La diferencia entre un dropshipper de 7-8 cifras y un dropshipper de 5 cifras.
Todo se reduce a las tareas diarias que hacen.
Los dropshippers de 5 cifras intentan hacer todo ellos mismos, desde la investigación de productos hasta la edición de videos, la compra de medios y, en algunos casos extremos, incluso el servicio al cliente.
Mientras que un dropshipper de 7-8 cifras trabaja para encontrar formas de llevar la empresa al siguiente nivel.
- Trabajan para crear un mayor valor de por vida para el cliente ...
- Trabajan para garantizar que el equipo tenga la máxima productividad ...
- Trabajan para empoderar a los líderes de sus equipos para que lleven a cabo su visión ...
Es por eso que no ve dropshippers de 7-8 cifras que investigan productos o editan videos.
Crean sistemas y sistemas de delegación desde la investigación de productos hasta la contratación y el servicio al cliente para que el equipo pueda operar sin ellos.
En resumen, automatizan todas sus operaciones comerciales para que se ejecuten sin ellos.
Y si eso es lo que quiere hacer, aquí hay 3 cosas que debe hacer para automatizar con éxito el negocio de dropshipping.
Errores cruciales con los que te puedes encontrar.
A menudo, cuando los dropshippers vienen a mí para pedirme consejo sobre cómo crear sistemas para automatizar su negocio, me doy cuenta de que cometen estos pocos errores cruciales.
- Siempre sienten que los miembros de su equipo no pueden hacer un mejor trabajo que ellos, por eso no pueden delegar con éxito su trabajo.
- No tienen un proceso de capacitación / incorporación adecuado
- Se ponen en cada paso del proceso.
Y todo esto los lleva a estar para siempre "atascados" en su negocio, haciendo las mismas tareas una y otra vez todos los días.
(¿No odias eso? Seguro que sí)
Pro Tip: Una buena manera de identificar si ha automatizado con éxito su negocio de dropshipping es tomar un descanso de 2 semanas de su negocio. Si no entra en caos, entonces ha automatizado con éxito su negocio.
Los 3 DEBES HACER para automatizar con éxito tu negocio de dropshipping
1) Incorporación / capacitación de su equipo y nuevos empleados
Un error común que comete la mayoría de las personas es que piensan que para delegar su trabajo, solo necesitan contratar a más personas.
INCORRECTO.
En realidad, puede causar lo contrario (más trabajo para usted) si no tiene un sistema de capacitación / incorporación adecuado.
Tus nuevos empleados terminan acudiendo a ti haciéndote preguntas todo el tiempo.
"¿Este producto está bien?"
"¿Cómo debo responder a este cliente?"
"¿Este video es compatible con Facebook?"
Urgh….
Pero la buena noticia es que creamos un sistema de capacitación / incorporación para nuestros clientes y ahora está aquí para que lo tome.
Así es como lo hacemos:
Dividimos nuestro entrenamiento en 7 días.
Día 1: Introducción
La mayoría de las personas simplemente van directamente a la capacitación o consiguen nuevos empleados para trabajar de inmediato.
Pero lo que hemos descubierto es que establecer el contexto y la cultura correctos es mucho más importante para que puedan encajar fácilmente con el resto del equipo.
El día 1, pasaremos por lo siguiente:
- Valores de la empresa
Es importante tener un conjunto claro de valores que ayude a sus empleados a comprender lo que representa. Los valores de su empresa actúan como una guía para su trabajo y una sensación de seguridad para que sea más probable que tomen las decisiones correctas que puedan ayudarlos a lograr la visión y los objetivos de la empresa.
Este es a menudo uno de los aspectos que más se pasan por alto del sistema de incorporación. Pero el beneficio es enorme, especialmente una vez que lo automatizas.
- Estructura de informes de la empresa
Una vez más, a menudo se pasa por alto, la estructura de informes de la empresa es para que los aprendices sepan a quién buscar cuando se enfrentan a un problema o tienen una pregunta.
A menudo, lo que hacen la mayoría de los propietarios de negocios es que todos les informen.
¿Te imaginas si tienes un equipo de 10? ¿O 15? ¿O 20?
Cuánto tiempo dedicarás a resolver problemas por ellos….
Al tener una estructura de informes clara y hacerles saber que acudan a un líder de equipo cada vez que tengan preguntas, le ahorra a usted, el propietario de la empresa, una gran cantidad de tiempo y sin mencionar el espacio libre para concentrarse en tareas de nivel superior.
Consejo: La mayoría de ellos harán la misma pregunta una y otra vez, así que pídales que informen a un líder de equipo en lugar de a usted.
- Reuniones diarias
Si alguna vez se pregunta si su equipo está trabajando en lo correcto o si es productivo en su trabajo, entonces lo encontrará extremadamente valioso.
