Es ist kein Geheimnis, dass Dropshipping immer inkonsistenter wird.
In einem Monat erwirtschaften Sie mehr als 6-stellige Gewinne mit gesunden Gewinnen, die sich wie ein Baller fühlen ...
In anderen Monaten generieren Sie 5-stellige Zahlen, die kaum ausgeglichen sind.
In unserem vorherigen Beitrag (Teil eins dieser Serie) habe ich den Grund dafür aufgedeckt, warum die meisten Dropshipper mit Inkonsistenzen bei ihren Einnahmen und Gewinnen konfrontiert sind…
Um Ihnen eine kurze Zusammenfassung zu geben,
Die meisten Dropshipper sehen sich mit Inkonsistenzen bei ihren Gewinnen und Einnahmen konfrontiert, weil die meisten von ihnen den Fehler machen, zu skalieren, BEVOR sichergestellt wird, dass ihre Geschäftsabläufe Waagenbereit.
Dies war etwas, das ich sah, nachdem ich die letzten Jahre mit 6-8-stelligen Dropshippern und E-Commerce-Marken gearbeitet hatte.
Aber was ist „scale ready“? Lassen Sie mich erklären.
„Scale ready“ bezieht sich darauf, wie optimiert Ihre Geschäftsabläufe für die Skalierung sind.
Es wird oft davon beeinflusst, wie optimiert Ihre täglichen Abläufe (Team, Systeme und Prozesse) für die Skalierung sind.
Der einfachste Weg, um zu visualisieren, ob Ihr Betrieb skalierbar ist, besteht darin, sich diese Frage zu stellen.
Was passiert, wenn Sie Ihr Anzeigenbudget jetzt verfünffachen würden?
Sicher, es könnte Ihnen am Anfang Verkäufe bringen, aber es dauert nicht lange, bis Sie mit skalierenden betrieblichen Engpässen konfrontiert werden, wie z.
- Wenn Sie vor der Skalierung nicht genügend Creatives vorbereiten, führt dies zu einem Burnout der Creatives und letztendlich zu einem Rückgang des ROAS und der Rentabilität.
- Wenn Ihnen die Produkte zum Testen ausgehen, bevor Ihr Gewinnerprodukt stirbt, da das Team nicht genug Zeit hat, um qualitativ hochwertigere Produkte zu finden, führt dies zu weniger Produkteinführungen, was zu einem Umsatzrückgang führt.
- Höhere ungelöste Tickets vom Kundenservice, da das Team den plötzlichen Zustrom nicht bewältigen kann, was letztendlich zu einer höheren Beschwerderate und der Sperrung Ihrer Konten durch PayPal/FB führt.
- Wenn täglich mehr Bestellungen verpasst werden, führt dies zu einer höheren Rückerstattungsrate.
- Teammitglieder sind ausgebrannt, weil sie mit dringenden Aufgaben in letzter Minute überfordert sind.
- Teammitglieder gehen, weil sie den Stress nicht ertragen können
Und viele mehr, die Sie alle zum Absturz führen, wenn Ihre Geschäftsabläufe nicht skalierungsbereit sind.
Deshalb ist es egal, ob Sie der beste Mediaeinkäufer sind oder das beste Produkt haben.
Ohne skalierbare Betriebsabläufe in Ihrem Unternehmen ist eine Skalierung einfach unmöglich.
Je skalierungsbereiter Ihre Geschäftsabläufe sind, desto einfacher können Sie jedoch schnell, konsistent und profitabel skalieren.
Mit skalierungsbereiten Operationen können Sie:
- Testen Sie mehr Produkte durchgängig, was zu einem schnelleren und konstanteren Wachstum führt
- Führen Sie mehr Split-Tests durch, um Ihre Conversion-Rate und Ihren ROAS zu erhöhen
- Lassen Sie Ihre Teammitglieder Höchstleistungen erbringen und werden viel produktiver
- Da Ihre Teammitglieder Höchstleistungen erbringen, müssen Sie nicht zu viele Mitarbeiter einstellen und verursachen mehr Kosten… was zu höheren Gewinnmargen führt
- Lassen Sie Ihr Team besser synchronisieren, was dazu führt, dass es effektiver wird
- Verbringen Sie viel weniger Zeit mit der Brandbekämpfung und der Lösung von Problemen
- In der Lage, Ihren Gewinn/Verlust für den Monat auf den Cent genau zu identifizieren
- Und viele mehr.
