habe mich vorher verbrannt“ - Verbrannt von früheren schlechten Erfahrungen. Er stellte einen Produktforscher ein, um Qualitätsprodukte zu beschaffen, aber alles, was er fand, waren beschissene. Es endete damit, dass ich eine ganze Woche ohne neue Produkteinführungen auskommen musste.

 Die Falle „Ich habe keine Zeit, sie zu trainieren“ - Sich weigern, Zeit zu verbringen, um die Teammitglieder für die ordnungsgemäße Arbeit zu schulen, was zu mangelndem Vertrauen in sie führt und sie bei jedem einzelnen Schritt des Weges mikro-verwalten muss.

 Die Falle „Ich möchte nicht die Kontrolle über mein Baby verlieren“ - Die Angst, die Kontrolle über Ihr Dropshipping-Geschäft zu verlieren, das Sie von Grund auf sorgfältig entwickelt haben. 

Und nachdem wir mit vielen 6 & 7 ecom-Marken und Dropshippern zusammengearbeitet haben, haben wir erfolgreich ein Framework erstellt, das jedem helfen kann, Kickass-Delegierungssysteme zu erstellen.