En nuestra agencia, nos gusta implementar algo llamado 'Daily Huddle' o 'Stand Up' en el equipo de nuestro cliente.
Para aquellos que no lo saben, una reunión diaria es una reunión corta de 15 minutos en la que los miembros del equipo comparten cuáles son las 3 tareas que deben completar hoy, cuáles son los desafíos potenciales que enfrentan al completar las tareas y si necesitan la ayuda de alguien más.
¿Por qué hacer esto?
Esto es para que los líderes del equipo, o usted (el dueño de la empresa), puedan verificar lo que todos están haciendo y, lo más importante, asegurarse de que sus prioridades sean correctas.
Según nuestra experiencia, los clientes con equipos que no están implementando reuniones diarias encuentran constantemente a los miembros de su equipo trabajando en tareas que no son urgentes ...
Haciéndoles entrar en pánico y tiroteos cada vez que se les debe una tarea urgente.
- Acceso a los POE
El día 1 del Sistema de Capacitación 7D, también brindamos acceso a todos los SOP y hojas de Excel/Google a los participantes (solo aquellos que están relacionados con sus roles).
Por ejemplo, si el alumno es un investigador de productos ...
Le proporcionamos acceso al SOP de investigación de productos, los criterios de investigación de productos y la hoja de Google / Excel de investigación de productos.
El propósito de esto es que se familiaricen con el rol, incluso antes de comenzar a trabajar en él.
Pro tip: Ayudamos a nuestros clientes a automatizar esto poniendo todos los recursos y SOPS como parte del sistema de incorporación donde pueden consultarlos fácilmente.
Día 2: Incorporación
El día 2, incorporamos a los aprendices repasando sus roles y responsabilidades con ellos, y un tutorial sobre herramientas de comunicación.
- Funciones y responsabilidades
Una de las partes más importantes del sistema de capacitación 7D es pasar por sus roles y responsabilidades.
Específicamente, indique la importancia de la tarea.
La mayoría de la gente piensa que al indicarle los roles y responsabilidades a un miembro del equipo, solo significa decirle cuál es su rol y qué debe hacer.
Eso no es suficiente.
Lo más importante que debe hacer es indicar también la importancia de la tarea y cómo afecta a la empresa.
Por ejemplo, déjele saber al investigador de productos que los productos son el elemento vital cuando se trata de la investigación de productos.
Esto les muestra lo importante que es hacer bien su trabajo.
(También es como hacerles saber que son importantes y apreciados. A los humanos les gusta sentirse importantes de esa manera).
Pero lo que es más importante, mostrar cómo su trabajo afecta el resultado final les dará un gran sentido de propósito, propiedad y responsabilidad.
Al aplicar esto en el programa de capacitación de nuestro cliente, descubrimos que esto también les dio a los miembros del equipo una mayor razón para quedarse cuando las cosas se pusieran difíciles.
Por lo general, hasta 5 veces más de lo habitual.
- Herramientas de comunicación y gestión
Junto con las funciones y responsabilidades, también enseñamos a los alumnos a utilizar nuestras herramientas de gestión de proyectos y herramientas de comunicación.
Esto puede ser tan simple como cómo su equipo usa Slack o Clickup.
Lo que la mayoría de los dueños de negocios hacen mal es que asumen que el aprendiz podrá descifrar la herramienta de comunicación por sí mismo.
Ahí es donde los errores de comunicación como:
- No saber cómo actualizar al próximo miembro del equipo de otro departamento que su tarea se ha completado y que ahora pueden trabajar en ella, lo que provoca retrasos innecesarios en el lanzamiento de productos.
- No saber el canal específico que utilizar para encontrar a alguien de otro departamento.
- Sin saber las fechas límite para tareas específicas.
Con esto puede parecer algo pequeño, puede volverse muy perturbador y generar muchos cuellos de botella con el resto del equipo.
Como un motor Porsche que se "ahoga" una vez cada 30 minutos. No es una experiencia de conducción divertida.
Entonces, ¿qué podemos hacer?
Creamos POE y tutoriales en vídeo sobre cómo utilizar estas herramientas.
Luego les mostramos qué se debe hacer si desean contactar o actualizar a una persona de otro departamento.
Solo esto aceleraría y suavizaría significativamente su flujo de trabajo
(En nuestra agencia, generalmente recomendamos a nuestros clientes que utilicen tanto Slack como ClickUp, ya que ambos pueden integrarse perfectamente juntos).
Día 3 y 4: Educación
En el tercer y cuarto día del 3D Training System, es cuando comenzamos a enseñar a los alumnos cómo desempeñar sus funciones.
Y para garantizar que se mantenga la calidad de la capacitación y no pierda demasiado tiempo con cada nueva contratación, asegúrese de automatizar todo.