(Dies sind nur einige der Dinge, die unsere Kunden normalerweise sehen, nachdem sie mit uns zusammengearbeitet haben).
Wie können Sie also sicherstellen, dass der tägliche Betrieb Ihres E-Commerce-Geschäfts skalierbar ist?
Es gibt 3 Schlüsselbereiche, wenn es darum geht, Ihren Geschäftsbetrieb so zu optimieren, dass er skalierbar ist.
Und um diese Beiträge kürzer zu halten, habe ich die 3 Schlüsselbereiche in 3 verschiedene Teile unterteilt
- Teil 1: So skalieren Sie Ihr Unternehmen SCHNELL, indem Sie Ihre kritischen Skalierungsfaktoren (CSF) beschleunigen
- Teil 2: So automatisieren Sie Ihre wichtigsten Geschäftssäulen, damit Sie konsistent und profitabel skalieren können
- Teil 3: So vervielfachen Sie die Produktivität und Effektivität Ihres Teams, um konsistente Ergebnisse zu erzielen
Um Ihnen eine kurze Zusammenfassung zu geben, helfen wir unseren Kunden, ihre kritischen Skalierungsfaktoren in 4 Schritten zu beschleunigen:
- Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Geschäftsziele
- Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre kritischen Skalierungsfaktoren (CSFs)
- Schritt 3: Listen Sie die Strategie, Schritte und Metriken auf, die zum Erreichen Ihres CSF erforderlich sind
- Schritt 4: Ausführen
Auch wenn die Beschleunigung Ihrer kritischen Skalierungsfaktoren eine der besten Möglichkeiten ist, schnell, konsistent und profitabel zu skalieren…
Viele Geschäftsinhaber tun es aus EINEM Hauptgrund immer noch nicht.
"Ich habe keine Zeit, mich auf die Beschleunigung meiner kritischen Skalierungsfaktoren zu konzentrieren"
Kommt mir bekannt vor?
Wenn Sie sich derzeit so fühlen, habe ich gute Nachrichten.
Denn in diesem Beitrag teile ich:
So automatisieren Sie Ihre wichtigsten Geschäftssäulen, damit Sie konsistent und profitabel skalieren können
- Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Geschäftsziele
- Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre kritischen Skalierungsfaktoren (CSFs)
- Schritt 3: Listen Sie die Strategie, Schritte und Metriken auf, die zum Erreichen Ihres CSF erforderlich sind
- Schritt 4: Ausführen
Auch wenn die Beschleunigung Ihrer kritischen Skalierungsfaktoren eine der besten Möglichkeiten ist, schnell, konsistent und profitabel zu skalieren…
Viele Geschäftsinhaber tun es aus EINEM Hauptgrund immer noch nicht.
"Ich habe keine Zeit, mich auf die Beschleunigung meiner kritischen Skalierungsfaktoren zu konzentrieren"
Kommt mir bekannt vor?
Wenn Sie sich derzeit so fühlen, habe ich gute Nachrichten.
Denn in diesem Beitrag teile ich:
So automatisieren Sie Ihre wichtigsten Geschäftssäulen, damit Sie konsistent und profitabel skalieren können
- Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Geschäftsziele
- Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre kritischen Skalierungsfaktoren (CSFs)
- Schritt 3: Listen Sie die Strategie, Schritte und Metriken auf, die zum Erreichen Ihres CSF erforderlich sind
- Schritt 4: Ausführen
Auch wenn die Beschleunigung Ihrer kritischen Skalierungsfaktoren eine der besten Möglichkeiten ist, schnell, konsistent und profitabel zu skalieren…
Viele Geschäftsinhaber tun es aus EINEM Hauptgrund immer noch nicht.
