Verlassen potenzielle Kunden Ihre E-Commerce-Website, ohne einen einzigen Kauf getätigt zu haben? Haben Sie viele Besucher, die in Ihrem Geschäft stöbern, aber nicht viele Verkäufe? Wenn Ihre Besucher überhaupt nicht konvertieren oder die Konversionsrate plötzlich sinkt, wird Ihr Endergebnis darunter leiden.

Um solche Umstände zu vermeiden, sollten Sie zunächst die zugrunde liegende Ursache ermitteln. Es gibt viele Gründe, warum Menschen zögern, bei Ihnen einzukaufen, nachdem sie Ihren Online-Shop besucht haben. In diesem Artikel werden wir die häufigsten Probleme diagnostizieren, warum Kunden nach ihrem Besuch keinen Kauf tätigen. Sie könnten dann Ihren Shop verbessern, indem Sie alle Conversion-Killer vermeiden.

Lang Webseite Ladezeit

Die Ladegeschwindigkeit der Website ist sehr wichtig. Je schneller Ihre Seite lädt, desto besser ist sie und jeder zweite Account. Websites, die innerhalb von 2 Sekunden geladen werden, haben eine durchschnittliche Absprungrate von 9 %, während Websites, die in 5 Sekunden geladen werden, eine Absprungrate aufweisen, die auf über 38 % in die Höhe schnellt.

Eine langsam ladende Website führt wahrscheinlich zu einer geringen Benutzerinteraktion und erhöht die Absprungrate. Daher ist es klar, dass Ihre E-Commerce-Website schnell geladen werden muss, um keine Verkaufsmöglichkeiten zu verpassen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie einen solchen Conversion-Rate-Killer beheben und letztendlich die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website verbessern können, z Ihre Website wird wahrscheinlich langsamer. Und schließlich minimieren Sie Weiterleitungen und defekte Links.

Schlechtes Produktbild und Produktbeschreibung

Bilder sind wichtig für die Konvertierung. Je besser Ihre Produktbilder aussehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Produktseiten konvertiert werden. Vermeiden Sie winzige, unscharfe Bilder von geringer Qualität zugunsten großer, klarer und interessanter Fotos, wenn Sie die Konvertierung verbessern möchten. Sie können auch Produktvideos verwenden, um Kunden zu gewinnen. Video erhöht nachweislich das Engagement. Je länger Menschen in der Nähe bleiben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie konvertieren.

Nicht nur die Qualität der Produktbilder ist entscheidend, auch Ihre Produktbeschreibungen sind wichtig. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Produktbeschreibung schreiben, ist unglaublich wichtig. Das Schreiben schlechter Produktbeschreibungen ist eine große verpasste Gelegenheit, Ihre potenziellen Kunden zum Kauf Ihres Produkts zu bewegen, da Sie die Chance verlieren, Ihre Geschichte zu erzählen und Ihr Produkt von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Die einzige Lösung dafür besteht darin, eine bessere Produktbeschreibung zu schreiben, anstatt fast bedeutungslose Wörter als Beschreibung zu verwenden. Darüber hinaus helfen gute Beschreibungen Ihrer Suchmaschinenoptimierung und verbessern Ihr Ranking in Suchmaschinen.

Unauffälliger Warenkorbknopf

Es ist keine Überraschung, wie oft Online-Käufer die Artikel vergessen, die sie in ihren Warenkorb gelegt haben. Laut Shopify liegt dies normalerweise daran, dass ein Einkaufswagen nicht auf sich selbst aufmerksam wird. Dies ist einer der regelmäßigsten Conversion-Killer mit den meisten E-Commerce-Websites.

Eine Möglichkeit, dies zu beheben, besteht darin, ein Popup oder eine kleine Animation zu verwenden, um den Einkaufswagen anzuzeigen und deutlicher zu machen. Sie können auch einen Call-to-Action „Einkauf fortsetzen/Zur Kasse“ einrichten, um Online-Käufer daran zu erinnern, dass sie Artikel im Einkaufswagen haben. Eine andere Lösung wäre die Installation einer Checkout-Button-App in Ihrem Geschäft. Diese Art von App benachrichtigt Käufer, sobald sie Artikel in ihren Einkaufswagen legen.

Disruptive Registrierung

Wenn Ihr Geschäft verlangt, dass neue Kunden vor dem Kauf ein Konto erstellen, unterbieten Sie Ihre Konversionsrate. Laut Beratungsunternehmen brechen 25 % der Online-Käufer ihre Einkäufe ab, sobald sie gezwungen sind, ein Konto zu erstellen. Um zu verstehen, wie viel Buzzkill das ist, betrachten Sie das Problem aus der Sicht eines Käufers. Käufer kommen auf Ihre Website, um Produkte zu kaufen und zur Kasse zu gehen. Dann werden sie gebeten, ein Konto zu erstellen, ein Passwort zu erstellen und ihre E-Mail-Adressen zu verknüpfen. Dieser Akt wird definitiv zu einer Abkehr und führt dazu, dass Käufer Ihre Website verlassen, ohne den Kauf abzuschließen.