Para ello, necesitamos preparar los siguientes activos:
- Libros, blogs, artículos, estudios de casos relacionados con el rol específico.
Por ejemplo, proporcionar un estudio de caso sobre el servicio al cliente de Amazon y Zapos a los aprendices de servicio al cliente.
- Segmentos de cursos de Dropshipping relacionados con el rol específico.
Por ejemplo, proporcionar el segmento de investigación de productos de un curso de dropshipping a los aprendices de investigación de productos.
Ahora bien, esto es importante para garantizar una alta calidad: ejecutarlos a través de los activos y hacer que le escriban un informe de aprendizaje
El informe de aprendizaje es una de las mejores formas de ver su comprensión de los cursos y los activos que les ha proporcionado.
También les ayudará a conceptualizar lo que acaban de aprender.
Si el informe de aprendizaje no se hace bien o tiene muchas lagunas, significa que su capacitación no es lo suficientemente buena o no son buenas contrataciones (o no se esforzaron mucho, lo cual es un gran problema) bandera)
Día 5 y 6: Sombra
En los días 5 y 6 del marco 7D, haremos que los aprendices sigan a los miembros del equipo existentes en sus departamentos.
A veces, puede haber demasiados contextos o preguntas basadas en escenarios para que la capacitación automatizada las cubra.
Así que hacer que los alumnos sigan al equipo existente puede ayudar a cubrir eso.
(Por ejemplo, conseguir que un aprendiz de investigación de productos siga a un investigador de productos).
El objetivo principal de esto es que el alumno comprenda cómo resolver una determinada situación cuando se enfrenta a un problema.
Esto entrenará sus habilidades de pensamiento crítico y les enseñará cómo convertirse en un “solucionador de problemas” en lugar de un “presentador de problemas” (solo le informará sobre un problema sin tratar de resolverlo).
Al final del sexto día, entrégueles una tarea para que anoten sus hallazgos y aprendizajes en un informe de aprendizaje nuevamente.
Día 7: Examen
Por último, no se completa ninguna formación hasta que podamos estar 100% seguros de que el alumno es ahora un "experto" en su función.
En nuestra agencia, ayudamos a nuestros clientes a realizar exámenes como una forma de asegurarnos de que el aprendiz tenga los conocimientos suficientes en su función.
En el examen, los probamos en varios temas:
- Valores de la empresa
Enumere todos los valores de la empresa.
- Funciones y responsabilidades
Elija cuál es el resultado deseado para su función (opciones dadas)
- Comunicación
Qué canal de comunicación utilizar al comunicarse con otro departamento. (Opciones dadas)
- Educación
¿Cuáles son los criterios a tener en cuenta al encontrar un producto ganador? (Investigador de productos)
- Basado en escenarios
¿Qué debe hacer cuando se rechaza su anuncio? (Comprador de medios)
En nuestras pruebas, tenemos un total de 20 preguntas mezcladas de los diversos temas anteriores.
La puntuación para aprobar este examen es del 80%. (16 de 20).
Al tener al menos el 80% para el examen, puede estar completamente seguro de que el alumno está listo para asumir su papel.
Cualquier cosa por debajo de eso, han fallado la prueba y serán despedidos de inmediato.
Quizás se pregunte por qué los dejamos ir en lugar de entrenarlos más ...
La razón por la que dejamos ir a los aprendices que no aprobaron el examen es porque esta capacitación está diseñada para filtrar a las personas que tienen muy poca experiencia y comprensión de dropshipping para unirse al equipo, o que no pusieron el esfuerzo suficiente cuando se trata de aprendizaje.
Pro Tip: Puede usar la aplicación "Typeform" o "Google Classroom" para crear estos exámenes.
2) Documentar TODOS los procesos
La mayoría de los dropshippers siempre se centran en encontrar productos ganadores, intentar obtener un ROAS más alto y encontrar nuevos trucos para la compra de medios.
No me malinterpretes, esos son extremadamente importantes.
Pero sin documentar cómo lo haces, es imposible que alguien entre y se apodere de ti.
(Y mucho menos hacer un trabajo mejor que tú).
Una excelente manera de documentar su proceso es crear POE.
Cuando escuchas SOP, la mayoría de las personas piensan que es aburrido y que les toma mucho tiempo y terminan sin hacerlo en absoluto.
Pero en realidad hay una manera de documentar sus procesos hasta la T y en la mitad (o menos) de su tiempo.
Así es como lo hacemos:
Primero, asegúrese de que cada instrucción en su SOP sea CLARA y ESPECÍFICA.
Esencialmente, escríbalo de una manera que un alumno de quinto grado pueda entender.
Una trampa en la que caen los dropshipping es la creación de SOP utilizando jerga de marketing o dropshipping.