"Ich habe keine Zeit, mich auf die Beschleunigung meiner kritischen Skalierungsfaktoren zu konzentrieren"
Kommt mir bekannt vor?
Wenn Sie sich derzeit so fühlen, habe ich gute Nachrichten.
Denn in diesem Beitrag teile ich:
So automatisieren Sie Ihre wichtigsten Geschäftssäulen, damit Sie konsistent und profitabel skalieren können
(Und wie unsere Kunden 90 % ihrer Zeit freisetzen konnten, um sich auf die Beschleunigung ihrer kritischen Skalierungsfaktoren zu konzentrieren.)
Wie haben wir das gemacht?
Bevor wir darauf eingehen, fragen Sie sich vielleicht, was die „Key Business Pillars“ sind?
Um Ihnen eine einfache Definition zu geben…
Wichtige Geschäftssäulen sind Vorgänge, die für das Überleben und den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, bei denen Sie jedoch nicht unbedingt beteiligt sein müssen.
Einige dieser Operationen sind:
Ihr Kundenservice
Erfüllung
Finanzen
HR
Wie Sie sehen, sind diese Vorgänge äußerst wichtig, aber sie sind mit Aufgaben gefüllt, die wiederholbar sind und delegiert werden können.
Zum Beispiel Erfüllung.
Obwohl es äußerst wichtig ist, müssen Sie die Bestellungen meistens nur in eine CSV-Datei exportieren, sie an Ihren Lieferanten senden und dann warten, bis Ihr Lieferant Ihnen die Tracking-Codes zurücksendet, damit Sie sie erneut in Shopify hochladen können PayPal.
Ziemlich einfach, aber super wichtig.
Ein weiteres Beispiel ist der Kundenservice.
Wo Sie im Grunde genommen Kundenservice-E-Mails beantworten, wenn sie eingehen.
Wieder ziemlich einfach, aber immer noch extrem wichtig.
Ein häufiger Fehler, den die meisten Dropshipper machen, ist jedoch, dass sie oft selbst an diesen wichtigen Geschäftssäulen arbeiten.
Sie können beispielsweise Stunden am Tag damit verbringen, die Kundendienst-Tickets selbst zu beantworten, sie versuchen, selbst Videoanzeigen zu erstellen, oder sie versuchen, selbst neue Teammitglieder einzustellen.
All dies kostet eine Menge Zeit und Energie, und vor allem konzentrieren Sie sich nicht darauf, Ihre kritischen Skalierungsfaktoren zu beschleunigen.
Aus diesem Grund sagen viele von ihnen, dass sie keine Zeit haben, sich auf die Beschleunigung ihrer kritischen Skalierungsfaktoren zu konzentrieren.
Und wenn Sie schnell, konsistent und profitabel skalieren möchten, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre kritischen Skalierungsfaktoren zu beschleunigen.
In unserer Agentur helfen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Geschäftssäulen zu automatisieren, damit sie mehr Zeit für die Beschleunigung ihrer kritischen Skalierungsfaktoren aufwenden können.
So machen wir das:
In unserer Agentur automatisieren wir die wichtigsten Geschäftssäulen unserer Kunden, indem wir 4 Systeme erstellen.
Sie sind:
- Betriebssysteme
- Organisationssysteme
- Beobachtungssysteme
- Optimierungssysteme
(Wenn es für Sie verwirrend klingt, machen Sie sich keine Sorgen, ich werde es ausführlicher erklären.)
1. Betriebssysteme
Operative Systeme sind alle Ihre Prozesse in Ihrem Unternehmen, die in Standard Operating Procedures (SOPs) dokumentiert sind.
Im Kundenservice haben Sie beispielsweise Betriebssysteme wie:
- SOPs zur Verwendung der CRM-Software
- Vorlagen, wie man einem Kunden antwortet, wenn er eine sehr typische Frage stellt, wie zum Beispiel wo ist sein Produkt.