Um die Konvertierung Ihres Checkout-Prozesses zu vereinfachen, sollten Sie die Kontoerstellung optional machen. Wenn dauerhafte Konten Teil Ihrer Loyalitätsstrategie sind, können Sie sie einladen, über ihre E-Mails ein Konto zu erstellen, nachdem sie den Kauf bereits getätigt haben. Die meisten Online-Shops haben die Möglichkeit, als Gast / Besucher zur Kasse zu gehen, sodass der Kunde vor dem Kauf kein Konto erstellen muss. Unten finden Sie Macys Online-Shop-Checkout-Seite. Dies ist ein Beispiel für diese Strategie.

Komplizierter Checkout-Prozess

Viele Ihrer potenziellen Kunden verlassen ihren Einkaufswagen und navigieren von Ihrer Website weg und schließen den Vorgang niemals ab, wenn der Vorgang kompliziert und langwierig ist. Wenn Sie in der Lage sind, Ihren Checkout-Prozess zu verbessern, werden Sie definitiv Ihren Umsatz mit einer großen Marge verbessern.

So können Sie Ihren Checkout-Prozess verbessern und kundenfreundlicher gestalten:

• Es ist in Ordnung, einen mehrseitigen Checkout-Prozess durchzuführen, aber halten Sie ihn klar und einfach.
• Stellen Sie sicher, dass klar ist, wo sich Kunden im Bestellvorgang befinden, z. B. mit einem Fortschrittsbalken.
• Erinnern Sie die Leute mit Produktbildern auf der Checkout-Seite daran, was sie kaufen.
• Fügen Sie Vertrauenssiegel und Versandinformationen hinzu, damit sie genau wissen, was sie bezahlen.

Kunden müssen für den Versand bezahlen

Die Versandkosten bringen die Konvertierung zum Erliegen. Deshalb bieten so viele E-Commerce-Händler kostenlosen Versand an. Viele Leute verlassen Einkaufswagen wegen der hohen Kosten, insbesondere der Versandkosten. Kunden zahlen keine zusätzlichen Gebühren. Wenn Sie Versandkosten in Rechnung stellen, sollten Sie darüber nachdenken, diese kostenlos zu gestalten (oder sogar die Versandkosten zu den Produktkosten hinzuzufügen). Und wenn Sie bereits kostenlosen Versand anbieten, stellen Sie sicher, dass alle Kunden ihn sehen können, indem Sie ihn auf jeder Seite Ihrer Website platzieren.

Fehlende Zahlungsmethoden

Das Akzeptieren verschiedener Zahlungsmethoden ist entscheidend. Stellen Sie sich vor, ein Kunde hat Produkte in den Warenkorb gelegt und möchte auschecken, stellt dann jedoch fest, dass er nicht weiter bezahlen kann, da Ihr Geschäft eine bestimmte Zahlungsmethode nicht akzeptiert. Das wäre sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden ärgerlich. Plattformen wie Shopify verfügen immer über ein eigenes Zahlungssystem. Falls Ihre Website noch keine Zahlungsmethode hat, müssen Sie lediglich eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aktivieren, darunter: Shopify-Zahlungen, Barzahlung und 3 .. Party-Zahlungsanbieter wie PayPal.

Fehlende Retargeting- und Remarketing-Strategien

Remarketing ist ein wesentlicher Bestandteil jedes E-Commerce-Conversion-Prozesses. Auf diese Weise können Sie die Aufmerksamkeit von Personen auf sich ziehen, die Ihre Website besuchen und wieder verlassen, ohne einen Kauf abzuschließen. Dies ist wichtig, da die meisten Menschen beim ersten Besuch Ihrer Website noch nicht bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Sie eine Anzeige für dieselbe Website in der Seitenleiste sehen, wenn Sie eine Website verlassen und dann zu Facebook wechseln?

Das ist Remarketing in Aktion, und es ist sehr effektiv, da es sowohl das Engagement als auch die Conversions erhöht. Sie können auch eine E-Mail-Retargeting-Kampagne durchführen, um Personen, die Ihre Website bereits besucht haben, Angebote zu unterbreiten und Personen, die Ihre Website durchsuchen, relevante Upsells zu präsentieren. Das richtige Angebot den richtigen Leuten zur richtigen Zeit zu präsentieren, erhöht die Konversionsrate.

Letzte Worte

Es ist nur die halbe Miete, Traffic in Ihr Geschäft zu bringen. Die andere Hälfte beinhaltet die Umwandlung dieses organischen oder bezahlten Datenverkehrs in zahlende Kunden, sobald diese auf Ihrer Website sind. Und die einzige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Conversion-Rate Ihrer Website zu optimieren und die Top-Conversion-Killer loszuwerden. Bitte beachten Sie diesen Artikel genau, da er Ihnen dabei helfen kann, Ihr Geschäft und Ihre Conversion-Rate erheblich zu verbessern.