Por ejemplo, usar palabras como CPP, CPM o B-roll (para editores de video).
Aunque pueda parecerle simple, puede parecerle una ciencia espacial al miembro de su equipo.
Recuerda, KISS (mantenlo estúpidamente simple).
Para pintarte un cuadro:
Aquí hay un ejemplo de instrucciones SOP malas y buenas.
"Desactive los anuncios cuando el CPP supere los 25 USD"
¿Ves la posible confusión aquí?
Es posible que el miembro de su equipo se esté preguntando ...
“¿Apago el anuncio específico? ¿O el conjunto de anuncios? ¿O la campaña? ”…“ ¿Qué es CPP? ”
Debido a que sus instrucciones no fueron lo suficientemente específicas, el miembro de su equipo se ve obligado a aclararlo con usted.
Ahora bien, ¿cómo se ve una buena instrucción SOP?
“Active los anuncios a nivel de anuncio cuando el costo por compra sea SUPERIOR a $ 25. Si el costo por compra es de $ 25 o menos, déjelo encendido ".
¿Ves lo específico y claro que es?
Hay poco o ningún espacio para la confusión si escribe un POE como este.
Y recuerde, cuanto menos complejos sean sus sistemas> más fáciles de entender> más fácil de replicar sus sistemas> más rápido podrá escalar horizontalmente su negocio.
Paso 2: Grabe todo el proceso con audio y grabación de pantalla… ¡y siga hablando!
Este paso es muy importante.
Si bien algunos miembros del equipo pueden entender con POE escritos, otros que tienen menos experiencia no podrán hacerlo.
Para evitar que te bombardeen con preguntas ...
¡Grabe videos SOP con instrucciones paso a paso!
Un error que cometen los dropshippers cuando filman videos SOP es que tienden a acelerar el video.
Al acelerar el video, está reteniendo más información de lo que cree.
Su objetivo es brindar la mayor cantidad de información posible. No complete el video tan rápido como pueda.
Comente cada paso a lo largo del camino y dígales lo que está a punto de hacer a continuación.
Mal ejemplo: "Vaya a Adspy, ajuste el filtro a esto y busque 5 productos. A continuación, copie y pegue el enlace a la hoja de búsqueda de productos de Google ".
Buen ejemplo: “Primero, vaya a Adspy [punto] com, luego ajuste el filtro en consecuencia.
Cambie el país a EE. UU., Luego seleccione el rango de fechas hasta hace 7 días, luego haga clic aquí para cambiar y ver solo videos.
Una vez que haya terminado, proceda a buscar productos.
Recuerda seleccionar los productos que cumplan los criterios de X, X, X, X, X.
Una vez que haya seleccionado los productos, copie el enlace del anuncio de Facebook y el anuncio de Aliexpress de ese producto, luego vaya a la hoja de búsqueda de productos de Google y luego pegue ambos enlaces en esta columna ".
¿Nota la diferencia?
Pro Tip: Es especialmente importante asegurarse de que los miembros de su equipo puedan ver dónde está su mouse y dónde hace clic cuando miran el video SOP.
Personalmente, me gusta activar la función "resaltar clics" al grabar un video SOP, de modo que mis clics se iluminen en el video.
3) Crear sistemas de delegación
Como se mencionó anteriormente, 7-8 sistemas de dropshippers y sistemas de delegación desde la investigación de productos hasta la contratación para el servicio al cliente para que el equipo pueda operar sin ellos.
Pero la mayoría de los dropshipping no logran crear sistemas de delegación adecuados.
¿Por qué?
Porque la mayoría de las veces, caen en el 4 trampas de delegación:
La trampa de "Nadie puede hacer un trabajo mejor que yo" - El propietario de un negocio que piensa constantemente que es la mejor persona para el trabajo, y cualquier otra persona hará un trabajo de mierda, acabando con su negocio.
La trampa de "Me quemaron antes" - Quemado por malas experiencias previas. Contrató a un investigador de productos para que buscara productos de calidad, pero todo lo que encontró fueron malos. Terminé teniendo que pasar una semana entera sin lanzamientos de nuevos productos.
La trampa de "No tengo tiempo para entrenarlos" - Negarse a dedicar tiempo a capacitar a los miembros del equipo para que hagan un trabajo adecuado, lo que genera una falta de confianza en ellos, teniendo que microgestionarlos en cada paso del camino.
La trampa de "No quiero perder el control de mi bebé" - El miedo a perder el control de su negocio de dropshipping que ha desarrollado minuciosamente desde cero.
Y después de trabajar con muchas marcas de ecom 6 y 7 y dropshippers, hemos creado con éxito un marco que puede ayudar a cualquiera a crear sistemas de delegación de gran impacto.
