Warenkorbabbruch ist ein Begriff, der im E-Commerce verwendet wird, um die Situation zu beschreiben, in der Kunden Produkte zu ihrem Online-Warenkorb hinzufügen oder sogar den Bestellvorgang beginnen, aber die Website verlassen, bevor sie ihren Kauf abschließen. Viele Kunden, die Ihren Dropshipping-Shop auf Shopify oder WooCommerce oder anderen E-Commerce-Plattformen besuchen, verlassen ihre Warenkörbe, bevor sie ihren Kauf abschließen.
Die durchschnittliche Abbruchrate liegt bei 68 %, basierend auf Daten aus 33 verschiedenen Studien zum Abbruch von Einkaufswagen. Das Verlassen des Einkaufswagens ist eines der wichtigsten Probleme, die Dropshipping-Unternehmen überwinden müssen. Und es ist genauso wichtig, wie den Verkehr zu Ihrem Geschäft zu leiten verschiedene Marketingstrategien oder die Gestaltung einer attraktiven Website durch die Auswahl wunderbarer Themen.
Es gibt eine Reihe einfacher Dinge, die Sie tun können, um die Raten für aufgegebene Warenkörbe niedrig zu halten. In diesem Artikel werden 10 Möglichkeiten vorgestellt, wie Sie den Warenkorbabbruch in Ihrem Geschäft reduzieren können.
Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an
Es gibt Daten aus Spalte fünf, dass 56 % der Online-Kunden es vorziehen, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an der Kasse zu sehen. Es ist wichtig, das Zahlungsgateway und Ihre Käuferpersönlichkeit zu kennen, um eine Vielzahl beliebter Zahlungsoptionen auszuwählen.
Zu den Basiskarten gehören Visa, Mastercard, American Express, PayPal etc. Und mobile Bezahlsysteme wie Apple Pay und Google Wallet erfreuen sich gerade bei jüngeren Bevölkerungsgruppen immer größerer Beliebtheit. Versuchen Sie, den Kunden so viele Zahlungsoptionen wie möglich anzubieten.
Bauen Sie Vertrauen in den Kaufprozess auf
Vertrauen ist wirklich wichtig, wenn Kunden in Ihrem Dropshipping-Shop einkaufen. Und Kunden geben ihre persönlichen und finanziellen Informationen vertrauensvoll weiter und wollen mehr Gewissheit, dass ihre Daten sicher sind. Viele Kunden brechen ihre Warenkörbe ab, weil Vertrauenslogos fehlten.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Vertrauenslogos zeigen, die erkennbar und alltäglich sind, wie z. B. Verisign, PayPal Verified usw. bekannte Sicherheitslogos. Vergessen Sie außerdem nicht, ein gültiges SSL-Zertifikat zu haben. Wenn es veraltet oder falsch installiert ist, sehen Ihre Kunden eine Warnmeldung in ihrem Browser, dass die Verbindung möglicherweise nicht sicher ist.
Optimieren Sie die Ladezeiten Ihrer Seite
Es gibt Daten von Visual Website Optimizer, dass die Konversionsraten von E-Commerce-Warenkörben mit jeder Verzögerung von einer Sekunde beim Laden Ihrer Seite um 7 % sinken. Daher ist es notwendig, die Ladezeiten Ihrer Seiten zu optimieren und zu versuchen, sie so schnell wie möglich zu machen.
Beispielsweise sollten Ihre Checkout-Seiten so optimiert wie möglich sein, um zu vermeiden, dass die langsame Ladezeit ungeduldige Kunden dazu bringt, ihre Einkäufe woanders zu tätigen. Darüber hinaus sollten Ihre Bilder Qualität und Geschwindigkeit ausbalancieren. Und Sie können auch die Verwendung von Werbenetzwerk-Trackern, schlecht implementierten Tags, sozialen Plugins und anderen Aufblähungen einschränken, um die Ladezeiten Ihrer Seite zu optimieren.
Versandpreis reduzieren Schock
Viele Kunden brechen ihre Warenkörbe wegen teurer Versandkosten ab. Stellen Sie sicher, dass Ihre Versandkosten transparent sind, während der Kunde durch Ihre Produkte stöbert. Sie müssen einen angemessenen Versandpreis für Ihren Dropshipping-Shop festlegen, und es ist eine gute Idee, kostenlosen Versand anzubieten. Und kostenloser Versand ist nicht kostenlos.
Fügen Sie dem Preis eines Produkts Versandkosten hinzu und nutzen Sie den kostenlosen Versand als eines der Hauptverkaufsargumente. Das Anbieten von kostenlosem Versand ist eine der am meisten empfohlenen E-Commerce-Marketingstrategien. Kunden können weitere Artikel für den kostenlosen Versand in ihren Einkaufswagen legen und eine langsamere Versandoption akzeptieren, da diese kostenlos ist.