- SOPs, wie schnell sie einem Kunden antworten sollten.
- SOPs und Flussdiagramme zur Deeskalation von Kundenargumenten.
Für die Videoerstellung verfügen Sie über Betriebssysteme wie:
- Vorlage zum Schreiben ansprechender Videoskripte
- SOPs, wie lang das Video sein soll und was es enthalten muss
- SOPs, welche Art von Videoclips verwendet werden sollten
- SOPs, wie das Video für die Ausführung auf Facebook konform gehalten werden kann
Das Ziel dabei ist, jeden einzelnen Prozess in SOPs in Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu dokumentieren, die so klar sind, dass jedes einzelne Teammitglied, ob alt oder neu, die Aufgabe erfolgreich ausführen kann, ohne dass Sie es babysitten müssen.
Ein häufiger Fehler, den die meisten Leute machen, ist, dass sie Prozesse erstellen, ohne sie zu dokumentieren.
Sie steigen in einen Anruf mit ihrem Teammitglied ein, um den Prozess zu erklären. Und wenn sie jemanden neu einstellen, telefonieren sie einfach noch einmal mit ihm und erklären ihm dann den Prozess.
Nirgendwo eine ordentliche Dokumentation.
Und direkt nach dem Anruf bombardieren sie Sie einfach weiter mit Fragen.
Aus diesem Grund ist die Verfügbarkeit von Betriebssystemen der erste Schritt zur Automatisierung Ihrer wichtigsten Geschäftssäulen.
Denn ohne vorhandene Betriebssysteme ist es unmöglich, sie richtig zu delegieren und zu automatisieren.
In unserer Agentur helfen wir unseren Kunden auch beim Aufbau von Delegationssystemen, um sicherzustellen, dass das Team auf Autopilot laufen kann.
Um zu verhindern, dass dieser Beitrag zu lang wird, hinterlasse ich einen Link zu einem Beitrag, den ich vor einiger Zeit geschrieben habe, in dem es darum geht, wie wir mit unserem 3PDS-Framework Delegationssysteme für unsere Kunden erstellen. (Link ist in den Kommentaren).
2. Organisationssysteme
Organisationssysteme sind Systeme und Strukturen für die effektive Zusammenarbeit Ihrer gesamten Organisation.
Beispiele für Organisationssysteme sind:
Organigramm
Berichtsstruktur
Wie Ihr Team kommuniziert
Projektmanagement-Tools
Firmenhandbuch
Onboarding-System
Ausbildungssystem
Wissensdatenbank
Und viele mehr.
Wenn Sie jemals feststellen, dass die Dinge unordentlich, chaotisch werden, nicht sicher sind, was los ist, Kommunikationslücken haben, Dinge nicht rechtzeitig erledigt werden, viel Feuerwehr…
Das liegt am Mangel an guten Organisationssystemen.
Wenn Sie möchten, dass ich einen Beitrag zum Erstellen von Organisationssystemen schreibe, lassen Sie es mich in den Kommentaren unten wissen!
3. Beobachtungssysteme (Informationen)
Wie der Name schon sagt, sind dies Systeme, die darauf ausgelegt sind, zu beobachten, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht.
Wir verwenden sie, um Daten zu sammeln (da Daten in unserer Zeit Gold sind) und um herauszufinden, wie wir diese Daten am besten nutzen können, um die Leistung zu verbessern, damit unsere Kunden schneller und einfacher skalieren können.
Diese kommen normalerweise in Form von Berichten, Blättern und Aufstellungen… und vertrauen Sie mir, wenn ich Ihnen sage, dass sich alles in Ihrem Geschäft ändern wird, wenn Sie genau wissen, wie es Ihnen täglich, wöchentlich und monatlich geht.
Es ist ein Game-Changer, weil Sie direkt zur Quelle gehen können, wenn es ein Problem gibt, Sie wissen, wo Sie zusätzliche Energie investieren, wo Sie Ressourcen kürzen müssen usw.