Verstärken Sie die Vorteile während der Kaufabwicklung
Sie müssen die Vorteile während der Kaufabwicklung verstärken, um den Kaufwunsch Ihrer Kunden zu wecken. Die Vorteile während der Kaufabwicklung optimieren auch das Kundenerlebnis. Wenn Sie "Sie kaufen dies ..." anstelle von "Bestellübersicht" über dem Produktbild an der Kasse verwenden, verstärken Sie die Kaufentscheidung der Kunden und wirken sich auf subtile Weise auf deren Wahrnehmung des Eigentums aus. Und Sie können die kostenlose Versandnachricht während der gesamten Kaufabwicklung anzeigen.
Machen Sie die Navigation vom Shop zum Warenkorb bequem
Viele Kunden geben Karren wegen zu komplexer Navigation auf. Je einfacher Sie die Navigation gestalten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden dabei bleiben und tatsächlich auschecken. Es gibt einige Möglichkeiten, die Ihnen die Navigation erleichtern können.
Identifizieren Sie die Drop-Offs aus dem Kundenflussbericht und beheben Sie sie.
Erstellen Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis für Ihre Kunden. Lassen Sie sie nicht auf die Schaltfläche "Zurück" klicken, nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben.
Halten Sie den Warenkorb auf jeder Seite sichtbar, damit Ihre Kunden problemlos zu Ihrem Warenkorb zurückkehren können, um die Kaufabwicklung nach Belieben abzuschließen.
Verwenden Sie Cart Abandonment E-Mails
Sie können Warenkorbabbruch-E-Mails verwenden, wenn Kunden die Website verlassen, ohne ihren Kauf abzuschließen. Und Sie können eine Reihe von mehr als 1 E-Mail verwenden, um Kunden ständig zu kontaktieren, bis der Einkaufswagen wiederhergestellt ist. Viele Kunden verlassen ihren Warenkorb unbeabsichtigt aufgrund externer Vorfälle wie Website-Abstürze, langsamer Ladegeschwindigkeit oder Website-Timeout.
In diesen Situationen sind Warenkorbabbruch-E-Mails im Verkaufstrichter effektiv, da sie Kunden daran erinnern und zurück zur Website führen, um ihren Kauf abzuschließen. Darüber hinaus können Sie den Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen, einen Rabatt- oder kostenlosen Versandcode als Anreiz anbieten.
Social Proof hinzufügen
Social Proof zeigt, wie Ihre Produkte anderen geholfen haben, die Bedenken zu zerstreuen, dass sie den Kauf der Produkte möglicherweise bereuen. Sie können Ihrem Geschäft auf verschiedene Arten soziale Beweise hinzufügen.
Bleiben Sie bei den Kunden und bitten Sie sie, eine Produktbewertung zu schreiben. Präsentieren Sie Rezensionen auf Produktseiten und listen Sie Erfahrungsberichte auf anderen Zielseiten Ihrer Website auf. Fügen Sie Ihrem Geschäft Anwendungen wie Notify hinzu, um Kunden zu zeigen, wer Ihre Produkte sonst noch kauft.
Verwenden Sie Remarketing
Einige Abbrüche können nicht verhindert werden, aber Sie können die Remarketing-Technik verwenden, um Cookies-Besucher, die Ihre Website zuvor besucht haben, mit Anzeigendiensten erneut anzusprechen. Retargeting hilft Ihnen, Ihre Markenbekanntheit zu steigern und Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln.
Und Social Retargeting auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Linkedin führt zu einem besseren Engagement und besseren Ergebnissen, da die Leute den Anzeigenpost liken, teilen und diskutieren können. Präsentieren Sie den Kunden dynamische Anzeigen, die den Einkaufswagen basierend auf den angesehenen Produkten verlassen, um zu versuchen, sie zurückzugewinnen.
Identifizieren Sie Lecks in Ihrem Trichter
Es ist notwendig, einen möglichst detaillierten Conversion-Funnel vom Traffic bis zur erfolgreichen Zahlung zu zeichnen, damit Sie den Prozess kennen und Lecks identifizieren können. Sie können den Besucherfluss und die Konversionspfade in Google Analytics untersuchen, um Lecks in Ihrem Konversionstrichter zu identifizieren.
Dies kann Ihnen Engpässe auf Produktseiten und die Punkte zeigen, an denen Ihr Traffic abfällt, bevor er in den Warenkorb gelangt. Dann können Sie auf diese Seiten abzielen, um zu sehen, welche Verbesserungen vorgenommen werden müssen, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