Beispiele für Beobachtungssysteme, die wir für unsere Kunden erstellt haben:
Marketing:
- Tägliches/wöchentliches Marketing und Store-Performance
- ROAS, CPA, Umsatz, Werbeausgaben, Gewinne
- Leistung aus verschiedenen Traffic-Quellen
- Anzeigenkampagnenmetriken und Dashboard.
Erfüllung:
- Bestandskontrolle
- Bestandsverwaltung und Projektion
Finanzen:
- Gewinn- und Verlustrechnung, die auf den Cent genau rechnet
Produktrecherche:
- Produkterfolgsrate für jeden Produktforscher
- Scorecard-Metriken
Produktivität:
- PACE Ratio, um zu berechnen, wie viel Zeit sie mit wichtigen und weniger wichtigen Aufgaben verbringen
Und viele viele mehr.
Wichtiger Hinweis: Organisationssysteme sind keine Systeme, die für die Mikroverwaltung Ihres Teams entwickelt wurden, sondern ganz im Gegenteil.
Organisationssysteme wurden entwickelt, um Ihnen einen Überblick über das Geschehen in Ihrem Unternehmen zu geben, ohne dass Sie sich einmischen müssen.
Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Sie nach einer 3- bis 4-tägigen Pause nicht sicher sind, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht?
Das ist ein Zeichen dafür, dass Ihnen die richtigen Organisationssysteme fehlen.
Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, Organisationssysteme aufzubauen, wenn Sie Ihre wichtigsten Geschäftssäulen automatisieren.
4. Optimierungssysteme
Optimierungssysteme sind Systeme, mit denen Sie die Leistung, die Ergebnisse und den Betrieb Ihres Teams optimieren und verbessern können.
Optimierungssysteme sind wahrscheinlich die wichtigsten, aber oft vernachlässigten Systeme, die jeder Unternehmer benötigt.
Wenn es richtig gemacht wird, kann es Ihnen helfen erzeugen automatisch exponentielles Wachstum.
Lassen Sie mich Ihnen zeigen, warum ...
Wie bereits erwähnt, helfen Optimierungssysteme Ihrem Team, die Leistung Ihres Teams zu verbessern.
Stellen Sie sich vor, die Leistung Ihres Teams verbessert sich jeden Tag um 1 %. Das bedeutet, dass sich die Ergebnisse alle 72 Tage verdoppeln.
Ein großartiges Beispiel für ein Optimierungssystem ist eine integrierte Feedbackschleife oder ein Metrik-Tracker, um zu zeigen, wie gut Ihr Team oder Ihre Abteilung abschneidet.
Zum Beispiel,
Mit den Daten werden wir in der Lage sein, mögliche Lösungen zur Optimierung und weiteren Verbesserung des Systems zu erarbeiten.
Anhand der gesammelten Ergebnisse analysieren wir und sehen, welche Prozesse vollständig gestrichen werden sollten, eine umfassende Überarbeitung erfordern oder nur ein paar kleinere Engpässe optimiert und beseitigt werden müssen.
Wir haben dann ein System eingerichtet, das es uns ermöglicht, diesen Prozess des Testlaufs eines Prozesses > Sammeln von Daten > Analysieren der Ergebnisse > Vornehmen von Änderungen nacheinander > Prüfen, ob die vorgenommenen Änderungen geholfen haben (oder nicht), konsequent zu wiederholen.
Wir tun dies immer wieder, bis der Prozess optimale Ergebnisse für das Unternehmen erzielt.
Während dieser Prozess sehr mühsam und zeitaufwändig klingen mag, werden sich die Endergebnisse immer um ein Vielfaches auszahlen.
Es gibt viele Tests, die wir für unsere Kunden durchgeführt haben, die es ihnen ermöglichen, jeden Tag 20-30% schneller neue Produkte auf den Markt zu bringen.
Stellen Sie sich vor, wie viele weitere Produkttests sie jeden Tag durchführen können, wenn wir diese Verbesserungen übereinander stapeln.
